CASOS 2 MIPG

Question 1

Análisis de Capacidad Institucional: Caso hipotético: Una entidad gubernamental desea evaluar su capacidad institucional para implementar un nuevo programa de educación ambiental en las escuelas.

Answer 1

Respuestas: a) Contratar consultores externos para realizar un análisis de capacidad. b) Capacitar al personal existente en temas de educación ambiental. c) Implementar el programa de educación ambiental sin evaluar la capacidad interna.
Respuesta correcta: b) Capacitar al personal existente en temas de educación ambiental.
Fuente: La respuesta correcta se sustenta en la importancia de fortalecer la capacidad interna de la institución a través de la formación y capacitación del personal existente para llevar a cabo el programa de educación ambiental de manera efectiva.

Question 2

3. Programación Presupuestal:Caso hipotético: Una municipalidad está elaborando su presupuesto anual y debe priorizar los recursos para mejorar la infraestructura vial en zonas de alto tráfico.

Answer 2

Respuestas: a) Destinar la mayor parte del presupuesto a la construcción de parques recreativos. b) Realizar un análisis de las zonas de alto tráfico y asignar recursos en función de las necesidades identificadas. c) No asignar fondos adicionales para mejorar la infraestructura vial.
Respuesta correcta: b) Realizar un análisis de las zonas de alto tráfico y asignar recursos en función de las necesidades identificadas.
Fuente: La respuesta correcta se basa en el principio de asignar los recursos de forma estratégica y priorizar las inversiones en función de las necesidades identificadas a través de un análisis adecuado de la situación.

Question 3

Pregunta 1: ¿Por qué es importante racionalizar los trámites en una organización?

Answer 3

Respuesta 1-a: Es importante racionalizar los trámites en una organización para agilizar los procesos internos, reducir la burocracia, mejorar la eficiencia y la satisfacción de los usuarios, y optimizar los recursos disponibles.
Respuesta 1-b: La racionalización de trámites ayuda a minimizar los errores, evitar duplicidades en la información, disminuir los tiempos de espera y facilitar el seguimiento de los procedimientos.
Respuesta 1-c: Racionalizar los trámites también contribuye a cumplir con los principios de transparencia y acceso a la información, ya que se simplifican los procesos y se facilita el control y la rendición de cuentas.
Respuesta correcta: La respuesta 1-c es la correcta, ya que la racionalización de trámites no solo busca mejorar la eficiencia interna, sino también garantizar la transparencia y el acceso a la información.

Question 4

Caso hipotético 2: Servicio al Ciudadano
Pregunta 2: ¿Qué aspectos debe considerar una entidad pública para mejorar su servicio al ciudadano?

Answer 4

Respuesta 2-a: Una entidad pública debe considerar la accesibilidad de sus servicios, la calidad de la atención al ciudadano, la prontitud en la respuesta a solicitudes y la personalización de los servicios según las necesidades de cada usuario.
Respuesta 2-b: También debe tener en cuenta la comunicación efectiva con los ciudadanos, la disponibilidad de canales de atención variados, la capacidad de recibir retroalimentación y la implementación de mecanismos de seguimiento de la satisfacción del usuario.
Respuesta 2-c: Además, es importante que la entidad pública fomente una cultura de servicio orientada al ciudadano, promueva la participación ciudadana en la mejora de los servicios y garantice la protección de los datos personales de los usuarios
Respuesta correcta: La respuesta 2-b es la correcta, ya que considera aspectos clave como la comunicación, la retroalimentación y la satisfacción del usuario para mejorar el servicio al ciudadano.

Question 5

Caso hipotético 3: Rendición de Cuentas y Participación Ciudadana en la Gestión
Pregunta 3: ¿Por qué es importante que una organización rinda cuentas y fomente la participación ciudadana en su gestión?

Answer 5

Respuesta 3-a: La rendición de cuentas contribuye a fortalecer la transparencia y la confianza en la organización, demostrando el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de sus objetivos.
Respuesta 3-b: La participación ciudadana en la gestión permite incorporar diferentes perspectivas, necesidades y expectativas de la sociedad en la toma de decisiones, lo que favorece la legitimidad y la calidad de las políticas y acciones implementadas.
Respuesta 3-c: Además, la rendición de cuentas y la participación ciudadana son fundamentales para promover la rendición de cuentas y la cultura democrática, involucrando a la ciudadanía en la vigilancia y control de la gestión pública.
Respuesta correcta: La respuesta 3-c es la correcta, ya que destaca la importancia de la rendición de cuentas y la participación ciudadana en la promoción de la transparencia, la democracia y el control social sobre la gestión pública

Question 6

Caso hipotético 1: Ley de Transparencia y Acceso a la Información

Contexto del caso:
Una organización gubernamental ha recibido una solicitud de información pública de un ciudadano sobre los gastos de viaje de los altos funcionarios durante el último año fiscal. La organización debe cumplir con lo estipulado en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información.

Answer 6

Respuestas:
1. La organización decide ignorar la solicitud y no proporcionar la información solicitada.
2. La organización responde a la solicitud de información de manera incompleta y poco clara.
3. La organización recopila la información solicitada de manera transparente y la proporciona al ciudadano dentro del plazo establecido por la ley.

Respuesta correcta:
La respuesta correcta es la opción 3. Es importante cumplir con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información proporcionando la información solicitada de manera transparente y oportuna para garantizar la rendición de cuentas y la participación ciudadana en la gestión.

Question 7

Caso hipotético 2: Servicio al Ciudadano

Contexto del caso:
Una entidad pública encargada de la emisión de documentos de identidad ha recibido quejas de los ciudadanos sobre largos tiempos de espera y procesos ineficientes en sus oficinas.

Answer 7

Respuestas:
1. La entidad pública sigue operando de la misma manera sin realizar cambios en respuesta a las quejas.
2. La entidad pública realiza una evaluación interna de sus procesos y procedimientos para identificar oportunidades de mejora.
3. La entidad pública implementa medidas para reducir los tiempos de espera, mejorar la eficiencia y la calidad del servicio ofrecido a los ciudadanos.

Respuesta correcta:
La respuesta correcta es la opción 3. Al priorizar el servicio al ciudadano y tomar medidas concretas para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio, la entidad pública demuestra su compromiso con la satisfacción de los usuarios y la gestión para el resultado.

