Comportement et RH Flashcards

1
Q

Définition de “Traits de personnalité”

A

Dimensions de la personnalité indépendante qui servent à décrire et à prédire des comportements typiques

Ne permet pas de comprendre la dynamique ni les processus psychologiques

Visible de tous

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1
Q

Décrivez le trait extraversion/introversion

A

Ce trait évalue la quantité et l’intensité de l’interaction interpersonnelle, du niveau d’activité, du besoin de stimulation et de la capacité de s’amuser

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2
Q

Nommer les traits de personnalités du big 5

A

Extraversion/introversion

Stabilité émotionnelle/névrosisme

Ouverture à l’expérience

Agréabilité/désagréabilité

Caractère consciencieux/Négligent

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3
Q

Caractéristiques d’un individu chez qui le trait extraversion/introversion est très présent

A

Sociable, actif, volubile, optimiste, bon vivant, chaleureux,etc.

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4
Q

Caractéristiques d’un individu chez qui le trait extraversion/introversion est très peu présent

A

Réservé, sobre, discret, etc.

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5
Q

Description du trait stabilité émotionnelle/Névrosisme

A

Ce trait évalue l’adaptation. Il permet de repérer les personnes sujettes à la détresse psychologique, aux idées irréalistes, aux besoins ou aux désirs excessifs et aux stratégies d’adaptation inappropriées. C’est comment l’individu perçoit la menace.

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6
Q

Caractéristiques d’un individu chez qui le trait stabilité émotionnelle/névrosisme est très présent

A

Calme, détendu, serein, etc.

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7
Q

Caractéristiques d’un individu chez qui le trait stabilité émotionnelle/névrosisme est très peu présent

A

Inquiet, nerveux, sentiment d’être inadéquat, etc.

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8
Q

Description du trait “ouverture à l’expérience”

A

Ce trait évalue la recherche proactive et la capacité d’apprécier les expériences pour elles-mêmes, de tolérer l’inconnu et de l’explorer.

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9
Q

Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “ouverture à l’expérience” est très présent

A

Curieux, créatif, ouvert d’esprit, non traditionnel, tolérant, original, etc.

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10
Q

Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “ouverture à l’expérience” est très peu présent

A

Conventionnelle, conservateur, terre à terre, champs d’intérêts restreints, etc.

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11
Q

Description du trait “agréabilité/désagréabilité”

A

Ce trait évalue la qualité de l’orientation interpersonnelle de l’individu le long d’un continuum allant de la compassion à l’antagonisme dans les idées, les sentiments et les actes. C’est la capacité à être en échange avec l’autre.

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12
Q

Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “agréabilité/désagréabilité” est très présent

A

Sensible, intègre, droit, honnête, altruiste, capable de pardonner, enclin à démontrer de la compassion, etc.

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13
Q

Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “agréabilité/désagréabilité” est très peu présent

A

Cynique, rude, suspicieux, compétitif, revanchard, irritable, manipulateur, etc.

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14
Q

Description du trait “caractère consciencieux/Négligent”

A

Ce trait évalue le degré d’organisation, de persévérance et d’assiduité de l’individu. Il compare l’individu fiable et minutieux à celui qui fait preuve de nonchalance et de négligence.

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15
Q

Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “caractère consciencieux/Négligent” est très présent

A

Organisé, méthodique, fiable, travaillant, discipliné, ponctuel, scrupuleux, ambitieux, persévérant, etc.

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16
Q

Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “caractère consciencieux/Négligent” est très peu présent

A

Irresponsable, paresseux, apathique, négligent, lâche, sans volonté, hédoniste, etc.

