Lezione 041

Question 1

1. Da un punto di vista teorico la strategia di comunicazione del counselling di gruppo,in base a quanto appreso nello studio delle lezioni, può attingere da
   * principi che si basano sullo studio della pragmatica della comunicazione
   * principi che si basano sullo studio della comunicazione dialogica
   * principi che si basano sullo studio della comunicazione fenomenologica
   * principi che si basano sullo studio della comunicazione interpersonale

Answer 1

• principi che si basano sullo studio della pragmatica della comunicazione

Question 2

2. Le politiche preventive prevedono
   * favorire una modalità di leadership unica
   * introdurre principi etici del buon comportamento
   * non definire i confini dei ruoli organizzativi
   * implementare una comunicazione a una via top-down

Answer 2

• introdurre principi etici del buon comportamento

Question 3

3. Per comunicazione interna si intende
   * nessuna risposta è corretta
   * l’insieme dei processi di creazione e diffusione di informazione e di messaggi entro le reti di relazioni interne all’organizzazione
   * la diffusione di informazione e di messaggi su social
   * la diffusione di informazione entro le reti di relazioni tra dipendenti e clienti

Answer 3

• l’insieme dei processi di creazione e diffusione di informazione e di messaggi entro le reti di relazioni interne all’organizzazione

Question 4

4. La comunicazione interna serve per
   * farsi conoscere all’esterno
   * rispondere al potere dei manager
   * creare un buon clima
   * nessuna risposta è corretta

Answer 4

creare un buon clima

Question 5

5. Parla dell’incoraggiamento

• Jung
• Freud
• Pagani
• Demetrio

Answer 5

Pagani

Question 6

6. Quale autore parla di tecnica dell’incoraggiamento
   * Argentero
   * Borgna
   * Pagani
   * Adler

Answer 6

Pagani

Question 7

7. Rispetto al counselling e ai modelli teorici di comunicazione, in base a quanto appreso nelle lezioni, dobbiamo sempre tenere in considerazione
   * contesto, regole, relazione, aspetti verbali e non verbali, richieste
   * contesto, aspettative, dialoghi interpersonali, diffidenza
   * contesto, giochi, comunicazione non verbale, aspettative future, paure
   * contesto, efficacia della comunicazione, relazioni, alcuni aspetti del verbale e del non verbale

Answer 7

• contesto, regole, relazione, aspetti verbali e non verbali, richieste

Question 8

8. Le dimensioni che fondano il benessere organizzativo sono

• nessuna risposta è corretta
• Ambiguità degli obiettivi e clima autoritario
• Caratteristiche dell’ambiente che favorisce la competitività, chiarezza delle performance
• Caratteristiche dell’ambiente lavorativo, chiarezza degli obiettivi, clima collaborativo

Answer 8

• Caratteristiche dell’ambiente lavorativo, chiarezza degli obbiettivi, clima collaborativo

Question 9

9. Il benessere organizzativo
   * implica la capacità di un’organizzazione di promuovere e di mantenere il più alto grado di benessere fisico, psicologico e sociale di ciascun lavoratore in ogni tipo dioccupazione.
   * implica la capacità di un’organizzazione di mantenere un basso livello di conflittualità
   * nessuna risposta è corretta
   * implica la capacità dell’organizzazione di mantenere fede ai propri valori fondanti

Answer 9

• implica la capacità di un’organizzazione di promuovere e di mantenere il più alto grado di benessere fisico, psicologico e sociale di ciascun lavoratore in ogni tipo dioccupazione.