Question 8

*Caso hipotético 3: Racionalización de Trámites**

Contexto del caso:
Una empresa privada ha identificado que sus procesos internos de aprobación de proyectos son complicados y requieren demasiados trámites, lo que está afectando su agilidad y eficiencia operativa.

Answer 8

Respuestas:
1. La empresa decide mantener los mismos procesos sin realizar cambios.
2. La empresa revisa sus procesos internos y elimina algunos trámites innecesarios para simplificar el proceso de aprobación.
3. La empresa implementa un nuevo sistema automatizado de gestión de proyectos para agilizar los trámites y reducir la burocracia.

Respuesta correcta:
La respuesta correcta es la opción 2. Al racionalizar los trámites y simplificar los procesos internos, la empresa puede mejorar su eficiencia operativa y su capacidad para lograr resultados. La eliminación de trámites innecesarios es fundamental para optimizar la gestión y el direccionamiento estratégico de la organización.

Question 9

Caso hipotético 1: Toma de decisiones basada en evidencia

Contexto del caso:
Una empresa de tecnología está considerando lanzar un nuevo producto al mercado. El equipo directivo debe tomar una decisión informada sobre si seguir adelante con el lanzamiento o no.

Answer 9

Respuestas:
1. El equipo directivo decide lanzar el producto sin realizar ningún estudio de mercado ni análisis previo.
2. El equipo directivo realiza una investigación de mercado exhaustiva para recopilar datos sobre la demanda y la competencia antes de tomar una decisión.
3. El equipo directivo toma la decisión basada en la intuición y la experiencia previa de los miembros del equipo.

Respuesta correcta:
La respuesta correcta es la opción 2. Al realizar una investigación de mercado exhaustiva, la empresa puede recopilar evidencia relevante que respalde la toma de decisiones. La toma de decisiones basada en evidencia ayuda a minimizar riesgos y aumentar las posibilidades de éxito en el lanzamiento de un nuevo producto.

Question 10

Caso hipotético 2: Captura, análisis y uso de información para la toma de decisiones

Contexto del caso:
Una organización sin fines de lucro está planificando una campaña de recaudación de fondos para financiar un programa educativo. El equipo encargado de la campaña necesita utilizar información relevante para tomar decisiones efectivas.

Answer 10

Respuestas:
1. El equipo de la campaña no recopila datos ni realiza análisis previos, tomando decisiones basadas en suposiciones.
2. El equipo recopila datos sobre donantes potenciales, analiza tendencias pasadas y utiliza esta información para planificar la estrategia de recaudación de fondos.
3. El equipo confía únicamente en la intuición para diseñar la campaña sin utilizar información concreta.

Respuesta correcta:
La respuesta correcta es la opción 2. Al capturar, analizar y utilizar información relevante sobre donantes potenciales y tendencias pasadas, el equipo puede tomar decisiones informadas y estratégicas para maximizar la efectividad de la campaña de recaudación de fondos. La evidencia y el análisis son fundamentales para la gestión eficaz de recursos y la optimización de resultados.

Question 11

*Caso hipotético 3: Materialización de los Principios de MIPG en la toma de decisiones**

Contexto del caso:
Una empresa de consultoría está evaluando la posibilidad de expandir su presencia en un nuevo mercado internacional. El equipo de dirección debe decidir si la expansión es viable y qué estrategias implementar.

Answer 11

Respuestas:
1. El equipo de dirección decide expandirse sin realizar ningún análisis de mercado ni evaluación de riesgos.
2. El equipo realiza un estudio exhaustivo del mercado objetivo, analiza la competencia y evalúa los riesgos y oportunidades antes de tomar una decisión.
3. El equipo confía en la intuición y la experiencia previa para decidir sobre la expansión sin utilizar datos concretos.

Respuesta correcta:
La respuesta correcta es la opción 2. Al capturar, analizar y utilizar información relevante sobre el mercado objetivo, la competencia y los riesgos potenciales, el equipo puede tomar decisiones fundamentadas y estratégicas para la expansión internacional. La toma de decisiones basada en evidencia es crucial para el éxito y la sostenibilidad de la empresa en nuevos mercados.

Question 12

Aprendizaje e innovación.
Contexto del caso: Una empresa de desarrollo de software ha identificado la necesidad de mejorar la calidad de sus productos y servicios para mantenerse competitiva en el mercado. El equipo de liderazgo está considerando diferentes enfoques para fomentar el aprendizaje y la innovación en la organización.

Answer 12

Respuestas:
1. El equipo de liderazgo decide no invertir en programas de formación ni en la implementación de un proceso de innovación, manteniendo el status quo.
2. La empresa establece un programa de formación continua para sus empleados y fomenta un ambiente que promueva la creatividad y la experimentación.
3. El equipo de liderazgo confía únicamente en la intuición y la experiencia previa, sin implementar medidas concretas para fomentar el aprendizaje y la innovación.
Respuesta correcta: La respuesta correcta es la opción 2. Al invertir en programas de formación continua y crear un ambiente que fomente la creatividad y la experimentación, la empresa puede aprovechar el conocimiento de sus empleados y promover la mejora permanente a través de la innovación. La innovación constante es clave para el crecimiento y la competitividad en el sector tecnológico.

Question 13

Caso hipotético 2: Mejora permanente y aprovechamiento de conocimientos en una empresa de manufactura
Contexto del caso: Una empresa de manufactura está experimentando problemas de calidad en su línea de producción, lo que está afectando la satisfacción del cliente y los costos operativos. El equipo de gestión busca implementar estrategias para mejorar de forma continua y aprovechar el conocimiento interno.

Answer 13

Respuestas:
1. La empresa ignora los problemas de calidad y no busca implementar medidas de mejora continua, manteniendo los mismos procesos operativos.
2. Se establece un programa de control de calidad y se fomenta la retroalimentación de los trabajadores para identificar oportunidades de mejora.
3. La empresa confía únicamente en la intuición del equipo directivo sin considerar la importancia de la mejora continua y el aprovechamiento de conocimientos internos.
Respuesta correcta: La respuesta correcta es la opción 2. Al establecer un programa de control de calidad y fomentar la retroalimentación de los trabajadores, la empresa puede identificar áreas de mejora y aprovechar el conocimiento interno para implementar mejoras continuas en sus procesos de manufactura. La mejora permanente es fundamental para garantizar la calidad y la eficiencia en la producción.

