Kontraproduktives Verhalten Flashcards
Produktives Verhalten
Verhalten, dass die Ziele der Organisation unterstützt; z.B. OCB (eig extraproduktives Verhalten)
Kontraproduktives Verhalten
Verhalten, das die legitimen Interessen einer Organisation schädigt; einzelne Mitglieder oder die ganze Organisation
Kontraproduktives Verhalten - Klassifikation nach Robinson & Bennett (1995)
- Produktionsschädigung
- Eigentumsschädigung
- Politische Abweichung
- Aggressionen
Beinhaltet 2 Dimensionen:
- Organisational -> Interpersonal
- geringfügig -> ernsthaft
Kontraproduktives Verhalten - Klassifikation nach Robinson & Bennett (1995): Produktionsschädigung
-> geringfügig organisational
- Arbeitsplatz zu früh verlassen
- ausgedehnte Pausen machen
- absichtlich langsam arbeiten
- Verschwendung von Ressourcen
Kontraproduktives Verhalten - Klassifikation nach Robinson & Bennett (1995): Politische Abweichung
-> geringfügig interpersonal
- Vetternwirtschaft
- Klatschen über Mitarbeiter
- Schuld auf andere Mitarbeitet abwälzen
- Rivalität
Kontraproduktives Verhalten - Klassifikation nach Robinson & Bennett (1995): Eigentumsschädigung
-> ernsthaft organisational
- Sabotage betrieblicher Anlagen/Geräte
- Annahme von Schmiergeldern
- Arbeitszeitenbetrug
- Bestehlen eines Unternehmens
Kontraproduktives Verhalten - Klassifikation nach Robinson & Bennett (1995): Aggressionen
-> ernsthaft interpersonal
- sexuelle Belästigung
- Beschimpfungen
- Bestehlen von Mitarbeitenden
- Gefährden von Mitarbeitenden
Kontraproduktives Verhalten - Klassifikation nach Vardi & Wiener (1996)
- Typ O (organizational): Fehlverhalten im Interesse der Organisation (z.B. Bestechung, gefälschter Abschluss, etc.)
- Typ D (destructive): Fehlverhalten mit destruktiven Absichten (z.B. Sabotage, Aggressionen)
- Typ S (self): Fehlverhalten, das der Person Nutzen bringen soll (z.B. Diebstahl, Verkaufszahlen zu eigenen Gunsten anpassen)
Kontraproduktives Verhalten - Klassifikation nach Sackett & DeVore (2001)
Interpersonelle Devianz (z.B. Belästigung, Gerede, Prügeleien)
Organisationale Devianz
- Devianz bzgl. Eigentum (z.B. Diebstahl, Beschädigung)
- Devianz bzgl. Produktion (z.B. Fehlen, schlampige Arbeit)
Kosten von kontraproduktivem Verhalten
- Direkte Kosten: Reparatur beschädigter Vermögenswerte und Lohnfortzahlungen bei motivationalem Absentismus
- Indirekte Kosten: Erhöhung von Versicherungsprämien, schlechteres Betriebsklima, Produktionsausfälle
Kontraproduktives Verhalten: Theorie kausalen Schlussfolgerns (Martinko)
Situative und individuelle Unterschiede beeinflussen die Informationsverarbeitung -> je nach Attribution entstehen verschiedene Arten kontraproduktives Verhalten:
- Schuld/Scham (internal stabil): selbstzerstörerisch
- Ärger/Frustration (external stabil): auf Vergeltung bedacht (z.B. Aggression, Sabotage, etc.)
Kontraproduktives Verhalten: Stessor-Emotionenmodell
Wahrgenommene Stressoren werden bewertet und führen bei fehlender wahrgenommener Kontrolle (z.B. Distress) zu negativen Emotionen, die je nach Persönlichkeit dann kontraproduktives Verhalten auslösen (Persönlichkeit steuert Art des kontraproduktiven Verhaltens)
Kontraproduktives Verhalten und Persönlichkeit
Verträglichkeit und Gewissenhaftigkeit korrelieren negativ mit Kontraproduktivität
-> sonst keine direkten Zusammenhänge
Kontraproduktives Verhalten - Integritätstests
Erfassen Ehrlichkeit als breites Konstrukt, das unterschiedliche Dimensionen beinhaltet.
