HS 4: Functieanalyse en prestatie

Question 1

Campbell model: 3 directe determinanten van werkprestatie

Answer 1

1. declaratieve kennis
2. procedurele kennis en vaardigheden
3. motivatie

Question 2

wat is

prestatie?

effectiviteit?

productiviteit?

Answer 2

prestatie: gedragingen die relevant zijn voor het behalen van de doelen van de organisatie
effectiviteit: evaluatie van de resultaten van prestatie
productiviteit: verhouding tussen input en output

Question 3

campbell: 8 componenten van prestatie

Answer 3

1. werkspecifiek taakbekwaamheid
2. niet werkspecifieke taakbekwaamheid
3. bekwaamheid in schriftelijke en mondelinge communicatie
4. demonstreren van inzet
5. het behouden van persoonlijke discipline
6. vergemakkelijken van de prestaties van collegas en het team
7. supervisie/leiderschap
8. management/administratie

Question 4

OCB, verschil mannen en vrouwen

Answer 4

bij vrouwen wordt OCB als normaal gezien

bij mannen wordt OCB positief gezien

Question 5

2 types OCB

Answer 5

1. altruisme (anderen helpen)
2. gegeneraliseerde meegandheid (organisatie als geheel helpen)

Question 6

OCB voorspellen vs taak prestatie voorspellen

Answer 6

OCB: voorspellen aan hand van persoonlijkheid, met name conscientieusheid

taak prestatie: voorspellen aan hand van cognitief vermogen

Question 7

3 types counterproductive work behaviour

Answer 7

1. S - self gain behaviour
2. O - organizational gain
3. D - destructive behaviour

Question 8

3 typische CWB gedragingen

Answer 8

1. oneerlijkheid - diefstal van goederen of van tijd , oneerlijke communicaties met klanten of collegas
2. absenteeism - falen van werknemer of een verslag uit te brengen of bij te lopen zoals gepland
3. sabotage - handelingen die organisatie beschadigen, verstoren etc

Question 9

wat is het lordstown syndroom?

Answer 9

werknemers die het werk saboteren als gevolg van stress en frustratie

lage tevredenheid gecorreleerd met hoge niveau van sabotage

Question 10

6 factoren belangrijk voor CWB

2 voor

2 tegen

1 preventie

Answer 10

voor:

1. situationele factoren - mogelijkheid om te stelen
2. gevoelens van onrecht

tegen:

1. goed toezicht
2. strenge straffen

preventie:

1. selectie

Question 11

wat is aanpassingsprestatie?

Answer 11

de mate van flexibiliteit en vermogen om aan te passen aan veranderde omstandigheden

Question 12

Hoe is het model van “the great eight competencies” ontstaan?

Answer 12

Bartram heeft de theorie van Campbel gecombineerd met de facetten van OCB en het aanpassingsgedragn van Pulako

Question 13

kenmerken expert performance

Answer 13

verschil experts en niet experts - oefenen

experts zijn niet intelligenter

Question 14

3 types prestatie metingen

Answer 14

1. objectieve metingen - staat vast, goed te vergelijken
2. beoordelingsmetingen - houdt rekening met invloed van buitenaf
3. personeelsmetingen - afwezigheid etc

Question 15

2 types functie analyse

Answer 15

1. taakgeorienteerde functieanalyse - gaat uit van taken die bij functie horen en de resultaten
2. werknemer georienteerde functieanalyse - gaat uit van de kwaliteiten die de werknemer nodig heeft

Question 16

wat zijn KSAO’s

Answer 16

functie eisen: kwaliteiten die nodig zijn om bepaalde functie te vervullen

Knowlegde

Skills

Abilities

Other characteristics