Questões para Revisão - TSE - Administração Pública Flashcards
Qual a diferença entre PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e GESTÃO ESTRATÉGICA?
Para definir o planejamento estratégico, as características que precisam estar bem sedimentadas são:
* Projeta o longo prazo;
* É amplo, envolvendo toda a empresa, preocupando-se em atingir os objetivos em nível organizacional;
* Envolve também a análise do ambiente externo;
* Busca a adaptação da organização a um ambiente mutável, e, por isso, trata-se de um processo dinâmico, flexível;
* É realizado no nível institucional, sendo de atribuição da cúpula da organização,
subordinando os demais planos da organização;
* É construído por meio do consenso, considerando a diversidade de interesse de todos os envolvidos;
* É uma forma de aprendizagem organizacional, que se dá por meio da adaptação ao ambiente complexo.
JÁ a Gestão Estratégica é um conceito mais amplo, que engloba tanto o planejamento estratégico quanto a sua implementação. Qualquer termo que dê a ideia de execução, de correção, de monitoramento ou qualquer outra etapa posterior ao planejamento (que por definição é prévio à
execução), pode ser associado à Gestão Estratégica.
Qual a diferença entre: objetivos, metas e planos?
- Objetivo é um estado ou situação desejados (aspecto qualitativo).
- Meta é um desdobramento do objetivo em etapas intermediárias e aferíveis (aspecto quantitativo).
- Plano é o conjunto organizado de ações e metas necessários à consecução dos objetivos.
Quais os desdobramentos dos planejamentos e planos?
Planejamento: estratégico; tático e operacional.
Plano: estratégico; tático e operacional.
Quais são as fases do planejamento?
➢ De um modo geral, são fases do planejamento:
* Definição dos objetivos*
* Delimitação da situação atual (diagnóstico estratégico)
* Desenvolvimento de premissas sobre o futuro
* Análise e escolha de alternativas
* Implementação do plano e avaliação dos resultados
- Lembrando que há autores que entendem que o planejamento se inicia com análise dos ambientes interno e externo
O que é diagnóstico estratégico?
O diagnóstico estratégico comumente é a primeira fase dentro do planejamento estratégico. Essa
fase busca responder um questionamento sobre a entidade: “onde estou?”. Para chegar às respostas
é necessário passar pelas seguintes etapas dentro do diagnóstico estratégico:
* a - Identificação da Visão
* b - Identificação dos Valores
* c - Análise externa - (SWOT)
* d - Análise interna - (SWOT)
* e - Análise dos concorrentes
O que é Joint Venture?
Joint Venture é uma parceria entre companhias para um propósito específico, sem que uma empresa controle a outra.
O que é a Matriz GUT?
A Matriz GUT refere-se a uma ferramenta utilizada na priorização de problemas. A sigla GUT refere- se, respectivamente, aos critérios Gravidade, Urgência e Tendência, que são avaliados de maneira
independente:
- Gravidade: diz respeito ao custo (não necessariamente monetário) da não resolução do problema;
- Urgência: diz respeito ao prazo em o problema ocorrerá ou causará danos, ou ainda ao prazo necessário para se evitar o dano; e
- Tendência: tem relação com a evolução do que irá acontecer se nada for feito, podendo ser positiva ou negativa.
O que é a Matriz BCG?
A Matriz BCG, ou matriz de crescimento e participação de mercado, é uma análise gráfica que classifica os produtos ou unidades de negócio da entidade em categorias “participação no mercado”
e “crescimento das vendas”, com a finalidade de direcionar a alocação de recursos em atividades de
gestão de marcas e produtos. (Estrela; Vaca; Interrogação; Abacaxi ou cachorro).
Quais as perspectivas do BSC (Balanced ScoreCard)?
- Perspectiva financeira: avalia o negócio do ponto de vista da sua viabilidade e da sua saúde financeira;
- Perspectiva do Cliente: avalia o nível de satisfação dos clientes, o lucro por cliente, seu perfil, suas demandas.
- Perspectiva de Processos Internos: identifica dentro da empresa os processos críticos necessários para o crescimento da empresa;
- Perspectiva do Aprendizado/Crescimento/Inovação: identifica as medidas a serem tomadas
para seu desenvolvimento futuro. Tem como principais variáveis as pessoas, os sistemas e procedimentos. - Associe o Balanced Scorecard (BSC) aos Mapas Estratégicos, que são diagramas que descrevem a forma como uma organização cria valor, ligando objetivos estratégicos às variáveis gerenciadas pelo BSC.
- Por meio do Mapa Estratégico, consegue-se resumir graficamente, em uma única página, a missão, a visão, os principais objetivos estratégicos e seus respectivos indicadores.
