FUNKCE MANAGEMENTU Flashcards
- FUNKCE MANAGEMENTU
= činnosti, které provádí manažer
- 4 základní činnosti: plánování, organizování, rozhodování a kontrola
- další: komunikace, motivace,…
- PLÁNOVÁNÍ
Pojem
= uvědomělá činnost řídících subjektů při které se stanoví cíl, prostředky a cesty dosažení cíle
Cíle
= konečný stav ke kterému by měla směřovat ekonomická aktivita podniku
- při stanovení cílů se využívá metoda SMART:
1. konkrétnost - různá míra obecnosti cílů - obecnost nejvíc ovlivňuje časový horizont => čím delší, tím obecnější
2. měřitelnost - cíle musí být dosažitelné
- cíle je vhodné vyjádřit kvantitativně
3. dosažitelnost
4. smysluplnost
- zadání cíle by mělo být:
1. jasné, srozumitelné, jednoznačné
3. stanoveno konkrétně osobě, která zodpovídá za dosažení cíle
5. časově ohraničený
PROSTŘEDKY A CESTY K DOSAŽENÍ CÍLŮ
PROSTŘEDKY
- výrobní faktory, pracovní síly, stroje, znalosti, dovednosti
CESTY DOSAŽENÍ CÍLE
= činnosti, kterými se cíl dosahuje
- opakující se cíle - standardní postupy
- nové cíle - těžší najít cesty dosažení cíle, je potřeba kreativita - vymyslet nové cesty
PLÁNY
→ výsledkem plánování je plán
- Členění plánů:
1. Z hlediska míry rozhodování
a) Strategické plány - dlouhodobé
- obecné
- rámcové plány s prvky nejistoty (vytvoření více variant)
- tvoří se za podnik jako celek
- předmětem je dlouhodobá politika firmy
b) Taktické plány - vznikají rozpracováním strategických plánů
- střednědobé
- konkrétnější - konkretizace cílů, prostředků, cest
- tvoří se na větší vnitropodnikové útvary
c) Operativní plány - vznikají rozpracováním taktických plánů
- krátkodobé
- tvoří se pro dílčí vnitropodnikové útvary
- plány výkonné k bezprostřednímu řízení
- Z hlediska délky plánovacího období
a) Dlouhodobé
- na 5 a více let
- strategické
b) Střednědobé
- 1 - 5 let
- taktické
c) Krátkodobé
- do 1 roku
- operativní - Z hlediska použitých jednotek
a) Peněžní (zisk, náklady, výnosy,…)
b) Naturální (výroba, zásoby, pracovní síla,…)
PŘÍKLADY PLÁNŮ
- zásobování: normovaná zásoba, potřeba nákupu, bilance, spotřeba materiálu
- investiční činnost: výrobní kapacita, plán investic
- odbyt - bilance - plán odbytu
- financování - krátkodobé finanční plánování - platební kalendář
- dlouhodobé finanční plánování - výkazy - rozvaha, výkaz zisku a ztráty
- ORGANIZOVÁNÍ
POJEM
= úmyslná činnost, jejímž cílem je uspořádat prvky v systému
- výsledkem organizování je organizační struktura
ORGANIZAČNÍ STRUKTURA
- skládá se z vnitropodnikových útvarů a vazeb mezi nimi
- velmi těžké ji vyhotovit
- firma si ji volí sama
- organizační struktura se zachycuje i graficky
- 2 základní principy tvorby organizační struktury:
1) stabilita - organizační struktura je na delší dobu
2) pružnost - firma předpokládá její změny, může být na krátkou dobu - faktory ovlivňující použitou organizační strukturu
1) velikost firmy
2) odvětví
3) ekonomická situace
4) používaná technologie
ČLENĚNÍ ORGANIZAČNÍCH STRUKTUR
- Z hlediska centralizace řízení
a) vertikální organizační struktura
- decentralizace řízení - přenos řízení na pracovníky - více manažerů)
- výhody: malé rozpětí řízení
- nevýhody: delší komunikace (informace mohou být zkreslené), vyšší mzdové náklady (mnoho manažerů)
- vhodné pro střední a větší podniky
b) horizontální organizační struktura
- centralizace řízení (1 centrum)
- výhody: rychlý přenos informací, nižší mzdové náklady (1 manažer)
- nevýhody: velké rozpětí
- vhodné pro malé podniky
- Z hlediska dělby práce
a) Liniová organizační struktura
