Administração em Enfermagem Flashcards
1
Q
FERRAMENTA GERENCIAL: Qual o conceito de REGULAMENTO?
A
É o ato normativo de caráter constante determinado pela administração superior e contém as diretrizes básicas da organização de saúde. Regula e amplia o estatuto, caracterizando a organização.
2
Q
FERRAMENTA GERENCIAL: Qual o conceito de REGIMENTO?
A
Ato normativo, aprovado pela administração superior da organização de saúde, de caráter flexível, e que contém diretrizes básicas para o funcionamento do serviço de enfermagem. Dispõe sobre filosofia e objetivos do serviço, posição do serviço na estrutura da organização e linhas hierárquicas, atividades a serem desenvolvidas, competência de cada membro da equipe de enfermagem, entre outras disposições.
2
Q
FERRAMENTA GERENCIAL: Qual o conceito de ROTINA?
A
Compreende a descrição sistematizada dos passos dados para a realização de uma atividade ou operação.
As rotinas são peculiares a cada local. São conjuntos de instruções técnicas concatenadas que servem para execução uma tarefa específica de assistência em enfermagem. Ex: rotina de admissão, conferência de carrinho.
3
Q
FERRAMENTA GERENCIAL: Qual o conceito de MANUAL DE ENFERMAGEM?
A
Instrumento que reúne, de forma sistematizada, normas, rotinas, procedimentos e outras informações necessárias para a execução das ações de enfermagem.
4
Q
FERRAMENTA GERENCIAL: Qual o conceito de NORMAS QUÊ E COMO FAZÊ-LAS?
A
Conjunto de regras ou instruções para fixar procedimentos, métodos, organização, que são utilizados no desenvolvimento das atividades. Ex.: todos os funcionários de enfermagem deverão estar na unidade onde trabalham, devidamente uniformizados, até as 7 horas. Toda criança deve estar acompanhada da mãe.
5
Q
FERRAMENTA GERENCIAL: Qual o conceito de POP PROCEDIMENTOS?
A
padronização das tarefas para garantir aos seus usuários um serviço ou produto livre de variações indesejáveis de imperícia, imprudência. É sinônimo de técnica. Descrição detalhada e sequencial de como uma atividade deve ser realizada
6
Q
O dimensionamento do quadro de profissionais de Enfermagem deve considerar as características relativas: serviço de saúde:
A
missão, visão, valores, porte, política de gestão de pessoas, recursos materiais e financeiros; estrutura organizacional e física; tipos de serviços e/ou programas de tecnologia e complexidade dos serviços e/ou programas; atribuições e competências, específicas e colaborativas, dos integrantes dos diferentes serviços e programas e requisitos mínimos estabelecidos pelo Ministério da Saúde;
7
Q
O dimensionamento do quadro de profissionais de Enfermagem deve considerar as características relativas: serviço de Enfermagem:
A
aspectos técnico-científicos e administrativos – dinâmica de funcionamento das unidades nos diferentes turnos; modelo gerencial; modelo assistencial; métodos de trabalho; jornada efetiva de trabalho; carga horária semanal; carga média diária de trabalho; padrões de desempenho dos profissionais; perfil etário e limitações para o trabalho; índice de segurança técnica (IST); proporção de profissionais de Enfermagem de nível superior e de nível médio, e indicadores de qualidade gerencial e assistencial;
8
Q
O dimensionamento do quadro de profissionais de Enfermagem deve considerar as características relativas: paciente:
A
grau de dependência e ou complexidade em relação aos cuidados de Enfermagem, conforme avaliação por Sistema de Classificação de Pacientes (SCP) ou outros instrumentos, de análise das atividades de Enfermagem, validado psicometricamente, e fatores relacionados à realidade sociocultural, econômica e financeira.
9
Q
C ou E: (CESPE/CEBRASPE – DEPEN – 2021) A distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem deve seguir o grupo de pacientes que apresentar a menor carga de trabalho, tendo em vista que, no quantitativo de profissionais, deverá ser acrescido o índice de segurança técnica de, no mínimo, 15% do total.
A
ERRADO!
- Usa a maior carga de trabalho
Para efeito de cálculo deverá ser observada: a cláusula contratual adotada, quanto à Carga Horária Semanal (CHS); taxa de ocupação (TO) da Unidade de Internação e o Índice de Segurança Técnica (IST) de no mínimo 15% do total, dos quais 8,3% são referentes a férias e 6,7% a ausências não previstas.
10
Q
O que diz o Parecer COFEN 01/2024 sobre dimensionamento?
A
- Quando houver diferentes tipos de cuidados em pacientes em um mesmo setor, a distribuição de profissionais por categoria deverá seguir o tipo de cuidado, cujo grupo de pacientes apresentar a maior carga de trabalho para assistência de Enfermagem.
- Cabe ao Enfermeiro o registro diário da classificação dos pacientes segundo o SCP para subsidiar a composição do quadro de Enfermagem para as unidades de internação.
11
Q
Quantas são as Horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas e a Distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem nas unidades de cuidado mínimo?
A
- Horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas: 4
- Distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem: 33% são enfermeiros
12
Q
(CESPE / CEBRASPE - 2021 - COREN-CE - Enfermeiro Fiscal adaptada) - De acordo com a Parecer 1/2024 do COFEN , para o referencial mínimo do quadro de profissionais de enfermagem, para as 24 horas de cada unidade de internação (UI), o Sistema de Classificação de Pacientes (SCP) considera as horas de assistência de enfermagem, a distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem e a proporção profissional/paciente. Para efeito de cálculo, devem ser consideradas como horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas,
A) 6 horas de enfermagem no cuidado mínimo.
