Questões para Revisão - TSE - Administração Pública Flashcards
Qual a diferença entre PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e GESTÃO ESTRATÉGICA?
Para definir o planejamento estratégico, as características que precisam estar bem sedimentadas são:
* Projeta o longo prazo;
* É amplo, envolvendo toda a empresa, preocupando-se em atingir os objetivos em nível organizacional;
* Envolve também a análise do ambiente externo;
* Busca a adaptação da organização a um ambiente mutável, e, por isso, trata-se de um processo dinâmico, flexível;
* É realizado no nível institucional, sendo de atribuição da cúpula da organização,
subordinando os demais planos da organização;
* É construído por meio do consenso, considerando a diversidade de interesse de todos os envolvidos;
* É uma forma de aprendizagem organizacional, que se dá por meio da adaptação ao ambiente complexo.
JÁ a Gestão Estratégica é um conceito mais amplo, que engloba tanto o planejamento estratégico quanto a sua implementação. Qualquer termo que dê a ideia de execução, de correção, de monitoramento ou qualquer outra etapa posterior ao planejamento (que por definição é prévio à
execução), pode ser associado à Gestão Estratégica.
Qual a diferença entre: objetivos, metas e planos?
- Objetivo é um estado ou situação desejados (aspecto qualitativo).
- Meta é um desdobramento do objetivo em etapas intermediárias e aferíveis (aspecto quantitativo).
- Plano é o conjunto organizado de ações e metas necessários à consecução dos objetivos.
Quais os desdobramentos dos planejamentos e planos?
Planejamento: estratégico; tático e operacional.
Plano: estratégico; tático e operacional.
Quais são as fases do planejamento?
➢ De um modo geral, são fases do planejamento:
* Definição dos objetivos*
* Delimitação da situação atual (diagnóstico estratégico)
* Desenvolvimento de premissas sobre o futuro
* Análise e escolha de alternativas
* Implementação do plano e avaliação dos resultados
- Lembrando que há autores que entendem que o planejamento se inicia com análise dos ambientes interno e externo
O que é diagnóstico estratégico?
O diagnóstico estratégico comumente é a primeira fase dentro do planejamento estratégico. Essa
fase busca responder um questionamento sobre a entidade: “onde estou?”. Para chegar às respostas
é necessário passar pelas seguintes etapas dentro do diagnóstico estratégico:
* a - Identificação da Visão
* b - Identificação dos Valores
* c - Análise externa - (SWOT)
* d - Análise interna - (SWOT)
* e - Análise dos concorrentes
O que é Joint Venture?
Joint Venture é uma parceria entre companhias para um propósito específico, sem que uma empresa controle a outra.
O que é a Matriz GUT?
A Matriz GUT refere-se a uma ferramenta utilizada na priorização de problemas. A sigla GUT refere- se, respectivamente, aos critérios Gravidade, Urgência e Tendência, que são avaliados de maneira
independente:
- Gravidade: diz respeito ao custo (não necessariamente monetário) da não resolução do problema;
- Urgência: diz respeito ao prazo em o problema ocorrerá ou causará danos, ou ainda ao prazo necessário para se evitar o dano; e
- Tendência: tem relação com a evolução do que irá acontecer se nada for feito, podendo ser positiva ou negativa.
O que é a Matriz BCG?
A Matriz BCG, ou matriz de crescimento e participação de mercado, é uma análise gráfica que classifica os produtos ou unidades de negócio da entidade em categorias “participação no mercado”
e “crescimento das vendas”, com a finalidade de direcionar a alocação de recursos em atividades de
gestão de marcas e produtos. (Estrela; Vaca; Interrogação; Abacaxi ou cachorro).
Quais as perspectivas do BSC (Balanced ScoreCard)?
- Perspectiva financeira: avalia o negócio do ponto de vista da sua viabilidade e da sua saúde financeira;
- Perspectiva do Cliente: avalia o nível de satisfação dos clientes, o lucro por cliente, seu perfil, suas demandas.