- bezprostřední nadřízený, podřízený
- útvary řazeny vertikálně
- vhodná pro menší a střední podniky
b) Liniově štábní organizační struktura
- do liniové se přidá štáb
- štáb = poradní orgán vedoucího pracovníka
- přejímá pravomoce, ale nerozhoduje
- výhody: jednoznačně vymezené pravomoce, kdo je nadřízený, kdo je podřízený
- vhodné pro malé a střední firmy
c) Funkcionální organizační struktura
- založena na funkcích jednotlivých pracovníků
- výhody: manažeři jsou odborníci ve svém oboru
- nevýhody: velké množství vztahů, pracovník může dostávat pokyny od více nadřízených, pokyny mohou být v rozporu
- vhodné pro malé rodinné firmy, veřejná správa
d) Maticová organizační struktura
- pružné prvky
- používá se u projektové činnosti
- stabilní vedoucí a dočasní projektoví manažeři
- výhody: týmy pro projekty se dají tvořit bez zásahu do organizační struktury
- nevýhody: časová náročnost, boj o moc ve firmě, finančně nákladné
- Další a netradiční organizační strukutry
a) Divizní organizační struktura
- samostatné ekonomické celky
- dělení dle místa, produktu, zákazníků
- výhody: samostatnost
- nevýhody: práce s výrobními faktory
b) Projektová organizační struktura
- využívá se např. ve stavebnictví
- pouze dočasná organizační struktura - jakmile je projekt dokončen - skupina se rozpustí, vytvoří se nový útvar pro nový projekt
c) Améba
- velmi proměnlivá organizační struktura
- vymyšlena v Japonsku
- centrála a výrobní faktory
- ROZHODOVÁNÍ
POJEM
= funkce manažera
- využití možnosti volby z více variant a najít tu optimální
ETAPY ROZHODOVÁNÍ
1) Vymezení problému a jeho analýza
- problém = odchylka od žádoucího stavu
- analýza problému = nalezení příčin problému
- členění problémů:
1. Z hlediska složitosti
a) jednoduché - opakují se, jsou zavedené metody řešení, existuje jedniné řešení
b) složité - nové problémy, nejsou zavedené metody řešení, existuje více řešení
- Z hlediska míry informací
a) Rozhodování za jistoty
- manažer má k dispozici veškeré informace
- zná faktory, 1 varianta řešení
b) Rozhodování za rizika
- manažer má k dispozici pravděpodobný vývoj faktorů, které ovlivňují problém
- musí vytvořit více variant řešení
c) Rozhodování za nejistoty
- manažer rozhoduje za situace, kdy vůbec nezná budoucí vývoj faktorů
- musí vytvořit ještě více variant řešení
2) Tvorba variant řešení
- při tvorbě se využívají heuristické metody - tvořivé metody, hledají se nová řešení
1. Intuitivní metody
- problém je řešen rozumem, vytváří je člověk
- brainstorming, burza nápadů, řízená diskuze, delfská metoda, gordonova metoda
2. Systematické
- pro řešení problému se využívá technologie, umělá inteligence
- do programu se zavedou data o faktorech => program vytvoří několik řešení
- úspora času
- rozhodování za nejistoty
3) Analýza a výběr optimální varianty
- metody výběru:
1. Jednokriteriální výběr - 1 kritérium
a) Tabulka výhod a nevýhod
b) varianty se seřadí podle určitého kritéria
c) bodová tabulka
2. Vícekriteriální výběr - bere se v úvahu více kritérií
- pomocí programu
- rozhodovací stromy
4) Realizace optimální varianty
5) Kontrola, hodnocení
- KONTROLA
POJEM
= zpětná vazba, jejímž prostřednictvím lze získat zhodnocení reality
- kontrolou může být zjištěno:
1) ověření stavu
2) nalezení odchylek
- Objekt kontroly: (to, co je kontrolováno) - lidi, stav, výrobky, vybavení, finance, proces
- Subjekt kontroly: (osoba, která kontroluje) - manažer, externí subjekty (finanční úřad, audit,…), zaměstnanci, sám