Question 14

Caso hipotético 3: Promoción del aprendizaje y la innovación en una startup
Contexto del caso: Una startup de base tecnológica está en una etapa inicial de desarrollo y busca posicionarse en el mercado de manera innovadora. El equipo fundador está considerando estrategias para fomentar el aprendizaje y la innovación en la organización.

Answer 14

Respuestas:
1. El equipo fundador decide no invertir en formación ni en estrategias de innovación, confiando únicamente en la intuición y la creatividad individual.
2. Se establece un programa de capacitación para el equipo, se promueve la experimentación y se fomenta un ambiente que estimule la creatividad y la colaboración.
3. La startup adopta un enfoque conservador y no busca implementar cambios significativos en su forma de trabajo ni en su cultura organizacional.
Respuesta correcta: La respuesta correcta es la opción 2. Al invertir en programas de capacitación, promover la experimentación y fomentar un ambiente que estimule la creatividad y la colaboración, la startup puede fomentar el aprendizaje y la innovación en su organización. Estas estrategias son clave para impulsar el crecimiento y la diferenciación en un mercado competitivo.

Question 15

1: Integridad y confianza en un servidor público
Contexto del caso: Un funcionario público encargado de otorgar licencias de construcción recibe una solicitud de un desarrollador inmobiliario para acelerar el proceso de aprobación a cambio de un soborno. El funcionario debe decidir cómo actuar en esta situación.

Answer 15

Respuestas:
1. El funcionario acepta el soborno y acelera el proceso de aprobación de la licencia.
2. El funcionario rechaza el soborno y sigue el proceso de aprobación de la licencia de acuerdo con las normas establecidas.
3. El funcionario acepta el soborno pero no acelera el proceso de aprobación, manteniendo la integridad del proceso.
Respuesta correcta: La respuesta correcta es la opción 2. Al rechazar el soborno y seguir el proceso de aprobación de la licencia de acuerdo con las normas establecidas, el funcionario demuestra integridad y fortalece la confianza en la institución. Actuar con integridad y rechazar la corrupción es fundamental para promover la transparencia y la confianza en el servicio público.

Question 16

Ética y transparencia en un servidor público
Contexto del caso: Un funcionario público responsable de la contratación de servicios para un proyecto gubernamental recibe propuestas de diferentes empresas. Una de las propuestas presenta indicios de sobrecostos y prácticas poco éticas. El funcionario debe tomar una decisión sobre qué empresa seleccionar.

Answer 16

Respuestas:
1. El funcionario selecciona la propuesta con indicios de sobrecostos y prácticas poco éticas debido a presiones externas.
2. El funcionario rechaza la propuesta cuestionable y selecciona la empresa que cumple con los criterios éticos y transparentes establecidos.
3. El funcionario acepta la propuesta cuestionable pero implementa controles adicionales para mitigar los riesgos de corrupción.
Respuesta correcta: La respuesta correcta es la opción 2. Al rechazar la propuesta cuestionable y seleccionar la empresa que cumple con criterios éticos y transparentes, el funcionario demuestra su compromiso con la integridad y la confianza en la contratación pública. Actuar con ética y transparencia es esencial para garantizar la legalidad y la eficacia en la gestión de recursos públicos.

Question 17

Honestidad y profesionalismo en un servidor público
Contexto del caso: Un empleado público tiene acceso a información confidencial sobre licitaciones en curso y es contactado por una empresa para filtrar información privilegiada a cambio de un beneficio personal. El empleado debe decidir cómo proceder en esta situación.

Answer 17

Respuestas:
1. El empleado accede a filtrar la información privilegiada a la empresa a cambio de un beneficio personal.
2. El empleado rechaza la solicitud de la empresa y reporta el intento de soborno a sus superiores.
3. El empleado acepta la solicitud de la empresa pero no proporciona la información privilegiada, manteniendo la confidencialidad de los procesos.
Respuesta correcta: La respuesta correcta es la opción 2. Al rechazar la solicitud de la empresa y reportar el intento de soborno a sus superiores, el empleado demuestra su compromiso con la integridad y la transparencia en el servicio público. Actuar con honestidad y profesionalismo es esencial para preservar la confianza de los ciudadanos en las instituciones gubernamentales y en los servidores públicos.

Question 18

Caso 1: Norma MIPG en una entidad pública a nivel territorial
En una municipalidad, el Comité Municipal de Gestión y Desempeño (integrado por funcionarios de la alcaldía y líderes de política local) está encargado de implementar la Norma MIPG a nivel municipal. Sin embargo, surgen discrepancias entre los miembros del comité sobre la interpretación de ciertos aspectos de la norma, lo que afecta la eficacia de su aplicación en la gestión municipal.

Answer 18

Respuesta correcta y justificación: La respuesta correcta sería buscar la intervención del Comité Departamental de Gestión y Desempeño, que es el nivel superior en la jerarquía territorial, para resolver las discrepancias y garantizar una interpretación uniforme y coherente de la Norma MIPG en la municipalidad.

Question 19

Caso 3: Cumplimiento de la Norma MIPG a nivel interno de una entidad
En una entidad pública a nivel interno, el Comité Institucional de Gestión y Desempeño se encarga de implementar y supervisar el cumplimiento de la Norma MIPG dentro de la entidad. Sin embargo, se detecta que algunos funcionarios no están siguiendo los lineamientos establecidos por la norma y no están contribuyendo al logro de los objetivos de gestión y desempeño institucional.

Answer 19

Respuesta correcta y justificación: La respuesta correcta sería que el Comité Institucional de Gestión y Desempeño tome medidas disciplinarias o correctivas contra los funcionarios que no cumplen con la Norma MIPG, y establezca mecanismos de seguimiento y control para asegurar el cumplimiento continuo de la norma a nivel interno de la entidad

Question 19

Caso 2: Implementación de la Norma MIPG a nivel nacional
En una institución de orden nacional, el Comité Sectorial de Gestión y Desempeño, liderado por el presidente de la institución, es responsable de supervisar la implementación de la Norma MIPG a nivel nacional. Se identifica que ciertas áreas de la institución no están cumpliendo con los estándares establecidos por la norma, lo que pone en riesgo la eficiencia y transparencia de la gestión institucional.

