Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

Eac Bhaile Junior Cert > An Tomhaltóir > Flashcards

An Tomhaltóir Flashcards

1
Q

Cad is tomhaltóir ann?

A

Duine ar bith a cheannaíonn earraí agus seirbhísí

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Céard is earraí ann?

A

Táirgí nó earraí is féidir a cheannach agus a dhíol

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Ceard is seirbhísí ann?

A

Tráchtearra a sholáthar nó obair a dhéanamh do dhuine eile, a mbíonn íocaíocht i gceist leis de ghnáth

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Cad is riachtanais ann?

A

Rud nach féidir leat a dhéanamh gan bia, uisce

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Cad is mian ann?

A

Rud ba mhaith leat a bheith agat

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

5 chearta tomhaltóirí?

A
  1. An ceart chun faisnéis fhírinneach agus ionraic
  2. An ceart chun rogha a dhéanamh
  3. An ceart chun luach ar airgead
  4. An ceart chun sábháilteachta
  5. Righ chun sásaimh
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Mínigh an ceart chun faisnéis fhírinneach agus ionraic?

A

Tá sé mídhleathach faisnéis bhréagach nó mhíthreorach a thabhairt faoi tháirge

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Mínigh an ceart chun rogha a dhéanamh?

A

Is ceart bunúsach é na hearraí agus na seirbhísí atá uait a roghnú

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Mínigh an ceart chun luach ar airgead?

A

Ní mór do gach táirge atá ar díol a bheith ar chaighdeán indíolta

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Mínigh an ceart chun sábháilteacha?

A

Tá sé de cheart ag gach tomhaltóir a fhios a bheith aige nach ndéanfaidh an táirge dochar dóibh/go gcuirfidh sé i mbaol iad

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Mínigh an ceart chun sásaimh (redress)?

A

Má cheannaíonn tú táirge lochtach, tá sé de cheart agat gearán a dhéanamh

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Cad atá i gceist le sásamh?

A

Is éard atá i gceist leis ná aisíocaíocht, deisiú nó athsholáthar a fháil

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

4 freagracht tomhaltóir?

A
  1. Bíodh do chearta ar eolas agat
  2. Eolas a bheith agat ar dhlí na dtomhaltóirí
  3. Gearán a dhéanamh faoi earraí agus seirbhísí lochtacha
  4. Seachain acmhainní a chur amú
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

4 foinsí de eolas tomhaltóir?

A
  1. CCPC
  2. Fógraí
  3. Teaghlach agus cairde
  4. Na meáin shóisialta
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

3 dlíthe tomhaltóirí?

A
  1. An tAcht um Chosaint Tomhaltóirí 2007
  2. An tAcht um Dhíol Earraí agus Soláthar Seirbhísí 1980
  3. An tAcht um Chearta Tomhaltóirí 2022
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Cad iad na hAchtanna san Acht um Chosaint Tomhaltóirí 2007?

A

Prot. aginst tuairiscí míthreoracha. Prot. in aghaidh éilimh bhréagacha i gcoinne earraí agus seirbhísí. Cosc a chur ar fhaisnéis mhíthreorach faoi phraghsanna

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Sampla d’éileamh earraí + seirbhíse?

A

Earraí = ‘Déanta in Éirinn’
Servics = ‘Seirbhís 24 uair an chloig’

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Na codanna de ‘An tAcht um Dhíol Earraí agus Soláthar Seirbhísí 1980’ maidir le earraí?

A

Ní mór d’earraí a bheith:
1. A bheith ar chaighdeán indíolta
2. A bheith oiriúnach don fheidhm
3. Bí mar a thuairiscítear
4. Cloí / meaitseáil an sampla
Sásamh a sholáthar d’earraí lochtacha

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Na codanna de ‘An tAcht um Dhíol Earraí agus Soláthar Seirbhísí 1980’ maidir le seirbhísí?

A

1, Ní mór scileanna a bheith ag an Soláthraí chun seirbhís a sholáthar/a chur i gcrích go maith
2. Ní mór ábhair a úsáidtear a bheith ar chaighdeán indíolta
3. Is féidir le tomhaltóir sásamh a iarraidh mar aisíocaíocht nó athdhéanamh seirbhíse

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Cad is ráthaíocht ann?

A

Conradh idir an monaróir agus an tomhaltóir ina luaitear go bhfuil an táirge a cheannaíonn tú sásúil

21
Q

2 chuid den ‘Acht um Chearta Tomhaltóirí 2022’?

A
  1. Toirmeasc ar athbhreithnithe bréagacha a úsáid chun táirge a chur chun cinn
  2. An ceart chun teacht ar chomhaontú maidir le praghas laghdaithe ar earraí/seirbhísí lochtacha
22
Q

2 rud is féidir le cosaint tomhaltóirí a dhéanamh?

A
  1. Cosnaíonn sé cearta tomhaltóirí aonair
  2. Áirithítear go bhféadfaidh sásamh a bheith ag tomhaltóirí, má bhaintear mí-úsáid as
23
Q

Cad is conradh ann?

A

Conradh dlíthiúil idir ceannaitheoir agus díoltóir a deir gurb é freagracht an mhiondíoltóra é má tá na hearraí lochtach

24
Q

4 sampla de gníomhaireachtaí cosanta tomhaltóirí?

