Arbeitsanalyse

Question 1

Was ist das O*Net?

Answer 1

Datenbank des Arbeitsministeriums der USA
-> Infos zu allen Arbeitstätigkeiten, basiert auf RIASEC-Modell (Interessensmodell von Holland) und F-JAS
! nicht handlungstheoretisch !

Question 2

Für welche Fragestellungen benötigt man Arbeitsanalysen?

Answer 2

• Gestaltung des Arbeitsplatzes und der Arbeitsabläufe
• Lohn- und Gehaltsfestsetzung, Anreizsysteme
• Leistungsbeurteilung

Question 3

Welche Arbeitsanalyseverfahren haben einen handlungstheoretischen Hintergrund?

Answer 3

• VERA-Verfahren
• RHIA-Verfahren
• Tätigkeitsbewerungssystem (TBS)
• Instrument zur stressbezogenen Tätigkeitsanalyse (ISTA)

Question 4

Wie unterscheiden sich JDS und WDQ?

Answer 4

Gemeinsam:
- Arbeits-/Tätigkeitsmerkmale
- kontextuelle / Erlebniszustände
- Wissensmerkmale als Moderatorvariablen

Unterschiedlich:
- soziale Merkmale im WDQ
- Arbeitsergebnisse im JDS

Question 5

Wofür werden physiologische Messmethoden genutzt?

Answer 5

Um Befragungsdaten zu objektivieren

Question 6

Arbeitsanalyse

Answer 6

Methode der systematischen Sammlung, Ordnung und Beurteilung von Daten, um eine Aussage zu treffen über die Arbeitssituation, die Arbeitsaufgabe und ihre psychologisch relevanten Aspekte

Question 7

Klassifikationskriterien der Arbeitsanalysemethoden

Answer 7

• Methoden der Datenerhebung (Fragebogen; Beobachtung,…)
• Standardisierung
• Quelle der Information (Dokumente, Experten, Vorgesetzte)
• Anwendungsspezifität (tätigkeitsspez./universell)
• Verwendungszweck (Arbeitsgestaltung, Lohngestaltung,…)
• Analyse der Tätigkeit hinsichtlich spezifischen Aspekten
• weitere Kriterien; theoretische Fundierung, Erfüllung der Gütekriterien, Ökonomie, etc.

Question 8

Methoden der Arbeitsanalyse

Answer 8

• unstandardisierte Verfahren (Beschreibungen, freie Berichte, Dokumentenanalyse)
• halbstandardisierte Verfahren (critical incident technique, Beobachtung, Interview)
• standardisierte Verfahren (Fragebogen, Beobachtungsinterview, Checklisten)

Physikalische Messmethoden:
• Umgebungsbedingungen (Lärm, Beleuchtung, Klima)
Physiologische Messmethoden:
• um Befragungsdaten zu objektivieren (kardiovaskuläre Aktivitäten, Hautleitfähigkeit, muskuläre Aktivität, Atmung, Körpertemperatur)
Laborforschung:
• Experimente und Simulationen (wenn zb selten/gefährlich)
• Untersuchungen zu Mensch-Maschine/Rechner-Interaktion →Auswirkungen von Technik auf Arbeiter
Analyse von betrieblichen Dokumenten:
• meist zu Beginn einer Arbeitsanalyse wichtig (Stellenbeschreibungen, Krankenstandszahlen, Unfallstatistiken)

Question 9

Arbeitsanalyse: Befragungsmethoden

Answer 9

Interviews mit bzw. Fragebögen an Stelleninhaber:in -> häufigste Methode
- PAQ/FAA
- WDQ
- JDS

Question 10

Befragungsmethoden: Position Analysis Questionnaire (PAQ/FAA) (McCormick)

Answer 10

Fragebogen mit 4 Kategorien
- Informationsaufnahme und -verarbeitung
- Arbeitsausführung
- arbeitsrelevante Beziehungen
- Umgebungseinflüsse und besondere Arbeitsbedingungen

Question 11

Befragungsmethoden: Work Design Questionnaire (WDQ) (Morgeson & Humphrey)

Answer 11

4 Hauptkategorien
- Aufgabenmerkmale
- Wissensmerkmale
- soziale Merkmale
- kontextuelle Merkmale

(bessere Reliabilität und Validität als JDS)

Question 12

Befragungsmethoden: Job Diagnostic Survey (JDS) (Hackman)

Answer 12

Profile werden mit Norm-Profilen verglichen
- Tätigkeitsmerkmale
- Erlebniszustände
- Arbeitsergebnisse
- Moderatorvariablen

(Probleme mit Reliabilität & Konstruktvalidität)

Question 13

Arbeitsanalyse: Beobachtungsmethoden

Answer 13

Stelleninhaber:innen werden bei der Verrichtung der Arbeitstätigkeit beobachtet
- Critical Incidents Technique (CIT)
- Checklisten

Question 14

Beobachtungsmethoden: Critical Incidents Technique (CIT) (Flanagan)

Answer 14

Ermittlung erfolgskritischer Situationen und Verhaltensweisen, die zu Erfolg oder Misserfolg führten
-> Ableitung relevanter Arbeitsdimensionen

Question 15

Beobachtungsmethoden: Checklisten

Answer 15

Liste von Merkmalen, deren Zutreffen durch eine(n) Beobachter:in registriert wird

Question 16

Arbeitsanalyse: Beobachtungsinterviews

Answer 16

Beobachter:in beobachtet Stelleninhaber:in und stellt dabei Fragen -> höhere Beurteilerübereinstimmung im Vergleich zur Befragung
- Fleishman Job Analysis Survey (F-JAS)

Question 17

Beobachtungsinterviews: Fleishman Job Analysis Survey (F-JAS)

Answer 17

Beschreibung der Personeneigenschaften, die für eine erfolgreiche Arbeitsbewältigung nötig sind
Erfasst 5 Fähigkeitsbereiche:
- Kognition
- Psychomotorik
- psychische Merkmale
- Sensorik/Wahrnehmung
- soziale/interpersonelle Fähigkeiten und Fertigkeiten

Question 18

Arbeitsanalyse: physikalische Messmethoden

Answer 18

Zur Erfassung von Umgebungsbedingungen; z.B. Lärm, Beleuchtung, Klima, etc.

