Kennisclip 5: Emoties in communicatie Flashcards
Week 5: Emoties in communicatie
7 manieren om informatie over te brengen
- Gezichtsuitdrukkingen
- Gebaren
- Vocale informatie
- Verbale informatie
- Aanraking
- Via muziek/kunst
- Feromonen
Miscommunicatie
De betekenis die door de ontvanger aan een boodschap wordt toegekend, verschilt van de betekenis die door de zender is bedoeld
Poging tot communicatie
Een proces waarbij een zender een bericht overbrengt dat niet wordt ontvangen door de ontvanger
Misinterpretatie
De zender stuurt onopzettelijk een bericht dat een ontvanger interpreteert als een bericht met een specifieke bedoeling
6 soorten informatie die kunnen worden overgebracht
- Over innerlijke toestand
- Over appraisal
- Over doelen, verlangens en motieven
- Over gedragsintenties en sociale voorkeuren
- Over persoonlijkheid
- Over normen en waarden
2 soorten reciprocerende reacties
- Wederkerige reacties
- Complementaire reacties
Wederkerige reacties
Waarnemer ervaart dezelfde reactie als de persoon zelf
Complementaire reacties
Waarnemer ervaart andere reactie dan de persoon zelf
Er kan een onderscheid in empathie gemaakt worden tussen:
- Cognitieve empathie
- Affectieve empathie
Cognitieve empathie
Verbonden met perspectief nemen en theory of mind: in de schoenen van de ander staan, kunnen inbeelden/verplaatsen in hoe iets voelt.
Affectieve empathie
Verbonden met identificatie en emotionele cognitie: hetzelfde voelen als de ander
Wat voor soort empathie hebben psychopaten niet?
Affectieve empathie
Gezichtsexpressies vs. andere non-verbale gedragingen (3)
- Gezichtsexpressies duren heel kort, slechts fracties van seconden
- Sommige gezichtsexpressies kunnen we niet reproduceren wanneer we deze willen ‘faken’
- Gezichtsexpressies lopen minder parallel bij diersoorten
Culturele verschillen gezichtsexpressies
Japanners letten veel meer dan Amerikanen op de ogen bij gezichtsexpressies en minder op de mond
Soorten non-verbaal gedrag (7)
- Emblemen
- Illustratoren
- Regulatoren
- Zelf-adaptoren
- Vertonen van specifieke emotie
- Uitdrukking van kunst/muziek
- Feromonen
Emblemen
Non-verbale gebaren die direct in woorden worden omgezet, bijvoorbeeld een duimpje omhoog
Illustratoren
Gebaren die onze spraak vergezellen om het levendig, visueel en nadrukkelijk te maken, bijvoorbeeld zwaaien met de armen
Regulatoren
Non-verbale gedragingen die we gebruiken om een gesprek te coördineren, bijvoorbeeld naar iemand toe of van iemand wegdraaien
Zelf-adaptoren
Zenuwachtige gedragingen die geen intentie hebben, bedoeld om energie kwijt te raken.
Vertonen van specifieke emotie
Gezicht (spieren, tranen, blozen, zweten), lichaam.
Onderzoek van Mereen et al over beoordelen van gezichtsuitdrukking
Wanneer gezicht en lichaam tegenstrijdige emotionele informatie overbrengen, wordt de beoordeling van de gezichtsuitdrukking bemoeilijkt.
