Week 1, Hoofdstuk 2 Flashcards
Bedrijfsprocessen
Zijn activiteiten die organisaties uitvoeren om hun beoogde bedrijfsdoelen te halen. Er is veel informatie nodig om dit te kunnen ondersteunen.
Iedere organisatie bestaat uit deze 3 niveaus
- Operationeel niveau
- Leidinggevend/Tactisch niveau
- Executive/strategisch niveau
Operationele niveau
Routinematige, dagelijkse bedrijfsprocessen worden efficienter met behulp van geautomatiseerde IT-systemen. Wordt uitgevoerd door supervisors en foremen om de organisationele efficientie te verbeteren.
Operationeel niveau: transacties en gestructureerde besluitvorming
Transacties zijn onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering van een organisatie en die moet geregistreerd worden
Gestructueerde besluitvorming zijn beslissingen waarbij de vaste procedures per situatie worden bepaald om de besluitvorming te verbeteren
Operationeel niveau
Routinematige, dagelijkse bedrijfsprocessen worden efficienter met behulp van geautomatiseerde IT-systemen. Wordt uitgevoerd door de supervisors en foremen om de organisationele efficientie te verbeteren.
Leidinggevend/tactisch niveau
Managers focussen op het monitoren en controleren van activiteiten op operationeel niveau. Wordt uitgevoerd door midlevel en functionele managers om de organisationele effectiviteit te verbeteren.
Leidinggevend/tactisch niveau; semi-gestructureerde besluitvorming
Houdt in dat sommige beslissingen vastgesteld zijn. Daarentegen staat niet vast wanneer een specifieke aanbeveling toegepast kan worden.
Executive/strategisch niveau
Strategische vraagstukken voor lange termijn. Wordt uitgevoerd door executive-level managers om de organisationele strategie en planning te verbeteren.
Executive/strategisch niveau: ongestructueerde besluitvorming
Zijn niet gespecificeerde procedures die gevolgd worden voor een gegeven situatie.
3 perspectieven waarop informatiesystemen waarde kunnen toevoegen
- Automatisering; kan ervoor zorgen dat taken sneller, goedkoper, accurater en meer consistent voltooid kunnen worden. Dit type IS helpt bij het automatiseren van herhalende activiteiten en het verzamelen van informatie
- Leren: dingen beter doen. Organisationeel leren is het gebruik van nieuwe informatie, de geanalyseerde data en gedrag om de bedrijfsprocessen te verbeteren
- Organisatiestrategie: onderbouwen met het behulp van informatie systemen.
Vijfkrachtenmodel van Michael Porter (1979)
- Interne rivaliteit of concurrentie
- Substitueerbare producten; IS creëert nieuwe producten en gedifferentieerde producten
- Kracht van de koper: IS verandert de machtsbalans in de markten
- Kracht van de leverancier: IS creëert een machtsverschuiving in de markten
- Dreiging van nieuwe toetreders: IS vergroot de toetredingseisen of kan het gemakkelijker maken om toe te treden.
3 generieken strategieën van Porter
- Low-cost leadership strategy: Bij deze strategie probeert een bedrijf competitief voordeel te behalen door de laagste prijs aan te bieden in de industrie
- Differentiation strategy: Bij deze strategie probeert een bedrijf competitief voordeel te behalen door de beste producten en diensten te leveren
- Best-cost provider strategy: Dit is een tussenpositie tussen de bovenstaande strategie waar je een relatief goed product voor een competitieve prijs aanbiedt.
Distinctive competencies
De middelen en capaciteiten
Waardeketen
Een verzameling activiteiten die waarde toevoegen binnen een organisatie.
Value chain analysis
Het analyseren van de waardeketen, hiermee kan het bedrijf bepalen waar waarde wordt toegevoegd en tegen welke kosten dat gebeurt.
Wat is een bedrijfsmodel/businessmodel
een samenvatting van alle strategische keuzes die een bedrijf maakt en hoe het gewenste doelen wil bereiken
Wat bevat het bedrijfsmodel
waardeproposities
Wat zijn waardeproposities
De manier waarop een organisatie waarde wil creëren
Wat zijn de 9 componenten van een bedrijfsmodel
- Klantsegment: wat is je doelgroep
- waardepropositie: wat is het nut van het product/dienst aan de klant
- kanalen: Via welke weg lever je product/dienst aan je doelgroep
-Klantrelaties: wat voor relaties bouwen wij met de klanten en hoe onderhouden we deze
-Inkomstenstroom: Hoe wordt er een inkomen gegenereerd?
-Cruciale middelen (resources): de belangrijkste middelen die nodig zijn om het bedrijfsmodel te laten werken
-Cruciale (key) activiteiten: Belangrijkste activiteiten die nodig zijn om het bedrijfsmodel te laten werken
-Cruciale (key) partners: het netwerk van partners en leveranciers die nodig zijn om het bedrijfsmodel te laten werken
-Kostenstructuur: De kosten die gemaakt worden tijdens het opereren van het bedrijfsmodel
Wat is het verdienmodel?
Dit beschrijft hoe een bedrijf omzet, winst en een return on investment (ROI) behaalt.
Enkele voorbeelden van winstmodellen voor e-business zijn: (7)
-Affiliate marketing: bedrijven betalen klanten of bedrijven om naar hen te refereren
-Adverteren: Er worden gratis diensten aangeboden waarvoor wordt betaald door een derde partij
-Abonnementen: gebruikers betalen een maandelijks of jaarlijks bedrag voor het gebruik van een product
-Licenties: gebruikers betalen een bedrag voor het gebruik van beschermd intellectueel eigendom
-Transaction fees: een commissie die betaald moet worden aan een bedrijf om de transactie te begeleiden
-Traditional sales: een consument koopt een product/dienst van een website of maakt een in-app aankoop
-Freemium: basis diensten worden gratis aangeboden, maar er wordt geld gevraagd voor speciale functies
Platform-based business model
Platformen vormen digitale ecosystemen waarop sommige gebruikers waarde creëren en andere consumeren. (Instagram, Airbnb, Uber)
Platform-based business model: Waar geloven ze in
Dat we naar een sharing economy gaan
Platform-based business model: nadeel
het zal leiden tot een gig economy, waar werkers niet werknemers van een bedrijf zijn en daarom geen zekerheid hebben over verschillende aspecten
