13 Flashcards
Question
Réponse
Comment la numérisation est-elle liée à la transformation des assurances pour Mobility, Uber et Airbnb ?
• Mobility: Location via plateformes, moins d’assurances.
• Uber: Application taxi, risques sur conducteurs privés.
• Airbnb: Plateforme d’hébergement, responsabilités de sous-loueurs.
Donnez 4 exemples d’innovations sociales possibles au sein des entreprises.
• Satisfaction au travail : Flexibilité du temps, nouveaux modèles.
• Protection au travail : Sécurité et prévention.
• Encouragement de la créativité : Concepts de postes et modèles de temps.
• Attitude entrepreneuriale : Projets à durée limitée, agilité et innovation.
Quels sont les facteurs défavorables aux changements révolutionnaires et les solutions pour les transformer en énergie positive ?
• Facteurs: Structures conservatrices, manque de soutien, manque d’opportunités, insuffisance d’action.
• Solutions: Équipes créatives, processus reengineering.
Que signifie le dicton “Culture eats strategy for breakfast” pour les compagnies d’assurances traditionnelles comparées à Lemonade ?
• Changements fondamentaux non absorbés.
• Culture d’entreprise conservatrice, difficile d’innover.
Quels sont les points forts et faibles du modèle économique de Lemonade ?
• Points forts: Numérisation, focus Gén Y et Z, responsabilité sociale.
• Points faibles: Pas de conseils, offres limitées, segmentation âgée.
Expliquez la notion d’omnicanalité et comment la stratégie de Lemonade en diffère-t-elle ?
• Omnicanalité: Intégration totale des canaux de communication.
• Lemonade: Stratégie limitée à Internet, pas d’agents/courtiers.
Quelles sont les conséquences du modèle économique de Lemonade sur le taux de frais et la structure des coûts ?
• Frais administratifs réduits à 20% contre 30% habituels.
• Réduction de 10% des primes en supprimant commissions/courtages.
Quel est le lien entre la notion de « personnalisation de produits fabriqués en série » (mass customization) et la démarche actuelle de différentes sociétés dans le domaine de la numérisation ?
• Industrialisation des processus : Distribution et production numérisées, individualisation des clients.
• Compétitivité : Repose sur efficacité et productivité.
• Connaissance client : Datamining pour répondre aux besoins en permanence.
Qu’entend-on concrètement par crowdsourcing ? Expliquez ce terme.
• Crowdsourcing : Externalisation de processus internes à un groupe d’utilisateurs volontaires, souvent via Internet (“wisdom of the crowd”).
Comment Lemonade pourrait-elle recourir au crowdsourcing pour ses besoins ? Indiquez une utilisation possible pour Lemonade.
• Utilisation : Groupes de bénévoles discutant des produits, services bots, e-health, et connexions numériques avec partenaires.
En quoi la vision et les lignes directrices sont-elles utiles ? À quoi doivent-elles servir ? Citez six possibilités.
• Clarité et orientation du travail.
• Conscience des problèmes et impulsions pour le changement.
• Engagement accru des collaborateurs.
• Encourage la communication et la coordination.
• Crée une identité d’entreprise.
• Sert de guide en matière d’action.
Quels sont les objectifs des parties prenantes et le conflit d’intérêts découlant de la demande des représentants des salariés de Smart Insurance pour une augmentation des jours de congés à six semaines minimum et un congé paternité ?
• Objectif des salariés : Plus de vacances sans perte de salaire.
• Objectif des bailleurs de fonds : Maximisation des bénéfices.
• Conflit d’intérêts : Plus de congés augmentent les coûts de personnel, réduisant ainsi les bénéfices.
Quels sont les objectifs des parties prenantes et le conflit d’intérêts découlant de la décision du conseil d’administration de Smart Insurance de fusionner avec InsureTECH ?
• Objectif du CA : Réduire les coûts et augmenter les rendements.
• Objectif des collaborateurs : Sécurité de l’emploi.
• Conflit d’intérêts : La fusion pourrait entraîner des suppressions de postes.