B) 2 horas de enfermagem no cuidado intermediário.
C)10 horas de enfermagem no cuidado de alta dependência.
D) 20 horas de enfermagem no cuidado intensivo
A
Letra: C
- PS: Não considera mais a proporção
13
Q
Quantas são as Horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas e a Distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem nas unidades de cuidado intermediário?
A
- Horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas: 6
- Distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem: 33% são enfermeiros
13
Q
Quantas são as Horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas e a Distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem nas unidades de AD?
A
- Horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas: 10
- Distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem: 36% são enfermeiros e os demais TE ou AE
13
Q
Quantas são as Horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas e a Distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem nas unidades de SI?
A
- Horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas: 10
- Distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem: 42% são enfermeiros e os demais TE
14
Q
Quantas são as Horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas e a Distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem nas unidades de UTI?
A
- Horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas: 18
- Distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem: 52% são enfermeiros e os demais TE
15
Q
Como é o calculo do IST? (Índice de segurança técnica)
A
Para efeito de cálculo deverá ser observada: a cláusula contratual adotada, quanto à Carga Horária Semanal (CHS); taxa de ocupação (TO) da Unidade de Internação e o Índice de Segurança Técnica (IST) de no mínimo 15% do total, dos quais 8,3% são referentes a férias e 6,7% a ausências não previstas.
16
Q
Tipos de liderança: O que é Liderança autocrática?
A
o líder centraliza totalmente a autoridade e as decisões e os subordinados não têm nenhuma liberdade de escolha. A liderança autocrática enfatiza somente o líder.
17
Q
Tipos de liderança: O que é a Liderança liberal?
A
o líder permite total liberdade para a tomada de decisões individuais ou em grupo, participando delas apenas quando solicitado. A liderança liberal enfatiza somente o grupo.
O comportamento do líder é evasivo e sem firmeza.
18
Q
Tipos de liderança: O que é a Liderança democrática?
A
o líder interage bem com a equipe e com os indivíduos; encoraja a participação das pessoas;
preocupa-se igualmente com o trabalho e com o grupo
19
Q
Tipos de liderança: O que é a Liderança transacional?
A
se utiliza da negociação, manipulação e promessa de recompensas para tentar induzir as pessoas sob seu comando.
19
Q
Tipos de liderança: O que é a Liderança transformacional?
A
característica primordial a motivação e a comunicação individual do subordinado, afim deste entender a sua importância e que enxergue o líder como um ser de extrema confiança dentro do seu ambiente de trabalho. Abordagem TEEAMS: passa o tempo na unidade com a equipe e partilha ideias, fortalece a equipe, está entusiasmado com a busca de oportunidades para melhorar a equipe, demonstrando apreço e o reconhecimento dos membros de equipe em um trabalho bem feito, gerenciando a equipe e mantendo os membros comprometidos e, ainda, fornecendo suporte ao
ambiente estressante de cuidados de saúde
19
Q
Tipos de liderança: O que é a Liderança situacional?
A
Liderança com base na maturidade do liderado.
20
C ou E: apenas centrais de materiais e esterilização de classe II requerem enfermeiro em todos
os turnos
ERRADO!
- Todas exigem, o enfermeiro é o RT do CC
21
C ou E: é vedado o recrutamento de auxiliares de enfermagem para atuarem no cuidado de alta
dependência.
ERRADO!
- É vedado apenas na UTI
22
C ou E: Todo recém-nascido em berçário deve ser considerado paciente demandante de cuidados de alta dependência.
ERRADO!
- Cuidados intermediários;
Para berçário e unidade de internação em pediatria todo recém-nascido e criança menor de 6 anos deve ser classificado, no mínimo, como cuidado intermediário, independente da presença do acompanhante
23
C ou E: o total de profissionais estabelecido para recrutamento deve ser acrescido do índice de
segurança técnica, referente a férias e faltas.
CERTO!
24
Quais são as características de um Líder Eficiente?
* É um comunicador eficiente;
* É consistente na gestão de conflito;
* É experiente e competente em todos os aspectos da prestação de cuidados;
* É um modelo para o pessoal;
* Usa uma abordagem participativa na tomada de decisões;
* Demonstra apreço por um trabalho bem feito;
* Delega atividades adequadamente;
* Estabelece abjetivos e orienta as equipes;
* Mostra atenção, compreensão e empatia pelos outros;
* Motiva e capacita os outros;
* É proativo e flexível;
* Centra-se no desenvolvimento da equipe;
25
O que é reconhecimento Magneto?
É uma maneira de criar um ambiente de trabalho fortalecido é por meio do Programa de Reconhecimento Magneto que é baseado em um modelo de liderança envolvendo cinco componentes: liderança transformacional; fortalecimento estrutural; prática profissional exemplar, novos conhecimentos, inovação e melhorias; e qualidade empírica dos resultados. Um hospital que é Magneto certificado tem uma cultura transformada com um ambiente de prática que é dinâmico, autônomo, colaborativo e positivo para os enfermeiros. A cultua focaliza-se na preocupação com os pacientes. Normalmente, um hospital Magneto tem sistemas de promoção clínica e de pesquisas e programas de prática baseada em evidências. Os enfermeiros têm autonomia profissional sobre a sua pratica e um controle sobre o ambiente de pratica. U hospital Magneto empondera a equipe de enfermagem para fazer mudanças e se inovadora. Os conselhos profissionais, no nível organizacional e da unidades, são uma forma e criar um modelo de capacitação. Essa cultura e seu fortalecimento se combinam para produzir uma forte relação de colaboração entre os membros da equipe e melhorar a qualidade dos resultados dos pacientes.
