Arbeitsgestaltung

Question 1

Arbeitsgestaltung

Answer 1

Alle technische, organisatorische und ergonomische Massnahmen, die sich auf die Gestaltung des Arbeitsplatzes, des Arbeitsablaufes, der Arbeitsorganisation und der Aufgabeninhalte beziehen.

Question 2

Ansätze der Arbeitsgestaltung

Answer 2

• motivationaler Ansatz (Maximierung von AZ & Motivation)
• mechanistischer Ansatz (Tayloristisch; Maximierung der Effizienz)
• biologischer Ansatz (Minimierung physischer Belastung)
• perzeptuell-motorischer Ansatz (berücks. menschl. Informationsverarbeitung; fördern Zuverlässigkeit)

Question 3

Arbeitsgestaltung: motivationaler Ansatz

Answer 3

Maximierung von AZ und internaler Motivation

-> Annahme, dass Motivation und AZ mit Leistung zusammen hängen

Question 4

Arbeitsgestaltung: mechanistischer Ansatz

Answer 4

Ingenieurwissenschaftlicher Ansatz (Taylor), Maximierung von Effizienz, Ersetzbarkeit von Personal

-> Arbeit ist nicht effizient, wenn man mehr Geld machen könnte

Question 5

Arbeitsgestaltung: biologischer Ansatz

Answer 5

Biomechanik, Antropometrie, Minimierung der physischen Belastung - va bei physisch anstrengenden Berufen

Question 6

Arbeitsgestaltung: perzeptuell-motorischer Ansatz

Answer 6

Ziel ist gut geübte Arbeitsausführung, Reduzierung von Fehlern und mentaler Belastung -> berücksichtigt menschliche Informationsverarbeitung, Fähigkeiten und Fehleranfälligkeiten
- wenn Sicherheit wichtig ist und Fehler gravierende Folgen haben können

Question 7

Formen der Arbeitsgestaltung (zeitliche Perspektive)

Answer 7

• korrektiv; Anpassungen nach Auftreten des Problems
• präventiv; mögliche Beeinträchtigungen vorhersehen und miteinbeziehen
• prospektiv; positive Effekte auf Gesundheit und Persönlichkeitsförderung miteinbeziehen

Question 8

Strategien zur Prospektiven Arbeitsgestaltung

Answer 8

• flexibel: Personenunterschiede und Persönlichekitsförderlichkeit berücksichtigen
• differenziell: MAs können Arbeitsstrukturen selbst wählen
• dynamisch: Arbeitsbedingungen den Kompetenzen entsprechend, parallel zum Lernfortschritt

Question 9

Emotionsarbeit

Answer 9

Bestimmte Emotionen zeigen im Einklang mit den Unternehmenszielen
-> dann anstrengend, wenn man sich nicht so fühlt wie man vorgeben muss

Question 10

Bereiche der Gestaltungsmassnahmen

Answer 10

• Arbeitsorganisation
• Arbeitsumgebung
• Arbeitsmittel
• Beschäftigte

Question 11

Handlungsspielraum

Answer 11

• Entscheidungsspielraum (Herzberg)
• Tätigkeitsspielraum (Alioth)
• sozialer Interaktions-Spielraum (Ulich)

Question 12

Gestaltungsmerkmale von Ulich (2001)

Answer 12

1. Ganzheitlichkeit (Bedeutung der Tätigkeit und Rückmeldung durch Tätigkeit)
2. Anforderungsvielfalt (Aufgaben mit planenden/ausführenden/kontrollierenden Elementen)
3. Möglichkeiten der sozialen Interaktion
4. Autonomie (stärkt Selbstwertgefühl und Übernahme von Verantwortung)
5. Zeitelastizität und stressfreie Regulierbarkeit (Puffer gegen Stress und Arbeitsverdichtung)
6. Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Question 13

Tätigkeitsspielraum erweitern

Answer 13

• Job Rotation - Rotation durch alle Tätigkeiten
• Job Enlargement (McGregor) - zusätzliche Aufgaben

-> Zur Verringerung von Monotonie, Ermüdung, einseitiger Belastung

Question 14

Sozialer Interaktions-Spielraum erweitern

Answer 14

• teilautonome Arbeitsgruppen - Zusammenarbeit in Gruppen, die mehr oder weniger autonom funktionieren

Question 15

Entscheidungsspielraum erweitern

Answer 15

• job enrichment (Herzberg) - zusätzliche Planungs-, Kontroll- oder Entscheidungsaufgaben

Question 16

Soziotechnischer Systemansatz

Answer 16

Arbeit in teilautonomen Arbeitsgruppen mit folgenden Merkmalen:
- relativ unabhängige Organisationseinheiten
- Aufgabenzusammenhang innerhalb der Organisationseinheit
- Einheit von Produkt und Organisation
- Selbstregualtionsmöglichkeiten

-> technikorientierte vs arbeitsorientierte Gestaltungskonzepte

Question 17

Job Characteristics Model

Answer 17

Ein niedriges MPS ist ein Zeichen für Gestaltungsbedarf
Motivationspotential (MPS) = (Aforderungsvielfalt + Ganzheitlichkeit der Aufgabe + Bedeutsamkeit)/ 3 · Autonomie · Rückmeldung

Question 18

Bottom-up Arbeitsgestaltung

Answer 18

Mitarbeitende können selbst Veränderungen an der Arbeitstätigkeit vornehmen
- Job crafting - aufgabenbezogene, soziale, kognitive Veränderungen
- idiosynkratische Vereinbarungen - individuelle Verhandlungen zw. MA & Vorgesetzen (ex ante oder ex post)

Question 19

Idealtypischer Ablauf der Arbeitsgestaltung

Answer 19

1. Ursache festlegen
2. Ist-Zustand Analysen
3. Gestaltungsziele festlegen
4. prospektive Bewertung
5. Korrektur der Gestaltungsziele
6. Durchführung der Massnahme
7. Bewertung der Massnahme

Question 20

Wozu dient das Kontingenzmodell von Gestaltungsansätzen?

Answer 20

Um herauszufinden welche Art von Arbeit sinnvoll ist
- traditionelle Einzelarbeit
- traditionelle Gruppenarbeit
- individuelle Aufgabenerweiterung
- selbstregulierende Gruppe

Question 21

Sind Arbeitsgestaltungsmassnahmen jeweils situationsspezifisch zu entwickeln?

Answer 21

Ja, nur so kann man entscheiden auf welchen Ansatz den Fokus gelegt werden sollte

Question 22

Welche Gestaltungsmöglichkeiten werden im soziotechnischen System angestrebt im Gegensatz zu biologischen Gestaltungsansätzen?

Answer 22

Soziotechnisches System: technik- vs arbeitsorientiert
- Mensch-Maschine-Funktionsteilung
- Allokation der Kontrolle im Mensch-Maschine-System
- Allokation der Steuerung
- Informationszugang
- Zuordnung von Regulation und Verantwortung

Biologische Gestaltungsansätze:
- minimale physische Belastungen

Question 23

Sind Arbeitsgestaltungsmassnahmen zur Erhöhung der Produktivität geeignet?

Answer 23

Motivationaler und mechanistischer Ansatz sagen ja
-> sollte proaktiv sein

Question 24

Schwierigkeiten bei der Arbeitsgestaltung:

Answer 24

• Trade-offs wahrscheinlich: z.B. Standardisierung -> weniger Fehler, aber auch mehr Monotonie
• Oft unklar, auf welcher Ebene Arbeit gestaltet werden soll: Der ganze Job? Einzelne Aufgaben? etc.
• Vorhersage schwierig, wie neu gestalteter Job wirklich sein wird
• Individuelle Unterschiede oft wichtig
• Job enlargement oft leichter als Job enrichment
• Arbeitsgestaltung oft Reaktion auf Wachstum oder Stellenabbau
• Langfristige Effekte oftmals anders als kurzfristige