Answer 19

Respuesta correcta y justificación: La respuesta correcta sería que el presidente, a través del Comité Sectorial de Gestión y Desempeño, tome medidas correctivas y establezca planes de acción para garantizar el cumplimiento de la Norma MIPG en todas las áreas de la institución a nivel nacional.

Question 20

Caso hipotético 1: En una entidad del orden nacional, se identifica una deficiencia en la gestión de recursos humanos, lo cual afecta el desempeño institucional. El Comité Sectorial de Gestión y Desempeño convoca a una reunión urgente para analizar la situación y proponer medidas correctivas. El Presidente de la entidad, como responsable del Sistema de Gestión, lidera la discusión en conjunto con los líderes de política presentes. Tras evaluar las opciones, se decide implementar un plan de capacitación para el personal y realizar ajustes en los procesos de selección y evaluación de desempeño. El Comité Sectorial aprueba por consenso estas acciones.

Answer 20

El Comité Sectorial de Gestión y Desempeño decide no abordar la deficiencia en la gestión de recursos humanos y postergar la toma de decisiones.

El Presidente de la entidad, en lugar de liderar la discusión, delega la responsabilidad en otro miembro del Comité Sectorial.

Tras evaluar las opciones, se decide implementar un plan de capacitación para el personal y realizar ajustes en los procesos de selección y evaluación de desempeño.

Respuesta correcta: La tercera respuesta es la correcta. La implementación de un plan de capacitación y ajustes en los procesos de recursos humanos fue la decisión correcta, cumpliendo con la norma MIPG de gestión y desempeño institucional.Respuesta correcta: La implementación de un plan de capacitación y ajustes en los procesos de recursos humanos fue la decisión correcta. El Presidente, en su rol en el Sistema de Gestión, lideró el proceso de toma de decisiones con el apoyo del Comité Sectorial, cumpliendo con la norma MIPG de gestión y desempeño institucional.

Question 21

Caso hipotético 2: En un municipio, se detecta un problema de falta de transparencia en la gestión de contratos públicos, lo que pone en riesgo el desempeño institucional local. El Comité Departamental de Gestión y Desempeño convoca a una sesión extraordinaria para abordar este asunto. Los líderes municipales participan activamente en la discusión y, tras revisar la normativa vigente y los informes pertinentes, deciden implementar un sistema de monitoreo más riguroso de los contratos y establecer mecanismos de rendición de cuentas más claros.

Answer 21

l Comité Departamental de Gestión y Desempeño decide no abordar el problema de falta de transparencia y lo deja sin resolver.

Los líderes municipales deciden implementar medidas restrictivas sin consultar al Comité Departamental.

Tras revisar la normativa vigente y los informes pertinentes, deciden implementar un sistema de monitoreo más riguroso de los contratos y establecer mecanismos de rendición de cuentas más claros.

Respuesta correcta: La tercera respuesta es la correcta. La implementación de un sistema de monitoreo riguroso y mecanismos de rendición de cuentas claros fue la decisión adecuada para abordar el problema de falta de transparencia, cumpliendo con la norma MIPG de gestión y desempeño institucional a nivel territorial.Respuesta correcta: La decisión de implementar un sistema de monitoreo riguroso y mecanismos de rendición de cuentas claros fue acertada para abordar el problema de falta de transparencia en la gestión de contratos públicos. El Comité Departamental, liderado por los líderes municipales, actuó conforme a la norma MIPG de gestión y desempeño institucional a nivel territorial.

Question 22

Caso hipotético 3: En una entidad del orden nacional, se evidencia una desconexión entre los objetivos estratégicos y las acciones cotidianas de los colaboradores, lo que impacta negativamente en el desempeño institucional. El Comité Institucional de Gestión y Desempeño convoca a una serie de talleres participativos para alinear las metas individuales con los objetivos organizacionales. Durante las sesiones, se identifican oportunidades de mejora en la comunicación interna y en la asignación de responsabilidades. Se establecen planes de acción con indicadores de seguimiento para garantizar la implementación de los acuerdos tomados.

Answer 22

l Comité Institucional de Gestión y Desempeño decide no realizar los talleres participativos y mantener la desconexión entre objetivos individuales y organizacionales.

Durante las sesiones, se identifican oportunidades de mejora pero no se establecen planes de acción con indicadores de seguimiento.

Se establecen planes de acción con indicadores de seguimiento para garantizar la implementación de los acuerdos tomados.

Respuesta correcta: La tercera respuesta es la correcta. Establecer planes de acción con seguimiento para alinear objetivos individuales con los organizacionales fue la respuesta adecuada, cumpliendo con la norma MIPG de gestión y desempeño institucional a nivel interno en la entidad.Respuesta correcta: La iniciativa de alinear objetivos individuales con los organizacionales y establecer planes de acción con seguimiento fue la respuesta adecuada para abordar la desconexión identificada. El Comité Institucional, en su función de gestionar el desempeño interno de la entidad, actuó de acuerdo con la norma MIPG de gestión y desempeño institucional.

Question 23

institucional.
Caso hipotético 1: En una entidad del orden nacional, se detecta una posible irregularidad en la gestión de contratos públicos que podría implicar un riesgo financiero significativo. El Comité Sectorial de Auditoría convoca a una reunión de emergencia para analizar la situación y proponer acciones correctivas. El Presidente de la entidad, como responsable del Sistema Nacional de Control Interno, junto con el consejo asesor del gobierno nacional en materia de control interno, revisan los hallazgos y deciden realizar una auditoría exhaustiva de los contratos en cuestión. Posteriormente, el Comité Sectorial de Auditoría aprueba el plan de auditoría propuesto.

