E-Commerce

Question 1

Was ist Fernabsatz?

Answer 1

Vertragspartner begegnen sich nicht persönlich, Verträge werden unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen, zb Email Telefon, Teleshopping, Bestellschein

Question 2

Vorteile für Käufer Onlineshopping

Answer 2

\+Überblick über weltweites Angebot 
\+keine Bindung an Öffnungszeiten
\+guter Vergleich verschiedener Anbieter
\+keine Fahrtkosten
\+rascher, unbürokratischer Einkauf

Question 3

Vorteile für Verkäufer

Answer 3

+Einsparung von Miete, Personalkosten für Beratung oder Lagerkosten -> oft online billigere Preise
+Anbieter kann einfach grenzüberschreitend präsent sein
+Angebot kann rasch aktualisiert weren

Question 4

Nachteile/Risiken Onlineshopping

Answer 4

• Betrugsgefahr bei mangelnder Kenntnis des Internetanbieters
• keine Besichtigung/Probe der Ware
• keine persönliche Beratung
• unbekannte gesetzliche Bestimmung im Ausland
• bei Online-Zahlungsverkehr gefahr des Datenmissbrauchs

Question 5

gesetzliche bestimmungen onlineshopping zum schutz der verbraucher

Answer 5

geregelt in Konsumentenschutzgesetz KSchG, Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz FAGG, E-Commerce-Gesetz

zb Informationspflichten: Anbieter müssen Informationen zur Verfügung stellen: Name/Firma, geografische Anschrift, Tel. und Mail, Firmenbuchnr und gericht, UID-Nr

vor Vertragsabschluss informiert über
eigenschaften der ware/leistung
preis inkl steuer
einzelheiten zu lieferung und zahlung
rücktrittsrechte
hinweis auf bestehen des gesetzl. gewährleistungsrechts, kundendienst u garantie

AGB auf Website als Vertragsinhalt platziert sein

Bestätigungspflichten: Kunden müssen durch nochmalige abfrage der eingegebenen daten ihre bestellung endgültig bestätigen können, dass zahlungspflichtig ist, muss klar erkennbar sein, dann bestätigung zb per mail

spätestens 30 tage nach bestellung lieferung, wenn nicht möglich rückzahlung und sofort informieren