ET1 Flashcards
Quais são as etapas da implementação estratégica no mapa estratégico?
CDAM
Comunicação
Desenvolvimento de planos de ação
Alocação de recursos
Monitoramento e avaliação
Para que serve o ciclo PDCA?
Para melhoria contínua. É uma ferramenta de qualidade
O que é matriz SWOT?
É uma ferramenta que permite identifcar as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas da organização.
O que é o objetivo SMART?
São os 5 critérios que a meta/objetivo deve atender:
Ser específica, mensurável, atingível, relevante e temporal
O que é a ferramenta 5w2h?
Técnica de planejamento que ajuda a definir uma tarefa/projeto. Composta por 7 perguntas que devem ser respondidas para esclarecer todos os aspectos do projeto:
What? O que?
Why? Por quê?
Who? Quem?
Where? Onde?
When? Quando?
How? Como?
How much? Quanto custará?
Para que serve a matriz GUT?
É uma ferramenta para priorizar e classificar problemas, com base em três critérios: Gravidade, Urgencia, Tendencia
Quais são as etapas do planejamento estratégico?
Definição de objetivos
Análise do ambiente interno e externo
Desenvolvimento de estratégias
Implementação
Avaliação
Quais são os níveis de planejamento?
Estratégico, tático e operacional
O que é missão?
é a razão de existir. Define o PROPÓSITO
O que é visão?
é o objetivo a longo prazo. O QUE ELA QUER SER NO FUTURO
As _________ são declarações mais específicas e detalhadas sobre como os objetivos serão alcançados. Elas são
geralmente mais curtas do que os _____________, e fornecem um caminho mais concreto para o sucesso.
Metas
Objetivos
Qual a ordem do processo para estabelecimento dos objetivos, metas e indicadores?
- Definir missão e valores
- Desenvolvimento de objetivos
- Desenvolvimento de metas
- Seleção dos indicadores
- Implementação
- Monitoramento
- Avaliação
Refere-se à:
É a capacidade de gerar produtos/serviços em menor tempo e garantindo-se o padrão de qualidade
Produtividade
Refere-se à:
Mede os gastos envolvidos na obtenção dos insumos. Tem a ver com a gestão adequada dos recursos.
Economicidade
Refere-se à:
Tem a ver com atingir as metas e objetivos planejados
Eficácia
Refere-se à:
Mede os efeitos positivos ou negativos. Tem a ver com os impactos causados
Efetividade
______________: Tem relação em atingir o objetivo com o mínimo de recursos e esforços possíveis
Eficiência
Para alcançar as metas de forma concreta, é necessário estabelecer uma relação matemática específica, desde o nível estratégico até o operacional, conforme preconizado pela metodologia de cascateamento, método conhecido, também, como: ____________________
Top-down
De cima pra baixo
Na metodologia ______________ há maior liberdade pra os burocratas e outros atores implementarem a política pública. Dessa forma os executores participam do processo
Bottom-up
De baixo para cima
A junção dos dois modelos - top-down e bottom-up chama-se: ____________
Modelo híbrido.
Abordagem __________Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas de nível inferior, até que todos os funcionários ENTENDAM o que é esperado deles, conhecida por _______________
Abordagem hierárquica
Cascateamento
• Abordagem por__________: Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas específicos para cada processo ou função da organização, conhecido também como: ______
processo
OKR
• Abordagem por______________: Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas específicos que se concentram nos resultados desejados, conhecido também como _____
resultados
OKR
Na formulação de indicadores de desempenho há 3 etapas, quais são elas?
Definição do objetivo
Seleção de medida
Definição da meta
No planejamento estratégico, a missão, a visão e os negócios são definidos no início do processo, na fase de ____________
Fase de diagnóstico
Os indicadores devem ser:
CRA
Relevantes
Acessíveis
Confiáveis
V ou F
O ciclo PDCA, conhecido como ciclo da melhoria contínua, busca a lógica de fazer certo desde a primeira vez
Verdadeiro
FCC
Quais as 4 perspectivas do BSC?
Financeira
Interna
Do cliente
Aprendizado e crescimento
V ou F
O BSC é um mecanismo para implementação da estratégia.
Verdadeiro
V ou F
O BSC é utilizado pra elaborar o planejamento estratégico?
Falso. É um mecanismo para implementar.
Indicador de ______________: mede a proporção de recursos consumidos com relação as saídas dos processos
Produtividade
V ou F
Indicador de execução diz respeito a conformidade a prazos e requisitais estabelecidos
Verdadeiro
Quais os três principais indicadores de resultado?
Eficiência - recurso
Eficácia - resultado
Efetividade -impactos
Quais os 3 principais indicadores de esforços?
Outros Es
Economicidade - redução de custos
Execução - conforme o estabelecido
Excelência - melhor execução
Indicador de _____________refere-se a maneira ou método de execução
Excelência
Indicador de _____________refere-se ao grau de atingimento de metas e objetivos.
