Ákvarðanataka og lausn vandamála Flashcards

1
Q

Hver er einn grunvallarþátturinn í því að veita faglega hjúkrun?

A

Gagnrýnin hugsun

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Gagnrýnin hugsun er grundvallarþáttur í:

A

o Sköpunargáfu
o lausn vandamála
o til að ná að sammælast
o að greina hindranir
o að vinna að nýjungum
o að leysa ágreining

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

En hvað er gagnrýnin hugsun?

A
  • Er ferli sem felur í sér rannsókn á undirliggjandi forsendum, túlkun og að meta rök með og á móti, þar sem allir kostir eru skoðaðir og gagnrýnin ígrundun á sér stað til þess að hægt sé að komast að rökstuddri niðurstöðu.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Hvað gerir garýnin husun skv, critical thingin model

A
  • Ögrar ríkjandi ástandi og leitast við að finna betri lausnir á viðfangsefnum.
  • Er forsenda ákvarðanatöku
  • Er vitsmunalegt ferli sem felur í sér sköpunargáfu, lausn vandamála og ákvarðanatöku.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Hvað þarf að skoða þegar maður er að beita gagnrýnni hugsun?

A
  • Undirliggjandi forsendum
  • Hvernig sannanir/rök (evidence) eru túlkuð
  • Hvernig meta á rökin
  • Hvaða önnur sjónarmið gætu verið til
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Hvað er sköpunargáfa og er hún mikilvæg í gagnrýnni hugun?

A

Sköpunargáfa er hæfileikinn til að þróa og innleiða betri lausnir

  • Er nauðsynleg í gagnrýnni hugsun
  • Er nauðsynleg til að halda stofnunum lifandi/kvikum
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Sköpunargáfa á sér stað í 4 stigum

A
  1. Undirbúningur – upplýsingum safnað: Velja ákveðið verkefni, safna öllum upplýsingum um það, fara yfir smáatriði, þróa lausnir og innleiða lausnir
  2. Ómeðvituð vinna - gerjun: þarf að eiga sér stað einhver gerjun, að það fari fram ákveðin ígrundun
  3. Innsýn – lausnir koma fram
  4. Staðfesting – lausnir metnar: eftir að verkið hefur verið innleitt, þá þarf að meta það m.t.t árangurs og jafnvel ganga í gegnum ferlið aftur til að fá lausn
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Hvernig er ferlið í lausn vandamála?

A
  1. Vandamálið greint
  2. Upplýsingum safnað
  3. Upplýsingar greindar
  4. Lausn þróuð/búin til
  5. Ákvörðun tekin hvaða lausn
  6. Lausninni hrint í framkvæmd
  7. Lausnin metin
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Þarf ákvarðanataka að fela í sér lausn vandamála?

A

Ákvarðanataka getur en þarf ekki að fela í sér lausn vandamáls, en hún felur alltaf í sér val úr fleiri kostum.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Lausn vandamáls felur í sér hvað?

A

Lausn vandamáls felur í sér að greina vandamálið og leysa það, hvort sem fleiri lausnir eru skoðaðar eða ekki.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Við ákvarðanatöku er í raun verið að vinna með líkindi, hvað er átt við því?

A
  • Hlutlæg líkindi fela í sér að byggt er á staðreyndum og upplýsingum
  • Huglæg líkindi fela í sér að byggt er á tilfinningu
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Hvað er ákvaðanataka og hvað er hægt að nota til aðstoðar við ákvarðanatöku?

A
  • Ákvarðanataka er upplýst ferli þar sem fleiri kostir eru vegnir og metnir
  • Hægt er að nota verkfæri, hugbúnað, algrím o.fl. til aðstoðar við ákvarðanatöku
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Hvernig er ferli ákvarðanatöku

A

Tilgangur / markmið greint
- Hvers vegan er þessi ákvörðun

Viðmið sett
- Hverju þarf að ná hverju þarf að viðhalda

Viðmið metin
- Setja viðmið og síðan meta. Hvernig gengur þetta, vega og meta þau mögulega mmeð kvarða

Leitað annarra kosta
- Koma með hugmyndir, kannski er eitthvað fleira sem er þarna. Hvafa allar upplýsinga

Kostir prófaðir eða a.m.k. metnir
- Eru veikleikar, styrkleikar, eru einhverjir kostir betri en aðrir

Áhætta metin
- Eru veikleikar, styrkleikar, eru einhverjir kostir betri en aðrir

Framkvæmd metin

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Í heilbrigðu vinnuumhverfi eru ágreiningur og skoðanaskipti eðlileg eða óeðlilegt? og er gægt að koma í veg fyrir ágreining á vinnustað?

