Kennisclip 5: Emoties in communicatie

Question 1

7 manieren om informatie over te brengen

Answer 1

• Gezichtsuitdrukkingen
• Gebaren
• Vocale informatie
• Verbale informatie
• Aanraking
• Via muziek/kunst
• Feromonen

Question 2

Miscommunicatie

Answer 2

De betekenis die door de ontvanger aan een boodschap wordt toegekend, verschilt van de betekenis die door de zender is bedoeld

Question 3

Poging tot communicatie

Answer 3

Een proces waarbij een zender een bericht overbrengt dat niet wordt ontvangen door de ontvanger

Question 4

Misinterpretatie

Answer 4

De zender stuurt onopzettelijk een bericht dat een ontvanger interpreteert als een bericht met een specifieke bedoeling

Question 5

6 soorten informatie die kunnen worden overgebracht

Answer 5

• Over innerlijke toestand
• Over appraisal
• Over doelen, verlangens en motieven
• Over gedragsintenties en sociale voorkeuren
• Over persoonlijkheid
• Over normen en waarden

Question 6

2 soorten reciprocerende reacties

Answer 6

• Wederkerige reacties
• Complementaire reacties

Question 7

Wederkerige reacties

Answer 7

Waarnemer ervaart dezelfde reactie als de persoon zelf

Question 8

Complementaire reacties

Answer 8

Waarnemer ervaart andere reactie dan de persoon zelf

Question 9

Er kan een onderscheid in empathie gemaakt worden tussen:

Answer 9

• Cognitieve empathie
• Affectieve empathie

Question 10

Cognitieve empathie

Answer 10

Verbonden met perspectief nemen en theory of mind: in de schoenen van de ander staan, kunnen inbeelden/verplaatsen in hoe iets voelt.

Question 11

Affectieve empathie

Answer 11

Verbonden met identificatie en emotionele cognitie: hetzelfde voelen als de ander

Question 12

Wat voor soort empathie hebben psychopaten niet?

Answer 12

Affectieve empathie

Question 13

Gezichtsexpressies vs. andere non-verbale gedragingen (3)

Answer 13

• Gezichtsexpressies duren heel kort, slechts fracties van seconden
• Sommige gezichtsexpressies kunnen we niet reproduceren wanneer we deze willen ‘faken’
• Gezichtsexpressies lopen minder parallel bij diersoorten

Question 14

Culturele verschillen gezichtsexpressies

Answer 14

Japanners letten veel meer dan Amerikanen op de ogen bij gezichtsexpressies en minder op de mond

Question 15

Soorten non-verbaal gedrag (7)

Answer 15

• Emblemen
• Illustratoren
• Regulatoren
• Zelf-adaptoren
• Vertonen van specifieke emotie
• Uitdrukking van kunst/muziek
• Feromonen

Question 16

Emblemen

Answer 16

Non-verbale gebaren die direct in woorden worden omgezet, bijvoorbeeld een duimpje omhoog

Question 17

Illustratoren

Answer 17

Gebaren die onze spraak vergezellen om het levendig, visueel en nadrukkelijk te maken, bijvoorbeeld zwaaien met de armen

Question 18

Regulatoren

Answer 18

Non-verbale gedragingen die we gebruiken om een gesprek te coördineren, bijvoorbeeld naar iemand toe of van iemand wegdraaien

Question 19

Zelf-adaptoren

Answer 19

Zenuwachtige gedragingen die geen intentie hebben, bedoeld om energie kwijt te raken.

Question 20

Vertonen van specifieke emotie

Answer 20

Gezicht (spieren, tranen, blozen, zweten), lichaam.

Question 21

Onderzoek van Mereen et al over beoordelen van gezichtsuitdrukking

Answer 21

Wanneer gezicht en lichaam tegenstrijdige emotionele informatie overbrengen, wordt de beoordeling van de gezichtsuitdrukking bemoeilijkt.