Week 5 hoorcollege 7

Question 1

3 strategieën van implementatie

Answer 1

rationeel-empirisch: mensen maken rationele besluiten zonder eigenbelang na te jagen: gericht op eductatie, communicatie en realistische verwachtingen

normatieve / re-educatieve mensen jagen eigenbelang na, dus je moet participatie stimuleren en attitudes beïnvloeden. Je moet eigenbelang in lijn brengen met organisatie

macht/dwang straf bij fouten, belang bij gehoorzaming

Question 2

organisatiestructuur omvat

Answer 2

de functies, rollen, taken, afdelignen en de relatie binnen deze organisatie

Question 3

5 karakteristieken volgens Mintzberg

Answer 3

1. arbeidsverdeling: divisies, taakeenheden en mate van specialisatie
2. lijn-en staff: mate van betrekking van staff in productie en service staff (IT, Finance)
3. span van controle: aantal leidinggevende niveaus en aantal leiders per mensen
4. cöordinatie & controle: verticale controle (hierarchie) versus horziontale coördinatie (samenwerken tussen afdelingen)
5. centraal of decentraal: besluitvorming vanuit de top (centraal) of lager (decentraal)

Question 4

6 generieke structuren

1. simpele structuur
2. machine bureaucratie
3. divisievorm
4. professionele bureaucratie
5. adhocracy
6. missionaire vorm

Answer 4

1. zoals een lokale toko met een paar werknemers
2. zoals simpele productiebedrijf, zoals een staalproducent
3. zoals philips die in verschillende markten opereert
4. zoals een groot advocaten kantoor
5. een moderne jonge start-up
6. dus een organisatie wordt opgezet voor één project/missie zoals een eenheid in eht leger.

Question 5

volgens mintzberg is de keuze van een passende organisatiestructuur afhankelijk van

Answer 5

leeftijd en grootte

technologische systemen en coördinatie

bedrijfsomgeving stabiel of instabiel

verdeling van macht (centraal of decentraal)

Question 6

ERP

Answer 6

is voor interne processen door het hele bedrijf te coördineren, met een centralisatie van informatie en standaardisatie van processen.

Question 7

morton & HU
machine bureaucratie
professionele bureacratie
adhocracy
diviesievorm

Answer 7

1. hoge fit met ES; hoge formalisatie, centrale besluitvorming en matige structurele differentiatie
2. hoge fit met ESl; lage formalisatie en centralisatie
3. lage fit met ES; geen formalisatie, decentralisatie en hoge structurele differentialetie
4. lage fit met ES; matige formalisatie, decentralisatie en hoge structurele differentiatie

Question 8

IS leidt tot

Answer 8

makkelijkere besluitvorming door snellere deling van informatie en beschikbaarheid. Verder leidt het tot verandering in besluitvorming en coördinatie. Ook leidt het tot centralisatie (controle) maar ook tot decentralisatie (empowerment; werken waar en wanneer je wilt) daarnaast is Is nodig voor besluitvorming en coordinaite; meer controle door ERP maar ook meer flexibilteit

Question 9

malone 3 typen besluitvormingsstructuren

Answer 9

cowbowys: onafhankelijke decentralisatie. er is weinig communicatie en besluiten op basis van lokale informatie, boer of shopowner

commanders: centralisatie met hoge communicatie beslissingen op basis van meerdere informatiecbronnen maar centraal zoals leger multinational

cyber-cowboys: verbonden en decentraal. Hoge communicatie, maar besluiten autonoom gebaseerd op externe informatie consultants

Question 10

hoge communicatie kosten, onafhankelijk decentraal

Answer 10

cowboys

Question 11

lagere communicatiekosten, centrale besluitvorming

Answer 11

commanders

Question 12

communicatie kosten erg laag, verbonden en decentraal

Answer 12

cyber cowboys

Question 13

cultuur.

Bestaat uit: 3

Answer 13

omvat onbewust geleerde gedeelde normen, waarden en geloven en aangeleerde mores.

artefacten (zichtbare manifestaties), waarden (afgesproken gedrag), aannames (onzichtbare regels)

Question 14

4 soorten bedrijfsculturen onderscheiden op basis van twee dimensies

Answer 14

schrift

Question 15

3 soorten conflicten tussen IT en cultuur Leidner en Kayworth

Answer 15

systeemconflict: waarden van mensen en die in de specifieke IT botsen

contributie-conflict: waarden van leden en IT in het algemeen botsen

visie-conflict: waarden van IT in het algemeen en die van specifieke systeem botsen

Question 16

organisatiecultuur kan… de informatiesystemen beïnvloeden, maar dit is…. …. zo …..

Question 17

is is geen oplossing voor alles, want uiteindelijk bepalen mensen de…., maar IS kan de … can mensen verbeteren of verminderen

Answer 17

performance, contributie

Question 18

systemen falen doordat?

Answer 18

managers de menselijke aspecten negeren. Mens-machine interactie is dus belangrijk. Dit bestaat uit toegankelijkheid, layout, gebruiksvriendelijkheid en consistentie

taakanalyse: welke info is nodig en wat zijn de goede en slechte features

Question 19

volgens Nielsen zijn er 10 heuristieken van bruikbaarheid

Answer 19

1. zichtbaarsysteemstatus (zoals batterijpercentage)
2. overeenstemming met realiteit
3. gebruikerscontrole en - vrijheid
4. consistentie en standaarden (zoals dezelfde incoontjes voor een home-button
5. foutpreventie (software moet geen erros uitlokken)
6. efficiënt: in gebruik (je kunt snel navigeren door het apparaat, zoals hamburger menu rechtsboven in een app
7. minimalistisch ontwerp (geen onlogische en afleidend ontwerp)
8. fout hulpt (een printer zegt error, papier bijvullen)
9. er is een helpdesk en documentatie

Question 20

gebruikersbetrokkenheid bij prototyping in oplopende volgorde zetten:

1. prototyping door testen
2. gebruikersbegeleide prototyping
3. prototyping door demonstratie
4. coöperatieve prototyping

Answer 20

3,1,4,2

Question 22

tam (tech acceptatie model)

Answer 22

gaat over de attitude van gebruikers ten opzichte van systemen. Bestaande uit.
1. perceived ease of use,
2. perceived usefulness beïnvloedt
beide hebben een positief verband met
3. gebruiksintentie wat leidt tot
4. daadwerkelijk systeemgebruik dit leidt weer tot systeemgebruik

Question 23

UTAUT model is een aanvulling van het TAM model intentie bepaald door

Answer 23

1. performance verwachting: verwachte opbrengst van het systeem
2. verwachte effort (PEU) verwachte gebruiksgemak
3. sociale invloed: vrienden zeggen bijvoorbeeld een iphone is beter dan huaweii
4. faciliterende condities: trainingen, budgetten,

Question 24

Socio-technisch systeem

Answer 24

een mix tussen technische en sociale systemen, waarbij mens-machine interacties gefaciliteerd en op elkaar afgestemd wordt voor een gezamenlijk doel