Milieu_med_vet

Question 1

Entrepernariat

Citer les composantes d’une competences professionnelle

Answer 1

1-le savoir (connaissances acquises)
2-Savoir être (trait de caractère)
3-Habilete (savoir faire)

Question 2

Entreprenariat: synonymes de?

Answer 2

Prendre conscience de posseder sa propre entreprise et se lancer dans la création d’une entreprise

Question 3

Parmis ces elements quelles sont celles qui sont des competences en entreprenariat?

a)l’entrepreneur est bon dans ce qu’il fait
b) Savoir gérer une petite entreprise, gérer son temps
c) On dit d’un entrepreneur qu’il passe la grande majorité de son temps à communiquer;
d) Capacité à se fixer des objectifs et à réunir les moyens pour les atteindre

Answer 3

a)La compétence technique = l’entrepreneur est bon dans ce qu’il fait
b) La compétence en gestion = Savoir gérer une petite entreprise, gérer son temps
c) La compétence en communication = On dit d’un entrepreneur qu’il passe la grande majorité de son temps à communiquer

Question 4

Parmi ces qualites, cite celle qui sont des qualités entreprenariales:

1-Confiance en soi (Se sentir capable d’atteindre un
objectif)
2-Sens des responsabilités (l’engagement et la fiabilité dans l’accomplissement de tâches et de responsabilités)
3-Initiative (passer à l’action)
4-Persévérance (terminer ce qui a été commencé)
5-Solidarité
6-Esprit d’équipe (créer avec d’autres en synergie
d’action)
7-Créativité

Answer 4

Toutes le sont

Question 5

C’est quoi la différence entre un plan d’affaires (PA) et un modele d’affairs (MA)?

Answer 5

-Durée:PA court a moyen terme (1 à 5 ans); MA long terme
-Objectif: PA+ feuille de route pour atteinte objectif de entreprise; MA decrire comment entreprise creait durablement de la valeur
-Focus: PA=analyse des performamnces passe et presente et projection; MA= s’intéresse à la proposition de valeur, au clients et aux canx de distrib
usage: PA =use en interne pour la gestion operationelle; MA =outil de communication et de reflexion pour les fondateurs, les investissseurs et les partenaires potentiels

Question 6

Que comprend un PA (9 elts)?

Answer 6

1-Le projet d’entreprise (l’occasion d’affaires, la mission de lentreprise)
2-Objectifs et calendrier des réalisations
3-Les promoteurs et structures corporative (type d entreprsie)
4-L’offre de produits ou services
5-Analyse de la demande et de la concurrence
6-Objectifs de vente et marché potentiel
7-Le plan marketing (Positionnement stratégique)
8-Planification des ressources
9-Le plan financier

Question 7

Parmi les 9 parties du Canevas du modele d’affairs, que represente:
1- La proposition de valeur?

Answer 7

On repondra à ces quatre questions:
1- Quelle valeur apporte-t-on au client?
2-Quel problème contribue-t-on à résoudre?
3-À quels besoins répond-on?
4-Quelles combinaisons de produits et de services propose-t-on à chaque segment de clientèle?

Question 8

Parmi les 9 parties du Canevas du modele d’affairs, que represente:
2- Segments de la clientèle?

Answer 8

les différents groupes d’individus ou
d’organisations que cible l’entreprise

Note:
Cette segmentation peut se faire en B2B (commerce entre entreprise ou organisation) ou en B2C (commerce à des indv ou foyer ou commerce de detail)
La methode des personas est aussi use coe technique de segmentation: se representer chacun de nos profils type de client afin de se metttre à leur place pour mieux comprendre leur comportement, desirs et attentes.

l’identification de sous-ensembles d’acheteurs partageant
des besoins et des comportements d’achat similaires

Question 9

Parmi les 9 parties du Canevas du modele d’affairs, que represente:
3- Cannaux?

Answer 9

Ce bloc décrit comment une entreprise communique et entre en contact avec ses segments de clients pour leur apporter une proposition de valeur

Question 10

Parmi les 9 parties du Canevas du modele d’affairs, que represente:
4- Cannaux?

Answer 10

Les types de relations établis avec chaque segment de
clientèle en fonction des objectifs stratégiques : acquérir, fidéliser, réaliser des ventes supplémentaires

Question 11

Parmi les 9 parties du Canevas du modele d’affairs, que represente:
5- Activitées clés?

Answer 11

Les actions les plus importantes qu’une organisation doit faire pour que son modèle économique fonctionne

Question 12

Parmi les 9 parties du Canevas du modele d’affairs, que represente:
6-Ressources clés?

Answer 12

Ce bloc décrit les actifs ( ressources: physiques, humaines, intellectuelles, financières) les plus importants requis pour qu’un modèle économique fonctionne.