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17
Q

Définition de “Types de personnalité”

A

Combinaison unique d’attributs

Censés déterminer certaines tendances personnelles et des réactions typiques

Permet de mieux comprendre la dynamique et les processus

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18
Q

Attitude type

A

Intraverion -> Extraversion

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19
Q

Fonction psychologique irrationnelle

A

Sensation (S) ou Intuition (N)

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20
Q

Fonction psychologique rationnelle

A

Pensée (T) ou Sentiment (F)

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21
Q

Style de vie

A

Jugement (J) ou Perception (P)

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22
Q

Définition de:

Extraversion

A

Orientation de l’intérêt vers la réalité extérieure

Besoin vital de s’adapter à l’environnement

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23
Q

Définition de:

Introversion

A

Orientation vers la réalité intérieur

Besoin vital de satisfaire des exigences de l’individuation

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24
Q

Description du type Intuition (N)

A
Il sent ce qui va arriver dans le futur
Il a une préférence pour le flair, les inspirations, les possibilités
Impact du présent pour le futur.
Sixième sens
Perspicacité
Apprendre de nouveaux talents
Nouveauté
Brûle des étapes
Évalue les situations dans son ensemble
Accent sur les idées
Approche créative, originale
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25
Q

Décrire l’exraverti

A
Préfère l'action et la variété
Pour savoir ce qu'il pense il suffit de l'écouter
Il se concentre sur l'action
Il prends des initiatives
S'exprime spontanément
À l'aise avec les gens, les choses
Poussé vers l'extérieur
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26
Q

Description du type Sentiment (F)

A
Coeur
Valeurs
Subjectif
Bienveillance
Empathie
Soucieux du sens
Soucieux des répercussions humaines
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27
Q

Description de l’introverti

A

Il préfère la réflexion et la concentration
Pour savoir ce qu’il pense il faut lui demander
Il faut lui donner du temps pour réfléchir
Il faut s’attendre à ce qu’il préfère travailler seul ou avec quelques personnes
À l’aise avec les idées, les pensées
Concentration
Reflexion

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28
Q

Description du type sensation (s)

A
Il sens ce qui se passe en soi et autour de soi.
Préfère les faits, l'expérience concrète.
La continuité dans le présent
Les cinq sens
Ce qui est la réalité
Pratique
Faits
Démarche pas à pas
S'intéresse aux détails
Aime les procédure
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29
Q

Description du type pensée (T)

A
Tête
Système logique
Objectif
Justice
Critique
Principes
Raison
Ferme et juste
Aime les règles et les normes
Aime savoir à quoi s'en tenir
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30
Q

Pourquoi les I (introvertis) ne se sentent pas apprécier à leur juste valeur?

A

Parce que leur fonction dominante n’est pas visible

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31
Q

Description du type Perception (P)

A
Spontané
Au fil de l'eau
Adaptation
Expérimental
Flexible
Ouvert
Cadre non directif
Très à l'aise avec le changement
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32
Q

Description du style jugement (J)

A
Planifié
Réglementé
Contrôle
Dirige sa vie
Fixe des buts
Organisé
Réduit l'incertitude
Respecte les délais
Engagement moral de livré à temps
Très fiable
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33
Q

Comment est la fonction dominante pour un I (introverti)

A

Elle n’est pas visible

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34
Q

Quel attitude type développe deux fonctions quasi simultanément.

A

Les I (introverti)

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35
Q

Quel fonction est dans l’inconscient

A

La fonction Inférieure

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36
Q

Quel fonction est au service le la fonction dominante?

A

La fonction auxiliaire

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37
Q

Quels fonction est visible chez les I (introvertis)?

A

La fonction auxiliaire

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38
Q

Quel fonction est à la limite du conscient et de l’incinscient?

A

La fonction auxiliaire

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39
Q

Quel est la fonction que l’on développe le moins?

A

La fonction inférieure

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40
Q

Pour trouver la fonction dominante:

Si E..P la fonction dominante est?

A

S ou N

Soit la fonction irrationnelle

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41
Q

Pour trouver la fonction dominante:

Si E..J la fonction dominante est?

A

T ou F

Soit la fonction retionnelle

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42
Q

Pour trouver la fonction dominante:

Si I..P la fonction dominante est?

A

T ou F

Soit la fonction rationnelle

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43
Q

Pour trouver la fonction dominante:

Si I..J la fonction dominante est?

