An Tomhaltóir

Question 1

Cad is tomhaltóir ann?

Answer 1

Duine ar bith a cheannaíonn earraí agus seirbhísí

Question 2

Céard is earraí ann?

Answer 2

Táirgí nó earraí is féidir a cheannach agus a dhíol

Question 3

Ceard is seirbhísí ann?

Answer 3

Tráchtearra a sholáthar nó obair a dhéanamh do dhuine eile, a mbíonn íocaíocht i gceist leis de ghnáth

Question 4

Cad is riachtanais ann?

Answer 4

Rud nach féidir leat a dhéanamh gan bia, uisce

Question 5

Cad is mian ann?

Answer 5

Rud ba mhaith leat a bheith agat

Question 6

5 chearta tomhaltóirí?

Answer 6

1. An ceart chun faisnéis fhírinneach agus ionraic
2. An ceart chun rogha a dhéanamh
3. An ceart chun luach ar airgead
4. An ceart chun sábháilteachta
5. Righ chun sásaimh

Question 7

Mínigh an ceart chun faisnéis fhírinneach agus ionraic?

Answer 7

Tá sé mídhleathach faisnéis bhréagach nó mhíthreorach a thabhairt faoi tháirge

Question 8

Mínigh an ceart chun rogha a dhéanamh?

Answer 8

Is ceart bunúsach é na hearraí agus na seirbhísí atá uait a roghnú

Question 9

Mínigh an ceart chun luach ar airgead?

Answer 9

Ní mór do gach táirge atá ar díol a bheith ar chaighdeán indíolta

Question 10

Mínigh an ceart chun sábháilteacha?

Answer 10

Tá sé de cheart ag gach tomhaltóir a fhios a bheith aige nach ndéanfaidh an táirge dochar dóibh/go gcuirfidh sé i mbaol iad

Question 11

Mínigh an ceart chun sásaimh (redress)?

Answer 11

Má cheannaíonn tú táirge lochtach, tá sé de cheart agat gearán a dhéanamh

Question 12

Cad atá i gceist le sásamh?

Answer 12

Is éard atá i gceist leis ná aisíocaíocht, deisiú nó athsholáthar a fháil

Question 13

4 freagracht tomhaltóir?

Answer 13

1. Bíodh do chearta ar eolas agat
2. Eolas a bheith agat ar dhlí na dtomhaltóirí
3. Gearán a dhéanamh faoi earraí agus seirbhísí lochtacha
4. Seachain acmhainní a chur amú

Question 14

4 foinsí de eolas tomhaltóir?

Answer 14

1. CCPC
2. Fógraí
3. Teaghlach agus cairde
4. Na meáin shóisialta

Question 15

3 dlíthe tomhaltóirí?

Answer 15

1. An tAcht um Chosaint Tomhaltóirí 2007
2. An tAcht um Dhíol Earraí agus Soláthar Seirbhísí 1980
3. An tAcht um Chearta Tomhaltóirí 2022

Question 16

Cad iad na hAchtanna san Acht um Chosaint Tomhaltóirí 2007?

Answer 16

Prot. aginst tuairiscí míthreoracha. Prot. in aghaidh éilimh bhréagacha i gcoinne earraí agus seirbhísí. Cosc a chur ar fhaisnéis mhíthreorach faoi phraghsanna

Question 17

Sampla d’éileamh earraí + seirbhíse?

Answer 17

Earraí = ‘Déanta in Éirinn’
Servics = ‘Seirbhís 24 uair an chloig’

Question 18

Na codanna de ‘An tAcht um Dhíol Earraí agus Soláthar Seirbhísí 1980’ maidir le earraí?

Answer 18

Ní mór d’earraí a bheith:
1. A bheith ar chaighdeán indíolta
2. A bheith oiriúnach don fheidhm
3. Bí mar a thuairiscítear
4. Cloí / meaitseáil an sampla
Sásamh a sholáthar d’earraí lochtacha

Question 19

Na codanna de ‘An tAcht um Dhíol Earraí agus Soláthar Seirbhísí 1980’ maidir le seirbhísí?

Answer 19

1, Ní mór scileanna a bheith ag an Soláthraí chun seirbhís a sholáthar/a chur i gcrích go maith
2. Ní mór ábhair a úsáidtear a bheith ar chaighdeán indíolta
3. Is féidir le tomhaltóir sásamh a iarraidh mar aisíocaíocht nó athdhéanamh seirbhíse

Question 20

Cad is ráthaíocht ann?

Answer 20

Conradh idir an monaróir agus an tomhaltóir ina luaitear go bhfuil an táirge a cheannaíonn tú sásúil

Question 21

2 chuid den ‘Acht um Chearta Tomhaltóirí 2022’?

Answer 21

1. Toirmeasc ar athbhreithnithe bréagacha a úsáid chun táirge a chur chun cinn
2. An ceart chun teacht ar chomhaontú maidir le praghas laghdaithe ar earraí/seirbhísí lochtacha

Question 22

2 rud is féidir le cosaint tomhaltóirí a dhéanamh?

Answer 22

1. Cosnaíonn sé cearta tomhaltóirí aonair
2. Áirithítear go bhféadfaidh sásamh a bheith ag tomhaltóirí, má bhaintear mí-úsáid as

Question 23

Cad is conradh ann?

Answer 23

Conradh dlíthiúil idir ceannaitheoir agus díoltóir a deir gurb é freagracht an mhiondíoltóra é má tá na hearraí lochtach

Question 24

4 sampla de gníomhaireachtaí cosanta tomhaltóirí?