Concentra-se na quantidade e qualidade do que é entregue, representando o alcance dos resultados desejados.
Eficácia
Indicador de _____________refere-se a conformidade a critérios e padrões de qualidade.
Excelência (também)
Indicador de ____________ refere-se a impacto
Efetividade
O MEG (modelo de excelência em gestão) está um modelo voltado para excelência das organizações, que busca estimular as empresas brasileiras a desenvolverem sua gestão, tornando-se mais sustentáveis e colaborativas, gerando, assim, mais valor pra a sociedade. Esse modelo é desenvolvido por quem?
Fundação nacional de qualidade (FNQ)
Avaliação de desempenho
V ou F
O foco de atenção refere-se aos sistemas de sinalização usados para focar a atenção da organização e forçar o diálogo por toda a organização
Verdadeiro
Um _______________ refere-se a um conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos. Os projetos ou programas do portfólio podem não ser interdependentes ou diretamente relacionados.
Portfólio
A __________________ é um indicador da EFICIÊNCIA, que diz respeito ao quanto se consegue produzir com os MEIOS disponibilizados. Tem a ver com otimização de recursos. Ou seja, de fato, refere-se à capacidade de gerar produtos/serviços em menor tempo e garantindo-se o padrão/a qualidade.
produtividade.
Observar que é em um menor tempo e não em tempo específico
A ___________________ está intrinsecamente ligada à relação custo-benefício, representando como a organização otimiza seus recursos em busca dos objetivos almejados.
eficiência
Quais são as 6 categorias básicas de indicadores de dEsEmpEnho?
Economicidade
Eficácia
Eficiência
Efetividade
Excelência
Execução
Quais são as 7 perguntas a serem feitas no 5w2h?
WHAT - o que?
WHY - por qué?
WHERE - onde?
WHEN - quando?
WHO - Quem?
HOW - Como?
HOW MUCH - quanto?
A _____________________ se traduz na forma através da qual o governo gerencia os recursos econômicos e sociais do Estado visando o interesse coletivo da sociedade. Refere-se à CAPACIDADE ADMINISTRATIVA e financeira, de um governo implementar as políticas públicas.
A _____________________ se refere à capacidade política do Estado de governar e decidir, originada da sua legitimidade democrática e política perante a sociedade no exercício da autoridade, reflete a credibilidade e a extensão estatal do exercício do poder.
governança
governabildiade
Governança refere-se às medidas que asseguram transparência, responsabilidade e eficiência na gestão, enquanto governabilidade é a capacidade do governo de angariar apoio político e social;
Na matriz GUT, a _____________ está relacionada à forma com que o problema irá se desenvolver caso a organização não atue sobre ele, ou seja, ao “padrão de desenvolvimento” da situação.
Tendência
Palavra do bem: padrão de desenvolvimento
Ciclo de Deming é também conhecido como ciclo _______
PDCA
Integração ___________: a empresa centraliza o seu processo produtivo. exemplo: uma empresa que só vendia camisetas, começa também a fabricá-las. Há integração vertical para______ e para ________
Integração _____________: Fusão ou aquisição de outra empresa
vertical
trás
frente
horizontal
Na matriz GUT
A _____________ está relacionada com o desenvolvimento do problema
A _____________ com o prazo para agir
A ______________ com o dano ou prejuízo
Tendência
Urgência
Gravidade
Sobre o ciclo PDCA
Na fase ______, há duas situações: Se o resultado esperado foi alcançado, pode servir como referência para outros processos e setores da empresa ou outras unidades, por exemplo. Se o resultado ficou aquém da expectativa, ele deve ser analisado para que sejam encontradas novas soluções.
ACT
Nessa fase se age corretivamente, mas também é possível apontar soluções para os problemas e, em seguida, refazer o planejamento considerando os novos resultados
__________________: medem os GASTOS envolvidos na obtenção dos insumos (materiais, humanos, financeiros etc.) necessários as ações que produzirão os resultados planejados. Visa a minimizar custos sem comprometer os padrões de qualidade estabelecidos e requer um sistema que estabeleça referenciais de comparação e negociação.
Economicidade
____________: essa medida possui estreita relação com produtividade, ou seja, o quanto se consegue produzir com os meios disponibilizados. Assim, a partir de um padrão ou referencial, a eficiência de um processo será tanto maior quanto mais produtos forem entregues com a mesma quantidade de insumos, ou os mesmos produtos e/ou serviços sejam obtidos com menor quantidade de recursos.
Eficiência
Quais são os indicadores de resultado?
Eficiência, eficácia e efetividade
Quais são os indicadores de desempenho?
Economicidade, execução e excelência
A capacidade de gerar produtos/serviços em menor tempo e garantindo-se o padrão/a qualidade, trata-se de _________________
Produtividade