Answer 23

1. El Comité Sectorial de Auditoría decide no abordar la posible irregularidad en la gestión de contratos públicos y archivar el caso sin investigar.
2. El Presidente de la entidad, en lugar de convocar una reunión de emergencia, decide abordar el tema de forma individual sin involucrar al Comité Sectorial de Auditoría.
3. Tras revisar los hallazgos, se decide realizar una auditoría exhaustiva de los contratos en cuestión con el apoyo del consejo asesor del gobierno nacional en materia de control interno. Posteriormente, el Comité Sectorial de Auditoría aprueba el plan de auditoría propuesto.
   Respuesta correcta: La tercera respuesta es la correcta. La decisión de realizar una auditoría exhaustiva con el apoyo del consejo asesor y la aprobación del Comité Sectorial de Auditoría garantiza una adecuada respuesta a la posible irregularidad, cumpliendo con la norma MIPG de control interno a nivel nacional.

Question 24

Caso hipotético 2: En un municipio, se identifica una falta de coordinación en los procesos de compras públicas que está generando duplicidad de gastos y posibles casos de corrupción. El Comité Departamental de Auditoría convoca a una sesión especial para analizar la situación. Los comités municipales de auditoría participan en la discusión y, en conjunto con el presidente del Sistema Nacional de Control Interno, deciden implementar un sistema de seguimiento más estricto de los procesos de compras y establecer controles adicionales. El Comité Departamental de Auditoría respalda estas medidas.

Answer 24

Caso hipotético 2:
1. El Comité Departamental de Auditoría decide no abordar la falta de coordinación en los procesos de compras públicas y dejar la situación sin resolver.
2. Los comités municipales de auditoría implementan medidas unilaterales sin coordinación con el Comité Departamental.
3. El presidente del Sistema Nacional de Control Interno y los comités municipales deciden implementar un sistema de seguimiento más estricto de los procesos de compras y establecer controles adicionales, con respaldo del Comité Departamental de Auditoría.
Respuesta correcta: La tercera respuesta es la correcta. La decisión de implementar un sistema de seguimiento más estricto y controles adicionales con respaldo del Comité Departamental aborda de manera efectiva la falta de coordinación en los procesos de compras públicas, cumpliendo con la norma MIPG de control interno a nivel territorial.

Question 25

Caso hipotético 3: En una entidad del orden nacional, se detecta una brecha en la protección de datos sensibles que podría comprometer la seguridad de la información. El Comité Institucional de Coordinación de Control Interno convoca a una reunión para discutir el tema. Tras revisar las políticas y procedimientos vigentes, se identifican áreas de mejora en los protocolos de seguridad de la información. El presidente del Sistema Nacional de Control Interno y el consejo asesor del gobierno nacional en control interno apoyan la implementación de medidas adicionales de protección de datos.

Answer 25

1. El Comité Institucional de Coordinación de Control Interno decide no abordar la brecha en la protección de datos sensibles y no tomar ninguna medida al respecto.
2. Tras revisar las políticas y procedimientos, se identifican áreas de mejora pero no se implementan medidas adicionales de protección de datos sensibles.
3. Se decide implementar medidas adicionales de protección de datos sensibles con el respaldo del presidente del Sistema Nacional de Control Interno y el consejo asesor del gobierno nacional en control interno.

Question 26

Atributo 1: TH vinculado mediante el mérito, que responde a los perfiles y competencias definidos para atender las prioridades estratégicas y satisfacer las necesidades de los grupos de valor

Caso Hipotético:
La entidad está buscando un nuevo gerente de proyectos para liderar un equipo en un proyecto estratégico que implica la digitalización de procesos internos y la mejora de la eficiencia operativa. Se reciben tres candidatos con los siguientes perfiles:

Answer 26

1. Candidato A: Tiene 10 años de experiencia en gestión de proyectos en el sector manufacturero, con un enfoque en la mejora de procesos físicos. No posee certificaciones formales en gestión de proyectos.
2. Candidato B: Es recién graduado de una universidad de prestigio, con múltiples certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile, Scrum). Ha trabajado como voluntario en proyectos de digitalización en ONGs y startups.
3. Candidato C: Tiene 5 años de experiencia en gestión de proyectos, específicamente en proyectos de digitalización y mejora de procesos en empresas del sector tecnológico. Posee certificaciones clave en gestión de proyectos (PMP) y tiene experiencia directa en la implementación de sistemas ERP.

Respuesta correcta: Candidato C.
Justificación: Este candidato combina experiencia práctica en el ámbito específico del proyecto (digitalización y mejora de procesos) con las certificaciones necesarias. Esto asegura que cumpla con los perfiles y competencias definidos para atender las prioridades estratégicas de la entidad y satisfacer las necesidades de los grupos de valor.

Question 27

Atributo 2: TH gestionado de acuerdo con las prioridades fijadas en la dimensión de Direccionamiento Estratégico y Planeación

Caso Hipotético:
La entidad necesita reestructurar su equipo de marketing para enfocar sus esfuerzos en la expansión internacional, una de las prioridades estratégicas definidas en su plan de direccionamiento estratégico. Se proponen tres estrategias:

Answer 27

1. Estrategia A: Contratar personal con experiencia local en marketing, con la idea de que aprenderán sobre la marcha acerca de los mercados internacionales.
2. Estrategia B: Transferir personal interno que ya tiene experiencia en expansión internacional a nuevos roles dentro del equipo de marketing, asegurando que estos empleados tengan un conocimiento profundo tanto de la entidad como de los mercados internacionales.
3. Estrategia C: Desarrollar una capacitación interna para el equipo actual de marketing sobre técnicas de expansión internacional, con la ayuda de consultores externos.

Respuesta correcta: Estrategia B.
Justificación: Gestionar el talento humano de acuerdo con las prioridades estratégicas implica utilizar los recursos existentes que ya tienen la experiencia y el conocimiento necesarios para cumplir con los objetivos de expansión internacional. Esto no solo es más eficiente, sino que también asegura una integración rápida y efectiva de estrategias de mercado internacionales.

Question 28

Atributo 3: TH vinculado de acuerdo con la naturaleza de los empleos, la normatividad que los regula y que responde a la estructura óptima de la entidad

Caso Hipotético:
La entidad necesita contratar a un nuevo auditor interno para asegurar el cumplimiento de las normativas financieras y operativas. Se consideran tres enfoques:

Answer 28

1. Enfoque A: Contratar a un auditor externo por contrato para realizar auditorías periódicas, lo cual permite flexibilidad pero puede ser menos consistente.
2. Enfoque B: Crear un puesto interno permanente de auditoría, siguiendo la normativa vigente y asegurando que el auditor esté plenamente integrado en la estructura organizacional.
3. Enfoque C: Delegar las responsabilidades de auditoría a los gerentes de cada departamento, quienes tendrían que realizar auditorías internas además de sus funciones habituales.

