MANAGEMENT Flashcards
- POJEM MANAGEMENT
- management = řízení
= účelové ovlivňování procesů s cílem dosáhnout určitého výsledku - zakladatel managementu - F. W. Taylor
- 1911 - začátek vědeckého managementu
- POJETÍ MANAGEMENTU
1) PROCES
- 1 ze základních podnikových činností
- není to pouze 1 činnost, ale je tvořen řadou dílčích činností:
* základní: plánování, organizování, rozhodování, kontrolování
* další: motivace, komunikace, vedení lidí
2) VĚDNÍ DISCIPLÍNA
- vznik 1911, zakladatel F. W. Taylor
- mezioborová vědní disciplína
- přejímá poznatky z:
* psychologie - chování lidí
* sociologie - chování lidí ve společnosti
* matematika, statistika
* logika, racionální volby
* zkušenosti - vlastní i cizí
3) SKUPINA VEDOUCÍCH PRACOVNÍKŮ
- 3 úrovně
1. Nejnižší management
- manažeři ve výrobě, řídí výrobu (mistr v dílně)
- Střední management
- vedoucí závodu
- zpracování informací
- dostává a předává úkoly
- vrcholový management zadá úkoly střednímu managementu => ten zpracuje informace => předá na nižší management
- nižší management podá informace střednímu managementu - jak byl splněn úkol => střední management zpracuje - Vrcholový management
- vytváří hospodářskou politiku podniku
- koncepce vývoje podniku, strategie
- reprezentuje firmu
- např. generální ředitel
- MANAŽER V PROCESU ŘÍZENÍ
Manažer
= osoba zabývající se řízením podniku
VZNIK PROFESE MANAŽERA
- se vznikem velkých podniků (v Čechách cca 2. pol. 19. stol.) - protože vlastník již nedokázal vést podnik sám
- vztah mezi vlastníkem - V, zaměstnancem - Z a manažerem - M
Vývojové fáze:
1) V + M + Z
- historicky nejstarší
- 1 člověk současně vykonává všechny funkce (OSVČ)
2) V + M - Z
- V nezvládal řídit a pracovat zároveň kvůli zvětšení podniku
- vlastník zaměstná 1. zaměstnance
- vlastník již není zaměstnanec - nevyrábí, jen řídí podnik
3) V - M - Z
- v Čechách 2. pol. 19. stol.
- vlastník není schopen firmu řídit
4) V - Mv - Zv
- zaměstnanecké akcie
- spoluvlastníky se stali M i Z - motivační nástroj
- 80. léta 20. stol.
Manažerské vlastnosti a dovednosti
VLASTNOSTI MANAŽERA
- 2. skupiny:
1) Vlastnosti vrozené:
- nelze měnit
- temperament, inteligence, charizma, potřeba řídit - mít moc, empatie, smysl pro inovace
2) Vlastnosti získané:
- lze je ovlivnit
- odborné - ekonomické, teorie managementu, psychologie, sociologie, fyzická a psychická kondice
DOVEDNOSTI MANAŽERA
- 3 skupiny:
1) Dovednosti technické
- znalost technické stránky výroby
- zejména management nižší úrovně
2) Dovednosti komunikační
- dobré vyjadřování, jednání s lidmi
- střední a vyšší management, ale i ostatní
3) Dovednosti koncepční
- schopnost vidět širší úhel pohledu
- schopnost rozlišit podstatné a nepodstatné
- zejména vrcholný manažer
CÍLOVÁ ORIENTACE MANAŽERA
1) Orientace na výkon
- cílem je dosáhnout maximální výkon za každou cenu
- manažer může být až bezohledný vůči zaměstnancům
- zaměstnanci bývají dlouhodobě nespokojeni
2) Orientace na zaměstnance
- zaměstnanci jsou větší prioritou než výkon
- zaměstnanci mohou zneužívat vztahu
- manažer se zaměstnanci jedná v rukavičkách
3) Orientace na výkon i zaměstnance
- poměr nemusí být stejný, častěji je spíše zaměřeno na výkon
STYLY VEDENÍ
= jakým způsobem manažer vede podřízené a jak s nimi jedná
- byrokratický
- autokratický
- demokratický
- liberální
styl
2) Styl autokratický
