Penjaminan mutu pelayanan kesehatan; Dr. dr. Kusbaryanto

Question 1

Apa saja jenis jenis program menjaga mutu?

Answer 1

prospektif, konkuren, restrospektif, internal, eksternal.

Question 2

Program menjaga mutu prospektif (prospective quality assurance) merupakan?

Answer 2

program menjaga mutu yang dilaksanakan sebelum pelayanan kesehatan diselenggarakan, yang meliputi standarisasi, perizinan (licensure), sertifikasi (akreditasi).

Question 3

Standarisasi adalah ?

Answer 3

🡪suatu pernyataan tentang mutu yang diharapkan yaitu yang menyangkut masukan proses dari system pelayanan kesehatan. Standarisasi perlu diikuti dengan perizinan yang lazimnya ditinjau secara berkala.

Question 4

Izin menyelenggarakan pelayanan kesehatan hanya diberikan kepada ?

Answer 4

🡪institusi kesehatan dan atau tenaga pelaksana yang memenuhi persyaratan.

Question 5

Lisensi adalah ?

Answer 5

proses administrasi yang dilakukan oleh pemerintah atau yang berwewenang berupa surat izin praktik yang diberikan kepada tenaga profesi yang telah teregistrasi untuk pelayanan mandiri.

Question 6

Tujuan lisensi secara umum adalah untuk?

Answer 6

🡪Melindungi masyarakat dari pelayanan profesi

Question 7

Tujuan lisensi secara khusus adalah untuk?

Answer 7

🡪 Memberi kejelasan batas wewenang dan menetapkan sarana dan prasarana.

Question 8

Akreditasi adalah?

Answer 8

🡪kegiatan yang dilakukan untuk menentukan kelayakan program dan satuan pendidikan pada jalur pendidikan formal dan non formal pada setiap jenjang dan jenis pendidikan berdasarkan kriteria yang terbuka. Akreditasi dilakukan secara bertingkat, yakni yang sesuai dengan kemampuan institusi kesehatan dan atau tenaga pelaksana yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan.

Question 9

Program menjaga mutu yang diselenggarakan bersamaan dengan pelayanan Kesehatan disebut?

Answer 9

🡪 program menjaga mutu konkuren

Question 10

Apa yang menjadi perhatian utama dari ‘program menjaga mutu konkuren’ ?

Answer 10

🡪lebih ditujukan pada standar proses, yakni memantau dan menilai tindakan medis, keperawatan dan non medis yang dilakukan. Apabila kedua tindakan tersebut tidak sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, maka berarti pelayanan kesehatan yang diselenggarakan kurang bermutu.

Question 11

Mengapa Program menjaga mutu konkuren dinilai paling baik, namun paling sulit dilaksanakan ?

Answer 11

🡪 karena adanya factor tentang rasa serta ‘bias’ pada waktu pengamatan. Seseorang akan cenderung lebih berhati-hati, apabila mengetahui sedang diamati, kecuali apabila pelayanan kesehatan tersebut dilaksanakan oleh satu tim (team work), atau apabila telah terbentuk kelompok kesejawatan (peer group).

Question 12

Mutu pelayanan kesehatan menunjuk pada ?

Answer 12

🡪penampilan (performance) dari pelayanan Kesehatan yang disebut Keluaran (output)

Question 13

Output adalah?

Answer 13

🡪hasil akhir kegiatan dari tindakan dokter dan tenaga profesi lainnya terhadap pasien, dalam arti perubahan derajat kesehatan dan kepuasan baik positif maupun sebaliknya.

Question 14

Dikatakan baik atau tidaknya sebuah keluaran/output sangat dipengaruhi oleh?

Answer 14

🡪 proses (process), masukan (input) dan lingkungan (environment).

Question 15

Tujuan antara yang ingin dicapai oleh program menjaga mutu ialah ?

Answer 15

🡪diketahuinya mutu pelayanan. Tujuan ini dapat dicapai jika masalah dan prioritas masalah mutu berhasil ditetapkan.

Question 16

Tujuan akhir yang ingin dicapai oleh program menjaga mutu ialah ?

Answer 16

🡪makin meningkatnya mutu pelayanan. Tujuan ini dapat dicapai apabila masalah dan penyebab masalah mutu berhasil diatasi.

Question 17

Manfaat menjaga mutu:

Answer 17

Dapat lebih meningkatkan efektifitas pelayanan kesehatan.
Dapat lebih meningkatkan efesiensi pelayanan kesehatan.
Dapat lebih meningkatkan penerimaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan.
Dapat melindungi pelaksana pelayanan kesehatan dari kemungkinan munculnya gugatan hukum.

Question 18

Program menjaga mutu retrospektif adalah? 🡪 .

Answer 18

program menjaga mutu yang dilaksanakan setelah pelayanan kesehatan diselenggarakan

Question 19

perhatian utama pada program menjaga mutu retrospektif adalah?

