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MAPA > ET1 > Flashcards

ET1 Flashcards

1
Q

Quais são as etapas da implementação estratégica no mapa estratégico?

CDAM

A

Comunicação
Desenvolvimento de planos de ação
Alocação de recursos
Monitoramento e avaliação

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2
Q

Para que serve o ciclo PDCA?

A

Para melhoria contínua. É uma ferramenta de qualidade

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3
Q

O que é matriz SWOT?

A

É uma ferramenta que permite identifcar as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas da organização.

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4
Q

O que é o objetivo SMART?

A

São os 5 critérios que a meta/objetivo deve atender:
Ser específica, mensurável, atingível, relevante e temporal

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5
Q

O que é a ferramenta 5w2h?

A

Técnica de planejamento que ajuda a definir uma tarefa/projeto. Composta por 7 perguntas que devem ser respondidas para esclarecer todos os aspectos do projeto:
What? O que?
Why? Por quê?
Who? Quem?
Where? Onde?
When? Quando?

How? Como?
How much? Quanto custará?

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6
Q

Para que serve a matriz GUT?

A

É uma ferramenta para priorizar e classificar problemas, com base em três critérios: Gravidade, Urgencia, Tendencia

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7
Q

Quais são as etapas do planejamento estratégico?

A

Definição de objetivos
Análise do ambiente interno e externo
Desenvolvimento de estratégias
Implementação
Avaliação

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8
Q

Quais são os níveis de planejamento?

A

Estratégico, tático e operacional

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9
Q

O que é missão?

A

é a razão de existir. Define o PROPÓSITO

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10
Q

O que é visão?

A

é o objetivo a longo prazo. O QUE ELA QUER SER NO FUTURO

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11
Q

As _________ são declarações mais específicas e detalhadas sobre como os objetivos serão alcançados. Elas são
geralmente mais curtas do que os _____________, e fornecem um caminho mais concreto para o sucesso.

A

Metas
Objetivos

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12
Q

Qual a ordem do processo para estabelecimento dos objetivos, metas e indicadores?

A
  1. Definir missão e valores
  2. Desenvolvimento de objetivos
  3. Desenvolvimento de metas
  4. Seleção dos indicadores
  5. Implementação
  6. Monitoramento
  7. Avaliação
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13
Q

Refere-se à:

É a capacidade de gerar produtos/serviços em menor tempo e garantindo-se o padrão de qualidade

A

Produtividade

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14
Q

Refere-se à:
Mede os gastos envolvidos na obtenção dos insumos. Tem a ver com a gestão adequada dos recursos.

A

Economicidade

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15
Q

Refere-se à:
Tem a ver com atingir as metas e objetivos planejados

A

Eficácia

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16
Q

Refere-se à:
Mede os efeitos positivos ou negativos. Tem a ver com os impactos causados

A

Efetividade

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17
Q

______________: Tem relação em atingir o objetivo com o mínimo de recursos e esforços possíveis

A

Eficiência

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18
Q

Para alcançar as metas de forma concreta, é necessário estabelecer uma relação matemática específica, desde o nível estratégico até o operacional, conforme preconizado pela metodologia de cascateamento, método conhecido, também, como: ____________________

A

Top-down

De cima pra baixo

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19
Q

Na metodologia ______________ há maior liberdade pra os burocratas e outros atores implementarem a política pública. Dessa forma os executores participam do processo

A

Bottom-up

De baixo para cima

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20
Q

A junção dos dois modelos - top-down e bottom-up chama-se: ____________

A

Modelo híbrido.

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21
Q

Abordagem __________Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas de nível inferior, até que todos os funcionários ENTENDAM o que é esperado deles, conhecida por _______________

A

Abordagem hierárquica
Cascateamento

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22
Q

• Abordagem por__________: Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas específicos para cada processo ou função da organização, conhecido também como: ______

A

processo
OKR

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23
Q

• Abordagem por______________: Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas específicos que se concentram nos resultados desejados, conhecido também como _____

A

resultados
OKR

24
Q

Na formulação de indicadores de desempenho há 3 etapas, quais são elas?

A

Definição do objetivo
Seleção de medida
Definição da meta

25
Q

No planejamento estratégico, a missão, a visão e os negócios são definidos no início do processo, na fase de ____________

A

Fase de diagnóstico

26
Q

Os indicadores devem ser:
CRA

A

Relevantes
Acessíveis
Confiáveis

27
Q

V ou F
O ciclo PDCA, conhecido como ciclo da melhoria contínua, busca a lógica de fazer certo desde a primeira vez

A

Verdadeiro

FCC

28
Q

Quais as 4 perspectivas do BSC?

A

Financeira
Interna
Do cliente
Aprendizado e crescimento

29
Q

V ou F

O BSC é um mecanismo para implementação da estratégia.

A

Verdadeiro

30
Q

V ou F

O BSC é utilizado pra elaborar o planejamento estratégico?

A

Falso. É um mecanismo para implementar.

31
Q

Indicador de ______________: mede a proporção de recursos consumidos com relação as saídas dos processos

A

Produtividade

32
Q

V ou F

Indicador de execução diz respeito a conformidade a prazos e requisitais estabelecidos

A

Verdadeiro

33
Q

Quais os três principais indicadores de resultado?

