Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

HSS 2502 - Communication Et Santé > Chapitre 1 > Flashcards

Chapitre 1 Flashcards

1
Q

C’est quoi une intéraction?

A

Échange bilatéral entre 2 ou plusieurs personnes qui agissent les unes avec les autres

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

C’est quoi les signes?

A

Stimuli auxquels nous associons un sens particulier
Ex: stop sign

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

C’est quoi un message?

A

Ensemble de signes servant à transmettre une signification

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

C’est quoi l’émetteur?

A

Personne à l’origine du processus de la communication; celle qui émet un message

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

C’est quoi le récepteur?

A

Dans le processus de communication, personne à qui est destiné le message

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

C’est quoi le langage?

A

Système de communication normaliser propre à une communauté linguistique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

C’est quoi une communication unilatérale?

A

Communication dans laquelle aucune interaction ne se produit entre l’émetteur et le récepteur

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

C’est quoi une communication bilatérale?

A

Communication à double sens lorsqu’il y a interaction entre au moins deux personnes qui échangent des messages et qui se donnent des rétroactions

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Comment est-ce qu’il peut y avoir une communication?

A

Pour qu’une communication existe il faut qu’il y ait échange mais pas de n’importe quel type.
L’idée de communication débute au moment où l’objet de l’échange est une information qui se présente sous la forme de signe et compose un message.
L’idée de communication suppose le transfert d’un message, un message qui est transmit d’un émetteur à un récepteur

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Vrai ou faux: nous pouvons parler de communication entre des individus même s’il n’existe pas d’interaction directe entre eux?

A

Vrai
Il s’agit d’une communication unilatérale

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

C’est quoi une communication dyadique?

A

Lorsque 2 personnes seulement converse

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Quelle genre de communication est le plus fréquemment utiliser dans la vie quotidienne?

A

Communication dyadique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

C’est quoi la communication en petit groupe?

A

Lorsqu’un petit groupe de personnes converse

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

La communication dyadique et en petit groupe représentent des situation où les personnes ______________

A

Interagissent
Les personnes agissent en tant qu’émetteurs et récepteur de message

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

C’est quoi une communication publique?

A

Lorsqu’une personne s’adresse à un auditoire

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Est-ce qu’une interaction peut se produire pendant la communication publique?

A

Oui mais elle est réduite: l’auditoire applaudit, rit, etc
Même si l’interaction se produit entre une personne et une foule il s’agit quand même d’une communication bilatérale

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

C’est quoi la communication de masse?

A

Lorsqu’on écoute la télé ou la radio
C’est une communication unilatérale car il n’y a pas d’interaction entre la ou les personnes qui produit le message et le ou les personnes qui le reçoit

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Vrai ou faux: les messages don’t toujours porteurs d’une signification de nature cognitive ou affective ou des deux.

A

Vrai

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

C’est quoi une signification de nature cognitive?

A

Des idées

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

C’est quoi une signification de nature affective?

A

Des sentiments ou des désirs

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

C’est quoi une signification?

A

Dans la communication, sens d’un signe sur les plans cognitif et affectif

Sens cognitif qu’on donne à qqc que nous voulons faire passer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Qu’est-ce qu’on échange lorsqu’on communique?

A

Des idées, des sentiments, et des intentions dont les significations justifient le message. Elles constituent la raison d’être.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Vrai ou faux: les significations résident dans le message lui même.

A

Faux: les significations ne résident pas dans le message lui-même.
La signification est en chacun de nous. La signification logent dans l’esprit de chacun des communicateurs

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

D’où viennent les significations?

A

D’un mécanisme de formation de sens qui dépend des souvenirs, des connaissances acquises, des besoins et des intentions.
Personne ne partage tout à fait les mêmes significations, car personne n’a vécu tout à fait les mêmes événements, et donc les mêmes expériences.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

C’est quoi un groupe d’appartenance?

A

Groupe de personnes avec qui nous partageons des convictions (religieuses, politiques, sportives, etc)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Comment est-C’est que le comportement de quelqu’un est jugé “normal” ou “anormal”?

A

Chaque groupe à ses propres règles d’or qui permet à chacun des membres du groupe d’apprécier la valeur des comportements observé

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Quand est-ce qu’un stimuli devient un signe?

A

Dès qu’il acquiert la propriété de faire naître une quelconque signification

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

C’est quoi l’encodage?