Answer 19

🡪 lebih ditujukan pada unsur keluaran, yakni menilai penampilan pelayanan kesehatan. Jika penampilan tersebut berada dibawah standar yang telah ditetapkan, maka berarti pelayanan kesehatan yang diselenggarakan kurang bermutu. Objek program menjaga mutu umumnya bersifat tidak langsung, dan dapat berupa hasil dari pelayanan kesehatan, atau pandangan pemakai jasa pelayanan kesehatan

Question 20

Contoh yg termasuk Program menjaga mutu retrospektif ?

Answer 20

🡪Review rekam medis (record review), review jaringan (tissue review), survei klien (client survey).

Question 21

Dalam Review rekam medis (record review), yg dinilai adalah?

Answer 21

🡪Semua catatan yang ada dalam rekam medis dibandingkan dengan standar yang telah ditetapkan.

Question 22

Record review dibedakan atas beberapa macam, diantaranya adalah? 🡪

Answer 22

drug usage review jika yang dinilai adalah penggunaan obat, dan atau
surgical case review jika yang dinilai adalah pelayanan pembedahan.

Question 23

Pada Review jaringan (khusus untuk bedah), penampilan pelayanan Kesehatan yg dinilai adalah?

Answer 23

🡪 dinilai dari jaringan pembedahan yang dilakukan. Apabila gambaran patologi anatomi dari jaringan yang diangkat telah sesuai dengan diagnosis yang ditegakkan, maka berarti pelayanan bedah tersebut adalah pelayanan kesehatan yang bermutu.

Question 24

Survai klien (client survey) merupakan pandangan pemakai jasa pelayanan kesehatan. Jenis jenisnya meliputi:

Answer 24

Informal (melangsungkan tanya jawab setelah selesai tiap pelayanan kesehatan, atau secara formal (melakukan suatu survei yang dirancang khusus).
kuesioner atau interview secara langsung maupun melalui telepon, terstruktur atau tidak terstruktur. Misalnya : survei kepuasan pasien

Question 25

program menjaga mutu internal merupakan?

Answer 25

organisasi yang bertanggungjawab menyelenggarakan Program Menjaga Mutu berada di dalam institusi yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan.

Question 26

Tujuan Umum program menjaga mutu internal?

Answer 26

🡪untuk lebih meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan

Question 27

Siapa saja Para pelaksana program menjaga mutu ?

Answer 27

🡪
para ahli yang tidak terlibat dalam pelayanan kesehatan (expert group) yang secara khusus diberikan wewenang dan tanggung jawab menyelenggarakan program menjaga mutu.
mereka yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan (team based) -> ini merupakan bentuk paling baik, karena biasanya yang paling bertanggungjawab menyelenggarakan program menjaga mutu adalah mereka yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan itu sendiri.

Question 27

Tujuan Khusus program menjaga mutu internal:

Answer 27

Diketahuinya masalah mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarkan,
Diketahuinya penyebab munculnya masalah kesehatan yang diselenggarakan
Tersusunnya upaya penyelesaian masalah dan penyebab masalah mutu pelayanan kesehatan yang ditemukan,
Terselenggarakan upaya penyelesaian masalah dan penyebab masalah mutu pelayanan kesehatan yang ditemukan,
Tersusunnya saran tindak lanjut untuk lebih meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan.

Question 28

program menjaga mutu eksternal adalah?

Answer 28

🡪organisasi yang bertanggungjawab menyelenggarakan program menjaga mutu berada diluar institusi yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan.

Question 29

bentuk program dalam program menjaga mutu eksternal?

Answer 29

🡪 menetapkan masalah mutu

Question 30

Masalah adalah?

Answer 30

🡪 sesuatu hal yang tidak sesuai dengan harapan.

Question 31

masalah mutu layanan kesehatan adalah ? 🡪

Answer 31

kesenjangan yang terjadi antara harapan dengan kenyataan dari berbagai dimensi mutu layanan kesehatan termasuk kepuasan pasien, kepuasan petugas kesehatan, dan kepatuhan petugas kesehatan dalam menggunakan standar layanan kesehatan sewaktu memberikan layanan kesehatan kepada pasien

Question 32

Cara cara menetapkan masalah mutu:

Answer 32

Melalui pengamatan langsung terhadap petugas kesehatan yang sedang melakukan layanan kesehatan.
Melalui wawancara terhadap pasien dan keluarganya, masyarakat, serta petugas kesehatan.
Dengan mendengar keluhan pasien dan keluarganya, masyarakat, serta petugas kesehatan.
Dengan membaca serta memeriksa catatan dan laporan serta rekam medik.

Question 33

Masalah mutu yang baik dapat digunakan sebagai?

Answer 33

🡪 bahan ajar untuk mencari pengalaman dalam memecahkan masalah mutu layanan kesehatan.

