Week 1, Hoofdstuk 2

Question 1

Bedrijfsprocessen

Answer 1

Zijn activiteiten die organisaties uitvoeren om hun beoogde bedrijfsdoelen te halen. Er is veel informatie nodig om dit te kunnen ondersteunen.

Question 2

Iedere organisatie bestaat uit deze 3 niveaus

Answer 2

1. Operationeel niveau
2. Leidinggevend/Tactisch niveau
3. Executive/strategisch niveau

Question 3

Operationele niveau

Answer 3

Routinematige, dagelijkse bedrijfsprocessen worden efficienter met behulp van geautomatiseerde IT-systemen. Wordt uitgevoerd door supervisors en foremen om de organisationele efficientie te verbeteren.

Question 4

Operationeel niveau: transacties en gestructureerde besluitvorming

Answer 4

Transacties zijn onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering van een organisatie en die moet geregistreerd worden

Gestructueerde besluitvorming zijn beslissingen waarbij de vaste procedures per situatie worden bepaald om de besluitvorming te verbeteren

Question 5

Operationeel niveau

Answer 5

Routinematige, dagelijkse bedrijfsprocessen worden efficienter met behulp van geautomatiseerde IT-systemen. Wordt uitgevoerd door de supervisors en foremen om de organisationele efficientie te verbeteren.

Question 6

Leidinggevend/tactisch niveau

Answer 6

Managers focussen op het monitoren en controleren van activiteiten op operationeel niveau. Wordt uitgevoerd door midlevel en functionele managers om de organisationele effectiviteit te verbeteren.

Question 7

Leidinggevend/tactisch niveau; semi-gestructureerde besluitvorming

Answer 7

Houdt in dat sommige beslissingen vastgesteld zijn. Daarentegen staat niet vast wanneer een specifieke aanbeveling toegepast kan worden.

Question 8

Executive/strategisch niveau

Answer 8

Strategische vraagstukken voor lange termijn. Wordt uitgevoerd door executive-level managers om de organisationele strategie en planning te verbeteren.

Question 9

Executive/strategisch niveau: ongestructueerde besluitvorming

Answer 9

Zijn niet gespecificeerde procedures die gevolgd worden voor een gegeven situatie.

Question 10

3 perspectieven waarop informatiesystemen waarde kunnen toevoegen

Answer 10

1. Automatisering; kan ervoor zorgen dat taken sneller, goedkoper, accurater en meer consistent voltooid kunnen worden. Dit type IS helpt bij het automatiseren van herhalende activiteiten en het verzamelen van informatie
2. Leren: dingen beter doen. Organisationeel leren is het gebruik van nieuwe informatie, de geanalyseerde data en gedrag om de bedrijfsprocessen te verbeteren
3. Organisatiestrategie: onderbouwen met het behulp van informatie systemen.

Question 11

Vijfkrachtenmodel van Michael Porter (1979)

Answer 11

1. Interne rivaliteit of concurrentie
2. Substitueerbare producten; IS creëert nieuwe producten en gedifferentieerde producten
3. Kracht van de koper: IS verandert de machtsbalans in de markten
4. Kracht van de leverancier: IS creëert een machtsverschuiving in de markten
5. Dreiging van nieuwe toetreders: IS vergroot de toetredingseisen of kan het gemakkelijker maken om toe te treden.

Question 12

3 generieken strategieën van Porter

Answer 12

1. Low-cost leadership strategy: Bij deze strategie probeert een bedrijf competitief voordeel te behalen door de laagste prijs aan te bieden in de industrie
2. Differentiation strategy: Bij deze strategie probeert een bedrijf competitief voordeel te behalen door de beste producten en diensten te leveren
3. Best-cost provider strategy: Dit is een tussenpositie tussen de bovenstaande strategie waar je een relatief goed product voor een competitieve prijs aanbiedt.

Question 13

Distinctive competencies

Answer 13

De middelen en capaciteiten

Question 14

Waardeketen

Answer 14

Een verzameling activiteiten die waarde toevoegen binnen een organisatie.

Question 15

Value chain analysis

Answer 15

Het analyseren van de waardeketen, hiermee kan het bedrijf bepalen waar waarde wordt toegevoegd en tegen welke kosten dat gebeurt.