management (quiz #2) Flashcards

0
Q

Managenement traditionnel

A

Dogmatique (vérité absolue, papa à raison)
Trop rationnel
Processus de planification et de décisions trop lent (parce qu’on doit toujours revenir au patron)
Insiste trop sur économies de temps et d’argent

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1
Q

Pourquoi un management transitionnel?

A

Parce qu’il est à mi chemin entre le Traditionnel et renouvellé.
Parce qu’il fait une grande place à la compréhension des contextes, des motivations humaines, des jeux politiques, des caractéristiques d’entreprises, etc. et qu’il consacre plusieurs énergies à l’analyse.

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2
Q

Le processus de prise de décision

A
Conscience de l'existence d'in problème
Diagnostique
Objectifs généraux
Détermination des critères
Identification des ressources dispo
Recherche et identification des contraintes
Solutions possibles
Évaluation des solutions
Sélection de la plus satisfaisantes
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3
Q

Management transitionnel

A

Contextualise à l’excès
Analyse trop et mène parfois à la paralysie du gestionnaire
Ne donne pas de clés du succès
Amène à la coopération mais aussi à la procrastination et à la déresponsabilisation

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4
Q

Qu’est ce que le management comme pratique réflextive?

A

L’adaptation de la gestion en fonction des objectifs et du contexte

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5
Q

Décision stratégique

A

Touchent les actions globales, engageant les politiques et les orientations générales de l’entreprise

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6
Q

Décision administrative

A

De l’ordre du moyen terme, de l’action d’une structure, d’une fonction à la fois

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7
Q

Décision opérationnelle

A

Concerne l’action très locale; elle n’engage que des fonctions ou poste individuellea et non des structures

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8
Q

Péres du management traditionnel

A

Smith: division et specialisation du travail augmente la production, les habiletés et favorise l’innovation tout en réduisant les coûts et le temps d’execution
Taylor: l’organisation scientifique du travail, préocupation ergonomique
Ford: chaine de montage, classe moyenne
Fayol: poccc, fonctions de base de l’entreprise

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9
Q

Principes du management renouvelé

A
Approche normative fondée sur:
Importance d'une vision commune
Créativité et expérimentation
Dynamisme et créativité
Responsabilisation
Nouvelles technologies
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10
Q

Définition de direction

A

Diriger consiste à pouvoir exercer sur les autres une influence qui leur fera prendre une orientation donnée, et leur fera réaliser, dans le cadre de cette orientation, un certain nombre d’activités dans le but d’atteindre, collectivement, un résultat précis

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11
Q

80% du temps à parler. Donc il faut…

A

Contextualiser la parole
Mesurer ses mots
Écouter

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12
Q

Rôles structurel du dirigeant

A

Formel (hiérarchique, conseil, fonctionnel)

Informel

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13
Q

Planification

A

Activité qui consiste à déterminer des objectifs précis, et à mettre en oeuvre les moyens pour les atteindre

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14
Q

Tétraède stratégique

A

Philosophie de gestion
Entreprise
Environnement
Mission

La stabilité n’est possible que si tout les éléments sont cohérents

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15
Q

Organisation

A

Somme total des moyes pour diviser le travail entre les tâches distinctes pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre les tâches

16
Q

Types de structures

A
Simple
Fonctionnelle
Multidivisionnelle
Matricielle
Rêsea
17
Q

Définition du contrôle

A

C’esr une activité qui consiste à suivre, à vérifier et à évaluer le degré de conformité des actions entreprises ou réaliser par rapport aux prévisions et aux programmes, en vue de combler les écarts et d’apporter les corrections nécessaires.

18
Q

PODC traditionel

A

P: programme formel d’action
O: structure sociale statique et réduite à sa dimension formelle
D: exercice de l’autorité conférée par la structure formelle
C: processus formelle et s’appliquant à tout

19
Q

PODC renouvellé

A

P: vision consensuelle suscitant l’adhésion de tous les membres
O: structure social résultant de réseaux et caractérisé par sa souplesse
D: accompagnement et conseil. Soutient dynamique et personnalisé
C: processus critique qui incite à se questionner. Le contrôle devient une activité d’apprentissage

20
Q

Qu’est ce qu’un projet?

A

Une initiative unique et non récurrente (début et fin clairement définis)
À l’intérieure de contraintes budgétaires, matérielles, humaines et temporelles
Ayant une mission ponctuelle à réaliser
Répondant à plusieurs objectifs précis
Réaliser par une ou plusieurs personnes
Produisants des extrants spécifiques (livrables)
Respectants des spécifications et des critères de qualité et de performance

21
Q

Les dimensions des projets (contraintes)

A

Temps
Spécifications (livrables, qualité, performance, quantité, etc.)
Ressources (budget, personnel, équipement)

22
Q

Processus en gestion de projets

A
Démarrage
Planification
Exécution
Contrôle
Clôture
23
Q

Stades de développement des équipes de projets

A

Forming
Storming
Norming
Performing

24
Forming
Passage de l'individu à l'équipe Optimiste/incertitude Établissement des normes de comportement de base Leadership: Direction
25
Storming
Tentative de travail en groupe Période de tension/insatisfaction (formation de sous groupe de pouvoir) On veux revoir les rôles et les normes Leadership: influence, vente persuasion
26
Norming
Acceptation de l'équipe Période de conciliation (hostilité réduites, rôles et normes clarifiés) Augmentation de la satisfaction et de l'efficacité Leadership: Participation
27
Performing
Automobilisation des connaissances et des efforts, période d'engagement, de satisfaction Les membres de l'équipe ont accepté les processus, leurs rôles, leurs forces et leurs faiblesses Leadership: Délégation
28
Quatre leviers du changement
Le management La structure La culture Les systèmes
29
Modèle pour motiver et mobiliser le personnel dans le cadre du changement
``` Comprendre Mobiliser Concevoir Motiver Communiquer Agir Consolider ```
30
Étape dans le processus de changement
Connaissance Intérêt Evaluation/essaie Adoption
31
Tactiques pour contrer le changement
``` Communication Démonstration Formation Négociation Cooptation Levier indirect Coalition ```
32
Limite de la plnification
Ont peux pas tout prévoir On peut pas tjrs maitriser les variables en jeu Rigidité des plans peut nuire à la créativité Règne de l'analyse au détriment de l'intuition et de la reflexion