Module 13 Flashcards

1
Q

Quel peut être l’impact d’un groupe sur le travail?

A
  • bonne dynamique = bon résultat
  • garder des liens
  • donne différentes idées, opinions, pensées
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Q

Quelles sont les différentes unités sociales?

A
  • agrégat
  • catégorie sociale (cohorte)
  • foule
  • groupement
  • organization
  • groupe
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3
Q

C’est quoi un agrégat?

A

Des personnes qui vivent les unes à côté de l’autre mais qui n’interagissent pas et ne poursuivent pas le même objectif
Ex: personne du même code postal, vivent dans un petit village

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4
Q

C’est quoi la catégorie sociale (cohorte)?

A

Regroupement abstrait de plusieurs personnes en fonction d’une caractéristique commune
Ex: les adolescent, les étudiants, les hommes chauves

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Q

C’est quoi une foule?

A

Plusieurs personnes jusqu’à des milliers, qui ont un objectif commun, mais qui n’interagissent pas pour l’atteindre (vacancier sur une plage, clients au centre commercial, etc)
La foule peut être réunie par des contraintes externes (réfugier) ou être plus ou moins manipulé (spectateurs d’un divertissement artistique, participant à une manifestion)

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6
Q

C’est quoi un groupement?

A

Plusieurs personnes (de quelques douzaines à quelques centaines) qui se réunissent régulièrement autour d’un objectif commun. Les actions entreprises pour parvenir à ce but et la responsabilité sont laisser à une groupe de personnes (association professionnelle, partis politiques, cercle littéraire)

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7
Q

C’est quoi une organisation?

A

Regroupement plus ou moins large de personnes qui interagissent en fonction de leur intérêt particulier. Les moyennes et grandes entreprises forment des organisations. Les petites entreprises se rapprochent le plus souvent de l’idée du groupe
Ex: les McDonald’s

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8
Q

C’est quoi un groupe?

A

Regroupement de personnes (de 2 à 20 personnes) qui entretiennent entre elles des relations interpersonnelle en vue d’atteindre un objectif commun. Les membres d’un groupe sont interdépendant et se sentent unis. Ils se perçoivent comme une entité sociale distincte

Les gens se connaissent mieux

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9
Q

Quelles sont les caractéristiques d’un groupe?

A
  • Les échanges personnels chaleureux et intimes sont possibles: tout le monde connaît tout le monde
  • les relations sont directs; la communication se fait de personne à personne
  • la structure du groupe est plutôt informelle. Le rôle de chacun est défini de façon implicite
  • le remplacement d’un membre modifie la dynamique du groupe, car les role n’étant pas définis explicitement, il est difficile de trouver des remplaçant
  • la taille d’un groupe varié de 2 à une vingtaine de personne
  • la durée du groupe ne dépasse jamais la vie des individus que le forment. Sa durée moyenne est de 3 à 10 ans
  • dans les petits groupe, le réseau de communication dépend des rapports d’attraction et d’autorité. Dans le groupe démocratiques, le réseau est un cercle où chaque membre peut communiquer avec chacun des autres membres
  • on privilégie la communication orale
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10
Q

Quelles sont les caractéristiques d’une organisation?

A
  • les relations sont impersonnelles ou purement fonctionnelles entre des postes, des rôles, des statuts
  • le relations sont souvent indirectes; la communication passe par des intermédiaires
  • la structure de l’organisation est formelle. Elle est définie par un organigramme dans lequel les rôles de chacun font l’objet d’une définition de tâche précise
  • une personne occupant un poste dans l’organisation peut plus facilement être remplacée, car son rôle est explicité dans une définition de tâches (ex: le préposé au vestiaire)
  • la taille des organisations varie de quelques dizaines de personnes à des milliers
  • certaines organisations existe depuis des siècles
  • le nombre de personnes engagées et la spécialisation entraîne la formation d’un réseau de communication qui suit la structure hiérarchique de l’organisation
  • on privilégie la communication écrite
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11
Q

Quelles sont les 3 caractéristiques des petits groupes?

A
  1. Les interactions et la poursuite d’un objectif commun
  2. L’existence de normes et de rôles
  3. La cohésion
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12
Q

C’est quoi “les interactions et la poursuite d’un objectif commun”?

A
  • Échanges entre les personnes (Communiquent entre elles: Impersonnel -> Personnel)
  • Intérêts communs (explicite (affirme clairement) ou implicite (on ne le dit pas mais on le met en pratique))
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13
Q

C’est quoi “l’existence de normes et de rôles”?

