Gestion du changement - Final Flashcards

Question

Qu'est-ce que l'autorité?

Answer 1

Le droit de prendre des décisions formelles et de veiller à leur application avec la possibilité de recourir à certains mécanismes de régulation comme les punitions et les récompenses.

Answer 2

La capacité d’obtenir que les autres adhèrent volontairement aux positions que nous adoptons ou aux propositions que nous émottons. Il repose sur sur la crédibilité de l’indivisu aux yeux de son entourage.

Answer 3

Lorsqu’un système est l’objet de pressions importantes de son environnement et que celles-ci sont perçues par ses membres, ces derniers sont plus facilement enclins à changer. À l’inverse, en l’absence de telles pressions, les membres du système ne seront pas enclins à changer et il faudra alors être particulièrement convaincant si l’on désire malgré tout introduire le changement.

Answer 4

Elle sert à établir dans quelle mesure les buts des promoteurs du changement et ceux des destinataires convergent dans la même direction ou au contraire tendent à s’opposer. Plus il y a convergence entre l’idéologie des destinataires et les objectifs du chantier du changement, plus on devrait recourir à des approches conciliantes.

Answer 5

``` Délégation Suggestion Incitation Négociation/Codécision Consultation Pression Imposition ```

Answer 6

Le gestionnaire laisse aux destinataires toute la latitude pour décider de la pertinence ou non de s’engager dans le changement

Answer 7

Le gestionnaire soumet des idées aux destinataires et il leur laisse le soin de décider s’ils les adoptent ou non

Answer 8

Le gestionnaire soumet des idées aux destinataires et s’efforce d’en montrer le mérite et d’insister sur leur pertinence, sans pour autant les obliger à les adopter

Answer 9

Le gestionnaire met en place une structure décisionnelle où il prendra la décision conjointement avec les destinataires du changement. Cela signifie qu’il s’engage dans une discussion avec eux pour trouver un terrain d’entente leur permettant de prendre une décision conjointe.

Answer 10

Le gestionnaire sollicite l’opinion des destinataires afin d’enrichir et d’orienter ses décisions, mais il se réserve la décision

Answer 11

Le gestionnaire prend les décisions concernant le changement, mais il les formule de façon plus ou moins explicite de sorte que les destinataires comprennent bien qu’il s’agit d’une volonté forte, mais exprimée de façon non autoritaire. Il s’agit parfois d’une imposition voilée

Answer 12

Le gestionnaire prend les décisions concernant le changement, en informe les destinataires et les enjoint de s’y conformer.

Answer 13

Du haut vers le bas, communication de masse (ensemble des membre d’une organisation), média de communication pauvre, communication formelle. Dans ce type de communication a va tenté de tenir compte de 3 variables : on veux que l’objectif du changement (situation souhaité) soit clair (compréhensible), qu’il soit connu (communiqué à tous) et présenté comme étant commun. Il s’agit des 3C

Answer 14

Elle vient des destinataire et retourne vers les sommet. Elle est informelle. C’est par cette communication qu’on saura si la communication descendante était claire, connu et commune. Ce type de communication peut prendre la forme de rencontre éclair, de rencontre informel (machine à café), de façon formel, on peut percevoir cette communication par le biais des comités de pilotage.

Answer 15

Par cette communication, on répond aux craintes ou préoccupation communiqué dans la communication émergente. Cette communication est riche. Bas en haut ET haut en bas.