26
Índice de rotatividade de seleção (IRS): Para que serve?
forma de avaliar o processo seletivo
27
Índice de rotatividade de seleção (IRS): O que é?
representa a relação entre o número de admissões e o de desligamentos de profissionais de
determinado processo seletivo em dado período. A avaliação deve ser estabelecida para curto e
médio prazo, de acordo com os ambientes interno e externo à instituição, pois geram diferentes
significados.
IRS= Nº de admissões no período x 100
------------------------------------------------
Nº de desligamentos no período
27
C ou E: . (CESPE SESA ES 2013) Nos dias de hoje, as empresas se deparam com o grande desafio de atrair e reter bons profissionais que detenham conhecimentos e agreguem valores às suas potencialidades e experiências. Assinale a opção correta, de acordo com o processo de recrutamento e seleção de pessoal em enfermagem e seus critérios.
A) Recrutamento e seleção integram o grupo de processos que constituem a educação
continuada.
CERTO!
27
Índice de rotatividade de seleção (IRS):
* Alto IRS a curto prazo: sugere problemas de adaptação dos recém-admitidos à organização, que
podem ser decorrentes da inadequação do perfil estabelecido ou dos critérios e/ou técnicas
seletivas adotadas.
* Alto IRS em médio prazo pode traduzir, por exemplo, problemas na EC ou desequilíbrio em relação
ao mercado na dimensão oferta e procura.
28
C ou E: . (CESPE SESA ES 2013) Nos dias de hoje, as empresas se deparam com o grande desafio de atrair e reter bons profissionais que detenham conhecimentos e agreguem valores às suas potencialidades e experiências. Assinale a opção correta, de acordo com o processo de recrutamento e seleção de pessoal em enfermagem e seus critérios.
Uma forma de avaliar o processo é o índice de rotatividade de seleção (IRS), que representa o quociente entre o número de admissões em determinado período pelo número de admissões totais.
ERRADO!
É quociente entre o número de admissões em determinado período pelo número de desligamentos no período
IRS= Nº de admissões no período x 100
------------------------------------------------
Nº de desligamentos no período
29
C ou E: (CESPE 2009) Quanto à liderança em enfermagem, julgue o item seguinte.
O líder transacional é capaz de identificar valores comuns entre os liderados, é comprometido, tem visão a longo prazo, busca conhecer os efeitos futuros e delega poder.
ERRADO!
- Segura o poder e delega, manipula
- Esse conceito é o de transformacional
30
O que é a Educação Continuada?
* A EC tem, portanto, a finalidade precípua de promover o crescimento pessoal e profissional, sendo as demais atribuições compreendidas como meios para alcançar os objetivos específicos, tais como:
* Participar dos processos de mudança da organização, compreendendo o processo de trabalho;
* Incentivar as pessoas ao autodesenvolvimento;
* Analisar e desenvolver competências individuais e coletivas;
* Capacitar pedagogicamente os enfermeiros para difusão e socialização do conhecimento;
* Coordenar o processo de recrutamento e seleção;
* Coordenar programas de treinamento e desenvolvimento;
* Coordenar o processo de avaliação e de desempenho profissional;
* Avaliar os processos de EC tendo como referência objetivos e metas estabelecidos;
* Analisar e documentar os processos de EC visando subsidiar a tomada de decisão em enfermagem.
31
Quais são as Técnicas de seleção?
* Os critérios devem fundamentar a escolha de técnicas de seleção para proporcionar o levantamento de informações específicas sobre os candidatos, com o objetivo de medir e avaliar a capacidade técnica e as competências pessoais.
* Assim, técnicas como análise de currículo, prova situacional, prova teste, prova prática, prova dissertativa, entrevista, testes de personalidade, testes psicométricos, técnicas de simulação, dinâmica de grupo, entre outras, são adotadas nos processos seletivos.
* Há ainda a adoção de métodos menos convencionais e polêmicos, como grafologia, mapa astral e numerologia, que ainda não tiveram sua eficácia comprovada cientificamente.
32
O que é Perfil profissional?
O perfil profissional é um conjunto constituído pelas atribuições profissionais, pelas competências indispensáveis e também pelas desejáveis para o desempenho da função ou cargo, representando claramente as exigências pessoais e profissionais. Considerando que as competências para os cargos
sofrem mudanças, o perfil deve ser constantemente ajustado às necessidades do trabalho e do indivíduo.
33
O que é RECRUTAMENTO e SELEÇÃO?
Processo complexo, determinado pelas relações entre homem, organização e sociedade.
Fenômeno dinâmico que se concretiza nas relações interpessoais, podendo ser analisado com base nas constantes mudanças de cenários do mundo moderno, em que o homem adquire experiências e
redefine seus esquemas de ação em constante construção do conhecimento.
Nessa perspectiva, o diagnóstico situacional do processo seletivo deve estar fundamentado nas necessidades do homem, da organização e da sociedade, caracterizadas pelos múltiplos determinantes
que atuam como facilitadores ou dificultadores.
Os fatores determinantes são: as políticas social, econômica, cultural, educacional, trabalhista e de
saúde vigentes no país; a cultura, os pressupostos e os objetivos organizacionais; as peculiaridades da profissão; e as características pessoais e profissionais do pessoal de enfermagem.
