regimen de responsabilidad Flashcards
Cuando se entregue un bien se deben cumplir todas las siguientes condiciones:
○ Expedir un recibo indicando la fecha de recepción y los datos de contacto del
usuario
○ Indicar el término de la garantía que se otorga.
○ Si no puede determinar el costo del servicio o la fecha de entrega del bien
debe informar al consumidor.
○ Quien recibe el bien asume la custodia y conservación adecuada del bien.
○ Pasado un mes desde la fecha de entrega del bien sin que el mismo sea
reclamado el proveedor del servicio debe requerir al consumidor para que se acerque a retirar el mismo dentro de los dos meses siguientes al envío de la comunicación.
○ El derecho de retención del bien por parte del productor no lo faculta para lucrarse o explotar económicamente el bien.
○ El consumidor debe asumir los costos de almacenaje por abandono del bien.
■ *Al momento de entregar el bien, se debe garantizar que toda la información es entregada al consumidor para definir la fecha de
entrega y hasta cuando se puede presentar un reclamo.
parqueaderos
○ Jurisprudencia de la SIC dice que los parqueaderos SÍ responden
○ La boleta debe señalar:
■ Identificación del bien
■ Fecha y hora de recepción
■ Estado en que se encuentra y valor del servicio
○ Si el parqueadero es gratuito, el proveedor/productor sólo responde por dolo o culpa grave
○ Si el prestador no puede prestar el servicio de la manera adecuada, debe abstenerse de prestarlo
Producto defectuoso
Es aquel bien mueble o inmueble que en razón de un error el diseño, fabricación, construcción, embalaje o información, no ofrezca
la razonable seguridad a la que toda persona tiene derecho.
○ Se presume el defecto del bien en caso de incumplimiento de medidas
sanitarias, o fitosanitarias o reglamentos técnicos.
Se entiende por daño:
■ La muerte o lesiones corporales causadas por el producto defectuoso.
■ Los perjuicios causados por el producto defectuoso a una cosa diferente al producto mismo.
quien se presume como productor
Se presume que quien coloca su nombre o marca en el producto es el productor a menos que se indique lo contrario.
Para probar los daños causados por la falta de calidad e idoneidad debe probarse:
■ Defecto del bien → Se presume cuando no cumpla con las medidas sanitarias, fitosanitarias o reglamentos técnicos
■ El bien generó el daño
■ Nexo causal
● *Si no se prueban estas tres condiciones, NO hay responsabilidad
Causales de exoneración de responsabilidad
■ Caso fortuito o fuerza mayor
■ Culpa exclusiva del afectado
■ Hecho de un tercero
■ Cuando el producto no se haya puesto en circulación
■ Cuando el defecto es causado por normas imperativas de elaboración, rotulación o empaquetamiento y el defecto no se puede evitar sin violar
la otra norma
■ Cuando los conocimientos científicos y técnicos no permitían al
momento de puesta en circulación conocer los perjuicios de los
mismos.
Deber de información
La cadena de producción, distribución y comercialización, tiene la obligación de informar a la autoridad correspondiente y tomar medidas correctivas, frente a los productos no despachados y puestos en circulación cuando detecte que al menos un producto tiene un defecto que produjo o puede producir un evento adverso que atente contra la salud, la vida o la seguridad de las personas.
● El responsable tiene 3 días hábiles para informar a la autoridad que determine el gobierno nacional.
● Si no cumple con esto se vuelve responsable solidariamente con el productor.