A

Action de transposer une signification sous forme de signes pouvant être reconnus et interprétés adéquatement

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

C’est quoi le décodage?

A

Action de dégager une signification des signes transmis par le message

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

C’est quoi la rétroaction?

A

Information retransmise à l’émetteur afin qu’il puisse vérifier si le message qu’il a émis a bien été compris

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Vrai ou faux: la rétroaction est un élément crucial dans la communication interpersonnelle.

A

Vrai
Elle donne un moyen à l’interlocuteur de se rendre compte si leur communication est réussie et efficace ou s’il faut prolonger en modifiant le message

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

Vrai ou faux: il y a toujours une rétroaction au moins non verbale lors d’une interaction.

A

Vrai
Renseigne l’émetteur sur la réception de son message

33
Q

C’est quoi un canal?

A

Voie par laquelle passent les signes du message de l’émetteur vers le récepteur
Certains sont synchrone, d’autres asynchrone

34
Q

C’est quoi le média?

A

Ensemble des moyens véhiculant des éléments d’information dans l’espace et le temps
Lorsque les messages sont transformé
Ex: transformer sous forme numérique, journaux, etc

35
Q

C’est quoi la communication synchrone?

A

Type de communication dans laquelle la transmission du message immédiate
Ex: téléphone, vidéoconférence

36
Q

C’est quoi la communication asynchrone?

A

Type de communication dans laquelle la transmission du message implique un certain délai
Ex: courriels, texts

37
Q

Quelle est la façon la plus utile de communication synchrone?

A

Face à face
Permet de voir l’expression faciale, sa posture, ses gestes, entendre le ton de sa voix, débit de la parole

38
Q

Plus le canal de communication est asynchrone, plus…..

A

Il est limité dans sa capacité à transmettre des signaux donc plus à risque d’échouer dans sa tentative de transférer une signification d’un interlocuteur à l’autre

39
Q

C’est quoi le contexte?

A

Ensemble des conditions physiques, psychologiques, culturelles et temporelles dans lesquelles la communication se déroule

40
Q

C’est quoi le contexte physique?

A

Environnement tangible ou concret dans lequel la communication se déroule
Ex: pièce, bureau, ambiance

41
Q

C’est quoi le contexte temporel?

A

Moment où se déroule une communication interpersonnelles et durée de celle-ci
Il faut choisir le bon moment (read the room)
Ex: dit pas une histoire drôle juste après que ton amie te dit que sa mère est très malade

42
Q

C’est quoi le contexte socioculturel?

A

Idées que les personnes en relations se font les unes par rapport aux autres
Ex: élève, employé, citoyen, amateur de hockey
Déterminé à quel titre nous allons communiquer

43
Q

C’est quoi le statut?

A

Position qu’occupe une personne dans la hiérarchie sociale telle qu’elle est fixée dans un cadre culturel donné
Ex: juge à un statut social plus élevé que l’avocat

44
Q

C’est quoi le rôle?

A

Comportement particulier attendus d’une personne qui remplit une fonction déterminé dans un groupe
Ex: médecin vs professeur

45
Q

Pour qu’une communication interpersonnelle existe il faut…..

A

Que les personnes qui y prennent part soient consciente du lien qui les unit
Ex: en s’adressant à la personne,

46
Q

Quels sont les 2 facteurs qui déterminent la nature personnelle ou impersonnelle d’une relation?

A

Le degré d’ouverture de soi et l’intérêt pour la personne dans ce qu’elle a de particulier

47
Q

C’est quoi la différence entre verbal et vocal?

A

Verbale: présence de mots parlé, écrit ou par des gestes
Vocale: la voix, les cris, soupirs, rires, etc

48
Q

Vrai ou faut: la communication est inévitable.

A

Vrai
La plupart du temps elle est intentionnelle, réfléchit et consciente mais il arrive qu’elle soit involontaire et qu’elle se produise à notre insu

49
Q

Vrai ou faux: la communication est réversible.

A

Faux, elle est irréversible
Tu ne peux pas effacer ce que tu as dit

50
Q

Vrai ou faux: la communication est unique.

A

Vrai
Il est impossible de recréer exactement une situation, un état d’esprit ou une dynamique interpersonnelle

51
Q

Vrai ou faux: la communication en personne est éphémère.

A

Vrai
Elle ne laisse pas de traces que dans le souvenir des interlocuteurs et ceux qui l’ont entendue

Dans la communication numérique, les messages sont souvent écrit, sauvegarder et imprimer

52
Q

Vrai ou faux: la communication est le remède à tous les problèmes.

