Comportement et RH Flashcards
Définition de “Traits de personnalité”
Dimensions de la personnalité indépendante qui servent à décrire et à prédire des comportements typiques
Ne permet pas de comprendre la dynamique ni les processus psychologiques
Visible de tous
Décrivez le trait extraversion/introversion
Ce trait évalue la quantité et l’intensité de l’interaction interpersonnelle, du niveau d’activité, du besoin de stimulation et de la capacité de s’amuser
Nommer les traits de personnalités du big 5
Extraversion/introversion
Stabilité émotionnelle/névrosisme
Ouverture à l’expérience
Agréabilité/désagréabilité
Caractère consciencieux/Négligent
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait extraversion/introversion est très présent
Sociable, actif, volubile, optimiste, bon vivant, chaleureux,etc.
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait extraversion/introversion est très peu présent
Réservé, sobre, discret, etc.
Description du trait stabilité émotionnelle/Névrosisme
Ce trait évalue l’adaptation. Il permet de repérer les personnes sujettes à la détresse psychologique, aux idées irréalistes, aux besoins ou aux désirs excessifs et aux stratégies d’adaptation inappropriées. C’est comment l’individu perçoit la menace.
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait stabilité émotionnelle/névrosisme est très présent
Calme, détendu, serein, etc.
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait stabilité émotionnelle/névrosisme est très peu présent
Inquiet, nerveux, sentiment d’être inadéquat, etc.
Description du trait “ouverture à l’expérience”
Ce trait évalue la recherche proactive et la capacité d’apprécier les expériences pour elles-mêmes, de tolérer l’inconnu et de l’explorer.
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “ouverture à l’expérience” est très présent
Curieux, créatif, ouvert d’esprit, non traditionnel, tolérant, original, etc.
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “ouverture à l’expérience” est très peu présent
Conventionnelle, conservateur, terre à terre, champs d’intérêts restreints, etc.
Description du trait “agréabilité/désagréabilité”
Ce trait évalue la qualité de l’orientation interpersonnelle de l’individu le long d’un continuum allant de la compassion à l’antagonisme dans les idées, les sentiments et les actes. C’est la capacité à être en échange avec l’autre.
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “agréabilité/désagréabilité” est très présent
Sensible, intègre, droit, honnête, altruiste, capable de pardonner, enclin à démontrer de la compassion, etc.
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “agréabilité/désagréabilité” est très peu présent
Cynique, rude, suspicieux, compétitif, revanchard, irritable, manipulateur, etc.
Description du trait “caractère consciencieux/Négligent”
Ce trait évalue le degré d’organisation, de persévérance et d’assiduité de l’individu. Il compare l’individu fiable et minutieux à celui qui fait preuve de nonchalance et de négligence.
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “caractère consciencieux/Négligent” est très présent
Organisé, méthodique, fiable, travaillant, discipliné, ponctuel, scrupuleux, ambitieux, persévérant, etc.
Caractéristiques d’un individu chez qui le trait “caractère consciencieux/Négligent” est très peu présent
Irresponsable, paresseux, apathique, négligent, lâche, sans volonté, hédoniste, etc.