- řízení manažera vychází z příkazu nadřízených, nicméně manažer sám promýšlí nejlepší způsoby realizace
- zadává úkoly podřízeným, nedebatuje s nimi, uchovává si odstup, pouze kontroluje plnění úkolu, vyžaduje splnění úkolu
- zaměstnanci jsou krátkodobě spokojeni, dlouhodobě - nespokojenost je menší, protože manažer je kreativní a přináší změny
- např. Škoda: pásová výroba, bezprostřední výroba - nic moc se nedá měnit (mohou měnit pracoviště)
- manažer má potřebu řídit, přináší vylepšení, inovace
- výhody: inovace od manažera, tlak na výsledek, struktura
- nevýhody: dlouhodobá nespokojenost, bez seberealizace, bez vlastního slova
styl
1) Styl byrokratický
- manažer vychází z příkazu nadřízených, které určitým způsobem konkretizuje a předává svým podřízeným
- manažer vyžaduje přesné dodržování příkazu
- pečlivě kontroluje plnění příkazu
- k podřízeným má odstup - pouze kontroluje plnění úkolu, nedebatuje
- zaměstnanci bývají zpravidla krátkodobě spokojeni, ale dlouhodobě nespokojeni (monotónní práce)
- manažer nemá potřebu řídit - pouze plní úkoly, nepřináší inovace, jde mu jen o to, aby firma fungovala
- manažer byl na pozici dosazen, neusiloval o toto místo, nesnaží se změnit zavedené postupy
- výhody: řád, předvídatelnost, výsledek
- nevýhody: monotónnost, bez kreativity, bez výjimek
styl
3) Styl demokratický
- manažer své podřízené bere jako partnery, spolupracuje s nimi, opírá se o jejich znalosti a dovednosti, radí se s nimi jak řešit problémy, bere v úvahu jejich návrhy
- riziko: časově náročné
- konečné řešení vždy navrhuje manažer => zodpovídá za to
- vybere nejlepší variantu
- pracovníci jsou spokojeni krátkodobě i dlouhodobě
- práce je kreativní, zajímavá, mohou ukázat že jsou dobří, seberealizace
- ve všech firmách, kde je potřeba kreativita - reklamy, filmy, žurnalistika…
- výhody: svoboda, otevřenost, dlouhodobá spokojenost
- nevýhody: časová náročnost, zneužití, konkurence
styl
4) Styl liberální
- manažer ovlivňuje činnosti podřízených jen minimálně, pouze stanoví úkol - konečný cíl, nicméně cesty k dosažení cíle ponechává na pracovnících
- manažer pak pouze kontroluje výsledek
- pracovníci mají velký prostor pro seberealizaci
- spokojenost je rozdílná, záleží na člověku
- žurnalistika, věda, výzkum
- výhody: kreativita, seberealizace, volnost
- nevýhody: časová náročnost, nejasnost výsledku, zneužití
TECHNIKY VEDENÍ
= soubor určitých nástrojů, který manažer využívá při vedení lidí
- určitá část technik spočívá v tom, jak manažer plní úkoly - sám
- převede je na někoho jiného
- přenos úkolů na někoho jiného = delegování
- předpoklady pro delegování: - ochota převzít zodpovědnost
- vybavení potřebnými kompetencemi
- jednoznačné vymezení úkolů - věcně - co má dělat
- časově (ne)omezená doba
ZÁKLADNÍ TECHNIKY
1) MBO = management by objectives
- řízení pomocí cílů
- více cílů, jsou různě důležité
- cílem je vytvořit soustavu provázaných cílů, kde dílčí cíle podporují vyšší
2) MBD = management by delegation
- delegování a odpovědnost nižších úrovní
- co může být je delegováno
- vedení pomocí přenosu úkolů
3) MBM = management by motivation
- vedení na základě motivace = vnitřní hnací síla
4) MBE = management by exception
- vedení na základě rozdělování problémů
- hledání odlišností, analýza
IMAGE MANAŽERA
- první dojem - za 5-10 sekund si člověk udělá první dojem