33
C ou E: (CESPE/CEBRASPE - EBSERH – Enfermeiro) Acerca dos modelos de gestão relacionados à saúde e à enfermagem, julgue os itens a seguir.
Nas organizações de saúde da atualidade, são necessárias transformações na estrutura informal, tornando-a uma organização verticalizada dos níveis hierárquicos, mais flexível e menos centralizadora.
ERRADO!
- Na estrutura verticalizada um chefe manda no outro, que manda no outro, ao contrario do que diz a questão - que seria a forma horizontal.
Nas organizações de saúde da atualidade, são necessárias transformações com gestão participativa com descentralização, menos verticalizada com diminuição de níveis hierárquicos, comunicação mais flexível e busca de corresponsabilização dos profissionais pelos resultados e organização menos
descentralizadora.
34
Quais são os Instrumentos gerenciais de apoio à tomada de decisão?
* Planejamento
* Procedimentos Operacionais Padrão (POP)
* Administração do tempo
* Liderança
* Autonomia
* Mediação de conflitos e negociação
35
C ou E: (CESPE EBSERH 2018) A respeito do posicionamento do enfermeiro como líder e agente de mudança, julgue o item subsecutivo, tendo como referência a legislação e a normatização em vigor.
No papel de liderança, o enfermeiro, em caso de emergência, poderá realizar serviços que, por sua natureza, competiriam a outro profissional.
CERTO!
Art. 81 Prestar serviços que, por sua natureza, competem a outro profissional, exceto em caso de
emergência, ou que estiverem expressamente autorizados na legislação vigente.
36
O que é a Tomada de decisão?
* Pensar de forma crítica, também conhecido como raciocínio reflexivo, tem a ver com avaliar, e vai além de decidir e resolver problemas.
* Pensamento crítico: o processo mental de conceitualizar, aplicar, sintetizar e avaliar ativa e habilidosamente as informações para se chegar a uma resposta ou conclusão.
* O pensamento crítico também envolve refletir sobre o significado das declarações, examinar as evidências e as razões oferecidas e formar juízos sobre os fatos.
37
C ou E: (CESPE MPU 2013) Sabendo que a organização e a gestão dos processos de trabalho em saúde, em especial do trabalho de uma equipe na atenção básica, constituem um dos eixos centrais da reordenação da atenção à saúde no Sistema Único de Saúde, julgue os itens a seguir.
Para garantir maior participação social, os processos de trabalho, individuais ou em equipe, devem-se realizar fora de organizações sociais ou instituições especialmente constituídas para determinado fim.
ERRADO!
- Deve-se organizar dentro das organizações
38
O que é Trabalho em equipe?
* A partir de 1990, o debate em torno do trabalho em equipe se ampliou com o reconhecimento de que não bastava cada equipe funcionar bem, mas era igualmente necessária integração e colaboração entre as diferentes equipes de um serviço e entre equipes de diversos serviços da rede de atenção à saúde.
* Assim, surge no cenário mundial o crescente reconhecimento da necessidade de transição do modelo uniprofissional de prática e formação, ainda predominante, para a prática e a educação interprofissionais colaborativas e centradas no paciente, com vistas à qualidade da atenção à saúde de usuários, famílias e comunidades.
* Dois tipos diferentes de trabalho em equipe: a equipe integração, na qual se observa a busca de articulação das ações e de interação dos profissionais, e a equipe agrupamento, em que ocorre a justaposição das ações e o mero agrupamento de agentes.
* O desafio consiste, então, em transitar da equipe agrupamento – trabalho de diferentes profissionais, que detém assimetria de relações, poderes e saberes para operar diferentes tecnologias – para a equipe integração, o que implica redesenhar o somatório de pequenas ações parciais para compor uma trama de atos negociados e articulados entre os agentes, superando a posição de disputa e passando para a de complementação.
39
Qual a importância do Trabalho em equipe?
Na prática comunicativa, os profissionais de saúde e de enfermagem constroem consensos sobre um plano de ação por meio de uma modalidade de comunicação dialógica – de dupla mão, em que os envolvidos partilham o conteúdo dos enunciados, as normas e os valores que os acompanham, ou seja, colocam-se de acordo quanto ao que dizem e quanto aos valores pressupostos, compartilhando
um horizonte ético.
* Nessa perspectiva, a interação dos profissionais não é externa ao trabalho; pelo contrário, faz parte do próprio processo de trabalho. Assim, quando a equipe atua de maneira integrada e colaborativa, expressa uma relação recíproca, de mútua influência, entre trabalho e interação.
Na concepção de trabalho em equipe, pode-se identificar um conjunto de características de uma equipe integrada:
* comunicação efetiva;
* reconhecimento do trabalho do(s) outro(s) profissional(is) e suas especificidades;
* questionamento da desigualdade na valoração dos distintos trabalhos e respectivos agentes;
* construção de objetivos comuns;
* promoção da tomada de decisão compartilhada;
* exercício da autonomia profissional, levando em consideração a interdependência das diversas áreas; e
* construção de um projeto assistencial comum
40
Equipe integrada X Agrupamento
* A representação usual de alguns gerentes, que ainda acreditam que o trabalho em equipe acontece quando um grupo se encontra e discute o trabalho, deve ser reconhecida e superada. Nessa direção, existe a comprovação de que, quando o trabalho em equipe ocorre, não há desavenças, conflitos ou atritos e todos se dão bem.
É comprovado também que ele flui melhor quando um grupo toma decisões votando democraticamente.