Définition de “Types de personnalité”
Combinaison unique d’attributs
Censés déterminer certaines tendances personnelles et des réactions typiques
Permet de mieux comprendre la dynamique et les processus
Attitude type
Intraverion -> Extraversion
Fonction psychologique irrationnelle
Sensation (S) ou Intuition (N)
Fonction psychologique rationnelle
Pensée (T) ou Sentiment (F)
Style de vie
Jugement (J) ou Perception (P)
Définition de:
Extraversion
Orientation de l’intérêt vers la réalité extérieure
Besoin vital de s’adapter à l’environnement
Définition de:
Introversion
Orientation vers la réalité intérieur
Besoin vital de satisfaire des exigences de l’individuation
Description du type Intuition (N)
Il sent ce qui va arriver dans le futur Il a une préférence pour le flair, les inspirations, les possibilités Impact du présent pour le futur. Sixième sens Perspicacité Apprendre de nouveaux talents Nouveauté Brûle des étapes Évalue les situations dans son ensemble Accent sur les idées Approche créative, originale
Décrire l’exraverti
Préfère l'action et la variété Pour savoir ce qu'il pense il suffit de l'écouter Il se concentre sur l'action Il prends des initiatives S'exprime spontanément À l'aise avec les gens, les choses Poussé vers l'extérieur
Description du type Sentiment (F)
Coeur Valeurs Subjectif Bienveillance Empathie Soucieux du sens Soucieux des répercussions humaines
Description de l’introverti
Il préfère la réflexion et la concentration
Pour savoir ce qu’il pense il faut lui demander
Il faut lui donner du temps pour réfléchir
Il faut s’attendre à ce qu’il préfère travailler seul ou avec quelques personnes
À l’aise avec les idées, les pensées
Concentration
Reflexion
Description du type sensation (s)
Il sens ce qui se passe en soi et autour de soi. Préfère les faits, l'expérience concrète. La continuité dans le présent Les cinq sens Ce qui est la réalité Pratique Faits Démarche pas à pas S'intéresse aux détails Aime les procédure
Description du type pensée (T)
Tête Système logique Objectif Justice Critique Principes Raison Ferme et juste Aime les règles et les normes Aime savoir à quoi s'en tenir
Pourquoi les I (introvertis) ne se sentent pas apprécier à leur juste valeur?
Parce que leur fonction dominante n’est pas visible
Description du type Perception (P)
Spontané Au fil de l'eau Adaptation Expérimental Flexible Ouvert Cadre non directif Très à l'aise avec le changement
Description du style jugement (J)
Planifié Réglementé Contrôle Dirige sa vie Fixe des buts Organisé Réduit l'incertitude Respecte les délais Engagement moral de livré à temps Très fiable
Comment est la fonction dominante pour un I (introverti)
Elle n’est pas visible
Quel attitude type développe deux fonctions quasi simultanément.
Les I (introverti)
Quel fonction est dans l’inconscient
La fonction Inférieure
Quel fonction est au service le la fonction dominante?
La fonction auxiliaire
Quels fonction est visible chez les I (introvertis)?
La fonction auxiliaire
Quel fonction est à la limite du conscient et de l’incinscient?
La fonction auxiliaire
Quel est la fonction que l’on développe le moins?
La fonction inférieure
Pour trouver la fonction dominante:
Si E..P la fonction dominante est?
S ou N
Soit la fonction irrationnelle
Pour trouver la fonction dominante:
Si E..J la fonction dominante est?
T ou F
Soit la fonction retionnelle
Pour trouver la fonction dominante:
Si I..P la fonction dominante est?
T ou F
Soit la fonction rationnelle
Pour trouver la fonction dominante:
Si I..J la fonction dominante est?
S ou N
Soit la fonction irrationnelle
La fonction auxiliaire est celle…
À côté de la dominante
Quels sont les fonctions qui ressortent sous période de stress?
Les fonctions inférieures et tertiaires
Nommer les erreurs de perceptions
Fondamentale d'attribution Biais égocentrique Préjugés Effet Pygmalion L'illusion Les premières impressions L'effet de hâlo
Qu’est ce que l’erreur fondamental d’attribution?
Elle consiste à accorder plus de poids à des causes internes qu’à des causes externe pour expliquer le comportement d’une personne.
Qu’est-ce que le biais égocentrique?
Elle a pour fonction la protection de l’image de soi et sa valeur personnelle.
L’individu a tendance a attribuer ses réussites à des dispositions personnelles et ses échecs, a des facteurs externes.
La fonction inférieure est…
À l’opposé de la fonction dominante
La fonction tertiaire est…
À l’opposé de la fonction auxiliaire
Qu’est ce que l’illusion?
C’est le fait de percevoir des phénomènes qui en fait n’existe pas.
Quand ressortent les fonctions inférieures et tertiaires?
Sous période de stress
Qu’est ce que les préjugés?
C’est une attitude positive ou négative, à l’égard d’un groupe.
Il implique un jugement avant l’interaction et un ensemble de généralisations faites à partir d’informations fausse ou incomplètes.
Qu’est ce que l’effet Pygmalion?
C’est une situation ou la personne en position d’autorité se fait une image des capacités des personnes qu’elle dirige et porte un jugement sur ces capacités. Ce jugement conditionne ses comportements à leur égard, lesquels influent sur leur performance.
C’est associé à un résultat!
