Cours 1 1 Etapes relation d'aide Flashcards
Quelles sont les 6 étapes du processus de relation d’aide ?
- Créer un lien de confiance
- Écouter et observer
- Démontrer de la compréhension
- Identifier le besoin d’aide
- Amener la personne à reconnaître et accepter son besoin
- Soutenir la personne dans l’action
Que comprend l’étape de création d’un lien de confiance ?
L’accueil, le respect, et l’authenticité.
Que signifie l’accueil dans cette étape ?
Offrir de bonnes conditions spatiales, expliquer le but de l’entretien, etc.
Que signifie le respect dans cette étape ?
Accepter l’autre tel qu’il est, à travers ses gestes et attitudes.
Que signifie l’authenticité ?
Être soi-même et développer la confiance en soi (congruence selon Rogers).
Pourquoi faut-il écouter et observer dans la relation d’aide ?
Pour mieux connaître la personne aidée.
Que faut-il observer particulièrement ?
Les comportements révélateurs (non-verbaux).
Que faire des confidences du client ?
Les mémoriser mentalement sans les écrire.
Pourquoi démontrer de la compréhension est essentiel ?
Cela permet de comprendre la vraie raison de la demande d’aide.
Quelle technique de communication peut montrer la compréhension ?
La reformulation (dire en d’autres termes ce que dit la personne).
Comment spécifie-t-on le besoin d’aide ?
En précisant ce que la personne veut faire ou résoudre, après compréhension.
Pourquoi est-ce difficile de reconnaître ses besoins ?
À cause de la peur de voir le problème en face ou d’y faire face (ex : déficit permanent).
Comment aider quelqu’un à reconnaître son besoin ?
Par exemple, par la confrontation douce avec la réalité.
Que fait le thérapeute dans cette dernière étape ?
Il accompagne la personne dans la recherche de solutions.
Quelles sont les actions possibles à cette étape ?
Inventorier les solutions, analyser les options, choisir la meilleure solution.
Comment évaluer la fin de la relation d’aide ?
Par l’état de mieux-être du patient.
Quelles sont les 3 conditions essentielles pour qu’on parle vraiment de relation d’aide ?
- La personne aidée est consciente de son problème
- Elle consent à en parler
- Le thérapeute centre son attention sur la personne aidée (Hétu, 2000)
