HC 1 - Gedrag in organisaties (week1)

Question 1

wat is het belangrijkste uitkomstmaat in de A&O psychologie?

Answer 1

Werkprestatie

Question 2

2 types werkprestatie

Answer 2

1. Taakprestatie - vaardigheid in het uitvoeren van taken die in taakomschrijving staan
2. organizational citizenship behaviour OCB - positief gedrag dat buiten taakomschrijving valt

Question 3

verschil altruisme vs gegeneraliseerde compliance

Answer 3

altruisme: gericht op individuen binnen organisatie

gegeneraliseerde compliance: gericht op de organisatie als geheel

Question 4

onderverdeling taakprestatie in….?

Answer 4

1. maximale prestatie - waartoe je in staat bent
2. typische prestatie - wat je doorgaans laat zien

Question 5

wat is een functie-analyse?

Answer 5

functie analyse: welke eigenschappen moet iemand hebben (predictoren) en wat moet iemand kunnen (criteria)

Question 6

3 factoren in het model van campbell et al over predictoren van werkprestatie?

Answer 6

1. declarative knowledge DK
2. procedural knowledge and skills PKS
3. Motivatin M

DK x PKS x M

Question 7

wat voorspeller voor typische/maximale prestatie?

Answer 7

typische prestatie:

> cognitieve capaciteiten

> persoonlijkheid

> motivatie

maximale prestatie:

> cognitieve capaciteiten

> kennis

Question 8

3 soorten metingen van werkprestatie

Answer 8

1. objectieve criteria
2. subjectieve criteria
3. administratieve metingen

Question 9

5 voorbeelden van administratieve metingen

Answer 9

1. absentie
2. ongelukken
3. aantal keer te laat
4. toename salaris
5. prijzen

Question 10

uitleg:

criteriumdeficientie

vs

criteriumcontaminatie

Answer 10

deficientie: daadwerkelijke criterium mist een deel van het gedrag dat je wilt meten
contaminatie: daadwerkelijke criterium bevat informatie dat niet gerelateerd is aan het gedrag dat je wilt meten

Question 11

wat is een nadeel van metingen?

gevolgen?

Answer 11

mensen stellen zich ein op criteriummetingen.

gevolgen:

> fraude/sabotage

> counterproductieve work behaviour

Question 12

wat is counterproductieve work behaviour CWB?

Answer 12

CWB:

> vrijwillig gedrag dat in strijd is met belangrijke normen van de organisatie en de organisatie zelf/de leden schade toebrengt

> gericht op individu/organisatie

Question 13

model van Sackett & DeVore: types CWB

Answer 13

2 types CWB:

1. interpersonal deviance
2. organizationale deviance

> property deviance (stelen etc)

> production deviance (afwezigheid, slecht werken etc)

Question 14

wat zijn predictoren voor CWB?

Answer 14

1. persoonlijkheid

> conscientieusheid

> agreeableness

> zelfcontrole

2.emoties

> boosheid

> equity

3. situatie

> mogelijkheid tot stelen

> supervisie