Intro Pub Sociale 2 Flashcards
Quels concepts clés sont associés au cognitif, à l’affectif et au comportemental?
Cognitif : stéréotype
Affectif : préjugé
Comportemental : discrimination
Quelle est la définition des stéréotypes?
« Associations et croyances face aux caractéristiques d’un groupes et de ses membres qui façonnent comment les gens pensent et répondent face à ce groupe ».
Quelle est la définition des préjugés?
« Une attitude (positive ou négative) envers des groupes et leurs membres qui crée et/ou maintient des relations hiérarchiques entre les groupes ».
Quelle est la définition de la discrimination?
« Comportement qui crée, maintient ou renforce les avantages de certains groupes et leurs membres par rapport à d’autres groupes et leurs membres ».
Quelles sont les fonctions des stéréotypes?
- Création de schéma qui facilitent le traitement de l’information :(capacité limitée de traitement de l’information et mémoire de travail (ou à court terme) = 7 +/- 2 éléments)
- Crée des regroupements mentaux (raccourcis) qui permettent l’adaptation : ajustement social & protection de soi
Nommez deux types de sources:
Classification & Transmission
Nomme des sources de classification:
la « race », le sexe et l’âge
Nomme des sources de transmission:
les parents, les pairs et les médias
Nomme des exemple de stéréotypes:
- La femme heureuse et épanouie avec son bébé
- L’homme fort et courageux
- L’assisté social qui ne veut pas travailler
- La personne âgée nécessiteuse
- etc.
Quelles sont les origines des stéréotypes?
- Valeurs transmises et éducation
- Provenance d’un « noyau de vérité » (des données qui donnent raison)
- Intervention subjective de la réalité (exposition et attention sélective ET stéréotypes et préjugés préexistants)
Vrai ou faux, les médias influences les stéréotypes?
Vrai
Quelle est la principale conséquence aux stéréotypes?
La stigmatisation
Qu’est-ce qu’un stigma?
C’est la déviation par rapport au groupe « privilégié » (apparence ou comportement)
Vrai ou faux, l’environnement culturel dans lequel évolue un groupe « privilégié » n’a pas ou peu d’influence sur les stigmas.
Faux, les stigmas dépendent de ces facteurs.
Quels sont les deux types de stigmas?
Bénins et nocifs
Quelles sont les 5 dimensions qui différencient le type de stigmas?
- La durée
- La dissimulation
- L’attractivité
- L’origine
- Le danger
Vrai ou faux, les stéréotypes et les préjugés s’influencent mutuellement, mais ils ont une relation unidirectionnelle
Faux. Oui ils s’influencent mutuellement, mais ils ont une relation bidirectionnelle.
Vrai ou faux, les individus qui ont des préjugés activent plus rapidement, automatiquement et fortement les stéréotypes.
Vrai
Les préjugés sont des croyances et actives des émotions (stéréotypes).
Faux, c’est l’inverse : Les stéréotypes sont des croyances et actives des émotions (préjugés).
Quelles sont les facteurs d’influence des préjugés?
- Les croyances stéréotypes
- Les émotions
- Les croyances symboliques (perception que l’exogroupe menacent nos valeurs)
- Expériences de vie
Quelles sont les origines de la discrimination?
- Le dur partage de ressources
- La présence d’objectifs antagonistes
- Le besoin d’identification sociale
- Les études de Shérif (1950-1960):
- Créer des groupes d’enfants ayant les mêmes caractéristiques
- Créer une situation de compétition et observer les comportements
- Rétablir l’harmonie: faire travailler les enfants à un but commun
Quelles sont les trois fromes de discrimination?
Flagrante, subtile et masquée
En quoi consiste la forme flagrante de discrimination?
Crime haineux, congédiement, insultes, etc.
En quoi consiste la forme subtile de discrimination?
- Humour hostile
- Discours paternaliste
- Évincer du discours
- Emphase sur les différences
En quoi consiste la forme masquée de discrimination?
Sélection de candidats et sabotage
Nomme trois conséquences de la discrimination?
- L’ambiguïté attributionnelle: difficulté à bien interpréter les réactions des membres d’un groupe privilégié
- La menace du stéréotype: Auto-attribution du stéréotype qui a pour conséquence de diminuer la performance
- La vulnérabilité au stress: développement de symptômes physiques et psychologiques ET développement de comportements compensatoires
Comment réduire la menace du stéréotype?
- Informer les gens que ce type d’effet existe
- Utiliser le « role modelling » (illustrer une personne similaire pendant qu’elle réalise avec succès une action + similarité de la source (ATTN à la stigmatisation…))
- Faire de la rétroaction (mettre en relief les habiletés plutôt que la personne ou un « groupe » d’appartenance.
Comment combattre les préjugés et la discrimination?
- Prise de conscience de soi
- Modifier les attitudes des autres
Comment prendre conscience de soi?
- Comprendre nos propres attitudes/comportements
- Prendre action
Comment modifier les attitudes des autres?
