Chapitre 7

Question 1

C’est quoi la perception?

Answer 1

Processus par lequel nous recevons, organisons et interprétons les nombreux stimuli qui atteignent nos sens

Question 2

C’est quoi la perception d’autrui?

Answer 2

Processus par lequel nous recevons, organisons et interprétons l’information sur les autres ainsi que leurs messages

Question 3

C’est quoi la première étape de la perception?

Answer 3

Au cours de la première étape du processus de perception, au moins un de nos 5 sens réagit au stimulus que nous recevons.

Question 4

C’est quoi une perception sélective?

Answer 4

focalisation de l’attention sur certains aspects de l’information et blocage

Question 5

Quel autre facteur fait glisser notre attention sélective sur un aspect ou l’autre de la réalité?

Answer 5

L’intensité: plus un son est intense, plus il va attirer notre attention

Question 6

C’est quoi le processus de perception?

Answer 6

Stimulation sensorielle → sélection des infos → organisation des infos → interprétation-évaluation des infos

Question 7

Qu’est-ce qui ce passe durant l’étape de l’organisation des infos?

Answer 7

les stimuli sont organisés selon certains principes
- L’un des plus fréquent est la proximité: nous percevons les choses qui sont physiquement proches les unes des autres comme un tout

Question 8

Vrai ou faux: Une fois les infos organiser, ils reflètent la réalité?

Answer 8

Une fois organisés selon ces principes, les infos que nous avons perçues ne reflètent pas toujours parfaitement la réalité. Nous devrions donc les considérer comme des hypothèses ou des possibilités à envisager, et non comme des faits ou des conclusions.

Question 9

C’est quoi l’étape de l’interprétation-évaluation des informations?

Answer 9

• Cette étape est très subjective
• La perception d’autrui implique nécessairement une activité d’interprétation et d’évaluation de ses comportement
• La perception d’autrui est un processus qui nous amène à interpréter ce que nous voyons afin de comprendre ce qui se passe

Question 10

Est-ce que les premières impression sont évitable?

Answer 10

Non, elles sont inévitables

Question 11

Pourquoi est-ce que les premières impressions sont importantes?

Answer 11

elles jouent le rôle d’un filtre à travers lequel passent les impressions qui leur succèdent
Par exemple: si le nouvel entraîneur de votre équipe sportive vous paraît nerveux le jour de son arrivée, vous garderez probablement de lui l’image d’une personne nerveuse. Aussi, vous empêcherait les données qui contredisent vos premières impressions

Question 12

C’est quoi la théorie implicite de la personnalité?

Answer 12

Ensemble des hypothèses que chacun de nous a quant à la façon dont les caractéristiques des personnes se regroupent. (ex: présumer que les personnes obèses sont joviales)

Question 13

Quels sont les 2 types de regroupements d’idées?

Answer 13

Concerne les individus en particulier
- Pour chaque personne qu’on connait, on a un ensemble d’idées qui organise ce que nous ressentons à son égard.

Plus général et contient des informations servant à décrire des catégories d’individus
- Ex: les personne ambitieuses, les vendeurs d’automobile, les joueurs de hockey
- Ses regroupements sont aussi appelés prototypes. Les prototypes nous servent à les catégoriser et à mieux retenir l’info pertinente.

Question 14

C’est quoi un prototype?

Answer 14

Schéma des caractéristiques servant à définir diverses catégories de personnes

Question 15

C’est quoi une prophétie autoréalisatrice?

Answer 15

Tendance, propre aux attentes personnelles, à susciter le comportement confirmant ces attentes

Cela ce produit lorsq’on donne des indications subtiles aux autres sur le comportement que nous attendons d’eux et qu’ils se mettent à le faire.

Question 16

Comment est-ce que les prophéties autoréalisatrices peuvent avoir des répercussions sur notre perception d’autrui?

Answer 16

• Nous faisons une prédiction ou formulons une croyances à propos d’une personne ou d’une situation (ex: on pense que françois est très belliqueux et nous nous attendons à ce qu’il soit agressif)
• Nous agissons envers cette personne comme si notre prédiction était fondée (notre attitude pourrait alors être offensive et nous pourrions prendre les devants dans un éventuel combat)
• Nous tenons pour acquis que notre prédiction est vraie, aussi le devient-elle (parce que nous agissons envers lui de façon agressive, François devient tendu et est lui aussi agressif)
• Nous observons les effets de notre comportement sur l’autre personne ou sur la situation, et ce que nous voyons confirme notre croyance (nous remarquons l’agressivité de François, ce qui confirme notre croyance qu’il est belliqueux)

Il est inévitable de faire des prédictions. Le problème est lorsqu’on tourne ces prédictions en réalités et que par notre comportement nous en faisons une réalité

Question 17

C’est quoi un stéréotype?