Fáze kontroly
- Určení předmětu
- Sběr informací
- přímo - získané přímo na pracovišti
- nevýhoda: náročnost
- nepřímo - informace odvozené, získané z písemných podkladů
- mohou být zkreslené - Ověření správnosti informací
- Provedení hodnocení
- na základě určitých kritérií
- porovnání s normami, časové srovnání, porovnání s plánem, s konkurencí - Vyhodnocení výsledku a přijetí opatření
DRUHY KONTROLY
1) Z hlediska místa
a) Přímá
b) Nepřímá
2) Z hlediska času
a) Předběžná - před zahájením činnosti
b) Průběžná - v průběhu činnosti
c) Následná - po provedení činnosti
3) Z hlediska doby trvání
a) Nepřetržitá - plně automatizované provozy
b) Občasná
- pravidelná
- nepravidelná
4) Z hlediska rozsahu
a) Souhrnná - kontrolování celku
b) Dílčí - kontroluje se pouze vybraná část - namátková, výběrová
- DALŠÍ FUNKCE MANAGEMENTU
KOMUNIKACE
Pojem
= přenos informací
Subjekty komunikace
- komunikace se účastní 2 subjekty: sdělující a příjemce
- v podniku velmi důležitá
- pro dobrý přenos informací podnik vytváří komunikační systém
- komunikační šum = souhrn všech vlivů, které negativně ovlivňují sociální komunikaci
Komunikační systém
1) Vnitřní
- přenos informací uvnitř podniku
- Formy komunikace
- písemná - lze ji doložit, přesnější vyjadřování, časově náročnější
- ústní - nelze doložit, hrozí nepřesné vyjadřování, neutřídění myšlenek, je rychlá - Komunikační kanály
= cesty, kterými se informace předávají
- formální
- neformální - jakékoliv další přenosy informací v podniku
2) Vnější
- přenos informací mezi podnikem a okolím (jiné podniky, banky, pojišťovny)
- 2 části:
1. Povinná (dáno zákonem) - finanční úřad, úřad práce, OSSZ
- jsou upraveny i formy a kanály
2. Dobrovolná (s kým chce) - jiné firmy, veřejnost
- formy a kanály si volí firma sama
- formy komunikace a komunikační kanály jsou stejné jako u vnitřní
MOTIVACE
Pojem
MOTIV = vnitřní podnět, který vede člověka k určitému jednání
STIMULY
= vnější podnět, který vede k tvorbě (zesílení) motivu
- hmotný (ekonomický) X nehmotný (neekonomický)
- pozitivní X negativní
- hmotný pozitivní stimul - mzda, prémie, odměny, benefity, zaměstnanecké akcie
- hmotný negativní stimul - srážka ze mzdy, pokuta, sankce
- nehmotný pozitivní stimul - pochvala, povýšení, dobré sociální klima na pracovišti
- nehmotný negativní stimul - napomenutí, důtka, horší sociální klima na pracovišti
VÝVOJ KONCEPCÍ MOTIVACE
1. ETAPA - KONCEPCE CHOVÁNÍ RACIONÁLNĚ EKONOMICKÉHO ČLOVĚKA
- člověk je pasivní, chce být veden, vyhýbá se odpovědnosti, nemá příliš velké ambice, zajímá ho odměna za práci
- ETAPA - KONCEPCE SOCIÁLNÍHO ČLOVĚKA
- kladen důraz na psychologické a sociální faktory
- nehmotné stimuly: individualita pracovníků, kolektiv, pracovní prostředí
- cíl: co nejlepší sociální klima na pracovišti - ETAPA - KONCEPCE REALIZUJÍCÍHO SE ČLOVĚKA
- mzda nebyla to nejdůležitější
- mzda je důležitá pouze do určité výše, přestává být dostatečným motivačním nástrojem
- je zapotřebí hledat nové motivační nástroje - ETAPA - KONCEPCE KOMPLEXNÍHO ČLOVĚKA
- člověk je ochoten být vysoce aktivní v pracovním procesu, je ochoten ztotožnit své cíle s cíli podniku
- cíle podniku zaměstnance zajímají, zejména protože se stávají spoluvlastníky firmy - zaměstnanecké akcie
TEORIE MOTIVACE
1) Teorie XY - x = cíl pracovníka, y = cíl podniku
2) Teorie 2 faktorů - maximální výkon potřebuje 2 skupiny faktorů: faktory pracovního prostředí a faktory motivující
3) Teorie krátkého a dlouhého vodítka
4) Teorie pyramidy potřeb - Maslow