- velmi důležitý
- práce s tělem (výraz, postoj, gesta, pohyby)
- neměla by se vyskytovat výplňková slova a opakování
- práce se stresem, pozitivní myšlení
OBLEČENÍ MANAŽERA
- elegance, čistota
- kvalitní materiál, šité na míry
MUŽ
- oblek, košile, kravata, obuv, doplňky
ŽENA
- šaty, kostým - sukně nebo kalhoty, sako, obuv, doplňky
- upravené vlasy, nehty
- decentní vůně
- záleží na barvě
ŽIVOTNÍ STYL MANAŽERA
- správná životospráva (jíst zdravě, spánek, odpočinek)
- stres - eustres - pozitivní => zlepšuje náladu
- disstres - negativní => vede k nemoci
- boj se stresem
- VÝVOJ MANAGEMENTU
- 1911 - T. W. Taylor - základy vědeckého řízení
- 4 etapy během 100 let
- jednotlivé etapy byly odděleny významnými krizemi
I. ETAPA (klasická škola, psychologicko sociální škola)
- 1911 - 1933
- Hospodářská krize 1929 - 1933
- 1929 - krach na Newyorské burze - Černý pátek
- dělíme na:
a) Klasický management - základy vědeckého managementu
F. W. Taylor - USA
- zavedl výkonové normy a úkolovou mzdu
- zavedl kontrolu
- zavedl přestávky v práci, dovolenou, školení
- řešil vztahy podřízený a nadřízený
H. Fayol - USA
- definoval funkce managementu
- zabýval se vnitropodnikovou organizační strukturou
- vymyslel vertikální organizační strukturu
M. Weber - Německo
- zavedl pojem byrokracie
- nadefinoval práva a povinnosti zaměstnance a zaměstnavatele
b) Psychologicko sociální škola
- vliv nehmotné stimulace
E. Mayo a M. Folletová - USA
- zlepšení vztahu mezi nadřízenými a podřízenými
- nadřízený - více empatie, pochopení podřízených => podřízení spokojenější
- využívání pochval
- Hawtonský experiment 1924 - zkoumání vlivu nehmotné stimulace na výkon pracovníků => zvýšení výkonu pracovníků
A. Maslow - USA
- pyramida potřeb - hiearchicky uspořádané (fyziologické potřeby, potřeba bezpečí a jistoty, potřeba sounáležitosti, potřeba uznání a úcty, potřeba seberealizace)
- potřeby vyšších řádů mohou vzniknout pokud jsou uspokojeny potřeby nižších řádů
- pokud je vše uspokojeno => seberealizace
McGregor - USA
- teorie XY - motivační teorie
- teorie krátkého a dlouhého vodítka
- vodítko = prostor, který manažer dává pracovníkovi k seberealizaci
T. Baťa - ČSR
- velice schopný manažer
- začal využívat plánování a účetnictví
- základní vnitropodnikový útvar - hospodářská střediska
* ekonomicky samostatná
* součástí byly samosprávné dílny
* soutěžily mezi sebou
- Baťovské domky - zaměstnanci z celé republiky, neměli kde bydlet
* byly vedle továrny - mohli přijít kdykoliv na zavolání, mohli pracovat i o víkendu
- Baťova škola mladých mužů - kvalifikace je důležitá, školil si zaměstnance
- baťovské ceny - končí na 9
II. ETAPA (procesní škola, systémová škola, kvantitativní škola)
- 1933 - 1974 (1975)
- 1974 - 1975 - krize surovinová, energetická, cenová
a) Procesní škola
- 1933 - 1950
- po Hospodářské krizi
- zkoumá management jako proces
- navázat na Fayola
- postupně rozebral funkce managementu
b) Systémová škola
- 1950 - 1960
- zkoumá podnik jako systém
- systém se skládá z určitých subsystémů
- subsystémy - technická - stroje
- sociální - zaměstnanci
- sociotechnický - propojení
- cílem je nalezení optimálních podmínek fungování systému
- podnik je začleněn do většího systému
c) Kvantitativní škola
- 1960 - 1974
- přispěla k zvědečtění managementu
- zavedla výpočty, modelování, matematické postupy
