4 Flashcards
Question
Réponse
Indiquez six domaines de l’écosystème des offres et illustrez-les chacun à l’aide d’exemples.
• Social partners: réseaux.
• Information content partners: plateformes d’offres comme les réseaux médicaux.
• Service partners: auxiliaires médicaux, etc.
• Delivery partners: …
• Sales partners: …
• Solution partners: …
Qu’impliquent les décisions stratégiques pour la distribution du futur ?
• Omnicanalité: Réorganisation des compagnies pour s’appuyer sur une approche omnicanal, intégration des canaux numériques et classiques.
• Commodity products: Produits de base standardisés, proposés en ligne.
• Care et conseil: Produits de care et conseil fournis via des conseillers.
Expliquez les cinq forces de Porter et comment elles influencent la stratégie de Forbesch Insurance pour l’avenir.
• Rivalité entre concurrents existants: Innovations dans le parcours client, utilisation des technologies SMAC.
• Menace des nouveaux entrants: Intégration des jeunes pousses, collaborations.
• Pouvoir de négociation des clients: Réponse aux besoins via les nouvelles technologies et financements participatifs.
• Menace des produits de substitution: Participation à de nouveaux écosystèmes via des partenariats.
• Pouvoir de négociation des fournisseurs: Collaboration avec des leaders dans le domaine de l’informatique et des technologies cloud.
Indiquez trois opportunités et trois risques pour Forbesch Insurance lors de la rénovation de l’entreprise.
• Opportunités: Optimisation de la création de valeur, efficience des processus, réduction des coûts.
• Risques: Perte de personnel qualifié, perte de clientèle, restructuration coûteuse.
Que pensez-vous de la transformation de Forbesch Insurance en termes de création de valeur ?
• Transformation: Numérisation et nouvelles technologies pour générer des avantages concurrentiels. Standardisation et crédibilité.
• 4 éléments essentiels:
1. Fidélisation des clients: Assurance connectée et nouveaux écosystèmes.
2. Nouveaux produits et services: Accent sur l’efficacité, numérisation.
3. Développement en Allemagne: Demander d’expliquer la notion de hub.
4. Solutions de service client via le cloud: Automatisation, utilisation de la technologie (cloud, IoT).
Expliquez la notion d’Ecosystem producer (producteur de l’écosystème).
Gérant de l’écosystème, responsable de la gestion du marché. Mobilise l’écosystème de l’idée à l’activation de la plateforme et du modèle de valeur.
Expliquez la notion de Platform ecosystem (écosystème sous forme de plateforme).
Série de partenaires (fournisseurs d’infrastructures, opérateurs réseau, partenaires technologiques, etc.) développant une solution de plateforme-clé pour le marché défini.
Quelles sont les 5 étapes clés du pivoting de la nouveauté dans la transformation et le passage à quelque chose de nouveau ?
- Objectif : Définir de nouvelles valeurs et modèles.
- Articulation : Concevoir des produits et services pertinents.
- Construction : Engagement et développement de canaux.
- Passer à une échelle adaptée : Mise à l’échelle de la plateforme.
- Nouveau réseau : Création d’un nouvel écosystème de plateforme.
Quelle est l’importance de la satisfaction clientèle dans les activités primaires de création de valeur ?
Accent sur la satisfaction clientèle, avec une priorité donnée au Net Promoter Score (NPS), ce qui contribue à la satisfaction globale des clients.
Comment les activités secondaires influencent-elles la création de valeur pour Forbesch Insurance ?
Les activités secondaires misent sur la technologie, ce qui permet d’améliorer l’efficacité et la productivité de l’entreprise.
Quel est l’objectif des activités combinant primaires et secondaires dans la création de valeur ?
Accent sur l’efficacité en termes de traitement et de standardisation, pour maximiser la performance et réduire les coûts de l’entreprise.
Indiquez deux opportunités possibles du cyborg (mi-homme, mi-machine) et illustrez chacune d’un exemple.
• Surveillance et détection des problèmes médicaux : Par exemple, des capteurs peuvent administrer des médicaments en cas de problèmes de santé comme le diabète ou l’épilepsie.
• Régulation et impulsion en cas de paralysie : Les capteurs donnent des impulsions pour aider à réguler les fonctions corporelles en cas de paralysie.
Indiquez deux risques possibles du cyborg (mi-homme, mi-machine) et illustrez chacun d’un exemple.
• Erreurs de manipulation ou attaques de pirates : Par exemple, une mauvaise programmation ou une attaque de hackers peut entraîner un dysfonctionnement ou une erreur de manipulation.
• Rejets ou rayonnements : Par exemple, il y a un risque accru d’irradiation ou de cancer en cas de rejet par le corps des composants électroniques ou de rayonnements.