A

Faux
Trop de communication peut nuire aux rapports humains harmonieux. Des personnes qui pensent différemment et qui ont des opinions opposer ou des personnes qui se détestent n’ont pas d’intérêt à se dire toute leur vérité. Lorsqu’elles communiquent ces personnes risquent d’augmenter les sentiments négatifs qu’elles éprouvent une envers l’autre

53
Q

Pourquoi est-ce que la communication est un besoin fondamental?

A

Puisque dès la naissance nous communiquons.
Dans le ventre: coups
Lorsqu’on nais: pleurs, cris, rire

Si le bébé ne peut voir de visage humain, s’il ne peut entendre la voix humaine, s’il ne peut être porté, materné par un adulte, il ressentira alors un vide incommensurable, qui pourra difficilement être comblé.

54
Q

C’est quoi la communication numérique?

A

Toute forme de communication établie par écran interposé

Des travaux récents rapportent que les jeunes passent environ 8 heures par jour à manipuler
différents appareils de communication (téléphone intelligent, tablette, ordinateur, téléviseur, etc.) dans le but premier d’échanger avec les autres.

55
Q

Pourquoi est-ce que le clavardage pourrait être une communication synchrone?

A

Parce que si les deux personnes sont dans le chat en même temps et se parle. On peut voir les texts bubbles de l’autre donc attend avant d’envoyer qqc

56
Q

Quels sont des raisons de communiquer?

A

• Physiologiques élémentaires;
• De sécurité et de protection;
• De créer et de maintenir des liens d’affection;
• De construire notre connaissance de soi et notre identité;
• D’affirmation de soi;
• De pouvoir ou d’autorité;
• De réussite ou d’accomplissement;
• D’apprendre ou de faire apprendre;
• D’aider nos semblables;
• De s’amuser.

57
Q

La communication peut répondre à deux types de motivations. Quelles sont ces 2 motivation?

A

Motivation intrinsèque
Motivation extrinsèque

58
Q

C’est quoi la motivation intrinsèque?

A

Tendance à communiquer pour le plaisir de le faire, pour la satisfaction que cette activité procure.
Le faire pour soi même car on aime et veut communiquer
C’est à l’intérieur de nous, c’est ce qui nous motive

59
Q

C’est quoi la motivation extrinsèque?

A

Tendance à communiquer dans le but d’obtenir qqc, un résultat extérieur à l’activité même de communiquer
Ex: recevoir une récompense ou éviter une punition
Qqc à l’extérieur de nous qui nous motive

60
Q

Est-ce qu’on peut avoir les 2 motivations en même temps?

A

Oui

61
Q

C’est quoi l’anxiété sociale?

A

Est un état d’appréhension et d’inquiétude lié au fait d’entrer en communication avec autrui
Peut impacter la sociabilité

62
Q

L’anxiété sociale se mesure sur quoi?

A

Un continuum

À un extrême, il y a des gens qui vont au-devant des expériences de communication. Lorsqu’ils éprouvent de l’appréhension, elle est légère et cela ne les entrave pas.

À l’autre extrême, il y a ceux chez qui la peur est si intense qu’elle leur fait perdre tous leurs moyens en situation de communication. On parle dans les cas les plus graves de « trouble d’anxiété sociale » ou de « phobie sociale ».

La plupart se situent quelque part entre les 2 pôles

63
Q

Quels sont les comportements typiques des personnes qui souffrent d’anxiété sociale?

A
  • En général: évitent les occasions de contacts avec les autres. Si elles y sont obligées, elles participent le moins possible.
  • En groupe: parlent moins et évitent les places clés qui les mettraient en évidence. Elles ne recherchent pas les positions de commande. (Veulent pas d’attention)
  • À l’école: évitent de s’asseoir là où elles risquent d’être interpellées. Elles fuient le contact visuel avec le professeur.
  • Au travail: s’ouvrent peu aux autres et évitent les emplois exigeants sur le plan des relations publiques. (Cubicules)
64
Q

C’est quoi le rapport entre l’internet et la timidité?

A

Selon une étude, les personnes timides qui utilisent beaucoup Facebook se sentent plus proches de leurs amis en ligne et sont plus satisfaites de leurs relations.
Ces personnes sont introverti et ont peut-être moins d’estime de soi donc plus difficile de bâtir des relations en personne.