Question 13

Parmi les 9 parties du Canevas du modele d’affairs, que represente
7-Partenaires clés?

Answer 13

le réseau de fournisseurs et de partenaires grâce auquel le modèle économique fonctionne

Question 14

Parmi les 9 parties du Canevas du modele d’affairs, que represente
8-Structure de coûts?
9-Flux de revenus?

Answer 14

=> Structure de coûts=tous les coûts inhérents à un modèle économique

=> Flux de revenus = la trésorerie que l’entreprise génère auprès de chaque segment de clientèle

Question 15

Pour les questions suivantes, imagine que tu travailles à l’OMVQ et qu’on te demande conseil quant à un publicité qu’un vétérinaire veut mettre dans son journal local. Pour chacune des annonces suivantes, est-ce que tu CONSEILLES ou DÉCONSEILLES le texte publicitaire ? (menu déroulant)
A) Venez rencontrer nos vétérinaires, ils sont les plus compétents en ville !
B) Vous avez plus de 3 chiens? Achetez 3 boites d’antiparasitaires et obtenez la 4e gratuite !
C) Venez rencontrer notre nouveau spécialiste en cardiologie, Dr. Boncoeur DMV, IPSAV, DACVIM (cardiologie)

Answer 15

A) Venez rencontrer nos vétérinaires, ils sont les plus compétents en ville ! : déconseille

B) Vous avez plus de 3 chiens? Achetez 3 boites d’antiparasitaires et obtenez la 4e gratuite ! : déconseille

C) Venez rencontrer notre nouveau spécialiste en cardiologie, Dr. Boncoeur DMV, IPSAV, DACVIM (cardiologie) : déconseille

pour le C => les cardiologist et les dentiste ne sont pas encore des specialité qu quebec
pour le A => emotivité ou risque de trompeurie car comment savent t il qu ils sont les plus competents ( contraire a l ORDRE des veto)
pour le B le vet doit s’abstenir de rabais sutr la vente d un medoc (Ordre)

Question 16

Quelles habiletées technologiques develloper (5 elts)?

Answer 16

-redaction web;
-boutique en ligne;
-gestion des taches;
-Intranet-sharepoint;
-site web

Question 17

Selon l’OMVQ, il est interdit de mettre une photo de profil Linkedin ?
a. Vrai
b. Faux

Answer 17

b. Faux

prenez de Belles photos de l’équipe et des m.v attention au formulaire dde consentement qui doivent être signé si use photo anx ou d autre personne

Question 18

4. Claude Bonjovi, médecine vétérinaire promo 2015, va au festival Oshéaga et tombe en amour avec un DJ. Il laisse tout tomber, se désinscrit de l’ordre bla bla. Il continue de signer ses courriels “Claude Bonjovi, m.v.” et utilise ce titre sur ses cartes d’affaires
   a. C’est acceptable tant que cette personne ne pose pas d’acte vétérinaire
   b. C’est inacceptable; il faut être dûment inscrit au Tableau de l’OMVQ afin de porter le titre m.v.
   c. C’est acceptable; cette personne a complété son DVM
   d. C’est inacceptable; sa signature devrait être “Dr Claude Bonjovi, m.v.”

Answer 18

b. C’est inacceptable; il faut être dûment inscrit au Tableau de l’OMVQ afin de porter le titre m.v.

Question 19

5. Avant de publier sur facebook la photo d’une radiographie d’une chienne gestante, le vet doit faire signer un formulaire de consentement afin d’éviter un enquête en déontologie du SYNDIC en cas de plainte. Vrai ou Faux.

Answer 19

Vrai

Question 20

La publicité doit respecter certains principes incontournables selon le Code de déontologie des médecins vétérinaires de l’Ordre des médecins vétérinaires du Québec (OMVQ). Lequel ne fait pas partie de cette liste?
a. Ne peut faire appel à l’émotivité ou susceptible d’induire en erreur.
b. Éviter les méthodes et attitudes susceptibles de donner à la profession un caractère de lucre et de mercantilisme.
c. Éviter toute fausse représentation quant à son niveau de compétence ou à l’efficacité de ses propres services.
d. Ne pas dénigrer ou dévaloriser un autre professionnel, ou conférer une supériorité à ses propres services.
e. Aucune de ces réponses.

Answer 20

e. Aucune de ces réponses.

Question 21

Afin d’éviter les avis négatifs sur Google, il est une bonne pratique de demander aux clients à la fin de chaque consultation, si tu as répondu à toutes leurs préoccupations.
Vrai ou faux

Answer 21

Vrai

Question 22

. V ou F : Le secret d’un bon logo est d’y mettre le plus d’éléments et de couleurs pour le rendre complexe.