* O que foi ressaltado até então é que esses elementos não constituem necessariamente uma equipe integrada, nem mesmo um grupo, mas sim um agrupamento ou uma serialidade. Trabalhar em harmonia, votar e reunir-se para discutir questões comuns pode ocorrer sem que se configure um trabalho em equipe.,
* Um grupo torna-se equipe quando estabelece objetivos e metas comuns, quando a liderança se alterna entre as pessoas e quando o processo de comunicação flui entre todos os membros, possibilitando que as ações sejam desenvolvidas em complementaridade. Desse modo colaborativo/cooperativo, a tarefa grupal se desenvolve rumo a um projeto comum, estabelecido em consenso.
O desafio consiste, então, em transitar da equipe agrupamento – trabalho de diferentes profissionais, que detém assimetria de relações, poderes e saberes para operar diferentes tecnologias – para a equipe integração, o que implica redesenhar o somatório de pequenas ações parciais para compor uma trama de atos negociados e articulados entre os agentes, superando a posição de disputa e passando para a de complementação.
41
O que são as Equipes na administração?
* Uma equipe usa as habilidades, as competências e os recursos de todos os seus membros; planeja suas atividades; é sistêmica em seu processo decisório e de resolução de problemas e se empenha para chegar à produtividade máxima.
* Uma equipe torna-se uma organização coesa quando envolve seus membros no processo de planejamento e de tomada de decisões. Assim, todos os membros sentem-se responsáveis pelo sucesso da equipe e visualizam-se como parte integrante da organização.
* Além disso, todos os membros da equipe empenham-se para manter relações de cooperação, por meio do estabelecimento de objetivos mútuos compartilhados, da comunicação aberta e do reconhecimento e apoio recíprocos. Desse modo, quando a equipe ganha, cada um se sente um vencedor.
42
Recursos materiais: O que é Previsão?
levantamento das necessidade da unidade de saúde, identificando a quantidade e a especificidade deles para suprir essas unidades;
43
Recursos materiais: O que é Provisão?
Consiste na reposição dos materiais necessários para a realização das atividades da unidade, mediante o encaminhamento do impresso de solicitação aos serviços que fornecem materiais;
43
Recursos materiais: O que é o Controle?
envolve desde a quantidade (consumo), a qualidade, a conservação e reparos, até a proteção contra roubos e extravios dentro da organização. A realização de um controle adequado fornece dados para a previsão, propicia informações sobre a qualidade do material, diminui o extravio, aumenta a eficiência dos equipamentos – e assim garante uma utilização apropriada dos recursos materiais, a continuidade da assistência ao paciente e a diminuição dos custos relacionados aos materiais.
43
C ou E: . (CESPE/CEBRASPE - EBSERH – Enfermeiro) No que se refere ao aprimoramento dos sistemas de gerenciamento dos recursos materiais na saúde, julgue os itens subsecutivos.
Devido ao custo de manutenção de estoques elevados, pode-se utilizar a curva ABC, desenvolvida por Pareto, para classificar materiais, cuja construção exige o levantamento de todos os materiais e itens que atingem o custo anual acumulado próximo a 50% do seu total, os quais devem ser classificados como grupo C.
ERRADO!
Devido ao custo de se manterem estoques elevados, além do consumo e do tempo de ressuprimento, pode-se considerar a classificação do material pela aplicação da curva ABC. Esta foi desenvolvida por Pereto (Chiavenato, 1991) e adaptada à administração de materiais, classificando-os em classes A, B e C e obedecendo a faixas predeterminantes, em que os itens classe A correspondem de 50% dos custos; os de classe B, cerca de 20 a 30%; e os de classe C, a 20%. Os de classe A, embora em menor numero, são os maior custo ou investimento e, por isso, têm maior importância quanto à maneira de gerenciá-los.
Para a construção da curva ABC, deve-se levantar a relação de todos os itens, os custos unitários, o consumo anual de cada item e o custo anual ou capital investido, ordenando-se segundo o custo anual. Os itens que alcançarem o custo anual acumulado próximo de 50% do total serão classificados como grupo A.
44
Recursos materiais: O que é a Organização?
consiste na maneira como o enfermeiro irá dispor os materiais na unidade
44
Como devem ser os processos seletivos de enfermeiro?
Peres (1995), em estudo sobre o processo seletivo de enfermeiros, visando à adequação dos profissionais às características e aos pressupostos organizacionais, verificou que, os critérios seletivos do pessoal de enfermagem, as competências pessoais, como atributos psicológicos e atitudinais dos candidatos, predominavam em relação ao conhecimento técnico específico. Assim, a capacidade técnico especifica era prescindível (não precisa) na aprovação do candidato, pelo fato de o mesmo ter a possibilidade de suprir suas deficiências com treinamentos.
O estabelecimento de critérios seletivos remete à reflexão sobre o caráter discriminatório inerente ao processo de recrutamento e seleção de pessoal, por se tratar de julgamento e avaliação de candidatos. Entretanto, construção dos mesmos deve contemplar os aspectos éticos e legais, assegurando a justiça do processo.
Os critérios devem fundamentar a escolha de técnicas de seleção para proporcionar o levantamento de informações específicas sobre os candidatos, com o objetivo de medir e avaliar a capacidade técnica e as competências pessoais. Assim, técnicas como análise de currículo, prova situacional, prova teste, prova prática, prova dissertativa, entrevista, testes de personalidade, testes psicométricos, técnicas de simulação, dinâmica em grupo, entre outras, são adotadas nos processo seletivos. Há ainda a adoção de métodos menos convencionais e polêmicos, como grafologia, mapa astral e numerologia, que ainda não tiveram sua eficácia comprovada cientificamente
45
C ou E: (CESPE/CEBRASPE - EBSERH - Enfermeiro - Gestão da Qualidade em Saúde – 2018)
Na distribuição de materiais, é facultado ao profissional seguir o sistema de complementação da previsão, o sistema de unidades móveis e o sistema baseado em ordens de produção.