Respuesta correcta: Enfoque B.
Justificación: Vincular el talento humano de acuerdo con la naturaleza del empleo y la normativa asegura que las auditorías se realicen de manera continua y conforme a los requisitos legales y estructurales de la entidad. Un auditor interno permanente estará mejor integrado y alineado con los objetivos y la cultura de la entidad.

Question 29

Atributo 4: TH conocedor de las políticas institucionales, del direccionamiento estratégico y la planeación, de los procesos de operación y de su rol fundamental dentro de la entidad

Caso Hipotético:
Una nueva política institucional se ha implementado para mejorar la sostenibilidad ambiental de la entidad y requiere que todos los empleados la conozcan y la adopten en su trabajo diario. Se consideran tres métodos para asegurar el cumplimiento:

Answer 29

Caso Hipotético (continuación):
2. Método B: Realizar talleres de capacitación donde se expliquen en detalle las nuevas políticas, se proporcionen ejemplos prácticos y se resuelvan dudas. Además, se realizarán evaluaciones para asegurar la comprensión y el compromiso de los empleados.
3. Método C: Publicar la política en el tablón de anuncios de la oficina y enviar recordatorios periódicos por correo electrónico.

Respuesta correcta: Método B.
Justificación: Los talleres de capacitación aseguran que los empleados comprendan a fondo las políticas, el direccionamiento estratégico, la planeación y su rol dentro de la entidad. La interacción directa y la posibilidad de resolver dudas permiten una mejor internalización y aplicación de las nuevas políticas, lo que facilita su cumplimiento y la integración en el trabajo diario.

Question 30

Atributo 5: TH fortalecido en sus conocimientos y competencias, de acuerdo con las necesidades institucionales

Caso Hipotético:
La entidad necesita mejorar sus capacidades en análisis de datos para tomar decisiones más informadas y basadas en evidencia. Se consideran tres opciones para fortalecer las competencias del equipo:

Answer 30

1. Opción A: Enviar a los empleados a un curso intensivo externo de análisis de datos, que cubra herramientas y técnicas avanzadas, y proporcione certificaciones reconocidas.
2. Opción B: Contratar a un experto en análisis de datos para que trabaje con el equipo durante seis meses, ofreciendo mentoría y capacitación práctica en el día a día.
3. Opción C: Proporcionar acceso a recursos en línea y libros sobre análisis de datos, permitiendo que los empleados estudien por su cuenta en su tiempo libre.

Respuesta correcta: Opción A.
Justificación: Enviar a los empleados a un curso intensivo especializado asegura que adquieran conocimientos y competencias actualizados y de alta calidad, alineados con las necesidades de la entidad. Además, las certificaciones reconocidas pueden agregar valor adicional al perfil profesional de los empleados y a la entidad.

Question 31

Atributo 6: TH comprometido a llevar a cabo sus funciones bajo atributos de calidad en busca de la mejora y la excelencia

Caso Hipotético:
El equipo de servicio al cliente ha recibido comentarios mixtos sobre su desempeño. Se consideran tres acciones para mejorar la calidad del servicio:

Answer 31

1. Acción A: Implementar un sistema de incentivos basado en la satisfacción del cliente, donde los empleados reciban bonificaciones por buenos comentarios y evaluaciones.
2. Acción B: Organizar sesiones de capacitación continua en habilidades de atención al cliente y resolución de problemas, con evaluaciones periódicas para medir el progreso.
3. Acción C: Contratar a un consultor externo para que realice una auditoría del servicio al cliente y proponga cambios estructurales y de procesos.

Respuesta correcta: Acción B.
Justificación: La capacitación continua en habilidades específicas y la evaluación periódica aseguran que los empleados no solo mejoren sus capacidades, sino que también mantengan un alto nivel de calidad en su desempeño. Esto fomenta un compromiso constante con la mejora y la excelencia.

Question 32

Atributo 7: TH comprometido y ejerciendo en su actuación los valores del servicio público

Caso Hipotético:
Un empleado de la entidad se enfrenta a un dilema ético al recibir un regalo costoso de un proveedor para influir en una decisión de compra. Se consideran tres posibles respuestas del empleado:

Answer 32

1. Respuesta A: Aceptar el regalo y proceder con la compra del proveedor, justificando que beneficiará a la entidad.
2. Respuesta B: Rechazar el regalo y reportar el incidente a su supervisor, siguiendo las políticas de la entidad sobre conflictos de interés.
3. Respuesta C: Aceptar el regalo pero hacer una donación equivalente a una organización benéfica para evitar un conflicto de interés.

Respuesta correcta: Respuesta B.
Justificación: Rechazar el regalo y reportar el incidente es la acción que más claramente refleja el compromiso con los valores del servicio público, como la transparencia, la integridad y la responsabilidad. Esto asegura que se mantengan los estándares éticos de la entidad.

Question 33

1. TH con altos índices de productividad y cumplimiento de resultados:
   
   • Caso 1: Juan es un empleado que siempre cumple con sus metas de ventas mensuales y constantemente supera las expectativas de productividad establecidas por la empresa.

Answer 33

1. TH con altos índices de productividad y cumplimiento de resultados:
   
   • Caso 1: Laura ha superado sus objetivos de ventas trimestrales en un 150%.
   • Caso 2: Roberto ha completado un proyecto importante dos semanas antes de la fecha límite y dentro del presupuesto asignado.
   • Caso 3: Ana ha recibido el premio al empleado más productivo del año debido a su consistente desempeño sobresaliente.
   Respuesta verdadera: Caso 2: Roberto ha completado un proyecto importante dos semanas antes de la fecha límite y dentro del presupuesto asignado.

Question 34

2. TH preparado física y emocionalmente para el retiro de la entidad por la culminación de su ciclo laboral:
   
   • Caso 2: María ha trabajado en la misma empresa durante 30 años y está planeando su próxima fase de vida después de jubilarse. Se ha preparado física y emocionalmente para este cambio y tiene planes claros para mantenerse activa y saludable durante su retiro.