- Perspectiva de Processos Internos: identifica dentro da empresa os processos críticos necessários para o crescimento da empresa;
- Perspectiva do Aprendizado/Crescimento/Inovação: identifica as medidas a serem tomadas
para seu desenvolvimento futuro. Tem como principais variáveis as pessoas, os sistemas e procedimentos. - Associe o Balanced Scorecard (BSC) aos Mapas Estratégicos, que são diagramas que descrevem a forma como uma organização cria valor, ligando objetivos estratégicos às variáveis gerenciadas pelo BSC.
- Por meio do Mapa Estratégico, consegue-se resumir graficamente, em uma única página, a missão, a visão, os principais objetivos estratégicos e seus respectivos indicadores.
ATENÇÃO: É muito comum as questões relacionarem o Balanced Scorecard tão somente a elementos financeiros, como o lucro, o que está errado! A principal característica do BSC é justamente
avaliar outras perspectivas, além da financeira.
Quais as estratégias competitivas genéricas de Porter?
- Liderança no custo total: a empresa decide tornar-se o produtor de baixo custo em sua
indústria. - Diferenciação: a empresa decide ser única em sua indústria, escolhendo características de produto ou serviço amplamente valorizados pelos clientes para diferenciar-se dos demais concorrentes.
- Enfoque: a empresa decide escolher um ambiente competitivo mais restrito dentro do mercado, buscando obter vantagem competitiva local por meio do custo ou diferenciação.
Fale sobre planejamento por cenário:
➢ Entenda o conceito de Planejamento por Cenários, que tem como premissa a ideia de que o futuro pode ser impactado de diversas maneiras e, assim, a organização deve analisar os cenários futuros
possíveis com o intuito de melhor realizar as escolhas no presente.
Há autores que citam dois tipos de planejamento por cenários:
* projetivo, que constrói apenas um cenário (projeção das tendências atuais); e
* prospectivo, que constrói diversos cenários, desde que estes tenham relevância, plausibilidade, clareza e foco.
Há alguns métodos para a construção de cenários futuros, tendo destaque os métodos da:
* Lógica Indutiva;
* Análise Prospectiva; e
* Análise de Impactos de Tendências Probabilísticas.
ATENÇÃO!!!! BSC!
O BSC busca ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização Permite que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, detectando e
indicando as áreas de incompetências
É um sistema focado no comportamento, e não no controle.
- (CEBRASPE-CESPE / STJ – AJAA - 2018)
O processo até se chegar à estratégia é predominantemente quantitativo, embasado no estabelecimento
detalhado de dados.
Comentários
O processo de planejamento estratégico pode ser decomposto nas seguintes etapas:
1. definição da missão, visão e valores;
2. diagnóstico institucional/estratégico;
3. definição de questões, objetivos e estratégias;
4. desmembramento dos planos;
5. implementação;
6. avaliação.
O processo até se chegar à estratégia (etapa 3) é predominantemente qualitativo, tendo em vista que as etapas anteriores tratam de questões definição da missão, visão e valores e análise dos ambientes interno e
externo da organização. É a partir das demais etapas (4, 5 e 6) que serão utilizados elementos predominantemente quantitativos, pois é quando a estratégica é colocada efetivamente em prática.
Gabarito: errada.
- (CEBRASPE-CESPE / MPU – Técnico - 2018)
Situação hipotética: Após a realização de uma análise SWOT em determinada organização, identificou-se
que o cenário nacional estava favorável ao debate de assuntos trabalhistas e que os trabalhadores da organização possuíam conhecimento altamente especializado em direito do trabalho.
Assertiva: Nesse caso, o cenário favorável ao debate de assuntos trabalhistas constitui uma oportunidade,
e o conhecimento dos trabalhadores, uma força; juntas, oportunidade e força favorecem estratégias de
fortalecimento da organização.
Comentários
A questão trata do resultado da combinação de itens da matriz SWOT, conforme a seguir:
- Alavancagem: Oportunidades + forças. Busca maximizar forças e utilizá-las para aproveitar oportunidades.
- Limitações/Restrições: Oportunidades + fraquezas.
- Vulnerabilidades: Ameaças + forças.
- Problemas: ameaças + fraquezas.
Gabarito: certa.