- Sensibiliser
- Utiliser les plaidoyer social
Quel est le rôle de la publicité sociale?
- Des études suggèrent que l’exposition aux médias (dont la publicité) a une influence positive sur la réduction des préjugés
- Demeure la question de l’exposition/attention sélective …
Qu’est-ce que la communication persuasive?
Toutes formes de messages qui ont pour objectifs de construire, renforcer ou changer une réponse chez un individu.
Selon Aristote, quels sont les trois principes fondamentaux ?
Logos : la logique, l’aspect rationnel d’un message
Ethos : le messager, la source
Pathos : les émotions
Un niveau de motivation faible mène à une route centrale ou périphérique?
Périphérique
Quelle étape de la persuasion est liée à l’éducation et la connaissance?
La compréhension
Quelle étape de la persuasion est liée aux attitudes pré-existantes?
L’acceptation
Sous quelles conditions le logos est à privilégier?
- Motivé à l’action
- Prédisposé positivement
- Intéressé à obtenir de l’information
Lequel parmi logos, pathos ou ethos est à éviter lorsqu’on a un public cible a de faibles niveaux de litteratie et/ou d’éducation
Logos
Quand est qu’on limite l’utilisation de logos?
Quand public fait parti du noyau dur
Quelles sont les trois grandes catégories de messages?
La direction (message uni ou bidirectionels)
Le cadrage ( message axé sur les gains ou les pertes)
Le récit (le storytelling, le modelling et le principe d’apprentissage social)
Dans quel le message unidirectionnel est à prioriser?
Lorsque les attitudes sont déjà positives
Dans quel le message bidirectionnel est à prioriser?
- lorsque public est +/- favorable
- lorsque le niveau d’éducation élevé ou niveau d’information élevé
Quels sont les deux types de cadrage?
Gains et pertes
De quoi se compose le cadrage gains?
- Bénéfices de l’action
- Comportements de prévention à long terme (ex: saine alimentation)
De quoi se compose le cadrage pertes?
- Pertes si non action
- Comportements risqués
- Comportements de détection
(Ex: dépistage cancer)
Comment se définit le storytelling?
Toutes formes cohérentes et inclusives d’histoires ayant un début, un milieu, et un dénouement qui fournissent de l’information sur les contextes, personnages et conflits, qui soulignent des questions ou des conflits non résolus et qui fournissent des solutions
Le storytelling est une stratégie intéressante pour…
- rallier des individus non réceptifs
- traiter des sujets/solutions complexes
- augmenter le sentiment d’efficacité personnelle
- véhiculer une norme sociale
Définit la communication persuasive:
« Toutes formes de messages qui ont pour objectifs de construire, renforcer ou changer une réponse chez un individu »
Nomme les fonctions des émotions
Motivationnelle et adaptative
Les émotions dépendent de…
L’évaluation d’un événement interpersonnel, intrapersonnel ou médiatisé
Jugement de la pertinence personnelle d’un événement
Quelles sont les approches des émotions?
- Par thèmes (thèmes qui guident nos pensées et comportements)
- Physiologique (activation physiologique diffuse)
Quelles sont les 6 évaluations des émotions?
- Attention
- Degré de plaisir (valence)
- Degré de certitude
- Efforts perçus
- Attribution de responsabilités
- Contrôle
Vrai ou faux, les récepteurs peuvent ou non vivre l’émotion visée
Vrai
L’efficacité à communiquer une émotion dépend de…
- Niveau d’implication du récepteur
- Intensité trop grande du message
- Perception de manipulation
- Pertinence du message (selon public cible et problématique
Quels éléments doivent être présents dans une publicité pour générer un appel à la culpabilité”
- Quelque chose qui appel à la culpabilité (écart entre principes moraux et son comportement)
- Action recommandée (pour diminuer culpabilité)
Quand recourir à la culpabilité?
- Comportement contrôlable et qui représente menace pour autrui.
- Comportement altruiste avec bénéficiaire inconnu.
- Forte norme sociale entourant le comportement
Auprès de qui utiliser la culpabilité?
- Ceux dont les buts s’arriment plus difficilement
- Les gens orientés vers les relations de groupe
- Les individus moins impliqués émotivement
Quelles sont les menaces de réactance possible lorsqu’on utilise la culpabilité?
- Les adolescents (ils résistent à la culpabilité) perception de manipulation = colère
- Réactance psychologique
Comment est interprété l’utilisation de la culpabilité en marketing commercial?
On notre un effet de U inversé.
Plus la culpabilité dans un message augmente, plus il y a de culpabilité ressentie. (diminue ensuite)
Un niveau élevé de culpabilité crée une colère envers la source.
Quel niveau de culpabilité est le pus efficace?
Niveau modéré
Comment est interprété l’utilisation de la culpabilité en santé publique?
Appels à la culpabilité = culpabilité ressentie = intention de comportement (pas de preuves du U inversé)
En quoi consiste l’appel à la colère?