Answer 34

2. TH preparado física y emocionalmente para el retiro de la entidad por la culminación de su ciclo laboral:
   
   • Caso 1: Carlos ha decidido jubilarse repentinamente sin un plan de transición claro.
   • Caso 2: Patricia ha estado ahorrando para su jubilación y ha participado en seminarios sobre planificación financiera y emocional para la jubilación.
   • Caso 3: Javier se siente abrumado por la idea de dejar su trabajo y no ha considerado cómo ocupará su tiempo después del retiro.
   Respuesta verdadera: Caso 2: Patricia ha estado ahorrando para su jubilación y ha participado en seminarios sobre planificación financiera y emocional para la jubilación.

Question 35

3. TH del Equipo Directivo enfocado tanto en el logro de resultados como en el desarrollo de las personas a su cargo:
   
   • Caso 3: José, como director de un departamento, se asegura de que su equipo alcance los objetivos establecidos, pero también dedica tiempo a apoyar el desarrollo profesional y personal de cada miembro de su equipo, brindando oportunidades de crecimiento y capacitación.

Answer 35

3. TH del Equipo Directivo enfocado tanto en el logro de resultados como en el desarrollo de las personas a su cargo:
   
   • Caso 1: Marta se enfoca únicamente en alcanzar los objetivos financieros de la empresa sin prestar atención al desarrollo profesional de su equipo.
   • Caso 2: Ramón ofrece oportunidades de capacitación y crecimiento a sus empleados, además de establecer metas claras de rendimiento.
   • Caso 3: Julia ignora las necesidades de desarrollo de su equipo y solo se enfoca en cumplir con los indicadores de rendimiento establecidos.
   Respuesta verdadera: Caso 2: Ramón ofrece oportunidades de capacitación y crecimiento a sus empleados, además de establecer metas claras de rendimiento.

Question 36

D.lograr resultados y a garantizar derechos de los ciudadanos

Fortalecimiento Institucional y Simplificación de Procesos

Pregunta: ¿Cuál de las siguientes opciones es un elemento clave para fortalecer las capacidades organizacionales según la Norma de Fortalecimiento Institucional y Simplificación de Procesos?
Pregunta: ¿Cuál de las siguientes opciones es un elemento clave para fortalecer las capacidades organizacionales según la Norma de Fortalecimiento Institucional y Simplificación de Procesos?
Respuestas: a) La falta de alineación entre la estrategia institucional y el modelo de operación por procesos. b) La estructura y la planta de personal alineadas con la estrategia institucional. c) La falta de resultados obtenidos por la entidad en el ejercicio de Direccionamiento Estratégico y Planeación.

Answer 36

Respuesta Correcta: b) La estructura y la planta de personal alineadas con la estrategia institucional.
Justificación: Según la Norma de Fortalecimiento Institucional y Simplificación de Procesos, uno de los propósitos es alinear la estructura y la planta de personal con la estrategia institucional para generar mayor valor público y aumentar la productividad estatal. Por lo tanto, este elemento es fundamental para fortalecer las capacidades organizacionales.

Question 37

Caso 2: Resultados de la Entidad
Pregunta: ¿Qué factor debe ser considerado para la implementación de la política de Fortalecimiento Organizacional y Simplificación de Procesos según la Norma?
Respuestas: a) La falta de dirección estratégica en la entidad. b) Los resultados obtenidos por la entidad en el ejercicio de Direccionamiento Estratégico y Planeación. c) La falta de alineación entre la estrategia institucional y el modelo de operación por procesos.

Answer 37

Respuesta Correcta: b) Los resultados obtenidos por la entidad en el ejercicio de Direccionamiento Estratégico y Planeación.
Justificación: La Norma establece que la implementación de la política de Fortalecimiento Organizacional y Simplificación de Procesos debe ser resultado del ejercicio de Direccionamiento Estratégico y Planeación, así como de los resultados obtenidos por la entidad. Por lo tanto, es importante considerar los resultados obtenidos para llevar a cabo esta implementación de manera efectiva.

Question 38

Caso 3: Análisis para el Fortalecimiento Organizacional
Pregunta: ¿Qué se debe considerar como piezas fundamentales e integrales en un proceso de análisis para el fortalecimiento organizacional según la Norma?

Respuestas: a) Solo la estructura organizacional. b) Todas las dimensiones del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG). c) Solo los procesos de la entidad.

Answer 38

Respuesta Correcta: b) Todas las dimensiones del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG).
Justificación: La Norma establece que todas las dimensiones del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) son piezas fundamentales e integrales en un proceso de análisis para el fortalecimiento organizacional. Por lo tanto, es necesario considerar todas estas dimensiones para fortalecer de manera integral la organización.

Question 39

Gobierno Digital Pregunta: ¿Cuál es el principal objetivo de la política de Gobierno Digital según la Norma?

Respuestas:
a) Promover el uso exclusivo de tecnologías emergentes.
b) Generar valor público a través de un entorno de confianza digital.
c) Mejorar las relaciones internas de las entidades de Gobierno.

Answer 39

Respuesta Correcta: b) Generar valor público a través de un entorno de confianza digital. ustificación: Según la Norma de Gobierno Digital, el objetivo principal de esta política es promover el uso y aprovechamiento de las TIC para generar valor público en un entorno de confianza digital. Por lo tanto, la respuesta correcta es la que refleja este propósito.

Question 40

Trasformación Digital Pregunta: ¿Qué implica la Transformación Digital del sector público según la Norma?

Respuestas:
a) Cambio en la cultura organizacional únicamente.
b) Cambio en los procesos y uso de tecnologías emergentes.
c) Mejoramiento exclusivo de las relaciones externas de las entidades de Gobierno

Answer 40

.

Respuesta Correcta: b) Cambio en los procesos y uso de tecnologías emergentes.

Justificación: La Norma establece que la Transformación Digital del sector público implica un cambio en los procesos, la cultura y el uso de la tecnología, principalmente tecnologías emergentes y de la Cuarta Revolución Industrial. Por lo tanto, la respuesta correcta es la que incluye estos elementos.

Question 41

Beneficios del Gobierno DigitalPregunta: ¿Qué facilita el Gobierno Digital según la Norma?

