Kapitel 15 - Marknadsföring Flashcards
Fyra typer av marknadsföring
- Marketing management
- Tjänstemarknadsföring
- Relationsmarkandsföring
- Industriell marknadsföring
Definition: MM
Utbytet mellan konsument och företag - företaget svarar på kundens behov med en produkt
Alltså är marknadsföring en reaktiv handling enligt MM - vi reagerar på omvärldens behov
Enligt MM - hur går vi tillväga för att reagera på marknadens behov?
- Samlar in info om kunder
- Segmenterar
Hur kan MM vara proaktivt?
- Vi skapar behov hos kunden mha förförisk marknadsföring
Marketing mix (4 P)
- Place: kedjan från produktion till att varan är i kundens hand. Hur gör vi den så smidig som möjligt? Hur presenterar vi produkten på bästa sätt?
- Product: fokus på varumärke. Ska grunda sig i behov, men vi vill sälja en symbol
- Promotion: reklam, kommunikation, kreativt
- Price: Fortfarande det viktigaste att marknadsföra
Beskrivning: TM
Tjänstemarknadsföring: vi befinner oss i sanningens ögonblick. Vi kan inte värdera tjänsten förrän kunden har upplevt den
Traditionellt: vi vill uppmuntra till en första konsumtion
Interaktivt: vi fokuserar på mötet mellan kund och företag
Beskrivning: Relationsmarknadsföring
- Mindre fokus på behov och marknad, vi fokuserar istället på sociala relationer som sprider ordet
MM är opersonligt: massproduktion till masskonsumtion
RM är personligt: relation till relation
Beskrivning: Industriell marknadsföring
B2B - vi fokuserar på vår position i branschen