ATENÇÃO: É muito comum as questões relacionarem o Balanced Scorecard tão somente a elementos financeiros, como o lucro, o que está errado! A principal característica do BSC é justamente
avaliar outras perspectivas, além da financeira.
Quais as estratégias competitivas genéricas de Porter?
- Liderança no custo total: a empresa decide tornar-se o produtor de baixo custo em sua
indústria. - Diferenciação: a empresa decide ser única em sua indústria, escolhendo características de produto ou serviço amplamente valorizados pelos clientes para diferenciar-se dos demais concorrentes.
- Enfoque: a empresa decide escolher um ambiente competitivo mais restrito dentro do mercado, buscando obter vantagem competitiva local por meio do custo ou diferenciação.
Fale sobre planejamento por cenário:
➢ Entenda o conceito de Planejamento por Cenários, que tem como premissa a ideia de que o futuro pode ser impactado de diversas maneiras e, assim, a organização deve analisar os cenários futuros
possíveis com o intuito de melhor realizar as escolhas no presente.
Há autores que citam dois tipos de planejamento por cenários:
* projetivo, que constrói apenas um cenário (projeção das tendências atuais); e
* prospectivo, que constrói diversos cenários, desde que estes tenham relevância, plausibilidade, clareza e foco.
Há alguns métodos para a construção de cenários futuros, tendo destaque os métodos da:
* Lógica Indutiva;
* Análise Prospectiva; e
* Análise de Impactos de Tendências Probabilísticas.
ATENÇÃO!!!! BSC!
O BSC busca ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização Permite que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, detectando e
indicando as áreas de incompetências
É um sistema focado no comportamento, e não no controle.
- (CEBRASPE-CESPE / STJ – AJAA - 2018)
O processo até se chegar à estratégia é predominantemente quantitativo, embasado no estabelecimento
detalhado de dados.
Comentários
O processo de planejamento estratégico pode ser decomposto nas seguintes etapas:
1. definição da missão, visão e valores;
2. diagnóstico institucional/estratégico;
3. definição de questões, objetivos e estratégias;
4. desmembramento dos planos;
5. implementação;
6. avaliação.
O processo até se chegar à estratégia (etapa 3) é predominantemente qualitativo, tendo em vista que as etapas anteriores tratam de questões definição da missão, visão e valores e análise dos ambientes interno e
externo da organização. É a partir das demais etapas (4, 5 e 6) que serão utilizados elementos predominantemente quantitativos, pois é quando a estratégica é colocada efetivamente em prática.
Gabarito: errada.
- (CEBRASPE-CESPE / MPU – Técnico - 2018)
Situação hipotética: Após a realização de uma análise SWOT em determinada organização, identificou-se
que o cenário nacional estava favorável ao debate de assuntos trabalhistas e que os trabalhadores da organização possuíam conhecimento altamente especializado em direito do trabalho.
Assertiva: Nesse caso, o cenário favorável ao debate de assuntos trabalhistas constitui uma oportunidade,
e o conhecimento dos trabalhadores, uma força; juntas, oportunidade e força favorecem estratégias de
fortalecimento da organização.
Comentários
A questão trata do resultado da combinação de itens da matriz SWOT, conforme a seguir:
- Alavancagem: Oportunidades + forças. Busca maximizar forças e utilizá-las para aproveitar oportunidades.
- Limitações/Restrições: Oportunidades + fraquezas.
- Vulnerabilidades: Ameaças + forças.
- Problemas: ameaças + fraquezas.
Gabarito: certa.
- (CEBRASPE-CESPE / TCE-SC – Auditor Fiscal de Controle Externo - 2016)
Caso a imagem de determinado órgão público seja fortemente maculada por frequentes constatações de
baixo desempenho na prestação de seus serviços, a alta administração, para repensar o planejamento
estratégico desse órgão, deverá definir uma nova missão institucional, identificando o propósito principal
da forma mais ampla possível para maximizar a razão da existência da organização.
Comentários
A missão é a razão de ser da organização. É um atributo perene. É importante saber diferenciar a missão da visão, que é como a entidade se vê no futuro (o que a empresa
quer se tornar ou ainda onde ela quer chegar). É o atributo que preferencialmente deve ser avaliado pelo órgão público trazido no enunciado da questão.
Vamos aproveitar para relembrar também os conceitos de negócio e valores.
* Negócio: é a principal atividade desenvolvida pela organização
* Valores: são os princípios norteadores da conduta da entidade. Os valores determinam a base da
cultura organizacional.
Gabarito: errada.
