Module 9 Flashcards
Qu’est-ce qu’on entend par communication?
- De manière générale, on retiendra que la communication englobe l’information ;
- Communication = échange, relation, réciprocité, transmission…
- Information = contenu, message (ce qui est échangé, transmis)
Quelles sont les 3 fonctions principales de la communication?
1) Informer (faire savoir)
2) Entrer en relation (faire aimer)
3) Influencer (faire agir)
Quels sont les deux paradigmes de la communication?
COMMUNICATION─TRANSMISSION
- Modèles linéaires,
- causalité simple (déterministe)
COMMUNICATION─PARTAGE, RELATION
- Modèles circulaires,
- causalité complexe (multiple, non linéaire)
Comment peut on décrire le système général de la communication développé par Shannon en 1949?
La communication était basé sur une schématique linéaire allant d’une source d’information à la destination, tout en prenant compte du transmetteur, du bruit de transmission et du récepteur.
Comment peut on décrire le système général de la communication développé par Harold Lasswell en 1948
C’est un processus cyclique qui passe est comme suit: qui (destinateur) dit quoi (message) par quel moyen (canal) à qui (destinataire) avec quels objectifs (objectifs)?
Completez: Il y a communication lorsque:
les gens ont qqchose en commun
Comment Alice Krieg-Planque définit la formule du développement durable?
Alice Krieg-Planque (2010) définit la formule du « DD » comme un opérateur de neutralisation de la conflictualité.
Quelle est la première hypothèse de Libaert dans son ouvrage « communication et environnement le pacte impossible» ?
Communication = DD
La communication et le DD seraient interchangeables et désigneraient une même réalité. Il n’est pas rare d’entendre dans les grands problèmes mondiaux que c’est arrivé car nous n’avons pas assez communiquer.
- communication durable
Quelle est la deuxième hypothèse de Libaert dans son ouvrage « communication et environnement le pacte impossible» ?
Le développement durable ne serait qu’une composante de la communication. Donc, le DD est réduit à une thématique parmi tant qu’autre dans le thème central de la communication
- communication sur le développement durable
Quelle est la troisième hypothèse de Libaert dans son ouvrage « communication et environnement le pacte impossible» ?
La communication ne serait qu’une composante du développement durable.
Quelle est la quatrième hypothèse de Libaert dans son ouvrage « communication et environnement le pacte impossible» ?
La communication et le développement durable seraient liés en parties prenante. Il n’y a ni exclusion, ni séparation de l’un où de l’autre, mais partagent une zone commune où l’une doit s’ouvrir à l’autre. Donc, l’une n’est rien sans l’autre.
Quelle est la cinquième hypothèse de Libaert dans son ouvrage « communication et environnement le pacte impossible» ?
La communication et le développement durable coexistent séparément et n’ont rien en commun. Certains vont même à dire que la communication empêcherait même le DD
Que faut-il retenir pour les hypothèses?
- De toutes ces hypothèses, seule la cinquième exclut la communication du DD ;
- Pour toutes les autres hypothèses, les interactions entre le DD et la communication sont incontournables
- L’idée centrale de mise en relation se retrouve aussi bien dans la communication que dans le DD
- La communication est envisagée ici comme une composante essentielle et spécifique du DD
Quels sont les enjeux et défis communicationnels du DD?
- La communication conçue comme une activité unidirectionnelle (processus asymétrique) est dépassée voire surannée
- Avec le DD, les notions comme « public-cible », « client » sont remplacées par les parties prenantes
- Les relations avec les parties prenantes se retrouvent dans les déclinaisons du DD pour l’entreprise (RSE) ou pour les administrations publiques (Agenda 21)
- Le DD suppose un double processus d’influence dans la communication
Selon plusieurs enquêtes d’opinion, la communication sur le DD génère la méfiance et la contestation même du concept de DD. Quel est le double paradoxe observé?
« Plus l’entreprise communique sur le DD, plus elle dégrade la relation de confiance envers les entreprises. Plus elle communique sur le DD, plus elle s’expose aux attaques sur la réalité de son engagement »
Pourquoi dit-on que l’univers de la publicité et du développement durable sont à priori différent?
Le DD supposerait de moins consommer tandis que l’objet de la publicité est au contraire de favoriser la consommation
Quel est le principal risque de la communication sur le développement durable?
Le principal risque de la communication sur le DD est l’accusation de l’éco blanchiment
Quels sont les autres enjeux de la communication sur le DD
- Difficulté de se retrouver parmi la multitude de certifications et autres écolabels autoproclamés
- La méfiance des consommateurs et le rejet fréquent de la communication sur le DD demeurent quelques-uns des défis communicationnels du DD
Quel ouvrage aborde le sujet de l’éco blanchiment?
L’ouvrage greenwashing
Il est désormais question de repenser comment le DD pourrait conduire à repenser l’ensemble du processus communicationnel. Comment faire?
- Pour qu’elle soit durable, la communication doit être responsable
- La communication responsable n’a d’intérêt que si elle s’applique à toute la communication de l’entreprise, et pas seulement aux seuls thèmes du développement durable ou de la RSE
- Considérer le DD à la fois sur le fond et sur la forme des messages = rendre cohérents discours et actes;
- Considérer le DD dans les critères de choix des supports de communication;
- Prise de conscience d’un nombre croissant de professionnels et apparition d’agences spécialisées dans le conseil en communication responsable et éco-conception des supports de communication
Il faudra, pour cela, se donner un cadre normatif et des actions volontaires, avec, par exemple, l’élaboration, la formation et la mise en place de démarche de communication responsable basée sur la certification ISO 26000 dans le cadre d’une stratégie de RSE
la communication responsable doit se faire à travers 4 dimensions principales. Lesquelles?
1) Honnête
2) Durable
3) Inclusive
4) Utile
Qu’est-ce qu’une communication responsable durable?
- raisonnable
- écho-conçue
- équitable
Qu’est-ce qu’une communication responsable honnête?
- Véridique
- Intellectuelle
- cogérante
Qu’est-ce qu’une communication responsable inclusive?
- respectueuse
- accessible
- collaborative
Qu’est-cw qu’une communication responsable utile?
- efficace
- qualitative
- d’intérêt