CERTO!
No gerenciamento de recursos materiais na saúde, o profissional tem a liberdade de escolher o sistema que melhor se adapta às necessidades e características da instituição
46
Quais são as características do individuo que raciocina de forma critica?
* Aberto a novas ideias
* Intuitivo
* Enérgico
* Analítico
* Persistente
* Assertivo
* Comunicador
* Flexível
* Empático
* Preocupado
* Observador
* Disposto a assumir riscos
* Resolutivo
* Além que pensa além do obvio
* Criativo
* Com insight
* Que quer agir
* Voltado a resultados
* Aberto à mudanças
* Conhecedor
* Com pensamento circular
47
C ou E: (CESPE/CEBRASPE - Prefeitura de Estância - Enfermagem – 2022)O trabalho gerencial do enfermeiro exige conhecimentos a respeito do planejamento e do processo decisório. Acerca desse tema, assinale a opção correta.
O emprego de técnicas tradicionais em decisões não programadas, ou seja, aquelas tomadas em situações de urgência, envolve a pesquisa operacional ou de processamento de dados
ERRADO!
- Urgência não envolve pesquisa operacional, são decisões tomadas de imediato
48
C ou E: (CESPE/CEBRASPE - Prefeitura de Estância - Enfermagem – 2022)O trabalho gerencial do enfermeiro exige conhecimentos a respeito do planejamento e do processo decisório. Acerca desse tema, assinale a opção correta.
Técnicas de dinâmica de grupos podem auxiliar nos processos decisórios de uma organização, a exemplo das técnicas de brainstorming ou de entrevista, sendo comumente utilizadas antes das etapas de implementação e avaliação do processo de decisão.
CERTO!
* Assim, na análise dos problemas potenciais, o planejamento estratégico consiste em potente instrumento do processo de trabalho gerencial, permitindo ao gestor
* As ações contingenciais facilitam tomar providências para compensar ou minimizar os efeitos de um problema potencial de elevada gravidade, caso ele ocorra em um cenário não favorável
* As ações preventivas são aquelas que buscam eliminar ou minimizar as possíveis causas potenciais de um problema, reduzindo sua probabilidade de ocorrência.
49
C ou E: (CESPE EBSERH 2018) Julgue o item seguinte, quanto ao processo de planejamento estratégico na gestão do Sistema Único de Saúde (SUS).
A definição dos nós críticos (causa do problema) e a construção da árvore explicativa do problema (operações e demandas de operação) ocorrem no momento táticooperacional de um planejamento estratégico situacional (PES).
ERRADO!
- Esse é o conceito de ENET
* E - explicativo (problema)
* N - normativo (ideal)
* E - $ - Viabilidade
* T - Tático - operacional
- O Planejamento tático operacional envolve o triangulo
* E - Estratégico - lago presidem (topo)
* T - Tático - médio chefe
* O - Operacional - curto (trabalhador)
50
O que é Triângulo de governo?
Governar exige a articulação constante de três variáveis:
Projeto de governo (P)
Conteúdo propositivo do projeto de ação, ou plano, que um ator visa implementar para alcançar seus objetivos (o que fazer).
Capacidade de governo (C)
- capacidade de condução ou direção (capacidade de fazer). Refere-se ao acervo de técnicas, métodos, habilidades e experiências de um ator, e de sua equipe de governo, para conduzir o processo social a objetivos determinados, dados a governabilidade do sistema e o conteúdo propositivo do projeto de governo.
Governar exige a articulação constante de três variáveis:
Governabilidade do sistema (G)
- relação entre as variáveis que o ator controla, e não controla, no processo de governo, ponderadas pelo valor, ou peso, dessas variáveis para a ação do ator. Quanto mais variáveis decisivas o ator controla, maior é a sua liberdade de ação e maior sua governabilidade sobre o sistema.
51
O que é o PLANEJAMENTO - NORMATIVO OU TRADICIONAL?
* O sujeito que planeja e o objeto do planejamento são independentes.
* Caráter determinista, a realidade é estática e passiva
* Não leva em consideração a historicidade e a dinâmica dos fenômenos. Neutralidade do planejador
O conhecimento da realidade se dá por meio do diagnóstico científico, em que a verdade é concebida
como única e objetiva
* O planejador é visto como o principal agente, desconsiderando-se os fatores sociais, políticos e
culturais. Sistemas fechados
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O que é o PLANEJAMENTO - ESTRATÉGICO SITUACIONAL (PES) CARLOS MATUS, MINISTRO DA ECONOMIA DO GOVERNO ALLENDE EM 1973?
* Trabalha com problemas atuais, potenciais e macroproblemas Contexto das mudanças e é flexível.
Macropolíticas e às políticas funcionais Participativo Análise SWOT, análise do ambiente externo.
* Maior grau de interação dessa organização com o ambiente político, econômico
* Análise sistemática dos pontos fortes e fracos da organização, inclusive com a descrição das condições internas de resposta ao ambiente externo e à forma de modificá-las, com vistas ao fortalecimento dessa organização
* Engajamento de todos os níveis da organização para a consecução dos fins maiores. Vários atores.
Elementos- triângulo de governo: projeto (o que fazer), capacidade de governo – (capacidade de fazer), governabilidade do sistema ( o que o ator controla e o que não controla).
