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Question 1

Question

Answer 1

Réponse

Question 2

Quels produits doivent être traités dans le cadre du concept de distribution au sens strict ?

Answer 2

Choses d’entreprise, responsabilité civile, transport/cargo, assurances techniques, accident, prévoyance en assurance entreprise.

Question 3

Quelles sont les prestations de services étendues à indiquer dans le cadre du concept de distribution ?

Answer 3

Administration du personnel, conseil juridique, entretien du bâtiment.

Question 4

Quelles sont les formes et la qualité du contact à considérer ?

Answer 4

Internet, téléphone mobile, centre d’appels, courrier, e-mail. Utilisation des médias numériques, réseaux sociaux, relations publiques, offres promotionnelles, cyberassurance.

Question 5

Quelle est la fréquence des contacts et quelles explications sont propres au cas d’espèce ?

Answer 5

Pour les clients existants : offres de vente poussée, conseils particuliers, prestations de service. Pour les prospects : relations publiques, soumission d’offres, cyberautomatisation pour la vente poussée.

Question 6

Quels sont les six points des modèles appliqués pour le concept de distribution au sens large ?

Answer 6

1. Analyse de la situation initiale
2. Définition des objectifs
3. Développement du concept de distribution
4. Élaboration des plans de distribution (primaires et secondaires)
5. Établissement du budget
6. Mise en place du contrôle de la distribution

Question 7

Indiquez deux paramètres pour la structure de la distribution, le succès de la distribution et l’efficacité de la distribution.

Answer 7

Structure de la distribution :
• Adaptations de l’organisation du service externe et des modèles d’agences (taux de prise en charge, réduction des effectifs).
• Adaptation du service de distribution interne et des coûts matériels (centralisation, standardisation et regroupement, automatisation).
Succès de la distribution :
• Adaptation des systèmes de rabais (les rabais pénalisent le taux de couverture).
• Bénéfice net des ventes / affaires nouvelles.
Efficacité de la distribution :
• Performance du personnel : chiffre d’affaires par rapport aux collaborateurs salariés.
• Management de la productivité et du controlling du processus de vente.