Week 4 Hoorcollege 6

Question 1

e-commerce

Answer 1

het kopen en verkopen van goederen over het online kanaal. Bijvoorbeeld online shopping

Question 2

Voordelen & nadelen van E-commerce

Answer 2

beschikbaar (24/7), informatie, reviews en transparantie over de prijs

veiligheidsproblemen, minder privacy, beperkte mogelijkheid om product te bekijken

Question 3

Verschil E-commerce en E-business

Answer 3

E-business is een bedrijf maakt gebruik van IT om de processen te ondersteunen.

E-commerce maakt gebruik van IT voor de koop en verkoop van goederen en diensten

E-commerce is een onderdeel van E-business. Terwijl e-commerce zich beperkt tot transacties (verkoop en aankoop), omvat e-business alle digitale activiteiten die bijdragen aan het runnen van een bedrijf

Question 4

3 zakelijke E-business / E-tailing strategieën.
Fysiek

Answer 4

fysiek: brick and mortar. Starbucks waar je fysiek bediend wordt

voordeel: fysiek klantcontact, producten proberen

nadeel: beperkte middelen en afhankelijk van openingstijden

Question 4

contigentiefactoren van organisatiestructuren (4)

Answer 4

1. leeftijd en grootte van de organisatie
2. technische systemen
3. omgeving
4. machtsverhouding

Question 5

3 zakelijke E-business / E-tailing strategieën.
Virtueel

Answer 5

Click only: online winkels. Denk aan Spotify waarbij je digitaal gebruikmaakt van de dienst en alles ook online betaalt.

Voordelen: altijd open, makkelijk, meer prijstransparantie

nadelen: minder veiligheid en klant kan product niet proberen.

Question 6

3 zakelijke E-business / E-tailing strategieën.
Gemengd

Answer 6

Bricks and Clicks: zowel fysieke als virtuele kanaal zoals apple waarin je alles kunt ervaren in de winkel maar je kan ook online het daadwerkelijke product bestellen

Question 7

Multi channel

Answer 7

je kunt op meerdere manieren/kanalen iets kopen bij hetzelfde bedrijf. fysiek, website, app

Question 8

cross channel

Answer 8

het koop proces verloopt via meerdere kanalen zoals eerst online betalen en dan fysiek ophalen, bol.com en dan ophalen bij postpunt.

Question 8

omni channel

Answer 8

je gebruikt meerdere kanalen tegelijkertijd. Je kan gebruik maken van de AH app voor recepten en daarna fysiek in de winkel lopen om ingrediënten te kopen

Question 9

twee effecten op intermediars in E-tailing

Answer 9

1. dis-intermediatie -> de tussenpersoon valt weg, want we kopen vaak direct bij het bedrijf zelf zoals Tickets direct bij KLM.com kopen
2. re-intermediar –> het terugbrengen van een nieuw intermediar, maar dit is niet je eigen platform (vergelijkingsites)

Question 10

dynamische prijzen

Answer 10

real time vraag en aanbod

Question 11

Verschil tussen E-commerce en E-tailing

Answer 11

E-tailing is een onderdeel van E-commerce, met een focus op online retail (B2C). Terwijl e-commerce alle transacties via internet omvat, gaat e-tailing specifiek over de verkoop van fysieke producten aan consumenten via online winkels.