Question 34

Karakteristik masalah mutu yang baik antara lain :

Answer 34

Mudah dikenali, karena biasanya dapat dipecahkan dengan mudah dan cepat.
Masalah mutu layanan Kesehatan yang menurut petugas layanan penting.

Question 35

Karakteristik program yg bertujuan menjaga mutu pada standar proses
a.konkuren
b.prospektif
c. internal
d.eksternal

Answer 35

a.konkuren

Question 36

Penjaga mutu paling baik tapi sulit karena bias
a.konkuren
b.internal
c. ekternal
d.retrospektif
e.prospektif

Answer 36

a.konkuren

Question 37

Apakah karakteristik program yang bertujuan menjaga mutu dengan
perhatian utama yang lebih ditujukan pada standar proses?
A.Konkuren
B.Eksternal
C.Prospektif
D.Internal
E.Retrospektif

Answer 37

A.Konkuren

Question 38

Apakah istilah untuk proses administrasi yang dilakukan oleh
pemerintah atau yang berwenang berupa surat izin praktik
yang diberikan kepada tenaga profesi yang telah teregistrasi
untuk pelayanan mandiri?
A.Akreditasi
B.Sertifikasi
C.Standarisasi
D.Lisensi
E.ISO

Answer 38

D.Lisensi

Question 39

Yang dimaksud dengan menjaga mutu konkuren adalah

Answer 39

*Perhatian utama terdapat pada standar proses

Question 40

Yang termasuk penjagaam mutu prospestik
a. Perijinan
b. Survei klien
c. Menilai tindakan medik
d. Record review

Answer 40

a. Perijinan

Question 41

Manakah pernyataan dibawah ini yg sesuai dengan menjaga mutu retrospektif?
* a. Diselenggarakan bersamaan dengan program kesehatan
* b. Program yg paling sulit dilakukan
* c. Perhatian utama pada standar proses
* d. Diantara caranya adalah dengan memantau tindakan medik
* e. Objek program menjaga mutu umumnya bersifat tidak langsung

Answer 41

• e. Objek program menjaga mutu umumnya bersifat tidak langsung

Question 42

Program menjaga mutu dibawah ini dinilai baik namun paling sulit dilaksanakan karena adanya
faktor tentang rasa serta bias pada waktu pengamatan. Program manakah dari pilihan di bawah
ini?
a. Program peningkatan mutu eksterna
b. Program peningkatan mutu interna
c. Program peningkatan mutu restrospektif
d. Program peningkatan mutu konkuren
e. Program peningkatan mutu prospektif”

Answer 42

d. Program peningkatan mutu konkuren

Question 43

Upaya untuk menjaga mutu secara prospektif adalah?
a. Menilai proses medik
b. Perijinan
c. Record review
d. Review Jaringan
e. Survei klien

Answer 43

b. Perijinan

Question 44

Manakah pernyataan di bawah ini yang paling tepat tentang program peningkatan mutu
internal ?
* Dilaksanakan setelah pelayanan kesehatan
* Berada di dalam institusi untuk menjaga mutu
* Perhatian utama lebih dalam masalah proses
* Perhatian utama lebih pada masalah pengeluaran
* Obyek menjaga mutu umumnya tidak langsung

Answer 44

• Berada di dalam institusi untuk menjaga mutu

Question 45

Manakah dari pilihan ini yang sesuai dengan standarisasi?
* Termasuk dalam review jaringan
* Termasuk dalam review rekam medis
* Termasuk dalam program mutu prospektif
* Dilaksanakan dengan interview
* Termasuk dari langkah survey client

Answer 45

• Termasuk dalam program mutu prospektif

Question 46

Manakah dari jawaban ini yang sesuai dengan review penggunaan obat?
* Termasuk dari program menjaga mutu retrospektif
* Termasuk dalam review jaringan
* Termasuk dalam program menjaga mutu konkuren
* Termasuk dalam program menjaga mutu internal
* Termasuk dari langkah survey client

Answer 46

• Termasuk dari program menjaga mutu retrospektif

Question 47

Manakah yang paling tepat untuk penjagaan mutu dengan dibentuknya suati organisasi secara
khusus yang diserahi tanggungjawab untuk menyelenggarakan program menjaga mutu?
* Program menjaga mutu prospektif
* Program menjaga mutu interna
* Program menjaga mutu retrospektif
* Program menjaga mutu eksternal
* Program menjaga mutu konkuren

Answer 47

• Program menjaga mutu interna

Question 48

Management adalah suatu proses yang dilakukan oleh satu orang atau lebih untuk
mengkoordinasikan kegiatan orang lain guna mencapai hasil/tujuan yang ingin dapat
dicapai hanya oleh satu orang saja. Siapakah yang mempunyai pendapat seperti itu?
A. L. gullick
B. H. fayol
C. George terry
D. Koonzt O’donnel
E. Evancevich

Answer 48

E. Evancevich