Mettre de l’avant des situations offensantes et dégradantes. (événement produit INTENTIONNELLEMENT par autrui)
L’appel à la colère est suscité quand il y a…
- Des barrières empêchant un comportement
- Les situations sont offensantes et abaissantes
Quand recourir à l’appel à la colère?
- Dans des situations à une violation des droits
- Dans un contexte d’activisme (encourager à des actions de revendication)
Auprès de qui utiliser la colère?
Public cible qui est convaincu de pouvoir gagner sa cause
Qu’arrive t-il lorsqu’un individu a une attitude positive après un appel à la colère?
Attitude renforcée = motivation de traiter le message = intention de comportement
Qu’arrive t-il lorsqu’un individu a une attitude négative après un appel à la colère?
La colère se dirige vers la source (récepteur se sent attaqué + plus la colère augmente, moins c’est persuasif)
Quelles sont les 4 réactions positives à la colère étudiée dans le Anger Activism Model?
Les individus :
1. Peuvent porter attention aux arguments persuasifs
2. Recourront à des heuristiques
3. Sont capables de distinguer les arguments faibles et forts
4. Ont des intensions de poser des actions exigeantes
Les sentiments de colère produisent aussi des effets négatifs, lesquels?
- Biais d’optimisme dans la perception du risque
- Estimation incorrecte des probabilités
- Diminution de la confiance
- Hostilité
- Renforcement des stéréotypes
À quoi attribuons-nous la différence des effets face à un appel à la colère?
À la différence entre l’intensité de colère ressentie et la force des croyances de l’individu
L’humour peut générer différentes émotions selon…
le type d’humour et le public cible
L’humour est une stimulation de l’attitude affective positive ou négative?
Positive
Quels sont les deux types d’appels liés à l’humour?
- Appels à des bénéfices
- Appels à des heuristiques
Quand recourir à l’humour?
- Comportement positif qui dépendent des individus
- Public cible désintéressé/désensibilisé
Pour quelle genre de situation est-ce que l’utilisation de l’humour est inapproprié?
Pour les problématiques gr4aves et qui impliquent une certaine charge émotionnelle.
Auprès de qui l’humour est le plus efficace?
Les publics aynat un haut niveau de masculinité (homme comme femme). Ils ont davantage l’intention d’apporter le comportement ciblé.
Que peut-on dire à propos de l’humour en marketing ?
- Attire l’attention
- N’augmente pas la compréhension du message
- Appréciation de l’annonceur/publicité
- N’affecte pas la crédibilité de l’annonceur
- fonctionne mieux pour des produits émotifs et à faible implication
Que peut-on dire à propos de l’humour en publicité sociale?
- Attire l’attention des individus non intéressés, apathiques, non concernés, etc.
- Diminution des réactions défensives auprès du noyau dur
- Individus très masculins et chercheurs de sensations fortes
Quel est le postulat de base avec l’appel à la peur?
Fort sentiment de vulnérabilité/menace = changement comportemental
Quels ont été les résultats escomptés (peur/menace)?
Fort connaissance/notoriété de la cause = changement d’attitude & d’intention = changement de comportement à court terme
Quels ont été les résultats obtenus (peur/menace)?
- Le processus est plus complexe que la simple création de l’émotion
- La peur ne cause pas le changement, c’est l’interprétation de la menace qui en serait responsable
Nomme les concepts clés associés à la peur:
- Émotion négative accompagnée d’un niveau élevé d’activation physiologique
- Générée par la menace perçue comme grande et pertinente pour soi
- Prédispose à l’action
Nomme les concepts clés associés à la menace:
- Interprétation cognitive d’un stimulus externe qui souligne la SÉVÉRITÉ des conséquences et la SUSCEPTIBILITÉ des individus
Nomme les concepts clés associés à la l’efficacité de la peur:
- Interprétation cognitive
- Capacité d’un message à convaincre (de l’efficacité de la solution ET l’efficacité d’un individu)
Quels sont les 3 effets possibles de l’appel à la peur?
- Acceptation du message (modification dans le sens attendu)
- Réaction d’évitement (déni ou minimisation)
- Réactance (colère ou contre-argument)
Dans le modèle étendu des processus parallèles, quels sont les facteurs mis en interactions?
- Menace perçue
- Efficacité perçue
De quoi est composé la menace perçue?
La vulnérabilité de l’individu et la sévérité de la menace
De quoi est composée l’efficacité perçue?
Efficacité de la réponse (solution et l’efficacité personnelle
Qu’arrive t-il si les deux critères ne sont pas respectés dans le modèle étendu des processus parallèles?
pas de menace perçue = pas de réponse
Que peut-il arriver lorsque les deux conditions sont respectées dans le modèle étendu des processus parallèles?
- Motivation à la protection du danger = changement
- Réaction défensive pour contrôler peur = changement non adaptatif
Vrai ou faux, la menace ne doit jamais être présentée seule, il faut qu’elle soit accompagnée d’une solution efficace et réaliste.
Vrai
