Week 1, Hoofdstuk 2

Question 1

Bedrijfsprocessen

Answer 1

Zijn activiteiten die organisaties uitvoeren om hun beoogde bedrijfsdoelen te halen. Er is veel informatie nodig om dit te kunnen ondersteunen.

Question 2

Iedere organisatie bestaat uit deze 3 niveaus

Answer 2

1. Operationeel niveau
2. Leidinggevend/Tactisch niveau
3. Executive/strategisch niveau

Question 3

Operationele niveau

Answer 3

Routinematige, dagelijkse bedrijfsprocessen worden efficienter met behulp van geautomatiseerde IT-systemen. Wordt uitgevoerd door supervisors en foremen om de organisationele efficientie te verbeteren.

Question 4

Operationeel niveau: transacties en gestructureerde besluitvorming

Answer 4

Transacties zijn onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering van een organisatie en die moet geregistreerd worden

Gestructueerde besluitvorming zijn beslissingen waarbij de vaste procedures per situatie worden bepaald om de besluitvorming te verbeteren

Question 5

Operationeel niveau

Answer 5

Routinematige, dagelijkse bedrijfsprocessen worden efficienter met behulp van geautomatiseerde IT-systemen. Wordt uitgevoerd door de supervisors en foremen om de organisationele efficientie te verbeteren.

Question 6

Leidinggevend/tactisch niveau

Answer 6

Managers focussen op het monitoren en controleren van activiteiten op operationeel niveau. Wordt uitgevoerd door midlevel en functionele managers om de organisationele effectiviteit te verbeteren.

Question 7

Leidinggevend/tactisch niveau; semi-gestructureerde besluitvorming

Answer 7

Houdt in dat sommige beslissingen vastgesteld zijn. Daarentegen staat niet vast wanneer een specifieke aanbeveling toegepast kan worden.

Question 8

Executive/strategisch niveau

Answer 8

Strategische vraagstukken voor lange termijn. Wordt uitgevoerd door executive-level managers om de organisationele strategie en planning te verbeteren.

Question 9

Executive/strategisch niveau: ongestructueerde besluitvorming

Answer 9

Zijn niet gespecificeerde procedures die gevolgd worden voor een gegeven situatie.

Question 10

3 perspectieven waarop informatiesystemen waarde kunnen toevoegen

Answer 10

1. Automatisering; kan ervoor zorgen dat taken sneller, goedkoper, accurater en meer consistent voltooid kunnen worden. Dit type IS helpt bij het automatiseren van herhalende activiteiten en het verzamelen van informatie
2. Leren: dingen beter doen. Organisationeel leren is het gebruik van nieuwe informatie, de geanalyseerde data en gedrag om de bedrijfsprocessen te verbeteren
3. Organisatiestrategie: onderbouwen met het behulp van informatie systemen.

Question 11

Vijfkrachtenmodel van Michael Porter (1979)

Answer 11

1. Interne rivaliteit of concurrentie
2. Substitueerbare producten; IS creëert nieuwe producten en gedifferentieerde producten
3. Kracht van de koper: IS verandert de machtsbalans in de markten
4. Kracht van de leverancier: IS creëert een machtsverschuiving in de markten
5. Dreiging van nieuwe toetreders: IS vergroot de toetredingseisen of kan het gemakkelijker maken om toe te treden.

Question 12

3 generieken strategieën van Porter

Answer 12

1. Low-cost leadership strategy: Bij deze strategie probeert een bedrijf competitief voordeel te behalen door de laagste prijs aan te bieden in de industrie
2. Differentiation strategy: Bij deze strategie probeert een bedrijf competitief voordeel te behalen door de beste producten en diensten te leveren
3. Best-cost provider strategy: Dit is een tussenpositie tussen de bovenstaande strategie waar je een relatief goed product voor een competitieve prijs aanbiedt.

Question 13

Distinctive competencies

Answer 13

De middelen en capaciteiten

Question 14

Waardeketen

Answer 14

Een verzameling activiteiten die waarde toevoegen binnen een organisatie.

Question 15

Value chain analysis

Answer 15

Het analyseren van de waardeketen, hiermee kan het bedrijf bepalen waar waarde wordt toegevoegd en tegen welke kosten dat gebeurt.

Question 16

Wat is een bedrijfsmodel/businessmodel

Answer 16

een samenvatting van alle strategische keuzes die een bedrijf maakt en hoe het gewenste doelen wil bereiken

Question 17

Wat bevat het bedrijfsmodel

Answer 17

waardeproposities

Question 18

Wat zijn waardeproposities

Answer 18

De manier waarop een organisatie waarde wil creëren

Question 19

Wat zijn de 9 componenten van een bedrijfsmodel

Answer 19

• Klantsegment: wat is je doelgroep
• waardepropositie: wat is het nut van het product/dienst aan de klant
• kanalen: Via welke weg lever je product/dienst aan je doelgroep

-Klantrelaties: wat voor relaties bouwen wij met de klanten en hoe onderhouden we deze

-Inkomstenstroom: Hoe wordt er een inkomen gegenereerd?

-Cruciale middelen (resources): de belangrijkste middelen die nodig zijn om het bedrijfsmodel te laten werken

-Cruciale (key) activiteiten: Belangrijkste activiteiten die nodig zijn om het bedrijfsmodel te laten werken

-Cruciale (key) partners: het netwerk van partners en leveranciers die nodig zijn om het bedrijfsmodel te laten werken

-Kostenstructuur: De kosten die gemaakt worden tijdens het opereren van het bedrijfsmodel

Question 20

Wat is het verdienmodel?

Answer 20

Dit beschrijft hoe een bedrijf omzet, winst en een return on investment (ROI) behaalt.

Question 21

Enkele voorbeelden van winstmodellen voor e-business zijn: (7)

Answer 21

-Affiliate marketing: bedrijven betalen klanten of bedrijven om naar hen te refereren

-Adverteren: Er worden gratis diensten aangeboden waarvoor wordt betaald door een derde partij

-Abonnementen: gebruikers betalen een maandelijks of jaarlijks bedrag voor het gebruik van een product

-Licenties: gebruikers betalen een bedrag voor het gebruik van beschermd intellectueel eigendom

-Transaction fees: een commissie die betaald moet worden aan een bedrijf om de transactie te begeleiden

-Traditional sales: een consument koopt een product/dienst van een website of maakt een in-app aankoop

-Freemium: basis diensten worden gratis aangeboden, maar er wordt geld gevraagd voor speciale functies

Question 22

Platform-based business model

Answer 22

Platformen vormen digitale ecosystemen waarop sommige gebruikers waarde creëren en andere consumeren. (Instagram, Airbnb, Uber)

Question 23

Platform-based business model: Waar geloven ze in

Answer 23

Dat we naar een sharing economy gaan

Question 24

Platform-based business model: nadeel

Answer 24

het zal leiden tot een gig economy, waar werkers niet werknemers van een bedrijf zijn en daarom geen zekerheid hebben over verschillende aspecten

Question 25

Platform-based business model:
1. Same side network effect
2. Cross-side network effect
3. Wanneer creërt een platform alleen waarde?

Answer 25

1. Gaat om het effect op de waarde als er meer gebruikers aan dezelfde kant van het netwerk toetreden
2. Gaat om het effect op de waarde voor gebruikers als er meer gebruikers toetreden aan de andere kant van het netwerk.
3. Als er gebruikers zijn die waarde creëren en gebruikers die consumeren

Question 26

Service Based business model

Answer 26

Naast dat producenten hun producten verkopen, verkopen ze daar tegenwoordig ook een service bij. Denk aan onderhoud

Question 27

Twee verschillende business modellen

Answer 27

Platform-based business model en service-based business model

Question 28

Innovatie

Answer 28

brengt weer waarde aan de organisatie door nieuwe producten te creëren.

Question 29

2 manieren van innovatie

Answer 29

1. Incrementele innovatie; je verbeterd je bestaande producten en diensten
2. Radicale innovatie: hierbij wordt gebruikgemaakt van nieuwe/andere technologie om uiteindelijk de producten of diensten te vervangen of veel beter te maken.

Question 30

Om welke 3 redenen is succesvolle innovatie moeilijk?

Answer 30

Het is vaak vergangkelijk: De verandering in de digitale wereld gaat erg snel en daardoor hebben informatiesystemen een beperkte levensduur

Het is vaak risicovol: er zijn veel verschillende spelers en nieuwe toetreders

Het is vaak moeilijk: om de juiste IS-gerelateerde investering te kiezen.

Question 31

Wat is open innovatie

Answer 31

Hierbij betrekt een bedrijf externe aandeelhouders bij het innovatieproces: Bijvoorbeeld een bedrijf dat een site lanceert waar iedereen een oplossing op kan reageren en je een beloning krijgt als je de uiteindelijke oplossing hebt bedacht.

Question 32

The lean startup methodologie

Answer 32

In plaats van dat een bedrijf een product ontwikkelt en vervolgens er een markt voor zoekt, wordt onder deze methodologie pas een bedrijfsmodel uitgewerkt wanneer er een markt voor gevonden is

Question 33

The lean up startup Methodologie: Zoekfase

Answer 33

• Customer discovery: er wordt onderzocht of het probleem waar je product of dienst op gebaseerd is wel echt bestaat en of er een markt voor is. Daarna ga je na of het bedachte product dit probleem gaat verhelpen. Je bouwt een Minimum viabel product (MVP)

Question 34

The lean up startup Methodologie: MVP

Answer 34

een product dat alleen kenmerken bevat die nodig zijn om aan te tonen dat het probleem opgelost kan worden door dit product, hiermee ga je naar de volgende fase

Question 35

The lean up startup Methodologie: zoekfase –> customer validation

Answer 35

hier ga je testen of klanten bereid zijn voor deze oplossing te betalen, kom je op een punt erachter dat het niet werkt, is een pivot nodig: een verandering van koers waarbij je voortbouwt op wat je geleerd hebt.

Question 36

The lean up startup Methodologie: Executiefase

Answer 36

• Customer creation: hier ga je onderzoeken of dit een herhaalbaar bedrijfsmodel is
• Company building: Hier ga je het bedrijf opbouwen en processen en de organisatie opschalen

Question 37

3 gebieden waar een bedrijf in staat moet zijn om te kunnen innoveren

Answer 37

1. procesvereisten: Teams moeten nauw samenwerken en de organisatie moet innovatie en experimenten stimuleren
2. Middelen vereisten: er moet binnen een organisatie mensen beschikbaar zijn die producten en diensten kunnen innoveren en innovatieve systemen kunnen integreren. Of er voldoende middelen zijn om het te kunnen uitbesteden.
3. Risicotolerantie vereisten: Een organisatie moet openstaan voor hoge risico innovaties, bij open innovatie moet een organisatie bereid zijn om kennis te delen met buitenstaanders.