Cours 8 Burnout Flashcards
Quelles sont les personnes les plus touchées par le burnout ?
→ Les travailleurs les plus motivés et talentueux.
Le burnout est-il un signe d’incompétence ?
→ Non, ce n’est pas un signe d’incompétence.
Quelle est la définition du burnout selon le dictionnaire ?
→ Syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération.
Comment l’OMS définit-elle le burnout ?
→ Fatigue intense, perte de contrôle, incapacité à obtenir des résultats concrets au travail.
Comment Freudenberger (1974) définit-il l’épuisement professionnel ?
→ Un problème lié à la volonté d’atteindre des objectifs élevés et irréalistes, menant à l’épuisement et à l’isolement.
Comment Freudenberger et Richelson (1980) décrivent-ils le burnout ?
→ État de fatigue chronique, dépression et frustration causés par la dévotion à une cause, un mode de vie ou une relation.
Quel est le moteur principal de l’épuisement professionnel ?
→ Un déséquilibre entre l’énergie dépensée au travail et les satisfactions ressenties.
Selon Maslach et Jackson (1981), comment est défini le burnout ?
→ Une des principales manifestations psychologiques des problèmes de santé liés au travail.
Quels sont les trois critères du Burnout Inventory (MBI test) de Maslach et Jackson (1981) ?
→ Épuisement émotionnel, dépersonnalisation, perte d’accomplissement personnel.
Comment se manifeste l’épuisement émotionnel dans le burnout ?
→ Ressources émotionnelles épuisées, isolement, perte de motivation et d’énergie.
Qu’est-ce que la dépersonnalisation dans le burnout ?
→ Attitude négative et cynique envers les personnes dont on s’occupe.
Que signifie la perte de l’accomplissement personnel dans le burnout ?
→ Baisse de l’estime de soi et du sentiment d’auto-efficacité, impression de ne pas atteindre ses objectifs.
Quels sont les principaux symptômes physiques du burnout ?
→ Fatigue chronique, lassitude, douleurs musculaires, troubles du sommeil, automédication (psychotropes, drogues, alcool).
Quels sont les principaux symptômes psychologiques du burnout ?
→ Cynisme, irritabilité, perte d’intérêt, sentiment d’impuissance, culpabilité, baisse de l’estime de soi, problèmes de concentration.
Quels sont les principaux symptômes comportementaux du burnout ?
→ Absentéisme, manque de concentration, conduites addictives, comportements à risque, manque de professionnalisme.
Quels sont les principaux symptômes relationnels du burnout ?
→ Perte d’empathie, isolement social, indifférence, déshumanisation des relations, hostilité envers les clients.