A
  1. CCPC
  2. ASAI
  3. An tOmbudsman
  4. CAI
25
Q

Cad a dhéanann an CCPC?

A

Cuireann sé cearta tomhaltóirí in iúl don phobal. Dlíthe iomaíochta agus cosanta tomhaltóirí a fhorfheidhmiú

26
Q

Cad a dhéanann an ASAI?

A

Cuireann sé macántacht, fírinneacht agus cuibheas chun cinn i bhfógraí agus éilíonn sé go bhfuil siad dleathach

27
Q

Cad a dhéanann an tOmbudsman?

A

Imscrúdaíonn sé gearáin a dhéanann an pobal i gcoinne comhlachtaí poiblí

28
Q

Cad a dhéanann an CAI?

A

Cosnaíonn sé leas an tomhaltóra. Rialtas gliomaigh chun dlíthe tomhaltóirí a fheabhsú

29
Q

5 chéim chun gearán a dhéanamh?

A
  1. Fill ar ais sa siopa le hadmháil
  2. Labhair le bainisteoir
  3. Cuir an gearán i scríbhinn
  4. Comhairle bhreise a lorg ó ghníomhaireachtaí cosanta tomhaltóirí
  5. Téigh chuig cúirt na n-éileamh beag
30
Q

Cad ba cheart a bheith san áireamh i litir/ríomhphost gearáin?

A
  1. Do sheoladh agus an dáta
  2. Ainm + seoladh an ghnó
  3. Cathain + nuair a ceannaíodh an táirge
  4. Cur síos mionsonraithe ar an táirge
  5. Sonraí soiléire an ghearáin agus an ghnímh atá déanta agat
  6. Sonraí faoin bhfoirm sásaimh atá uait
  7. Cóipeanna den admháil/ráthaíocht
31
Q

Cad is rialú cáilíochta ann?

A

Tástáil a dhéanann déantóir earraí chun a áirithiú go mbeidh an tomhaltóir

32
Q

3 saintréithe earraí ar ardchaighdeán?

A
  1. Sábháilte le húsáid
  2. Buan
  3. Freagraíonn sé d’fheidhm
33
Q

3 sáintréithe seirbhísí ar ardchaighdeáin?

A
  1. Luach ar airgead
  2. Sláinteachas agus sábháilteacht mhaith
  3. Dea-sheirbhís do chustaiméirí
34
Q

Cad is marcanna cáilíochta ann?

A

Siombailí ar tháirgí nó ar sheirbhísí chun a thaispeáint go bhfuil siad ar ardchaighdeán

35
Q

Cad is brí leis an tsiombail ‘Guaranteed Irish’?

A

Táirgí a dhéantar in Éirinn, ar ardchaighdeán iad

36
Q

Cad is brí leis an Q Mark?

A

Tá táirgí agus seirbhísí ar ardchaighdeán

37
Q

Cad is brí leis an ‘Marc Caighdeánach Gaeilge’?

A

Bronnta ag NSAI ar tháirgí, seirbhísí agus próiseáilte a chomhlíonann caighdeáin Éireannacha, Eorpacha nó Idirnáisiúnta

38
Q

Cad is brí leis an ‘BSI Kitemark’?

A

Ar taispeáint ar earraí/seirbhísí atá deimhnithe do chlár deimhniúcháin Kitemark Institiúid um chaighdeáin na Breataine

39
Q

Cad is fógraíocht + 2 foinse?

A

Rud a thugann faisnéis do thomhaltóirí chun a chur ina luí orthu táirge cuideachta a cheannach + TV, raidió

40
Q

3 feidhm de fógraíocht?

A
  1. Táirgí nó seirbhísí a dhíol
  2. Chun méadú
  3. An chuideachta a chur chun cinn
41
Q

Cad is sprioclucht féachana ann?

A

Grúpa daoine a bhfuil cuideachta ag iarraidh a chur ina luí orthu táirge/seirbhís a cheannach

42
Q

3 teicnící fógraíochta tóir?

A
  1. Greann
  2. Íomhánna teaghlaigh sona
  3. Staitisticí
43
Q

Mínigh greann mar teicnící fógraíochta tóir?

A

Tarraingíonn sé aird na dtomhaltóirí

44
Q

Mínigh íomhánna teaglaigh sona mar teicnící fógraíochta tóir?

A

Spreagann sé tomhaltóirí chun a bhraitheann go dtugann siad aire dá dteaghlach má úsáideann siad an táirge

45
Q

Mínigh staitisticí mar teicnící fógraíochta tóir?

A

A chur ina luí ar thomhaltóirí cé chomh maith is atá táirge

46
Q

Cad e margaíocht?

A

Modh chun earraí a dhíol trí mhianta agus riachtanais tomhaltóirí a chomhlíonadh

47
Q

Cad é taighde margaidh?

A

Faisnéis a bhailiú faoi rudaí is maith le tomhaltóirí, nach dtaitníonn, a riachtanais agus a mianta

48
Q

2 theicnící marsantachta?

A
  1. Míreanna riachtanach ar chúl an tsiopa, a spreagadh impulse cheannach
  2. Míreanna a théann le chéile e.g milseáin agus criospaí a chuirtear in aice lena chéile

Eac Bhaile Junior Cert (36 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions