kommunikation Flashcards
Verbal instruktion VAD
Övningens namn Muskelengagemang/syfte med övningen Teknikinstruktioner: hållning, grepp, start- och stopplägen (rörelseutslag) samt säkerhet Teknikkorrektioner Motivation: peppa och ge beröm
Verbal instruktion HUR
Använd ett enkelt språk, undvik facktermer
Prata tydligt
Positivt: säj vad du vill att deltagarna ska göra, inte vad de inte ska göra
Använd liknelser, ”tänk dig att …”
Använd känslan i rörelsen, ”det ska kännas som…”, ”känn att du…”
Instruera på ett sätt som gör att kunden känner sig framgångsrik och kompetent
Undvik att ge allt för mycket information på en gång, det förvirrar ofta kunden mer än det hjälper
Verbal instruktion RÖSTEN
Eftersom rösten har stor betydelse för hur du uppfattas behöver du vara medveten om hur du använder din röst.
Röststyrka Pauser Tempo Tonhöjd Tonfall Artikulation/tydligt uttal
Rösten bör anpassas och nyanseras i förhållande till målgrupp, vad som händer osv. När t.ex. kunden tränar hårt och bara har några få repetitioner kvar är det naturligt att öka intensiteten i rösten genom att öka röststyrka, tempo och tonhöjd. På motsvarande sätt sänker vi röstintensiteten när vi instruerar t.ex. ett övningsutförande. Nyckelord för röstanvändning är att variera och prata tydligt, så att du blir intressant att lyssna på.
Verbal instruktion Ordval och mängd
Ordvalet har betydelse för hur ett budskap uppfattas. Kunskapen om träning varierar mycket från kund till kund. Det är därför viktigt att använda enkla, precisa och beskrivande ord som grund. Om du märker att kunden har stor kunskap och träningserfarenhet kan du givetvis använda ett mer avancerat ordval.
Ett mycket bra sätt att beskriva övningarna är genom att använda bilder och liknelser, t.ex. ”tänk dig att…” eller att beskriva känslan i rörelse t.ex. ”känn att du drar med ryggen”.
Undvik negativa begrepp såsom “inte” och “fel”. Lägg i stället fokus på vad du vill att personen ska göra och vad som är rätt.
Ju större ordmängden är, desto större är risken att mottagaren inte klarar att uppfatta allt som blir sagt. Därför är det viktigt att använda få ord och framhäva de viktigaste orden genom att lägga tryck på dem när du pratar. Det är också viktigt att du är konsekvent i ditt ordval för att underlätta inlärningsprocessen för kunden.
Variation i sättet att förklara olika saker under instruktionen är viktigt för att behålla kundens koncentration. Om man går in i ett upprepande mönster att presentera saker på är det lätt att kunden blir ”döv” för vad du säger eller tycker att det är tråkigt.
Visuell instruktion
Vid visuell instruktion är det viktigt att du som tränare är tydlig och korrekt i ditt utförande. Din teknik blir idealbilden för kunden! Exempel på visuella instruktioner är:
Teknik
Kroppsspråk
Ögon: Du kan styra kundens fokus genom att visa vart du tittar
Placering: framför kunden, 90 graders vinkel etc.
Speglarna är ett bra verktyg i den visuella instruktionen
Kinestetisk instruktion
När du tar på en kund bör du tänka på följande:
Tala om innan att du kommer att ta på kunden, framför allt om han/hon inte ser dig
Var medveten om var du placerar händerna
Var bestämda och ta på personen med ett säkert handgrepp
Tänk på din placering i relation till kunden
Allmänna hållpunkter när du möter/tränar en kund
Var väl förberedd
Möt kunden på utsatt tid
Hälsa kunden välkommen och presentera dig
Intervju (träningsbakgrund, skador m.m.)
Berätta kort vad som ska hända under er träff – ge en helhetsbild (ramsättning)
Visa med fördel nya övningar själv innan kunden får prova
Visa gärna utförandet någon gång innan du ger verbala instruktioner
Låt kunden prova alla övningar som du går igenom
Instruera utförandet
Ge feedback och korrigera kundens teknik vid behov, sorterad feedback
Var noga med att anteckna
Var fokuserad på kunden under hela passet/tillfället
Instruktion av en övning
En bra ordningsföljd vid instruktion av en övning är följande:
- Presentera övning och tränad muskel/syfte
- Visa övningen, gärna tyst först
- Instruera hållpunkter
utgångsposition grepp start och stoppläge (rörelseomfång) säkerhet 4. Låt kunden prova
- Analysera och korrigera
- Ge sorterad feedback
Goda tillstånd
Vad behöver du själv för att vara i ett gott tillstånd innan du möter din kund? Hur behöver och kan du förbereda dig på bästa sätt? För att vara en framgångsrik Personlig tränare så är det viktigt att vara medveten om att ”tillstånd smittar” – ditt tillstånd smittar. ‘
Några tips på hur du kan skapa goda tillstånd för dig och din kund:
Börja med dig själv, gör det du behöver göra för att vara i ett gott tillstånd
Använd sinnen: Växla kommunikation och ”övningar” mellan VAK
Mönsterbrytare: Gör någon oväntat/variation
Förväntningar: Säkerställ att du och din kund har tydliga ramar och förväntningar
Använd kvittenskommunikation: Förstå för att bli förstådd
Modellera: Om du vet något som funkat tidigare för att skapa goda tillstånd – modellera/anpassa och gör det igen
Valda sanningar: När du har/hör en vald sanning som inte är till ”godo’” testa/föreslå att byta ut den.
Sorterad feedback
Genom att ge kunderna återkoppling/feedback gällande insats, utförande och framgång kan du hjälpa kunderna. Beröm och bekräftelse är ett viktigt verktyg för att skapa känslor av framgång och motivation. Sorterad feedback ger du genom att vara tydlig med det du sett och hört och genom att undvika tolkningar. Berätta för kunden vad du ser och hör att denne gör bra dvs. positiv förstärkning av ett önskat beteende, samt sträva efter att vara tydlig med hur kunden kan förbättra det som med fördel behöver förbättras.
Ord att undvika när du ger feedback:
Men: kan ge dubbla budskap
Inte: hjärnan har svårt för/hoppar över negationer
Varför: kan locka till negativa svar och försvarsinställning
Måste: kan ge negativ energi
Aldrig/alltid: generaliserande, kan ge negativ energi