Qu’est ce que les premières impressions?
Ce sont les impressions qui naissent au premier contact avec autrui et qui se fondent en grande partie sur des stéréotypes et les sentiments qu’évoque la première rencontre.
Résumez la théorie du développement de Erikson.
8 stades de développement sous forme de crises et dont chacune est rattachée à des âges/étapes de la vie
Quels sont les deux modèles de développement de la personnalité?
Le modèle des stades psychologiques de Erik Erikson
Le Mitan de Carl Jung
Décrivez le modèle du Mitan de Jung
Première phase: socialisation expansion de la naissance à la puberté où on retrouve les besoins d’amour de sécurité et physiologiques
Deuxième phase: De la puberté au Mitan où on retrouve les besoins d’estime et d’actualisation.
Le Mitan (phase d’individuation, intériorité): questionnement “So what?”. Qu’est ce que je fait maintenant? Qui suis je vraiment? Etc
Dernière phase: intégrité personnelle. Retraite
Qu’est ce que l’effet de halo?
C’est la surestimation des associations entre des caractéristiques personnelles, entrainant une distorsion dans la perception.
Parce qu’il aime les mêmes choses que moi, il est bon…
Qu’est-ce que l’effet de contraste?
Il s’agit d’un effet perceptif (erreur de perception) de renforcement produit par l’opposition entre des personnes, des choses ou des situations qui sont présentées simultanément ou successivement.
Qu’est-ce que les prophéties auto-réalisatrices?
S’est une définition d’abord erronée d’une situation qui provoque un comportement qui, une fois émis, fait en sorte que la définition erronée devient vraisemblable, voir réelle.
Qu’est ce que le person - groupe fit?
C’est la compatibilité entre un individu et ses collègues
Nommer deux modèles d’application de la personnalité
L’adéquation (fit)
Modèle de Hollan (RIASEC)
Nommez les trois types d’adéquation
Person - job fit
Person - group fit
Person - oragnisation fit
Qu’est ce que le person - job fit?
Faire effectuer les tâches qui conviennent les mieux aux aptitudes naturelles de l’employé
Qu’est ce que le person - organisation fit?
C’est le degré de compatibilité entre les valeurs, les besoins et les buts du candidat et la structure, la culture ainsi que le fonctionnement de l’organisation.
Quel est le type d’adéquation qui offre le plus de facilité d’intégration?
Person - job fit
Nommer les différentes théories de la motivation.
De la motivation Maslow Des deux facteurs de Herzberg De la fixation d'objectifs de Locke et Latham De l'autodétermination de Deci et Ryan Des attentes de Vroom
Qu’est-ce que la théorie de Maslow?
Il s’agit d’une holarchie des besoins.
À la base on retrouve les besoins physiologiques, de sécurité et d’amour.
Ensuite on retrouve les besoins supérieurs soit d’estime (statut, pouvoir, accomplissement)
Enfin les métabesoins soit les besoins de transcendance et d’actualisation
Décrivez la théorie de Holland
Le choix de la profession est une forme d’expression de la personnalité guidé par des caractéristiques personnels
Que veux dire RIASEC?
Réaliste Investigateur Artiste Social Entreprenant Conventionnel
Selon Herzberg qu’est ce que ça prend pour arriver à une satisfaction?
En plus des facteurs “d’hygiène” ça prends des facteurs supplémentaires, soit les facteurs de “motivation” qui répondent à des besoins de croissance.
Nommer quelques facteurs d’hygiène selon Herzberg.
Le patron Les politiques et procédures de l'organisation Les conditions de travail Les relations avec les collègues Le salaire Les avantages sociaux La sécurité d'emploi Le prestige
Nommer les 3 caractéristiques de la motivation.
Direction (toute conduite est orientée vers un but)
Force (auquel la personne associe une valeur)
Persistante (est maintenue jusqu’à ce que l’objectif soit atteint)
Résumez la théorie de la fixation d’objectifs de Locke et Latham en une phrase
Plus les objectifs sont SMART, plus les efforts se mettront en place par eux même et la performance en résultera.
Quels sont les deux tendances principales de l’holarchie des besoins de Maslow?