Respuestas:
a) Únicamente la optimización de la gestión de las entidades.
b) La interacción ágil y coordinada entre el Estado, ciudadanos y actores de la sociedad.
c) Exclusivamente el diseño y desarrollo de políticas y normas.

Answer 41

Respuesta Correcta: b) La interacción ágil y coordinada entre el Estado, ciudadanos y actores de la sociedad.

Justificación: Según la Norma de Gobierno Digital, a través de esta política se busca que tanto el Estado como ciudadanos y diferentes actores de la sociedad interactúen de manera ágil y coordinada. Por lo tanto, la respuesta correcta es la que refleja este beneficio específico del Gobierno Digital.

Question 42

Caso 1: Implementación de Tecnologías Emergentes

Pregunta: Una entidad gubernamental está buscando implementar tecnologías emergentes para mejorar sus servicios. ¿Cuál de las siguientes opciones es fundamental para cumplir con la Norma de Gobierno Digital?

Respuestas:
a) Implementar las tecnologías emergentes sin considerar la confianza digital.
b) Promover un entorno de confianza digital al implementar tecnologías emergentes.
c) Priorizar la eficiencia sin considerar la transformación digital.

Answer 42

Respuesta Correcta: b) Promover un entorno de confianza digital al implementar tecnologías emergentes.

Justificación: La Norma de Gobierno Digital busca promover el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones para generar valor público en un entorno de confianza digital. Por lo tanto, es fundamental considerar la confianza digital al implementar tecnologías emergentes en una entidad gubernamental.

Question 43

Caso 2: Modernización de Servicios Públicos

Pregunta: ¿Qué aspecto es esencial para la modernización de los servicios públicos de una entidad de gobierno de acuerdo con la Norma de Gobierno Digital?

Answer 43

Respuestas:
a) Mantener los mismos procesos y procedimientos tradicionales.
b) Incorporar tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial en los servicios.
c) No considerar la interacción con los ciudadanos en la prestación de servicios.

Respuesta Correcta: b) Incorporar tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial en los servicios. ustificación: La Norma de Gobierno Digital enfatiza la importancia de la transformación digital del sector público mediante el uso de tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial. Por lo tanto, la respuesta correcta es aquella que destaca la incorporación de estas tecnologías para modernizar los servicios públicos.

Question 44

Caso 3: Participación Ciudadana

Pregunta: ¿Qué fomenta el Gobierno Digital en relación con la participación ciudadana según la Norma?

Respuestas:
a) Restringir la participación ciudadana en la toma de decisiones.
b) Facilitar la interacción entre el Estado y los ciudadanos a través de las TIC.
c) Limitar el acceso a la información pública.

Answer 44

Respuesta Correcta: b) Facilitar la interacción entre el Estado y los ciudadanos a través de las TIC.

Justificación: La Norma de Gobierno Digital busca que el Estado, los ciudadanos y otros actores de la sociedad interactúen de manera ágil y coordinada a través de las TIC. Por lo tanto, fomentar la participación ciudadana mediante la facilitación de la interacción a través de las tecnologías de la información y las comunicaciones es un elemento clave de esta política.

Question 45

Caso 1: Las áreas de talento

Situación:
En una organización gubernamental, el equipo de recursos humanos ha identificado la necesidad de reestructurar las áreas de talento para mejorar la eficiencia y la productividad. Durante una reunión de planificación estratégica, se discuten los roles y responsabilidades de cada departamento en relación con las metas y resultados esperados.

Pregunta:
¿Cuál es el proceso que debe seguir la organización para determinar las metas y resultados en términos de productos y servicios?

Respuestas:
1. Realizar una encuesta a los empleados para recopilar sus opiniones.
2. Involucrar a los grupos de valor en el diagnóstico y planeación organizacional.
3. Contratar consultores externos para tomar decisiones estratégicas.

Answer 45

Respuesta correcta: 2. Involucrar a los grupos de valor en el diagnóstico y planeación organizacional.

Dimensión: Dimensión de Participación Ciudadana. Razón:** Esta respuesta es correcta porque la norma menciona que el proceso de decisión debe realizarse de forma participativa, involucrando a los grupos de valor en el diagnóstico y planeación organizacional.

Question 46

Caso 2: Las áreas de talento**

Situación:
En una empresa de tecnología en crecimiento, se ha detectado la necesidad de mejorar la capacitación y el desarrollo de talento en el área de programación. El departamento de recursos humanos está trabajando en un plan para definir las metas y resultados que se esperan lograr en el próximo año.

Pregunta:
¿Cómo puede el departamento de recursos humanos asegurarse de que el proceso de definición de metas sea participativo e involucre a los grupos de valor?

Respuestas:
1. Contratar a un consultor externo para establecer las metas.
2. Realizar encuestas anónimas a los empleados.
3. Involucrar a los líderes de equipo y a los empleados clave en la planificación.

Answer 46

Respuesta correcta: 3. Involucrar a los líderes de equipo y a los empleados clave en la planificación.

Dimensión: Dimensión de Participación Ciudadana.

Razón: Esta respuesta es correcta porque implica la participación de los grupos de valor, en este caso, los líderes de equipo y los empleados clave, tal como lo sugiere la norma mencionada.

Question 47

Caso 3: Identificación de Capacidades Organizacionales

Situación:
En una empresa de consultoría en expansión, el equipo directivo se reúne para evaluar las capacidades con las que cuenta la organización en términos de recursos, talento humano, procesos y otras condiciones internas y externas. El objetivo es identificar las fortalezas y debilidades para mejorar la gestión y lograr un desempeño acorde con los resultados propuestos.

Pregunta:
¿Por qué es importante para la empresa identificar sus capacidades en todos los aspectos mencionados?

Respuestas:
1. Para ocultar información a la competencia.
2. Para mejorar la imagen de la empresa.
3. Para desarrollar una gestión eficaz y lograr los resultados deseados.

Answer 47

Respuesta correcta: 3. Para desarrollar una gestión eficaz y lograr los resultados deseados.

Dimensión: Dimensión de Capacidades Institucionales.

Razón: La identificación de las capacidades organizacionales en términos de recursos, talento humano, procesos y condiciones internas y externas es fundamental para desarrollar una gestión eficaz y lograr los resultados deseados, como lo establece la norma relacionada con MIPG.