Answer 17

En communication, idée que nous nous faisons d’un groupe et qui influe sur la manière dont nous en percevons un membre particulier

Le stéréotype est une image fixe qu’on a d’une groupe d’individus

On peut avoir des stéréotypes sur la race, la sexualité, le sexe, etc

Question 18

Quand est-ce qu’un stéréotype s’applique?

Answer 18

Le stéréotype s’applique lorsqu’un schéma est utilisé pour décrire une catégorie de personne.

Question 19

Que font les stéréotypes?

Answer 19

Les stéréotypes nous amènes à voir les autres pas comme des individus uniques mais comme des individus possédants les caractéristiques du groupe social auquel nous les associons

Les stéréotypes nous donnent l’illusion de connaître les gens alors qu’on ne les connaissent pas vraiment

Question 20

Est-ce que les stéréotypes sont offensifs?

Answer 20

La plupart des stéréotypes sont inoffensifs mais certains le sont. Ils détruisent les relations humaines en entraînant de fausses déductions sur les caractéristiques d’une personne et vont biaiser la nature de l’interaction avec la personne
Les stéréotypes sont parfois si subtils que parfois on n’est pas conscient de leur existence

Question 21

C’est quoi une attribution?

Answer 21

Processus par lequel nous cherchons à expliquer les motifs d’un comportement donnée (celui d’une autre personne ou le notre)

Question 22

Comment peut-on éviter les erreurs d’attribution?

Answer 22

Pour éviter des erreurs d’attribution, il faut tout d’abord reconnaitre notre ignorance, nous rendre compte que nos jugements sont hypothétique et rechercher plus de renseignements

Question 23

C’est quoi les biais de complaisance?

Answer 23

Tendance à se percevoir comme la cause de ses succès, mais à attribuer la cause de ses échecs à des sources externes

Question 24

C’est quoi l’attribution excessive?

Answer 24

Tendance à ne retenir qu’une ou deux caractéristique d’une personne et à attribuer tous ses actes à ces caractéristiques
- Ex: dit qu’Alexandre mange trop parce qu’il est dépressif

Question 25

C’est quoi une erreur fondamentale d’attribution?

Answer 25

Tendance, en observant le comportement d’autrui, à sous-estimer les influences de la situation et à surestimer les influences des dispositions internes
- Ex: on blâme la personne pour être en retard on non la panne d’autobus

Question 26

Prendre conscience de ses perceptions permet de les soumettre à l’analyse logique et à la réflexion critique. Quels sont quelques moyens pour y parvenir?

Answer 26

Éviter de tirer des conclusions hâtives
Éviter de tirer des conclusions en vous fondant sur un seul indice
Éviter de lire dans les pensées d’autrui
Méfiez-vous de vos propres préjugé
Demandez-vous dans quelle mesure vos besoins et vos désirs influent sur ce que vous voyez ou ne voyez pas

Question 27

Qu’est-ce qu’on veut dire par “éviter de tirer des conclusions hâtives”?

Answer 27

Formule des hypothèses et essaye de confirmer de recueillir d’autres informations (tire pas de conclusions sans avoir eu la possibilité de traiter divers signaux)

Question 28

Qu’est-ce qu’on veut dire par “Évitez de tirer des conclusions en vous fondant sur un seul indice”?

Answer 28

• Plus d’indices = plus de chance à arriver à une conclusion juste
• Soyez attentif aux indices qui vont à l’encontre de notre hypothèse initiale
• Essayer de faire valider vos hypothèses par les autres : pensent-ils pareils?

Question 29

Qu’est-ce qu’on veut dire “Évitez de lire dans les pensées d’autrui”?

Answer 29

• Essaye pas de déduire ce que l’autre pense et ressent uniquement en observant son comportement
• On sait pas leur motifs et ce qu’elles pensent

Question 30

Qu’est-ce qu’on veut dire par “Méfiez-vous de vos propres préjugés”?

Answer 30

Savoir reconnaître nos propres préjugés quand ils exercent une influence indue sur vos évaluations perceptuelles : par exemple, si vous ne percevez pas que les qualités des gens que vous aimez et que les défauts des gens que vous aimez pas

Question 31

Qu’est-ce qu’on veut dire par “Demandez-vous dans quelle mesure vos besoins et vos désirs influent sur ce que vous voyez ou ne voyez pas”?