A

S ou N

Soit la fonction irrationnelle

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44
Q

La fonction auxiliaire est celle…

A

À côté de la dominante

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45
Q

Quels sont les fonctions qui ressortent sous période de stress?

A

Les fonctions inférieures et tertiaires

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46
Q

Nommer les erreurs de perceptions

A
Fondamentale d'attribution
Biais égocentrique
Préjugés
Effet Pygmalion
L'illusion
Les premières impressions
L'effet de hâlo
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47
Q

Qu’est ce que l’erreur fondamental d’attribution?

A

Elle consiste à accorder plus de poids à des causes internes qu’à des causes externe pour expliquer le comportement d’une personne.

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48
Q

Qu’est-ce que le biais égocentrique?

A

Elle a pour fonction la protection de l’image de soi et sa valeur personnelle.

L’individu a tendance a attribuer ses réussites à des dispositions personnelles et ses échecs, a des facteurs externes.

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49
Q

La fonction inférieure est…

A

À l’opposé de la fonction dominante

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50
Q

La fonction tertiaire est…

A

À l’opposé de la fonction auxiliaire

51
Q

Qu’est ce que l’illusion?

A

C’est le fait de percevoir des phénomènes qui en fait n’existe pas.

52
Q

Quand ressortent les fonctions inférieures et tertiaires?

A

Sous période de stress

53
Q

Qu’est ce que les préjugés?

A

C’est une attitude positive ou négative, à l’égard d’un groupe.

Il implique un jugement avant l’interaction et un ensemble de généralisations faites à partir d’informations fausse ou incomplètes.

54
Q

Qu’est ce que l’effet Pygmalion?

A

C’est une situation ou la personne en position d’autorité se fait une image des capacités des personnes qu’elle dirige et porte un jugement sur ces capacités. Ce jugement conditionne ses comportements à leur égard, lesquels influent sur leur performance.

C’est associé à un résultat!

55
Q

Qu’est ce que les premières impressions?

A

Ce sont les impressions qui naissent au premier contact avec autrui et qui se fondent en grande partie sur des stéréotypes et les sentiments qu’évoque la première rencontre.

56
Q

Résumez la théorie du développement de Erikson.

A

8 stades de développement sous forme de crises et dont chacune est rattachée à des âges/étapes de la vie

57
Q

Quels sont les deux modèles de développement de la personnalité?

A

Le modèle des stades psychologiques de Erik Erikson

Le Mitan de Carl Jung

58
Q

Décrivez le modèle du Mitan de Jung

A

Première phase: socialisation expansion de la naissance à la puberté où on retrouve les besoins d’amour de sécurité et physiologiques

Deuxième phase: De la puberté au Mitan où on retrouve les besoins d’estime et d’actualisation.

Le Mitan (phase d’individuation, intériorité): questionnement “So what?”. Qu’est ce que je fait maintenant? Qui suis je vraiment? Etc

Dernière phase: intégrité personnelle. Retraite

59
Q

Qu’est ce que l’effet de halo?

A

C’est la surestimation des associations entre des caractéristiques personnelles, entrainant une distorsion dans la perception.

Parce qu’il aime les mêmes choses que moi, il est bon…

60
Q

Qu’est-ce que l’effet de contraste?

A

Il s’agit d’un effet perceptif (erreur de perception) de renforcement produit par l’opposition entre des personnes, des choses ou des situations qui sont présentées simultanément ou successivement.

61
Q

Qu’est-ce que les prophéties auto-réalisatrices?

A

S’est une définition d’abord erronée d’une situation qui provoque un comportement qui, une fois émis, fait en sorte que la définition erronée devient vraisemblable, voir réelle.

62
Q

Qu’est ce que le person - groupe fit?

A

C’est la compatibilité entre un individu et ses collègues

63
Q

Nommer deux modèles d’application de la personnalité

A

L’adéquation (fit)

Modèle de Hollan (RIASEC)

64
Q

Nommez les trois types d’adéquation

A

Person - job fit

Person - group fit

Person - oragnisation fit

65
Q

Qu’est ce que le person - job fit?

