GE Kapitel 13 (Teil 2) Flashcards
zwei Arten von Gruppen
- formell bzw. unfreiwillig
–> Abteilung einer Firma - informell und freiwillig
–> Freunde
Vorteile von Gruppenentscheidungen
- breitere Informations- und Erfahrungsbasis
- verschiedene Perspektiven und Kompetenzen
- Partizipation fördert Motivation zur späteren Umsetzung
Nachteile von Gruppenentscheidung
- Trittbrettfahrereffekt und Social Loafing
- Bewertungsangst (sich zurückhalten)
- Produktionsblockierung (wenn alle reden, kann man selber nichts dazu beitragen)
–> Shared Information Bias
–> Confirmation Bias
Confirmation Bias
- Tendenz vorgefasste Meinung zu unterstützen
- Mitglieder kein Interesse daran Harmonie zu gefährden
- besonders ausgeprägt, wenn:
–> Gruppe früh Meinung gebildet
–> Gruppenkohäsion vorhanden
Ausgestaltung der Tendenz zur Konformität
schwach: es ändert sich lediglich das Verhalten
–> Compliance
stark: es ändert sich Verhalten und Einstellung
–> Acceptence
- übliche Wirkungskette „behavior follows attitude“
- bei länger andauernden Compliance „attitude follows
behavior“
Faktoren zur Stärkung der Gruppenkohäsion
Kohäsion höher, wenn:
- Gruppe kleiner ist (ca. 20)
- Gruppe erfolgreich ist
- ähnliche Ausbildung und homogene Einstellung zwischen Mitglieder
- soziale Kontakte erlaubt werden
- interner Wettbewerb reduziert wird, aber Wettbewerb zu einer anderen Gruppe vorhanden ist
Gefahr bei hoher Gruppenkohäsion
Bei schneller einvernehmlichen Näherung einer Alternative wird sich zu wenig um Informationen gekümmert, die für andere Alternativen sprechen
–> Risky Shift wird begünstigt
Risky Shift
- Man glaubt zu sehr an die Alternative und ist deshalb bereit, höhere Risiken einzugehen, als es bei einer Individualentscheidung der Fall wäre
- in der Gruppe risikoreicher entscheiden als man es allein tun würde
–> stark bei dominanten Meinungsführer
Shared Information Bias
- nicht alle Mitglieder verfügen zu Beginn über identische Informationen
- bei schlechter Steuerung fließen nur Informationen im Entscheidungsprozess ein, die allen vorliegen
- diese Informationen werden überbewertet und sollten diese sogar schlecht sein, kann eine falsche Entscheidung resultieren
Faktoren zur Begünstigung des Shared Information Bias
Negotiation Bias: Mitglieder in kohärenten Gruppen präferieren eher Handlungen, die andere Mitglieder unterstützen
Group-Level Discussion Bias: über Shared Information wird mehr gesprochen als über Unshared
Individual-Leven Evaluation Bias: eigene Informationen für Menschen höhere Bedeutung. Haben andere die gleichen Infos, lassen die sich besser validieren als Unshared
Steuerung durch Moderator
Um willkürliche Dynamiken zu umgehen sollte ein festgelegter Pfad mit definierten Schritten von einem Moderator gesteuert werden
Moderator Eigenschaften:
- notwendige Fähigkeiten und Kenntnisse
- kein Zweifel an Neutralität
- erfahren beim Umgang mit Meinungsunterschieden
- Biases erkennen
Ablauf eines rat. Entscheidungsprozess mit Moderator
- Schritt: einheitliches Verständnis der Frage herbeiführen (unterschiedliche Interpretationen ausschließen)
- Schritt: auf Zielsystem eignen. Moderator erstellt auf Basis der Aspekte aus Brainstorming Zielhierarchie
- Schritt: Liste mit allen Alternativen aufstellen
- Schritt: für jedes Ziel geeignete Skala angeben. Moderator auf unterschiedliche Wirkungseinschätzungen achten
- Schritt: Präferenzen und Bewertungen abgeben. Moderator strikt aufpassen, dass dies erst nach fertiger Ergebnismatrix passiert
Identifikation der Konfliktursachen (durch Moderator)
bei Meinungsunterschieden:
Fokus der Konfliktlösung auf intensiver Sachanalyse
–> ggf. Hinzuziehen von Experten
bei Interessenkonflikten:
Fokus auf intensive Analyse der Ziele aller Beteiligten
etablieren einer offenen Unternehmenskultur
“Culture of Debate”:
- kritisches Denken ermutigen
- Fehler erlauben und Lernen fördern
- Dingen Wertesystem vermitteln, mit sich die Mitarbeiter identifizieren
Maßnahme “Advocatus Diaboli”: Person, die in einer Gruppensitzung stets Gegenargumente liefert
Maßnahme bei Rängen: wenn nötig anonyme Methoden durchführen, oder durch Moderator bewusst über Rangordnung hinwegsehen
Maßnahme Weiterbildung: besseres Mitwirken in Gruppenentscheidungen, wenn Beteiligte Prozessschritte kennen