A
  • Normes du groupe: Règles implicites/explicites partagées par les membres du groupe. (Implicite: si il y a un dégât tu le ramasse (it’s common sense) vs explicite: une affiche qui dit)
  • Rôles: Comportements particuliers attendus d’une personne qui remplie une fonction déterminée dans le groupe. (Horizontale # vertical)
    (Entreprise à 3 -> responsabilité horizontale (c’est égale et ont les mêmes niveaux de responsabilité) vs entreprise seule -> responsabilité verticale)
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14
Q

C’est quoi “la cohésion”?

A

Ensemble de facteurs d’attraction qui lient entre eux les membres d’un groupe, qui créent la solidarité. Les membre travaillent ensemble.

Besoin d’une base, mêmes objectif, valeurs

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15
Q

Quelles sont les différents types de groupes de croissances personnelle?

A

• Les groupes de rencontre
- Épanouissement personnel
- gens se rencontre pour développer leur habiletés personnelles

• Les groupes d’affirmation de soi
- Défense des droits
- ex: les femmes battues

• Les groupes de sensibilisation
- Aider à surmonter les obstacles de la société
- ex: addiction

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16
Q

Quels sont les groupes d’apprentissages?

A
  • Table ronde: échanges égaux, peut interagir avec tous
  • Panel: interagit entre eux et avec le public
  • Symposium: tu fais juste écouter
  • Symposium-forum: interaction
17
Q

Quels sont les 2 types de groupes de travail?

A

Deux types:
– Les groupes de recherche d’idées (trouve nouvelles stratégies. Ex: pour améliorer notre service à la clientèle)
– Les groupes de résolution de problèmes (pour réfléchir sur problème existant. Ex: pourquoi il y a des souris dans le restaurant)

18
Q

Quelles sont les technique du remue-méninges?

A

• Ne pas critiquer
- on veut tous les idées possible
- encourage les gens à donner leurs idées

• Rechercher la quantité.
- le plus d’idées possible

• Faire des associations d’idées.
• Oser!

19
Q

Quels sont les 3 sortes de rôles dans les groupes?

A

Les rôles relatifs à la tâche
Les rôles relatifs à la formation et au maintien du groupe
Les rôles individualiste

20
Q

C’est quoi les rôles relatif à la tâche?

A

Innovateur, chercheur, sondeur, agent d’information, théoricien, concepteur, coordonnateur, guide, critique, instigateur, logisticien, secrétaire

Cherche nouvelles idées, trouve nouvelle chose

21
Q

C’est quoi les rôles relatifs à la formation et au maintien du groupe?

A

Stimulateur, arbitre, négociateur, animateur,
codificateur, témoin, béni-oui-oui

Vont stimuler le groupe, met l’ambiance, règle les problèmes

22
Q

C’est quoi les rôles individualistes?

A

Querelleur (attaque les autres), empêcheur de tourner en rond (critique s’oppose aux autres), prétentieux (vantard, égocentrique), egocentrique, cabotin (blague), manipulateur (recrute, tire les gens vers son bord), quémandeur (Attire sympathie, toujours malheureux), calculateur (Intérêts personnel au lieu du groupe)

23
Q

Comment est-ce que les membres participent?

A

• Avoir l’esprit d’équipe.
• Discuter des questions à l’étude.
- s’intéresse pas des gens mais plutôt de ce qui est à parler durant la rencontre
• Faire preuve d’ouverture d’esprit.
- accepte que ton idées est peut-être pas la meilleur
• Se faire comprendre.
- explique mal ton idée donc les gens ne la comprenne pas et la rejette
• Éviter la pensée de groupe.
- suis la majorité au lieu de donner ton idée

24
Q

Quelles sont les différences entre les rencontre axé sur la tâche vs centré sur les personnes?

A

Centré sur la tâche: l’ouverture et conclusion est faible et le vif du sujet (la tâche) est forte

Centré sur les personnes: ouverture et la conclusion est forte et centré sur les gens du groupe et le vif du sujet est faible

25
Q

Quels sont les 3 modes de décision?

A

L’autorité
- commande, chef, donne directive, pas de débat

Le consensus
- beaucoup de débat, discute et trouve un milieu d’entente commun

La majorité
- plus grand nombre l’emporte

26
Q

Dans quel mode où il n’y a pas personne de fâché ou pas d’accord?

A

Le consensus
Donne et reçoit pour que tous soit d’accord

27
Q

Quels sont les étapes de la résolution de problème?

A

Définition et analyse du problème
Établissement des critères pour l’évaluation des solutions
Reconnaissances des solutions possibles
Évaluation des solutions
Choix de la meilleur ou des meilleures solutions
Suivi: donne soit la fin ou tu doit recommencer

28
Q

C’est quoi l’étape de l’évaluation des solutions?

A

Les faits
Les émotions
La critique
Les avantages
L’imagination
La gestion du processus de réflexion