Pour les personnes moins timides, la qualité des relations n’est aucunement bonifiée par l’usage de Facebook. Ces personnes sont extraverti et n’ont pas de problème pour communiquer. Ils ne sont pas intimider de parler devant les gens. Ces personne ont d’habitude besoin de contact physique pour bâtir des relations

65
Q

Quels facteurs influencent l’anxiété social?

A

• Le jugement d’autrui
• Une position d’infériorité: parler à un boss
• La visibilité: le fait qu’on te regarde
• L’imprévisibilité: pas savoir à quoi s’attendre
• La dissemblance: feels like the odd one out
• Les réussites et les échecs antérieurs
• L’inexpérience et le manque de pratique

66
Q

Quels sont 3 approches pour mieux gérer l’anxiété sociale?

A

La restructuration cognitive
La désensibilisation systématique
Le développement de la compétence interpersonnelle

67
Q

C’est quoi la restructuration cognitive?

A

Approche visant à modifier les pensées irréalistes par d’autres plus rationnelles
Implique la visualisation positive
Ne pas se mettre de pression irréaliste
Se dire des pensées positives

68
Q

C’est quoi la désensibilisation systématique?

A

Technique visant à faire disparaître progressivement la réaction de peur associée à un objet ou à une situation.

Ex: go out on a date. You need to ask the person out so you call them. You can’t hang up half way when it’s still ringing or when they pick up

69
Q

C’est quoi le développement de la compétence interpersonnelle?

A

Approche visant à développer diverses habiletés facilitant la communication interpersonnelle

70
Q

Lorsqu’on communique mais le message n’est pas compris par le récepteur, est-ce que c’est de sa faute?

A

Ce n’est pas de sa faute, c’est la faute de l’émetteur

71
Q

Quels sont les éléments de la communication interpersonnelle?

A

Les significations
Les signes
L’encodage et le décodage
La rétroaction
Le canal
Le bruit
Le contexte

72
Q

Quelles sont les caractéristiques de la communication interpersonnelle?

A

• Conscience réciproque des interlocuteurs;
• Nombre restreint d’interlocuteurs;
• Processus d’ajustement;
• Degré d’intimité de la relation;
• Verbale et non verbale;
• Contenu et composante relationnelle;
• Composante éthique;
• Inévitable, unique, irréversible et éphémère;
• Pas toujours souhaitable.

73
Q

C’est quoi la conscience réciproque des interlocuteurs?

A

Implique une relation de personne à personne (entre au moins deux individus) mettant en cause une reconnaissance mutuelle.

Parle et prend rétroaction

74
Q

C’est quoi le nombre d’interlocuteur?

A

Prédominance de la relation dynamique
Nombre minimum de personnes

75
Q

C’est quoi le processus d’ajustement?

A

• Dans le processus de communication, chacun s’efforce de s’ajuster à l’autre.
• Un communicateur compétent sait s’ajuster à la réalité de son interlocuteur.
• Ceci est particulièrement vrai dans la communication interculturelle.

Ex: regarde expression faciale pour voir si la personne comprend

76
Q

C’est quoi le degré d’intimité de la relation?

A

La communication personnelle se distingue de la communication impersonnelle selon:
– l’ouverture de soi et les renseignements divulgués;
– les connaissances explicatives;
– les règles propres à chaque relation;
– les bénéfices intrinsèques de la relation;
Ex: différente relation entre moi et maman vs moi et papa
– l’importance du lien affectif.

77
Q

C’est quoi le contenu et composante relationnelle des messages?

A

Le contenu manifeste du message
La nature de la relation entre les interlocuteurs
Ex: “pouvez-vous passer me voir après le cours?” prof à étudiant (oui) vs étudiant à prof (non)

78
Q

C’est quoi l’éthique de la communication?

A

L’efficacité et la moralité représentent 2 aspects distincts de la communication interpersonnelle

Ex: mentir peut être efficace mais pas moral
Si tu ment à un patient pour le bien de sa santé mental et que tu vas petit à petit c’est correct
C’est mentir si tu connais la vérité mais si tu te trompe ce n’est pas mentir

79
Q

Pourquoi est-ce que la culture est importante en communication?

A

Une bonne connaissance des différences interculturelles permet d’éviter beaucoup de problèmes de communication.
Ex: se serré la main ou regarder à un parent quand il nous punit dans certaine culture est inacceptable

HSS 2502 - Communication Et Santé (15 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions