Week 4 Hoofdstuk 4 Flashcards
Electronic Commerce (EC)
is de ruil van goederen, diensten en geld ondersteund door communicatietechnologiën en het internet. Elektronisch marktplaats bijvoorbeeld.
- Business to business (b2b)
- Customer to Business (c2b)
- Customer to Customer (c2c)
- Business to -consumer (b2c)
- bedrijf dat software verkoopt aan ander bedrijf
- klant biedt online zijn foto’s te koop aan
- marktplaatsen zoals Ebay.com
- Iemand koopt een boek op Amazon.com
M-commerce
alle elektronische transacties of informatie transacties middels het gebruik van een draadloos mobiel apparaat of mobiel netwerk.
Social commerce
organisaties de sociale netwerken van hun bezoekers probeert te beïnvloeden om zo relaties op te bouwen, producten op de markt te zetten, te adverteren of anderzins waarde te creëren. Verkoop via sociale media
E-government
gebruik van IS om mensen organisaties of andere overheidsinstellingen te voorzien van informatie over overheidsdiensten
G2B government to business
G2G government to government
- interactie tussen het land en bedrijven
- tussen landen of verschillende overheidsniveaus in een land
- online bankieren
- electronic bill pay
- mobiel bankieren
- online brokerages
- Fintech
- managen van financiele transacties online
- hiermee kan je online rekeningen betalen
- in je rekening kijken en transacties doen
- aandelen te kopen en verkopen op de beurs
- duidt op de technologie die activiteiten in de financiële sector verbeteren. Denk hierbij aan een tech startup die een crowdfunding platform heeft opgericht.
Business 2 consumer e-commerce
3 categoriën
- brick and mortar: alleen fysieke handel
- click and mortar: combinatie tussen virtuele en fysieke handel
- Click only/ e-tailing: alleen virtuele online handel
nieuwe bedrijfs-winstmodellen
1. disintermediate
2. the long tail
3. mass customization
4. group buying
5. nieuwe prijsschema’s en verdienmodellen
6. social commerce
- er is geen tussenkomst van een extra partij meer nodig om het product te verkopen
- het focussen op een niche markt
- helpt bedrijven hun producten en diensten aan te passen aan specifieke klantbehoeften op grote schaal
- speciale kortingen vanwege het volume bij lokale bedrijven in de vorm van dagelijkse acties, zoals op Groupon
- x
- social commerce: door influencers op sociale media
E-tailing, voordelen tegenover brick-and-mortar
de online variant van retailing, er is de mogelijkheid om oneindig veel producten aan te bieden, middels customization and group buying, mogelijk om op elke computer te kopen dus verkoop 24/7. Prijs is vaak lager
Nadelen van e-tailing
vertrouwen: klanten kunnen een soort angst of aversie krijgen voor het aanschaffen van producten bij bedrijven die zij niet kennen
directe productervaringen: klanten kunnen het product niet eerst aanraken of voelen voor de aankoop
productleveringen en -retouren: men moet langer wachten op de levering van het product dan wanneer je het direct in de winkel koopt
crypto currencies en betaling services, nadelen van alles
er zijn onafhankelijke betaaldiensten bij gekomen, hier hoef je niet veel prive info voor te delen,
dit zijn virtuele valuta’s die niet uitgegeven worden door banken
minder veiligheid van consumenten bij het doen van online transacties.
hoe kan je als onlinehandelaar orders beoordelen?
- in de mail staat vaak de naam van de klant
- Fraudeurs laten hun producten vaak verschepen naar buitenlandse landen met een hoog risico
- buitengewoon grote orders, meerdere producten van hetzelfde soort.
klantbehoeften aan de hand van
1. structurele firmness (belangrijkste)
2. functionele convenience
3. representatief delight
- beveiliging en prestatie, als je site niet werkt komen klanten vaak niet terug, snel laden
- gebruiksvriendelijkheid
- de kans is groter dat mensen blijven als de website er verzorgd uitziet
type internetmarketing
1. search marketing
- search engine optimization
- paid search
2. display ads
3. e-mail marketing
4. sociale media marketing
5. mobiele marketing
6. prijsmodellen in internet marketing
- impression based model
- pay per click model , click fraude
7. content marketing
8. prestatie beoordeling van internet marketing:
- click-through rate
- conversion-rate
- search engine optimization: de site verbeteren om hoger te komen in de zoekmachine resultaten.
paid search: het gebruik maken van search advertising zorgt ervoor dat je als bedrijf hoog op de lijst komt bij bepaalde zoektermen
- display ads: adverteren op populaire websites
- e-mail marketing: heeft lage kosten, bespaart papier en draagt bij aan groene imago van organisatie
- sociale media marketing: bedrijven gebruiken sociale media om in contact te blijven met hun klanten en hun producten te promoten
- mobiele marketing: bedrijven plaatsen advertenties in mobiele applicaties
- impression based model: de prijs gebaseerd op het aantal keer de pagina met de advertentie is weergeven
pay per click model , click fraude: er wordt alleen betaald voor het aantal keren dat er ook echt op de advertentie wordt geklikt.
- content marketing: publiek aantrekken door relevante en waardevolle content te tonen
- prestatie beoordeling van internet marketing:
- click-through rate: geeft aan hoeveel surfers op de advertentie hebben geklikt per het aantal keer dat de advertentie werd getoond
- conversion-rate : het percentage van bezoekers die de gewenste activiteit uitvoert