Answer 31

Gardons en tête que nous portons davantage attention aux éléments d’une situation qui comblent nos besoins et que nous avons tendance à négliger ceux qui présentent pour nous un peu d’intérêt

Question 32

Vérifier ses perceptions aide à quoi?

Answer 32

Vérifier ses perceptions aide également à les rendre plus justes et à réduire à l’incertitude à l’égard d’autrui

Question 33

Quelles sont les 4 étapes de la vérification des perceptions?

Answer 33

1. Énoncer la perception : décrire le plus précisément possible ce que nous percevons dans la situation
2. Description détailler des comportements : décrire les événements qui ont suscité l’impression que nous avons, en reconnaissant que la façon dont nous les décrivons manque elle-même d’objectivité, et qu’elle est grandement influencée par ce que nous sommes, par notre état émotionnel, et ainsi de suite…
3. Interprétation plausible de la situation : avancer quelques interprétations de ce qui s’est produit, le plus objectivement possible, sans évaluer (trouver plusieurs interprétations possibles et les formuler sous la forme d’hypothèse)
4. Demande d’éclaircissement : demander à l’autre de confirmer ses hypothèses. Il ne faut pas le lui demander sur un ton qui lui donnerait l’impression que nous connaissons déjà sa réponse. Il convient d’éviter de lui poser des questions défensives et lui demander une confirmation de la façon la plus positive possible

Question 34

Comment est-ce qu’on peut réduire l’incertitude?

Answer 34

• Toutes les interactions interpersonnelles comprennent une part d’incertitude et d’ambiguïté (surtout avec des nouveaux groupes)
• On doit observer la manière que l’autre agit et se présente
• Nous devons nous renseigner auprès des personnes
• Agencer les informations - surtout celles que vous tirez de vos propres conversations avec l’autre - est le meilleur moyen de réduire de l’incertitude

Question 35

Pourquoi est-ce qu’il faut être sensible aux différences culturelles?

Answer 35

• Nous pouvons parvenir à une perception d’autrui plus juste en étant conscients des différences culturelles, en particulier celles qui ont trait aux valeurs, aux attitudes et aux croyances
• Pas tout le monde est pareil : si nous ne tenons pas compte des différences et des singularités, nous risquons de mal percevoir une situation
• Il existe également des différences importantes au sein de chaque groupe culturel : Il faut être capable de reconnaître les différences entre les autres cultures et la sienne, ainsi que les différences entre les membres d’une même culture (sinon on fait des préjugés en pensant que chaque personne d’une même culture sont identiques)

Question 36

C’est quoi un exemple de vérification des perceptions au travail?

Answer 36

1. Énoncer la perception : Je sens que vous n’aviez plus confiance en moi
2. Description détaillée des comportements : Vous dites que je fais du bon travail, mais vous m’aviez confiez au moins 2 fois moins de dossiers qu’aux autres adjoints à l’édition
3. Interprétation plausible de la situation :
   a) Peut être que vous trouvez que je ne travaille pas assez vite?
   b) Peut-être pensez- vous que je suis présentement trop débordé pour travailler sur de nouveaux dossiers?
4. Demande d’éclaircissement : Êtes vous satisfait de mon travail? Est ce que je peux faire quelque chose pour améliorer mon rendement?

Question 37

Quels 2 catégories de facteurs influencent notre attention?

Answer 37

Facteurs internes et facteurs externes

Question 38

Quels sont les facteurs internes qui influencent notre attention?

Answer 38

Expériences
Croyances
Motivation
Émotions

Question 39

Quels sont les facteurs externes qui influencent notre attention?

Answer 39

Intensité
Taille
Contraste
Répétition

Question 40

Nous organisons les stimuli selon quels 4 principes?

Answer 40

La proximité
La similarité
Le contraste
La clôture

Question 41

C’est quoi la proximité?

Answer 41

Nous considérons que les choses proches font partie de la même réalité.

Quand les choses sont proches ensemble

Question 42

C’est quoi la similarité?

Answer 42

Nous considérons que les choses qui se ressemblent vont ensemble.

Question 43

C’est quoi le contraste?

Answer 43

Nous considérons que les choses qui sont différentes ne vont pas ensemble.

Question 44

C’est quoi la clôture?

Answer 44

Nous percevons un stimulus incomplet comme une structure achevée.
Même si c’est 4 lignes courbé on pense que c’est un cercle