Sécurité et croissance
Résumez la théorie de l’autodétermination de Deci et Ryan
Selon cette théorie, il existerait trois grandes familles de motivation qui se subdivisent à leur tour en sous-dimensions correspondant à des types de motivation particuliers
Résumez en une phrase la théorie des 2 facteurs de Herzberg.
Ce n’est pas parce que je ne suis pas insatisfait que je suis nécessairement satisfait.
Nommer quelques facteurs de motivation selon Herzberg.
L'accomplissement ou la réalisation La reconnaissance des réalisation Le travail comme tel La responsabilité La promotion ou l'avancement Les possibilités de croissances personnelles
Qu’est ce qu’un objectif SMART?
Spécifiques Mesurable Atteignables (l'objectif est possible) Réalistes (en lien avec la personne; elle a les capacités, formations, etc) Temps
Nommez les trois grandes familles de motivation selon Deci et Ryan
Amotivation
Motivation extrinsèque
Motivation intrinsèque
Qu’est ce que l’amotivation?
Absence de motivation. Chose qu’on fait sans réfléchir, de manière automatique
Comment se décline l’amotivation?
Externe ou Interne
Qu’est ce que la motivation extrinsèque?
C’est une motivation qui peut être régulée de façon externe. Ils sont uniquement adoptés dans le but de répondre à une demande provenant de l’environnement ou d’obtenir une récompense verbale ou tangible.
Quels sont les sous-dimension de la motivation extrinsèque?
À régulation externe
À régulation introjectée
À régulation identifiée
À régulation intégrée
Qu’est-ce que la motivation extrinsèque à régulation externe?
La carotte au bout du bâton, récompense
Qu’est-ce que la motivation extrinsèque à régulation introjectée?
Diminuer le niveau de culpabilité, ne pas perdre la face
Qu’est ce que la motivation extrinsèque à régulation identifiée
Pas obligé, mais un devoir (ex. je peux pas laissé les chose en plan, je dois pour mes clients, de terminer mes dossiers)
Qu’est ce que la motivation extrinsèque à régulation intégrée
Liée avec le fait de se sentir personnellement engagé, elle y trouve du sens, même si elle, en sois, n’aurait pas eu la motivation interne de le faire.
Qu’est ce que la motivation intrinsèque?
C’est le degré auquel un travailleur décide volontairement de réaliser une activité pour la simple satisfaction que cette dernière lui procure.
Quels sont les 3 leviers de la motivation intrinsèque?
Stimulations
Connaissance
Accomplissement
Quel est la motivation dans le cas de la motivation intrinsèque aux stimulations?
Le plaisir
Quel est la motivation dans le cas de la motivation intrinsèque aux connaissances
Permet à l’individu d’apprendre nouvelles choses + développement compétences.
Quel est la motivation dans le cas de la motivation intrinsèque aux accomplissements?
Motivation du fait de relever de nouveaux défis
Décrivez brièvement la théorie des attentes de Vroom.
Les employés choisissent d’adopter les comportements qui ont le plus de chances de les mener aux résultats désire. L’individu investi de l’énergie dans une tâche lorsqu’il estime que ce comportement lui permettra d’atteindre certains résultats.
Quels sont les 3 catégories de comportements de mobilisation
- Respect du contrat de travail
- Comportement de motivation individuelle (dévouement au travail, développement professionnel)
- Comportement de motivation collective
Quels sont les 3 types d’engagement au travail
- Engagement affectif (Disposition à investir des efforts pour assurer la permancece du lien)
- Engagement de continuité (Coûts associés au fait de rompre le lien)
- Engagement normatif (sentiment moral…)
Par quoi se traduit l’implication?
Par les dispositions de l’employé à l’égard de son travail
Comment résumer l’implication?
Plus l’individu s’identifie à son travail et y accorde de l’importance par rapport aux autres sphères de sa vie, plus il s’avère impliqué.
Qu’est ce que l’expérience optimale ou le flow?
Le flow correspond à un état psychologique de profond bien-être, de concentration et de motivation intense, qui survient lorsqu’une activité est perçue comme constituant un défi égal ou légèrement supérieur aux habiletés que l’on possède.
Comment est représenté la théorie des attentes de Vroom?
Effort – Performance – Résulat
Attentes Instrumentalité Valence
Qu’est ce que la Valence?