Ator social pode ser uma pessoa ou um coletivo de pessoas que atua na determinada situação é capaz de transformá-la. Carlos Matus e Mário Testa
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C ou E: (CESPE SEEDF 2017) Julgue os próximos itens, relativos ao trabalho em equipe na saúde e na educação.
Desavenças, conflitos ou atritos na equipe integrada devem ser sanados por meio de votação, uma vez que a tomada de decisões democrática e a manutenção da harmonia entre os profissionais são características indispensáveis ao trabalho em equipe.
ERRADO!
A representação usual de alguns gerentes, que ainda acreditam que o trabalho em equipe acontece quando um grupo se encontra e discute o trabalho, deve ser reconhecida e superada. Nessa direção, existe a comprovação de que, quando o trabalho em equipe ocorre, não há desavenças, conflitos ou atritos e todos se dão bem. É comprovado também que ele flui melhor quando um grupo toma decisões votando democraticamente. O que foi ressaltado até então é que esses elementos não constituem necessariamente uma equipe integrada, nem mesmo um grupo, mas sim um agrupamento ou uma serialidade. Trabalhar em harmonia, votar e reunir-se para discutir questões comuns pode ocorrer sem que se configure um trabalho em equipe.
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C ou E: (CESPE / CEBRASPE - 2018 - EBSERH - Enfermeiro - Gestão da Qualidade em Saúde) A gestão estratégica visa, de modo geral, o sucesso da organização. A respeito desse assunto, julgue o item subsequente.
O diagnóstico interno de uma organização, diante das dinâmicas ambientais controláveis, baseia-se na análise das ameaças e oportunidades.
ERRADO!
Esse é O diagnóstico externo de uma organização, diante das dinâmicas ambientais controláveis, baseia-se na análise das ameaças e oportunidades.
* O diagnóstico interno de uma organização, diante das dinâmicas ambientais controláveis, baseia-se na análise das força e fraquezas.
SWOT –
* F - Forças
* O - oportunidades
* F - Fraquezas
* A- ameaças
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Acreditação: O que é a Instituição responsável?
Organização Nacional de Acreditação –ONA é a instituição competente e autorizada a operacionalizar o desenvolvimento do Processo de Acreditação Hospitalar.
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Acreditação: O que é?
É um método de consenso, racionalização e ordenação das instituições hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais e que se expressa pela realização de um procedimento de avaliação dos recursos institucionais, voluntário, periódico e reservado, que tende a garantir a qualidade da assistência por meio de padrões previamente estabelecidos.
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NÍVEL DE ACREDITAÇÃO: O que é o Acreditado?
Acreditado
Segurança e estrutura (nível 1)
segurança para o cliente
estrutura básica (recursos) capaz de garantir assistência para a execução coerente de suas tarefas
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NÍVEL DE ACREDITAÇÃO: O que é o Acreditado pleno?
Acreditado pleno
Organização (nível 2)
SEGURANÇA e ORGANIZAÇÃO
existência de normas, rotinas e procedimentos documentados, atualizados e disponíveis e, aplicados
evidências da introdução e utilização de uma lógica de melhoria de processos nas ações assistenciais e nos procedimentos médicos-sanitários;
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NÍVEL DE ACREDITAÇÃO: O que é o Acreditado com excelência?
Acreditado com excelência
Práticas de gestão de qualidade (nível 3)
Segurança, organização e práticas de gestão e qualidade evidências de vários ciclos de melhoria em todas as áreas, atingindo a organização de modo global e sistêmico;
utilização de sistema de informação institucional consistente, baseado em taxas e indicadores, que permitam análises comparativas com referenciais adequados e a obtenção de informação estatística e sustentação de resultados; utilização de sistemas de aferição da satisfação dos clientes (internos e externos)
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C ou E: (CESPE/CEBRASPE – EBSERH – ENFERMEIRO – 2018) A respeito da qualidade dos serviços de saúde e da segurança do paciente, julgue os itens subsequentes.
O serviço de saúde deve ser capaz de ofertar serviços dentro dos padrões de qualidade exigidos, atendendo aos requisitos das legislações e dos regulamentos vigentes. Caso não atenda aos requisitos, deverá ser descredenciado, e reavaliada sua acreditação.
ERRADO!
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C ou E: .(CESPE/CEBRASPE – EBSERH – ENFERMEIRO – 2018) Julgue os seguintes itens, relativos aos aspectos históricos e conceituais da qualidade dos serviços de saúde e acreditação.
Nas definições donabedianas de qualidade em serviços de saúde, prevalece a relação risco/benefício, e é avaliada a atenção à saúde considerando-se o cuidado técnico, a relação interpessoal e as amenidades. Nos sistemas de avaliação, prevalece o uso da tríade clássica e funcionalista, embasada em recursos, informações e pessoas.
ERRADO!
Nas definições donabedianas de qualidade em serviços de saúde, prevalecem a relação risco/benefício e a atenção à saúde é avaliada considerando-se o cuidado técnico, a relação interpessoal e as amenidades. Além disso, nos sistemas de avaliação, prevalece o uso da tríade clássica e funcionalista, baseada em estrutura, processos e resultados.
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AUDITORIA DA QUALIDADE: MODELO DE DONABEDIAN: O que é ESTRUTURA?
refere-se às características relativamente estáveis das instituições, como: recursos humanos, materiais, físicos, financeiros e modelo organizacional
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AUDITORIA DA QUALIDADE: MODELO DE DONABEDIAN: O que é PROCESSO?
refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas na produção em geral e no setor saúde, nas relações estabelecidas entre os profissionais e os clientes, desde a busca pela assistência até o diagnóstico e o tratamento
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AUDITORIA DA QUALIDADE: MODELO DE DONABEDIAN: O que é RESULTADO?
