Christiansen & Gasparin, Managing Controversies in the Fuzzy Front End, 2016

Question 1

Hvad er fuzzy front end?

Answer 1

Perioden mellem første gang en ide overvejes til den vurderes klar til at starte den formelle udvikling (inden for produktudvikling).
Usikkerhed, tacit knowledge, adhoc beslutninger.

Question 2

Hvad er kontroverser?

Answer 2

Konflikt, dilemma, uenighed, tvetydighed.
Usikkerhed om hvilke løsninger der hører til problemet.
Aktører bliver nødt til at indgå I en kollektiv proces og søge løsninger, indgå I forhandlinger.

Question 3

Metode

Answer 3

Undersøgt produktudvikling hos Fritz Hansen.
Identificerede typer af kontroverser I fuzzy front end for deres stole: profit, produktion, design, kunder.
Her var mange aktører (både human og non-human) involveret for at komme frem til løsninger.

Question 4

Er kontroverser godt eller dårligt?

Answer 4

Stopper fremdrift I projekter.
Men muliggør genovervejelse, refleksion.

Question 5

Konklusion

Answer 5

Fuzzy front end-processerne kan anses som en række kontroverser, der uforudsigeligt dukker op.
Der kan dukke mange typer af kontroverser op.
Ledelsen kan hjælpe med at løse kontroverser ved at påtage sig mange forskellige roller, ikke bare informationssøgende eller beslutningstager.