A
  • Í heilbrigðu vinnuumhverfi eru ágreiningur og skoðanaskipti eðlileg og geta verið hjálpleg
  • Stundum er hægt að fyrirbyggja ágreining en ekki alltaf
  • Það er aldrei hægt og á ekki að koma í veg fyrir ágreining á vinnustað
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Hvað er ágreiningur og milli hverja getur hann verið?

A

Skilgreindur sem afleiðing af raunverulegum eða upplifðum mun á ósamrýmanlegum markmiðum, gildum, viðhorfum, skoðunum, tilfinningum og aðgerðum, togstreita.

  • einstaklingsins
  • milli 2ja eða fleiri einstaklinga
  • innan hóps
  • milli 2ja eða fleiri hópa

talið er að ágreningur sé oftast milli hjúkrunarfræðinga og lækna

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Hverjir bera ábyrgð á að leist sé úr ágreiningi?

A

Stjórnendur

17
Q

Ágreiningur getur sprottið af?

A

o Ósamrýmanlegum markmiðum
o Hlutverka togstreitu
o Kerfis togstreitu
o Samkeppni um auðlindir
o Gildi og viðhorf

18
Q

Líkan um undanfara/forsendur og afleiðingar ágreinings

A

Undanfarar:
o Einstaklingseinkenn
o Félagslegir og samskiptaþætti
o Stofnanaþættir

Afleiðingar:
o Einstaklingsafleiðingar
o Félagslegar og samskipta afleiðingar
o Neikvæðar
o Jákvæðar
o Stofnanaafleiðingar

19
Q

Við ágreining er nauðsynlegt að huga að

A
  • Hversu alvarlegur er ágreiningurinn
  • Hverjir eru hlutaðeigandi
  • Hver er rót vandans
  • Hvort þurfi málamiðlara
  • Vera á hlutlausum stað
20
Q

Grunnreglur í lausn ágreinings

A
  1. Gæta þarf að virðingu allra hlutaðeigandi og vinna með málefnið en ekki persónur
  2. Forðast ber ásakanir og að gera hlutaðeigandi ábyrga fyrir ágreiningnum – þeir eiga að vera ábyrgir fyrir lausn ágreiningsins
  3. Allir hlutaðeigandi verða að fá tækifæri til að tjá sig óhindrað
  4. Gæta þarf jafnræðis í tjáningu hlutaðeigandi, að allir fái jöfn tækifæri til að tjá sig
  5. Hvetja á til heiðarlegrar tjáningar um bæði neikvæðar og jákvæðar tilfinningar í hlutlausu umhverfi
  6. Sjá þarf til þess að allir hlusti raunverulega á hina
  7. Greina aðalatriði og fá staðfestingu hlutaðeigandi á að þau séu málið
  8. Stuðla að þvi að allir skilji hvað málið snýst raunverulega um
  9. Hjálpa hlutaðeigandi að finna kosti lausna, velja lausn í sameiningu og finna sameiginlegar leiðir að henni sem allir hlutaðeigandi eru sáttir við
  10. Fylgja samþykktri áætlun eða leiðum eftir
  11. Gefa jákvæða hvatningu á þátttöku og samstarfi við að leysa ágreininginn
21
Q

Hvernig er hægt að takast á við ágreining

A
  • Horfast í augu við (confrontation) – talið árangursríkast – win-win
  • Samningur (negotation) – aðilar/annar aðilinn lætur e-ð eftir
  • Samstarf (collaboration) – vitsmunaleg leið þar sem einblínt er á viðfangsefnið og lausn ágreiningsins, ekki það að sigra
  • Málamiðlun (compromise) – hvorugur fær allt sem hann vill – báðir láta e-ð eftir
  • Keppni (competing) – eitt sjónarmið hefur vinninginn, önnur ekki, t.d. atkvæðagreiðsla
  • Aðlögun (accommodation) – annar aðilinn lætur eftir
  • Forðun/hunsun (avoiding) – ágreiningurinn er hunsaður og látið sem ekkert sé
  • Afturköllun (withdrawal) – annar aðilinn er fjarlægður og ágreiningur ekki leystur
  • Slípun (smooting) – vankantar slípaðir til, hentar í minniháttar ágreiningi
  • Þvingun (forcing) – Í raun ekki lausn ágreinings en brugðist er við strax vegna aðstæðna
  • Mótspyrna (resistance) – getur virkað jákvætt eða neikvætt