C’est la valeur que j’accorde aux résultats
Qu’est ce que l’instrumentalité
C’est comment puis-je obtenir mon résultat
Qu’est ce que les attentes
C’est quelles seront les efforts à fournir pour obtenir ma performance ?
Quels sont les caractéristiques du Flow?
Efforts intenses
Concentration
Compétence personnelle
Objectifs stimulants
Décrivez la phase d’alarme du modèle de Hans Selye.
Passage du rêve à la réalité. Deux options sont possible: la fuite ou l’engagement. Système immunitaire affaibli.
Décrivez la phase de résistance.
C’est la phase de danger. Ce niveau de résistance n’est pas éternel, on a nos limites humaines, psychologiques, il faut donc être conscient qu’il faudra éventuellement décélérer, fixer ses limites (durée et intensité) et revenir au point de «normalité» sans quoi il y a risque de cassure et d’épuisement (physique/psychologique).
Qu’est ce que le Modèle transactionnel – Lazarus
Interaction entre “Facteurs individuels” et “Facteurs environnement”
Évaluations (primaires (donne un sens è l’événement et détermine l’enjeu) et secondaires (détermine méthodes à utiliser))
Stratégies d’adaptations
Quels sont les bienfaits du Flow?
Meilleure humeur Plus satisfait de leur vie Moins anxieux Plus motivé Plus créatif Meilleure santé Plus productif
Qu’est-ce que l’adaptation?
C’est comment un individu s’ajuste à une situation et devient apte à s’y développé.
Quels sont les affections causé par le stress?
Maladies Psychosomatiques
Troubles santé mentale
Syndrome d’épuisement professionnel
Qu’est-ce que le syndrome d’adaptation de Hans Selye
Selye décrit le syndrome d’adoption selon
trois phases: alarme, résistance, épuisement.
Que représente la ligne médiane du modèle de Hans Selye?
Le niveau de stress constructif. C’est le stress «normal» qui correspond au fait d’être chalenger, motiver, niveau de stress avec lequel on fonctionne bien.
Qu’est-ce qu’une stratégie d’adaptation constructive?
Stratégies comportementales permettant l’ajustement de la personne aux conditions de son milieu, l’augmentation de ses possibilités d’action et l’accroissement de sa satisfaction général
Quels sont les conséquences du stress sur la santé mentale?
Bien être et détresse
Quels sont les facteurs amplifiant ou diminuant du stress
Caractéristiques personnelles
Prédisposition
Soutien social
Contexte organisationnel
Quels sont les manifestation du stress?
Physiologiques
Affectives
Comportementales
Nommez deux applications de l’adaptation.
Qualité de vie au travail
Intelligence émotionnelle
Qu’est-ce qu’un schéma de rôle
Ça concerne les comportements auxquels on s’attend des personnes, compte tenu de leur statut et du milieu. Elfle regroupe les idées qu’on se fait à propos d’emplois, de profession précise, les rôles sociaux (parents, ami, jeunes, etc)
Qu’est-ce qu’une stratégie d’adaptation négative (ou défensive)?
Stratégies négatives visant à soulager ou à éviter l’anxiété sans résoudre le conflit qui l’a engendrée, mais entraînant un rétrécissement du champ de la conscience, la réduction des possibilités d’action et la restriction des relations avec autrui.
Nommez deux applications de l’adaptation.
Qualité de vie au travail
Intelligence émotionnelle
Qu’est-ce qu’un schéma de personne
Ça inclut les prototypes et les traits qu’on peut attribuer à un ensemble de personnes. Ça comprends les impression qu’on a d’un individu en particulier.
Dans quel schéma retrouve-t’on les les stéréotypes (Noirs, femmes, patrons, employés, anglais, français, etc.)
Schéma de rôle
Qu’est-ce qu’un schéma d’événement?
Ça comprend les idées qu’on se fait de certaines situations et du genre de scénario qui devrait s’y produire. (fête nationale, 5 à 7, réunion de service)
Qu’est-ce qu’un schémas de soi
Ça comprend l’ensemble des idées que nous avons sur nous-mêmes, ce qui nous confère notre identité, en en fonction duquel nous agissons.
Nommez les différentes cognitions sociales
Schémas de personne
Schémas de rôle
Schémas d’événement
Schémas de soi