- (CEBRASPE-CESPE / TCE-SC – Auditor Fiscal de Controle Externo - 2016)
Caso a imagem de determinado órgão público seja fortemente maculada por frequentes constatações de
baixo desempenho na prestação de seus serviços, a alta administração, para repensar o planejamento
estratégico desse órgão, deverá definir uma nova missão institucional, identificando o propósito principal
da forma mais ampla possível para maximizar a razão da existência da organização.
Comentários
A missão é a razão de ser da organização. É um atributo perene. É importante saber diferenciar a missão da visão, que é como a entidade se vê no futuro (o que a empresa
quer se tornar ou ainda onde ela quer chegar). É o atributo que preferencialmente deve ser avaliado pelo órgão público trazido no enunciado da questão.
Vamos aproveitar para relembrar também os conceitos de negócio e valores.
* Negócio: é a principal atividade desenvolvida pela organização
* Valores: são os princípios norteadores da conduta da entidade. Os valores determinam a base da
cultura organizacional.
Gabarito: errada.
A perspectiva interna da metodologia balanced scorecard corresponde aos ativos intangíveis da organização e ao papel desses ativos na estratégia.
ERRADA.
A perspectiva dos processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos
produtos e processos, a inovação, a capacidade de produção e a logística, assim como a qualidade da comunicação. Essa perspectiva corresponde tanto a ativos tangíveis quanto intangíveis.
O estabelecimento de objetivos nos diversos níveis organizacionais, com a finalidade de motivar as pessoas para o alcance das estratégias, é aderente à administração por objetivos.
CERTA.
A Administração por Objetivos difundiu-se como um processo participativo de estabelecimento de objetivos e avaliação do desempenho entre organização e pessoas. Uma das vantagens trazidas pelo
emprego do balanced scorecard é a possibilidade de se alinhar os objetivos individuais com os objetivos
estratégicos da organização.
- (CEBRASPE-CESPE / TCE-SC – Auditor Fiscal de Controle Externo - 2016)
A matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita ao gestor criar análises de cenário e embasar o planejamento estratégico da organização, além de auxiliá-lo na verificação da posição estratégica da empresa, posição essa que, segundo a matriz SWOT, pode ser classificada em manutenção, sobrevivência,
crescimento ou desenvolvimento.
CERTO.
- (CEBRASPE-CESPE / TCE-PA – Auditor de Controle Externo - 2016)
Uma organização que apresenta um produto ou serviço com características que os diferenciem dos
oferecidos pelo mercado adota uma estratégia de enfoque.
Comentários
As três estratégicas genéricas de Porter são as seguintes:
* Liderança de custo: a empresa decide tornar-se o produtor de baixo custo em sua indústria.
* Diferenciação: a empresa decide ser única em sua indústria, escolhendo características de produto ou serviço amplamente valorizados pelos clientes para diferenciar-se dos demais concorrentes.
* Enfoque: a empresa decide escolher um ambiente competitivo mais restrito dentro do mercado da indústria, um segmento para obter vantagem competitiva local e obter vantagem de custo ou
diferenciação.
Portanto, uma organização que apresenta um produto ou serviço com características que os diferenciem dos
oferecidos pelo mercado adota uma estratégia diferenciação, e não de enfoque.
Gabarito: errada.
- (CEBRASPE-CESPE / TCDF - Auditor de Controle Externo – Auditoria – 2023)
A respeito das ferramentas de análise de ambiente, análise gerencial e análise de desempenho que auxiliam no planejamento, na execução e na avaliação de resultado, julgue o item subsequente.
Na matriz GUT, o produto a ser resolvido primeiro será o que tiver maior pontuação, conforme a nota atribuída a cada problema, que varia de acordo com a sua intensidade, sem risco de empate.
Comentários
A vantagem da matriz GUT é a rapidez ao priorizar, e a desvantagem é a possibilidade de empate entre dois ou mais graus críticos. A existência de linhas com mesma pontuação impossibilita que se determine qual problema terá prioridade na solução. Nesse caso, você deve levar em consideração o uso de outras ferramentas aliadas à Matriz GUT, como por exemplo a matriz SWOT.
Gabarito: errada.