é a obtenção das características desejáveis dos produtos ou serviços, retratando os efeitos da assistência na saúde da população.
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O que é EFICIÊNCIA?
Capacidade administrativa de produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e tempo; produzir o máximo com o mínimo de desperdício; produtividade operacional; eficiência está
associada à racionalidade – produtividade.
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O que é EFICÁCIA?
Está associada à noção do ótimo, metas e tempo; Relação entre resultados pretendidos e resultados obtidos.
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O que é EFETIVIDADE?
resultado concreto; impacto na sociedade.
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C ou E: (CESPE SESA ES 2013) Na parte gerencial em enfermagem torna-se cada vez mais importante à avaliação da qualidade ou, também chamado, gerenciamento da qualidade. Essa forma de gerenciar tem-se mostrado útil em qualquer empresa. Com base nessas informações, assinale a opção correta acerca do gerenciamento em enfermagem voltado à avaliação da qualidade.
A) Faz parte desse processo de gerenciamento a hierarquização, autonomia e segregação de empregados, fornecedores e usuários no ambiente da organização.
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C ou E: (CESPE SESA ES 2013) Na parte gerencial em enfermagem torna-se cada vez mais importante à avaliação da qualidade ou, também chamado, gerenciamento da qualidade. Essa forma de gerenciar tem-se mostrado útil em qualquer empresa. Com base nessas informações, assinale a opção correta acerca do gerenciamento em enfermagem voltado à avaliação da qualidade.
C) Essa forma de gerenciamento tem como finalidade a melhoria contínua dos produtos e serviços, pelo aprimoramento do trabalho dos diversos membros e de todas as áreas da organização.
CERTO!
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C ou E: (CESPE SESA ES 2013) Na parte gerencial em enfermagem torna-se cada vez mais importante à avaliação da qualidade ou, também chamado, gerenciamento da qualidade. Essa forma de gerenciar tem-se mostrado útil em qualquer empresa. Com base nessas informações, assinale a opção correta acerca do gerenciamento em enfermagem voltado à avaliação da qualidade.
B) A enfermagem vem se mostrando impassível quanto à adoção do gerenciamento da qualidade com vistas a alcançar somente um padrão aceitável de assistência, não demonstrando interesse pelas expectativas dos clientes.
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C ou E: (CESPE SESA ES 2013) Na parte gerencial em enfermagem torna-se cada vez mais importante à avaliação da qualidade ou, também chamado, gerenciamento da qualidade. Essa forma de gerenciar tem-se mostrado útil em qualquer empresa. Com base nessas informações, assinale a opção correta acerca do gerenciamento em enfermagem voltado à avaliação da qualidade.
D) Aqui no Brasil, todas as instituições de saúde se dispuseram a trilhar o caminho da qualidade, adotando esta nova forma gerencial.
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C ou E: (CESPE SESA ES 2013) Na parte gerencial em enfermagem torna-se cada vez mais importante à avaliação da qualidade ou, também chamado, gerenciamento da qualidade. Essa forma de gerenciar tem-se mostrado útil em qualquer empresa. Com base nessas informações, assinale a opção correta acerca do gerenciamento em enfermagem voltado à avaliação da qualidade.
E) Nessa forma de gerenciamento, os gerentes sabem que as mudanças precisam
começar em si próprios e, por isso, aprendem essa nova maneira de dirigir a empresa,
cultivam corporações com objetivos de lucros cada vez maiores e em curto prazo
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Quais são os Os 14 princípios de Deming?
1 - Crie constância de propósitos para melhoria do produto e do serviço
2 - Adote a nova filosofia
3 - Cesse a dependência da inspeção em massa
4 - Acabe com a prática de aprovar orçamentos apenas com base no preço
5 - Melhore constantemente o sistema de produção e de serviços
6 - Institua treinamento
7 - Adote e institua a liderança
8 - Afaste o medo
9 - Rompa as barreiras entre os diversos setores de pessoal
10 - Elimine slogans, exortações e metas para a mão de obra
11 - Suprima as cotas numéricas para a mão de obra
12 - Remova as barreiras que privam as pessoas do justo orgulho pelo trabalho bem executado
13 - Estimule a formação e o auto-aprimoramento de todos
14 - Tome a iniciativa para realizar a transformação
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C ou E: (TJ AL CESPE - Enfermeiro) De acordo com o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar, somente uma organização acreditada com nível 3 de qualidade
A) conta com sistema de avaliação e de garantia da qualidade baseado em indicadores implantados e consolidados, que gera informações que permitem a tomada de decisões corretivas, a melhoria de processos e comparações com referenciais adequados.
CERTO!
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O que é a Acreditação hospitalar?
É um método de consenso, racionalização e ordenação das instituições hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais e que se expressa pela realização de um procedimento de avaliação dos recursos institucionais, voluntário, periódico e reservado, que tende a garantir a qualidade da assistência por meio de padrões previamente estabelecidos;
Processo voluntário, periódico e reservado.
Caráter eminentemente educativo.
* Nível 1 – acreditado - SEGURANÇA – validade 2 anos
* Nível 2 – acreditado pleno - SEGURANÇA e ORGANIZAÇÃO – validade 2 anos
* Nível 3- Acreditado com excelência - SEGURANÇA, ORGANIZAÇÃO E PRÁTICAS DE GESTÃO E QUALIDADE – validade 3 anos
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