1.3. Leistung und Kontraproduktives Verhalten

Question 1

Einordnung von Leistung und CWB

Aufgabenfelder A&O

Answer 1

Zentrale Outcomes in A&O Psychologie

Ziel von A&O: Förderung von Leistung und Befinden

Große Varianz in der individuellen Leistung: Unterschiede best und worst 2:1 4:1

Aufgabenfelder: Arbeitsanalyse, Personalauswahl, Training und Leistungsermöglichung

Question 2

Aufgabenfelder A&O

Answer 2

Arbeitsanalyse, Personalauswahl, Training Leistungsermöglichung

Question 3

Arbeitsanalyse

Answer 3

Methode um Job und nötige Eigenschaften zu dessen Ausführung beschreiben (Befragung, Beobachtung)

Ziel: Passung zwischen Job und Person herstellen um gute Leistung zu ermöglichen

Identifikation von KSA(O)

wichtiger Schritt mit Personalauswahl und Training zu besseren Leistung

Question 4

Konzept Arbeitsleistung

Answer 4

Messung subjektiv/objektiv

Leistung als Effektivität:
- Fokus auf Ergebnisse
- Maß, wie gut Arbeitsrolle erfüllt wird
- Nicht nur vom Handeln der Person abhängig

Leistung als Verhalten:
- Fokus auf Verhaltensweisen statt Ergebnissen
- Verhaltensweisen die für Erreichung der orgaziele wichtig sind

Fähigkeit/Motivation -> Orga HIndernisse -> Arbeitslesitung

1. Aufgabenleistung
2. Kontextuelle Leistung
3. Kontraproduktives Verhalten

Question 5

Aufgabenleistung

Answer 5

• was in der Stellenbeschreibung festgelegt ist
• was formal an einem Arbeitsplatz erwartet wird
• was belohnt/bezahlt wird

2. Kognitive Fähigkeit ein starker Prädiktor für Arbeitsleistung

Typisch: wird im Alltag gezeigt

Maximal: wird in Test und Auswahlsituationen gezeigt

-> Zusammenhang r=.42
kog. Fähigkeit stärkerer Prädiktor für maximale Leistung als typische

Question 6

Kontextuelle Leistung

Answer 6

• was formal erwartet wird
• hilfreich zur Orgaziele
• OCB-I (HIlferverhalten); OCB-O (Befolgen der Regeln) Beispiel

gut für die Orga Leistung .43
geringe Vorhersagekraft durch kog. rho=.23

Question 7

Kontraproduktives Verhalten (CWB)

Answer 7

1. Rückzugsverhalten:
   Absentismus, Unpünktlichkeit, Fluktuation: Kündigung, Absicht
2. Stärkere Formen:
   Aggression, Sabotage, Diebstahl
   Großer Schaden für Orga. jeder vierte Rechnun, zweite was mitgenommen, 78% ausgelacht

(+-):
1. Wissen Erfahrung geht verloren, Orgalesitung sinkt
2. schlecht wenn high performers gehen
3. Kosten für Personalauswahl

Question 8

Kündigung vs. Künidgungsabsicht

Answer 8

tatsächliche Kündigung
Kündigungsabsicht
Unterschiedliche Prädiktoren

Question 9

Prädiktoren für Kündigung

Answer 9

Arbeitszufriedenheit, Job-Alternativen, Affektives Commitment, Eingebundensein (in, außerhalb)

Question 10

Entstehung von CWB

Answer 10

Stressige Arbeitsbedingungen, Ungerechtigkeitsempfinden, negative Emotionen - Orga Hindernisse

Question 11

CWB Korrelate

Answer 11

Arbeitszufriedenheit
Orga Commitment
Orga gerechtigkeit -.25
Gewissenhafitgkeit
Pos Affektivität
Negative Affektivität .41

Question 12

Arbeitsbedingungen und CWB

Answer 12

1. Henne oder Ei Problem:
   -Arbeitsbedingungen können CWB auslösen
   -CWB kann wahrgenommene Arbeitsbedingungen beeinflussen
2. Meier: Längschnittstudie, mehrere Messzeitpunkte, Selbstbericht: Ausgangspunkt wichtig
   - CWB Orga
   - CWB gegenüber anderen
   - erlebte Unhöflichkeit
   - Orga Hindernisse

Question 13

Zusammenhang zw Leistungskonzepte

Answer 13

Aufgabenleistung und OCB
OCB-I rho=.47
OCB-O rho=.54

OCB und CWB rho=-.32