Question 19

Arbeitsanalyse: physiologische Messmethoden

Answer 19

Z.B. kardiovaskuläre Aktivitäten, Hautleitfähigkeit, muskuläre Aktivität, Atmung, Körpertemperatur, Lidschlussfrequenz
-> zur Objektivierung von Befragungsdaten

Question 20

Arbeitsanalyse: Laborforschung

Answer 20

Durchführung von Experimenten und Simulationen; z.B. bei seltenen oder gefährlichen Ereignissen

Question 21

Analyse von betrieblichen Dokumenten

Answer 21

spielt meist zu Beginn einer Arbeitsanalyse eine wichtige Rolle; z.B. Stellenbeschreibungen, Krankenstandszahlen, Unfallstatistiken

Question 22

Arbeitsanalyse: handlungstheoretische Instrumente

Answer 22

Vollständige Arbeitsaufgabe = hohe Regulationserfordernisse + grosser Handlungsspielraum
-> wirken sich förderlich auf Entwicklung der Persönlichkeit aus
- VERA-Verfahren
- RHIA-Verfahren
- Instrumente der stressbezogenen Tätigkeitsanalyse (ISTA)

Question 23

Handlungstheoretische Instrumente: VERA-Verfahren (Volpert)

Answer 23

VERA = Verfahren zur Ermittlung von Regulationserfordernissen in Arbeitstätigkeit

Ziel:
- Bedingungen, welche die Ausführung der Arbeit direkt oder indirekt behindern (= Regulationsbehinderungen) zu ermitteln
- Umfang in welchen die Arbeitstätigkeit eigenständige Planungs- und Denkprozesse (= Regulationserfordernisse) verlang/ermöglicht festzustellen
- Gewinnung von Ansatzpunkten für eine Erhöhung dieses Umfangs

5 Ebenen:
- Regelanwendung
- Entscheidung
- Strategieentscheidungen
- Koordination von Teilprozessen
- Einrichtung neuer Arbeitsprozesse

Question 24

Handlungstheoretische Instrumente: RHIA-Verfahren (Leitner)

Answer 24

RHIA = Regulationshindernisse in der Arbeit
Ähnlich wie VERA, beinhaltet 4 Indikatoren:
- Zusatzaufwand erzeugt durch Regulationshindernisse
- Zeitbindung an bestimmte Zeitpunkte
- Dauer monotoner Tätigkeiten
- Zeitdruck

Question 25

Handlungstheoretische Instrumente: Instrument zur stressbezogenen Tätigkeitsanalyse

Answer 25

Belastungsstrukturen von unterschiedlichen gewerblichen oder Bürotätigkeiten zu vergleichen
-> beinhaltet Stressoren, Regulationsanforderungen und Ressourcen
-> als Fragebogen- und Beobachtungsversion

Indizes:
- Qualität der Arbeit
- Hindernisse bei der Aufgabenerfüllung
- Physische Bedingungen

Validität:
• Stressoren korr. positiv mit psychischen Beeinträchtigungen und negativ mit Wohlbefinden
• Ressourcen korr. negativ mit psychischen Beeinträchtigungen und positiv mit Wohlbefinden

Question 26

Arbeits- vs. Anforderungsanalyse: (keine klare Trennung)

Answer 26

Arbeitsanalyse:
• Arbeitsaktivitäten & -prozesse
• Häufigkeit/Schwierigkeit von Aufgaben
• Arbeitsplatz + physische Umgebung
• Soziales Umfeld
• Arbeitsbedingungen

Anforderungsanalyse (an Person):
• Verhalten
• Eigenschaften (Fähigkeiten, Fertigkeiten, Kenntnisse)

Question 27

Annahmen der Handlungstheorie

Answer 27

• Je vollständiger Arbeitsaufgabe, desto höher Regulationserfordernisse und desto grösser Handlungsspielraum
• Hohe Regulationserfordernisse und grosser Handlungsspielraum förderlich für Entwicklung der Persönlichkeit

Messinstrumente: Befragungsinterviews

Question 28

Potentielle Schwachpunkte von Arbeitsanalysen

Answer 28

• Soziale Einflussprozesse:
-Konformitätsdruck
-Motivationsverluste
• Selbstpräsentationsprozesse:
-Impression Management
-Soziale Erwünschtheit
-Demand Effekte
• Beschränktheit kognitiver Ressourcen:
-„Information Overload“
• Verzerrungen:
-Halo-Effekt
-Milde- oder Strenge-Effekt
-Nachlässigkeit
-Methoden-Effekte (alle Infos aus einer Quelle)

Vorschläge zur Verbesserung:
• Je spezifischer die Analyse, desto reliabler
• Häufigkeits- und Wichtigkeitsangaben reliabler als Angaben zu Schwierigkeit und notwendiger Zeit
• Experten besser als Tätigkeitsinhaber