A

Eficiência - recurso
Eficácia - resultado
Efetividade -impactos

34
Q

Quais os 3 principais indicadores de esforços?
Outros Es

A

Economicidade - redução de custos
Execução - conforme o estabelecido
Excelência - melhor execução

35
Q

Indicador de _____________refere-se a maneira ou método de execução

A

Excelência

36
Q

Indicador de _____________refere-se ao grau de atingimento de metas e objetivos.
Concentra-se na quantidade e qualidade do que é entregue, representando o alcance dos resultados desejados.

A

Eficácia

37
Q

Indicador de _____________refere-se a conformidade a critérios e padrões de qualidade.

A

Excelência (também)

38
Q

Indicador de ____________ refere-se a impacto

A

Efetividade

39
Q

O MEG (modelo de excelência em gestão) está um modelo voltado para excelência das organizações, que busca estimular as empresas brasileiras a desenvolverem sua gestão, tornando-se mais sustentáveis e colaborativas, gerando, assim, mais valor pra a sociedade. Esse modelo é desenvolvido por quem?

A

Fundação nacional de qualidade (FNQ)

40
Q

Avaliação de desempenho
V ou F

O foco de atenção refere-se aos sistemas de sinalização usados para focar a atenção da organização e forçar o diálogo por toda a organização

A

Verdadeiro

41
Q

Um _______________ refere-se a um conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos. Os projetos ou programas do portfólio podem não ser interdependentes ou diretamente relacionados.

A

Portfólio

42
Q

A __________________ é um indicador da EFICIÊNCIA, que diz respeito ao quanto se consegue produzir com os MEIOS disponibilizados. Tem a ver com otimização de recursos. Ou seja, de fato, refere-se à capacidade de gerar produtos/serviços em menor tempo e garantindo-se o padrão/a qualidade.

A

produtividade.

Observar que é em um menor tempo e não em tempo específico

43
Q

A ___________________ está intrinsecamente ligada à relação custo-benefício, representando como a organização otimiza seus recursos em busca dos objetivos almejados.

A

eficiência

44
Q

Quais são as 6 categorias básicas de indicadores de dEsEmpEnho?

A

Economicidade
Eficácia
Eficiência
Efetividade
Excelência
Execução

45
Q

Quais são as 7 perguntas a serem feitas no 5w2h?

A

WHAT - o que?
WHY - por qué?
WHERE - onde?
WHEN - quando?
WHO - Quem?

HOW - Como?
HOW MUCH - quanto?

46
Q

A _____________________ se traduz na forma através da qual o governo gerencia os recursos econômicos e sociais do Estado visando o interesse coletivo da sociedade. Refere-se à CAPACIDADE ADMINISTRATIVA e financeira, de um governo implementar as políticas públicas.

A _____________________ se refere à capacidade política do Estado de governar e decidir, originada da sua legitimidade democrática e política perante a sociedade no exercício da autoridade, reflete a credibilidade e a extensão estatal do exercício do poder.

A

governança
governabildiade

Governança refere-se às medidas que asseguram transparência, responsabilidade e eficiência na gestão, enquanto governabilidade é a capacidade do governo de angariar apoio político e social;

47
Q

Na matriz GUT, a _____________ está relacionada à forma com que o problema irá se desenvolver caso a organização não atue sobre ele, ou seja, ao “padrão de desenvolvimento” da situação.

A

Tendência
Palavra do bem: padrão de desenvolvimento

48
Q

Ciclo de Deming é também conhecido como ciclo _______

A

PDCA

49
Q

Integração ___________: a empresa centraliza o seu processo produtivo. exemplo: uma empresa que só vendia camisetas, começa também a fabricá-las. Há integração vertical para______ e para ________

Integração _____________: Fusão ou aquisição de outra empresa

A

vertical
trás
frente

horizontal

50
Q

Na matriz GUT

A _____________ está relacionada com o desenvolvimento do problema
A _____________ com o prazo para agir
A ______________ com o dano ou prejuízo

A

Tendência
Urgência
Gravidade

51
Q

Sobre o ciclo PDCA

Na fase ______, há duas situações: Se o resultado esperado foi alcançado, pode servir como referência para outros processos e setores da empresa ou outras unidades, por exemplo. Se o resultado ficou aquém da expectativa, ele deve ser analisado para que sejam encontradas novas soluções.

A

ACT

Nessa fase se age corretivamente, mas também é possível apontar soluções para os problemas e, em seguida, refazer o planejamento considerando os novos resultados

52
Q

__________________: medem os GASTOS envolvidos na obtenção dos insumos (materiais, humanos, financeiros etc.) necessários as ações que produzirão os resultados planejados. Visa a minimizar custos sem comprometer os padrões de qualidade estabelecidos e requer um sistema que estabeleça referenciais de comparação e negociação.

A

Economicidade

53
Q

____________: essa medida possui estreita relação com produtividade, ou seja, o quanto se consegue produzir com os meios disponibilizados. Assim, a partir de um padrão ou referencial, a eficiência de um processo será tanto maior quanto mais produtos forem entregues com a mesma quantidade de insumos, ou os mesmos produtos e/ou serviços sejam obtidos com menor quantidade de recursos.

A

Eficiência

54
Q

Quais são os indicadores de resultado?

A

Eficiência, eficácia e efetividade

55
Q

Quais são os indicadores de desempenho?

A

Economicidade, execução e excelência

56
Q

A capacidade de gerar produtos/serviços em menor tempo e garantindo-se o padrão/a qualidade, trata-se de _________________

A

Produtividade

MAPA (31 decks)

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