Strategisch Kapitel 6 - Strategieumsetzung Flashcards
1
Q
Balanced Scorecard
A
- > übersetzt die Strategie in Ziele und Kennzahlen, die einen schnellen aber sinnvollen Überblick über Geschäftsablauf geben
- > Viele Kennzahlen die zusammen ein Bild ergeben (Finanzwirtschaft, Kunden, MA/Lernen, Geschäftsprozesse)
2
Q
Balanced Scorecard
Finanziell
Bsp
A
Strateg. Ziel
- ROCE über dem Branchendurchschnitt
- Schneller als der Markt wachsen
- Cash-Flow steigern
Messgröße
- Return on Capital Employed
- Umsatzwachstum
- Discounted Free-Cash-Flow
3
Q
Balanced Scorecard
Kunden
Bsp
A
Strateg. Ziel
- Innovator-Image
- Preis-Leistungsverhältnis hervorragend
- Vorzugslieferant sein
Messgröße
- Umsatzanteil neuer Produkte
- Kundenbewertung
- Umsatzanteil Stammkund
4
Q
Balanced Scorecard
Prozesse
Bsp
A
Strateg. Ziel
- Frühes Einwirken auf Kundenanforderungen
- Entwicklung Region A
- Schnelle HW-Installation
- Überragendes Projektmgt.
Messgröße
- Beratungsstd. vor Start des Angebotsprozesses
- Anzahl Neukunden in A
- Zeit zwischen AE und Inst.
- Anteil Projekte im Plansoll
5
Q
Balanced Scorecard
MA/lernen
Bsp
A
Strateg. Ziel
- Kontinuierl. Verbesserung
- Hohe Mitarbeiterzufrieden- heit
Messgröße
- Halbwertszeitindex
- Verbess.-Vorschl./Mitarb.
- Hohe Mitarbeiterzufrieden- heit
6
Q
BSC
Merkmale
A
Ausgewogenheit
- Monetäre und nichtmonetäre Kennzahlen
- Leistungsmessung aus interner und externer Sicht
- Nachlaufende und vorlaufende Indikatoren
Konzentration auf den Umsetzungsprozess und das „wesentliche“
- Maximal 4 - 7 Größen je Perspektive, insg. ca. 20
- Ursache - Wirkungs - Beziehungen lassen Konflikte erkennen
Transparenz und Beteiligung
- Transparente Ziele sollen die Mitarbeiter informieren und motivieren
7
Q
Was kann durch die Balanced Scorecard umgesetzt werden?
A
Strategien konkretisiert und nachhaltig umgesetzt werden ( auf spezielle Art und Weise)