- Overt Tests
- Personality-based Tests
Kontraproduktives Verhalten - Integritätstests: Overt Tests
- Annahmen über Ausmass von Diebstahl und anderem Fehlverhalten
- Einstellungen zu diesem Verhalten
Kontraproduktives Verhalten - Integritätstests: Personality-based Tests
Relativ typische Persönlichkeits-Items aus den Bereichen Zuverlässigkeit, Gewissenhaftigkeit, Erlebnishunger, Konformität, Feindseligkeit
Kontraproduktives Verhalten und Aggressivität
Personen, mit höheren Aggressivitäts-Punkten im Test zeigen tatsächlich mehr Aggressionen
-> US-Basketballern: Personen mit höheren Aggressivitäts-Werten im Test zeigen mehr schwerwiegende Fouls und häufiger Schlägereien
Kontraproduktives Verhalten und negative Affektivität
Korrelation von .41
Personen mit negativer Affektivität zeigen bei Stressoren mehr kontraproduktives Verhalten
-> NA moderiert Beziehung zw Stressoren und kontraproduktivem Verhalten
Kontraproduktives Verhalten und Selbstkontrolle
Selbstkontrolle = Tendenz, Handlungen zu vermeiden, deren längerfristige Kosten momentane Vorteile übersteigen.
Selbstkontrolle ist der beste Prädiktor für kontraproduktives Verhalten
Formen kontraproduktiven Verhaltens:
- Diebstahl o.ä. (u. a. Verschenken von Produkten oder Dienstleistungen)
- Beschädigung von Firmeneigentum (Sabotage etc.)
- Missbrauch von Informationen (Fälschung von Akten,Verrat vertraulicher Informationen)
- Missbrauch von Arbeitszeit & Ressourcen (Manipulation der Anwesenheitsdauer, Privatgeschäfte bei Arbeit)
- Sicherheit vernachlässigendes Verhalten (fahrlässige Verstösse gegen Sicherheitsvorschriften)
- Unzuverlässige Anwesenheit (unentschuldigte Abwesenheit, Verspätungen etc.)
- Geringe Arbeitsqualität
- Alkoholmissbrauch
- Drogenvergehen (Besitz, Gebrauch, Verkauf)
- Unangemessenes verbales Verhalten
- Unangemessene physische Handlungen (Aggressionen, sexuelle Belästigung)
Kontraproduktives Verhalten (CWB) und OCB
Metaanalyse Dalal (2005):
Korr. zw kontraproduktivem Verhalten und OCB korr = -.32
Ähnliche begünstigende Faktoren für CWB & OCB:
AZ, Commitment, Neg. Affektivität, Verträglichkeit, Gewissenhaftigkeit
→ CWB & OCB sind nicht unterschiedliche Endpunkte eines Kontinuums, aber auch nicht ganz unabhängig voneinander
Allgemeines Rahmenmodell
Einflüsse auf kontraproduktives Verhalten:
- Persönlichkeit
- Arbeit
- Arbeitsgruppe
- Organisation(-skultur)
- Kontrollsysteme
- Ungerechtigkeit
Ungerechtigkeit
• Verteilungsgerechtigkeit:
pro MA gleiches Verhältnis von Ertrag und Einsatz
• Verfahrensgerechtigkeit:
Fairness des Verfahrens, das für Entscheidungen dient (Verteilung von Ressourcen)
• Interaktionale Gerechtigkeit:
Berücksichtigung von Fairness in Interaktionen,
-> entscheidend für Misserfolg eines Verfahrens, das der Verteilung dient
OCB und BigFive
Gewissenhaftigkeit und Verträglichkeit sind die wichtigsten personalen Bedingungen für OCB
Ist kontraproduktives Verhalten wirtschaftlich teuer?
Ja! Siehe direkte und indirekte Kosten
Welche Möglichkeiten gibt es kontraproduktives Verhalten zu diagnostizieren?
- Overt-Tests
- Personality-Based-Tests
Welche Ansatzpunkte zur Reduktion kontraproduktiven Verhaltens finden man auf der Ebene der Organisation? Kontrollsysteme für kontraproduktives Verhalten
- Sicherheits-Systeme (z.B. Blockaden auf Computer, Überwachung, Test-Kunden, etc.)
- Drogen-Tests (z.B. in Tätigkeiten die für Sicherheit zuständig sind)
- Mitarbeitendentraining
- Zeituhren
- Fahrtenbücher
Motive des Diebstahls in Organisationen (nach Greenberg, 1997)
Arbeitgeber:
- prosozial, Ziel Zustimmung: Befolgung der Normen, die Diebstahl dulden
- antisozial, Ziel Rache: Wunsch, den Arbeitgeber zu schädigen
Kollegen:
- prosozial, Ziel Unterstützung: Befolgung von Gruppennormen, die Diebstahl dulden
- antisozial, Ziel Schädigung: Verletzung der Gruppennormen, die Diebstahl regulieren
Organisationskultur - ASA Modell
A ttraction: Anziehung durch Organisation von ähnlichen Mitarbeitenden
S election: geeignete, der Organisation ähnliche Beweber:innen angestellt
A ttrition: unpassende Arbeitende werden durch Organisationskultur „zermürbt“ und verlassen das Unternehmen