Answer 24

1. CCPC
2. ASAI
3. An tOmbudsman
4. CAI

Question 25

Cad a dhéanann an CCPC?

Answer 25

Cuireann sé cearta tomhaltóirí in iúl don phobal. Dlíthe iomaíochta agus cosanta tomhaltóirí a fhorfheidhmiú

Question 26

Cad a dhéanann an ASAI?

Answer 26

Cuireann sé macántacht, fírinneacht agus cuibheas chun cinn i bhfógraí agus éilíonn sé go bhfuil siad dleathach

Question 27

Cad a dhéanann an tOmbudsman?

Answer 27

Imscrúdaíonn sé gearáin a dhéanann an pobal i gcoinne comhlachtaí poiblí

Question 28

Cad a dhéanann an CAI?

Answer 28

Cosnaíonn sé leas an tomhaltóra. Rialtas gliomaigh chun dlíthe tomhaltóirí a fheabhsú

Question 29

5 chéim chun gearán a dhéanamh?

Answer 29

1. Fill ar ais sa siopa le hadmháil 2. Labhair le bainisteoir 3. Cuir an gearán i scríbhinn 4. Comhairle bhreise a lorg ó ghníomhaireachtaí cosanta tomhaltóirí 5. Téigh chuig cúirt na n-éileamh beag

Question 30

Cad ba cheart a bheith san áireamh i litir/ríomhphost gearáin?

Answer 30

1. Do sheoladh agus an dáta 2. Ainm + seoladh an ghnó 3. Cathain + nuair a ceannaíodh an táirge 4. Cur síos mionsonraithe ar an táirge 5. Sonraí soiléire an ghearáin agus an ghnímh atá déanta agat 6. Sonraí faoin bhfoirm sásaimh atá uait 7. Cóipeanna den admháil/ráthaíocht

Question 31

Cad is rialú cáilíochta ann?

Answer 31

Tástáil a dhéanann déantóir earraí chun a áirithiú go mbeidh an tomhaltóir

Question 32

3 saintréithe earraí ar ardchaighdeán?

Answer 32

1. Sábháilte le húsáid 2. Buan 3. Freagraíonn sé d'fheidhm

Question 33

3 sáintréithe seirbhísí ar ardchaighdeáin?

Answer 33

1. Luach ar airgead 2. Sláinteachas agus sábháilteacht mhaith 3. Dea-sheirbhís do chustaiméirí

Question 34

Cad is marcanna cáilíochta ann?

Answer 34

Siombailí ar tháirgí nó ar sheirbhísí chun a thaispeáint go bhfuil siad ar ardchaighdeán

Question 35

Cad is brí leis an tsiombail 'Guaranteed Irish'?

Answer 35

Táirgí a dhéantar in Éirinn, ar ardchaighdeán iad

Question 36

Cad is brí leis an Q Mark?

Answer 36

Tá táirgí agus seirbhísí ar ardchaighdeán

Question 37

Cad is brí leis an 'Marc Caighdeánach Gaeilge'?

Answer 37

Bronnta ag NSAI ar tháirgí, seirbhísí agus próiseáilte a chomhlíonann caighdeáin Éireannacha, Eorpacha nó Idirnáisiúnta

Question 38

Cad is brí leis an 'BSI Kitemark'?

Answer 38

Ar taispeáint ar earraí/seirbhísí atá deimhnithe do chlár deimhniúcháin Kitemark Institiúid um chaighdeáin na Breataine

Question 39

Cad is fógraíocht + 2 foinse?

Answer 39

Rud a thugann faisnéis do thomhaltóirí chun a chur ina luí orthu táirge cuideachta a cheannach + TV, raidió

Question 40

3 feidhm de fógraíocht?

Answer 40

1. Táirgí nó seirbhísí a dhíol 2. Chun méadú 3. An chuideachta a chur chun cinn

Question 41

Cad is sprioclucht féachana ann?

Answer 41

Grúpa daoine a bhfuil cuideachta ag iarraidh a chur ina luí orthu táirge/seirbhís a cheannach

Question 42

3 teicnící fógraíochta tóir?

Answer 42

1. Greann 2. Íomhánna teaghlaigh sona 3. Staitisticí

Question 43

Mínigh greann mar teicnící fógraíochta tóir?

Answer 43

Tarraingíonn sé aird na dtomhaltóirí

Question 44

Mínigh íomhánna teaglaigh sona mar teicnící fógraíochta tóir?

Answer 44

Spreagann sé tomhaltóirí chun a bhraitheann go dtugann siad aire dá dteaghlach má úsáideann siad an táirge

Question 45

Mínigh staitisticí mar teicnící fógraíochta tóir?

Answer 45

A chur ina luí ar thomhaltóirí cé chomh maith is atá táirge

Question 46

Cad e margaíocht?

Answer 46

Modh chun earraí a dhíol trí mhianta agus riachtanais tomhaltóirí a chomhlíonadh

Question 47

Cad é taighde margaidh?

Answer 47

Faisnéis a bhailiú faoi rudaí is maith le tomhaltóirí, nach dtaitníonn, a riachtanais agus a mianta

Question 48

2 theicnící marsantachta?

Answer 48

1. Míreanna riachtanach ar chúl an tsiopa, a spreagadh impulse cheannach 2. Míreanna a théann le chéile e.g milseáin agus criospaí a chuirtear in aice lena chéile