A

Faire effectuer les tâches qui conviennent les mieux aux aptitudes naturelles de l’employé

66
Q

Qu’est ce que le person - organisation fit?

A

C’est le degré de compatibilité entre les valeurs, les besoins et les buts du candidat et la structure, la culture ainsi que le fonctionnement de l’organisation.

67
Q

Quel est le type d’adéquation qui offre le plus de facilité d’intégration?

A

Person - job fit

68
Q

Nommer les différentes théories de la motivation.

A
De la motivation Maslow
Des deux facteurs de Herzberg
De la fixation d'objectifs de Locke et Latham
De l'autodétermination de Deci et Ryan
Des attentes de Vroom
69
Q

Qu’est-ce que la théorie de Maslow?

A

Il s’agit d’une holarchie des besoins.

À la base on retrouve les besoins physiologiques, de sécurité et d’amour.

Ensuite on retrouve les besoins supérieurs soit d’estime (statut, pouvoir, accomplissement)

Enfin les métabesoins soit les besoins de transcendance et d’actualisation

70
Q

Décrivez la théorie de Holland

A

Le choix de la profession est une forme d’expression de la personnalité guidé par des caractéristiques personnels

71
Q

Que veux dire RIASEC?

A
Réaliste
Investigateur
Artiste
Social
Entreprenant
Conventionnel
72
Q

Selon Herzberg qu’est ce que ça prend pour arriver à une satisfaction?

A

En plus des facteurs “d’hygiène” ça prends des facteurs supplémentaires, soit les facteurs de “motivation” qui répondent à des besoins de croissance.

73
Q

Nommer quelques facteurs d’hygiène selon Herzberg.

A
Le patron
Les politiques et procédures de l'organisation
Les conditions de travail
Les relations avec les collègues
Le salaire
Les avantages sociaux
La sécurité d'emploi
Le prestige
74
Q

Nommer les 3 caractéristiques de la motivation.

A

Direction (toute conduite est orientée vers un but)

Force (auquel la personne associe une valeur)

Persistante (est maintenue jusqu’à ce que l’objectif soit atteint)

75
Q

Résumez la théorie de la fixation d’objectifs de Locke et Latham en une phrase

A

Plus les objectifs sont SMART, plus les efforts se mettront en place par eux même et la performance en résultera.

76
Q

Quels sont les deux tendances principales de l’holarchie des besoins de Maslow?

A

Sécurité et croissance

77
Q

Résumez la théorie de l’autodétermination de Deci et Ryan

A

Selon cette théorie, il existerait trois grandes familles de motivation qui se subdivisent à leur tour en sous-dimensions correspondant à des types de motivation particuliers

78
Q

Résumez en une phrase la théorie des 2 facteurs de Herzberg.

A

Ce n’est pas parce que je ne suis pas insatisfait que je suis nécessairement satisfait.

80
Q

Nommer quelques facteurs de motivation selon Herzberg.

A
L'accomplissement ou la réalisation
La reconnaissance des réalisation
Le travail comme tel
La responsabilité
La promotion ou l'avancement
Les possibilités de croissances personnelles
81
Q

Qu’est ce qu’un objectif SMART?

A
Spécifiques
Mesurable
Atteignables (l'objectif est possible)
Réalistes (en lien avec la personne; elle a les capacités, formations, etc)
Temps
82
Q

Nommez les trois grandes familles de motivation selon Deci et Ryan

A

Amotivation

Motivation extrinsèque

Motivation intrinsèque

83
Q

Qu’est ce que l’amotivation?

A

Absence de motivation. Chose qu’on fait sans réfléchir, de manière automatique

84
Q

Comment se décline l’amotivation?

A

Externe ou Interne

85
Q

Qu’est ce que la motivation extrinsèque?

A

C’est une motivation qui peut être régulée de façon externe. Ils sont uniquement adoptés dans le but de répondre à une demande provenant de l’environnement ou d’obtenir une récompense verbale ou tangible.

86
Q

Quels sont les sous-dimension de la motivation extrinsèque?

A

À régulation externe
À régulation introjectée
À régulation identifiée
À régulation intégrée

87
Q

Qu’est-ce que la motivation extrinsèque à régulation externe?

A

La carotte au bout du bâton, récompense

88
Q

Qu’est-ce que la motivation extrinsèque à régulation introjectée?

A

Diminuer le niveau de culpabilité, ne pas perdre la face

89
Q

Qu’est ce que la motivation extrinsèque à régulation identifiée

A

Pas obligé, mais un devoir (ex. je peux pas laissé les chose en plan, je dois pour mes clients, de terminer mes dossiers)

90
Q

Qu’est ce que la motivation extrinsèque à régulation intégrée

A

Liée avec le fait de se sentir personnellement engagé, elle y trouve du sens, même si elle, en sois, n’aurait pas eu la motivation interne de le faire.

91
Q

Qu’est ce que la motivation intrinsèque?

A

C’est le degré auquel un travailleur décide volontairement de réaliser une activité pour la simple satisfaction que cette dernière lui procure.

92
Q

Quels sont les 3 leviers de la motivation intrinsèque?

A

Stimulations
Connaissance
Accomplissement

93
Q

Quel est la motivation dans le cas de la motivation intrinsèque aux stimulations?

A

Le plaisir

94
Q

Quel est la motivation dans le cas de la motivation intrinsèque aux connaissances

A

Permet à l’individu d’apprendre nouvelles choses + développement compétences.

95
Q

Quel est la motivation dans le cas de la motivation intrinsèque aux accomplissements?

A

Motivation du fait de relever de nouveaux défis

96
Q

Décrivez brièvement la théorie des attentes de Vroom.

A

Les employés choisissent d’adopter les comportements qui ont le plus de chances de les mener aux résultats désire. L’individu investi de l’énergie dans une tâche lorsqu’il estime que ce comportement lui permettra d’atteindre certains résultats.

97
Q

Quels sont les 3 catégories de comportements de mobilisation

A
  • Respect du contrat de travail
  • Comportement de motivation individuelle (dévouement au travail, développement professionnel)
  • Comportement de motivation collective
98
Q

Quels sont les 3 types d’engagement au travail

A
  • Engagement affectif (Disposition à investir des efforts pour assurer la permancece du lien)
  • Engagement de continuité (Coûts associés au fait de rompre le lien)
  • Engagement normatif (sentiment moral…)
99
Q

Par quoi se traduit l’implication?

A

Par les dispositions de l’employé à l’égard de son travail

100
Q

Comment résumer l’implication?

A

Plus l’individu s’identifie à son travail et y accorde de l’importance par rapport aux autres sphères de sa vie, plus il s’avère impliqué.

101
Q

Qu’est ce que l’expérience optimale ou le flow?

A

Le flow correspond à un état psychologique de profond bien-être, de concentration et de motivation intense, qui survient lorsqu’une activité est perçue comme constituant un défi égal ou légèrement supérieur aux habiletés que l’on possède.

102
Q

Comment est représenté la théorie des attentes de Vroom?

A

Effort – Performance – Résulat

Attentes Instrumentalité Valence

103
Q

Qu’est ce que la Valence?

A

C’est la valeur que j’accorde aux résultats

104
Q

Qu’est ce que l’instrumentalité

A

C’est comment puis-je obtenir mon résultat

105
Q

Qu’est ce que les attentes

A

C’est quelles seront les efforts à fournir pour obtenir ma performance ?

106
Q

Quels sont les caractéristiques du Flow?

A

Efforts intenses

Concentration

Compétence personnelle

Objectifs stimulants

107
Q

Décrivez la phase d’alarme du modèle de Hans Selye.

A

Passage du rêve à la réalité. Deux options sont possible: la fuite ou l’engagement. Système immunitaire affaibli.

108
Q

Décrivez la phase de résistance.

A

C’est la phase de danger. Ce niveau de résistance n’est pas éternel, on a nos limites humaines, psychologiques, il faut donc être conscient qu’il faudra éventuellement décélérer, fixer ses limites (durée et intensité) et revenir au point de «normalité» sans quoi il y a risque de cassure et d’épuisement (physique/psychologique).

109
Q

Qu’est ce que le Modèle transactionnel – Lazarus

A

Interaction entre “Facteurs individuels” et “Facteurs environnement”

Évaluations (primaires (donne un sens è l’événement et détermine l’enjeu) et secondaires (détermine méthodes à utiliser))

Stratégies d’adaptations

110
Q

Quels sont les bienfaits du Flow?

A
Meilleure humeur
Plus satisfait de leur vie
Moins anxieux
Plus motivé
Plus créatif
Meilleure santé
Plus productif
111
Q

Qu’est-ce que l’adaptation?

A

C’est comment un individu s’ajuste à une situation et devient apte à s’y développé.

112
Q

Quels sont les affections causé par le stress?

A

Maladies Psychosomatiques
Troubles santé mentale
Syndrome d’épuisement professionnel

113
Q

Qu’est-ce que le syndrome d’adaptation de Hans Selye

A

Selye décrit le syndrome d’adoption selon

trois phases: alarme, résistance, épuisement.

114
Q

Que représente la ligne médiane du modèle de Hans Selye?

A

Le niveau de stress constructif. C’est le stress «normal» qui correspond au fait d’être chalenger, motiver, niveau de stress avec lequel on fonctionne bien.

115
Q

Qu’est-ce qu’une stratégie d’adaptation constructive?

A

Stratégies comportementales permettant l’ajustement de la personne aux conditions de son milieu, l’augmentation de ses possibilités d’action et l’accroissement de sa satisfaction général

116
Q

Quels sont les conséquences du stress sur la santé mentale?

A

Bien être et détresse

116
Q

Quels sont les facteurs amplifiant ou diminuant du stress

A

Caractéristiques personnelles
Prédisposition
Soutien social
Contexte organisationnel

116
Q

Quels sont les manifestation du stress?

A

Physiologiques
Affectives
Comportementales

116
Q

Nommez deux applications de l’adaptation.

A

Qualité de vie au travail

Intelligence émotionnelle

116
Q

Qu’est-ce qu’un schéma de rôle

A

Ça concerne les comportements auxquels on s’attend des personnes, compte tenu de leur statut et du milieu. Elfle regroupe les idées qu’on se fait à propos d’emplois, de profession précise, les rôles sociaux (parents, ami, jeunes, etc)

117
Q

Qu’est-ce qu’une stratégie d’adaptation négative (ou défensive)?

A

Stratégies négatives visant à soulager ou à éviter l’anxiété sans résoudre le conflit qui l’a engendrée, mais entraînant un rétrécissement du champ de la conscience, la réduction des possibilités d’action et la restriction des relations avec autrui.

117
Q

Nommez deux applications de l’adaptation.

A

Qualité de vie au travail

Intelligence émotionnelle

117
Q

Qu’est-ce qu’un schéma de personne

A

Ça inclut les prototypes et les traits qu’on peut attribuer à un ensemble de personnes. Ça comprends les impression qu’on a d’un individu en particulier.

118
Q

Dans quel schéma retrouve-t’on les les stéréotypes (Noirs, femmes, patrons, employés, anglais, français, etc.)

A

Schéma de rôle

119
Q

Qu’est-ce qu’un schéma d’événement?

A

Ça comprend les idées qu’on se fait de certaines situations et du genre de scénario qui devrait s’y produire. (fête nationale, 5 à 7, réunion de service)

120
Q

Qu’est-ce qu’un schémas de soi

A

Ça comprend l’ensemble des idées que nous avons sur nous-mêmes, ce qui nous confère notre identité, en en fonction duquel nous agissons.

121
Q

Nommez les différentes cognitions sociales

A

Schémas de personne
Schémas de rôle
Schémas d’événement
Schémas de soi