Problemløsning, Beslutninger og Kreativitet i Organisasjoner

Question 1

Problem

Answer 1

Et problem er en situasjon der man ikke ser noen umiddelbar, vanlig, standardisert eller rutinemessigmåte å nå et mål på

Question 2

Problemløsningsprosessen

Answer 2

Identifisere problemet
Avklare problemets natur
Finne løsningsalternative
Sikre løsninger er god

Question 3

Beslutninger

Answer 3

1. Identifisere problemet
2. Valg fremgangsmåter
3. vurdere alternativene
4. Fastsett når beslutningen skal tas og hvilke kriterier man skal benytter for å finne en best mulig løsning
5. Ta en beslutning

Question 4

Ulike typer beslutninger

Answer 4

Valgbeslutning:
Flere alternative

evaluerengsbeslutninger
Kun ett alternativ: velge eller forkaste

Konstruksjonsbeslutning
Ingen klare alternative, men finner best mulig løsning ut fra egne ressurser

Question 5

Beslutninger - mekanismer ved vurderinger

Answer 5

Forankring:
Vår tendens til å stole for mye på den første informasjonen vi får

Tilgjengelighet:
Sannsylighetsberegning på grunnlag av hvor lett man kan forestille seg lignende eksempler

Representativitet
Sannsynlighet på grunnlag av likhet eller antatt sammenheng mellom to elementer/variable

Question 6

Beslutninger - Feilkilder og feller

Answer 6

Overkonfidens:
Vi stoler for mye på vår egne vurderinger
Bekreftelsesfellen:
Ofte søker vi informasjon som bekrefter våre antagelser
Illusorisk sammenhenger:
Vi ser sammenhenger som ikke eksisterer
Kontrollillusjoner:
Vi tror ofte at vi kan påvirker utfall i situasjoner som vi ikke har noe kontroll over
Attribusjonsfeil:
Tendensen til å feiltolke årsaker ut fra hvem som er involvert
Irrasjonell opptrapping:
Trapper opp prosjekter som utvikler seg dårlig og gir stor tapsrisiko
Gruppetenkning:
Når vi er i grupper kan vi lett undertrykke egne mening og vil blir dal av en ja-kultur
Etterpåklokskap:
Tro at man har forutsagt det som faktisk skjer

Question 7

Sjulte feller i beslutiningsprosessen

Answer 7

En leders viktigste funksjon er å fatte beslutninger. Det er risikofylt og tøft.
Forankringsfellen:
Valg basert på førsteinntrykket, det vanlige, tidligere erfaringer, og ankerfeste

Status quo-fellen
Etablerte rutiner og sånn det alltid har vært kan forringe beslutninger

Sunk cost-fallen
Når valgene rettferdiggjør tidligere valg

Bekreftelsesfellen:
Søke informasjon som bekrefter våre egne oppfatninger, slik at våre egne beslutninger bekreftes

Avgrensingsfellen:
Valg basert på dårlige og enkelt forståelse for problemet (Grunnet avgrenset informasjon)

Estimerings og prognosefeller:
Overkonfidensfellen: Troen på egne treffsikkerhet
OVerforsiktighetsfellen
Hukommelsesfellen

Question 8

Kreativitet

Answer 8

At man skaper noe nytt ideer som på et eller Annet vis er anvendelige og nyttig

Question 9

Hva påvirker vår egne evne til kreativitet

Answer 9

De Fire P’er:
Person:
Egenskaper og evner som kjennetegner personer

Prosess:
Mentale prosesser som er beskrivende for kreativ tenkning

Produkt:
Kjennetegn ved kreative produkter/løsninger

Press:
Kjennetegn ved våre omgivelser som fremmer eller hemmer kreativitet