Answer 22

Faux

Attention au graphisme ayant beaucoup de mot

Question 23

Citer quelques exemples de l usage de chatgpt en marketing vet?

Answer 23

1-Rédiger une réponse aux Avis Google
2-Rédaction d’une infolettre
3-Rédaction du contenu des rappels clients pour le suivi de vaccination, prévention des parasites, stérilisation, bilan gériatrique, etc.

Question 24

La Loi 25 qui stipule les nouvelles dispositions protégeant la vie privée des Québécois n’affecte pas les établissements vétérinaires pcq ces derniers traitent des animaux. V ou F

Answer 24

faux

loi 25:
Transmettre des renseignements à certaines conditions
Transmettre des renseignements à certaines conditions
Désigner un responsable de la protection des renseignements personnels

Question 25

Tu es responsable de choisir la photo qui sera sur la carte postale de la clinique vet. En gardant en tête les lignes directrices de l’ACVMA, quelle image vas tu utiliser ?
a. un carlin aux yeux exubérants pcq ils sont irrésistibles
b. un doberman sérieux aux oreilles taillées
c. un bulldog francais pcq ils sont très populaires
d. un caniche qui a l’air bien normal

Answer 25

d. un caniche qui a l’air bien normal

ne pas promouvoir auprès du public l’adoption d’un animal ayant ces caractéristiques : malformation, chirurgie faite

Question 26

2. Tu désires recruter un.e médecin vétérinaire pour tes services vétérinaires. Il existe deux grandes stratégies qui se déclinent selon une approche à court ou long terme : HUNTER ou FARMER. Laquelle utilises tu ? HUNTER ou FARMER
   a. Tu as besoin de pourvoir un poste immédiatement pour un congé maternité ?
   b. Tu cherches à trouver un futur associé d’ici 4-5 ans
   c. tu t’impliques dans ton association et tu fais du réseautage en espérant rencontrer des bons candidats

Answer 26

a.Tu as besoin de pourvoir un poste immédiatement pour un congé maternité ? HUNTER
b. Tu cherches à trouver un futur associé d’ici 4-5 ans FARMER
c. tu t’impliques dans ton association et tu fais du réseautage en espérant rencontrer des bons candidats : FARMER

=> approche FARMER (lien de confiance): établir des relations avec des candidats potentiels à court et long terme, souvent les étudiants.
=> approcheHunter (offre qui se démarque): Chercher à court terme à pourvoir un poste parmi un bassin de candidats disponibles.

Question 27

Les avis Google influencent le choix des consommateurs et consommatrices. Quels critères parmis les suivants à le plus d’impact sur le choix du consommateur
a) La moyenne globale
b) Le niveau de détails données dans les avis
c) La présence d’avis récents
d) Le nombre total d’avis

Answer 27

a) La moyenne globale

les autres critres sont :
nombre total d’avis (49%);
les avis recent ( 44%)

Question 28

Que doit contenir le message qui essaye de recruter les Vet

Answer 28

=> mission (motivation)

=> vision (but de la clinique)

=> valeurs (grands principe)

Question 29

Vous êtes la nouvelle propriétaire du « Bureau vétérinaire du Bonheur inc.». Lorsque vos client vous croisent dans la rue ils disent : «la nouvelle clinique sur la rue Décarie». Comment devriez-vous appeler votre entreprise dans une publicité?
a. Clinique vétérinaire du Bonheur sur Décarie
b. Bureau vétérinaire sur Décarie
c. Bureau vétérinaire du Bonheur inc.
d. Clinique vétérinaire sur Décarie

Answer 29

c. Bureau vétérinaire du Bonheur inc.

Question 30

Question sur le Logo de l’OMVQ, il y avait 3 images et comment devrait on choisir le logo de l’OMVQ?

Answer 30

Il faut choisir le logo tel quel de l’Ordre, car il ne peut pas être modifié dans aucun cas

Question 31

Critere d’un bon logo (5 elts)?

Answer 31

=> simple
=> pertinent (ouvert 24h/7, exotique?)
=> Mémorable (très difficile)
=> Intemporelle
=> Versatile (amener à changer d’opinion)

Question 32

C est quoi un CRHA ou CRIA

Answer 32

Les conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) et les
conseillers en relations industrielles agréés (CRIA)

assurent lagestion stratégique de la main-d’œuvre

Question 33

Loi sur les Normes du Travail (LNT) renvoie a quoi?

Answer 33

salaire minimun, vacances, jours ferie ….

Question 34

Loi sur la Santé et la Sécurité au Travail
(LSST) renvoie a quoi?

Answer 34

pour objet l’élimination à la source même des dangers pour la santé, la sécurité et l’intégrité physique et psychique des travailleurs

Question 35

Loi sur les Accident de Travail et
Maladies Professionnelles (LATMP)

Answer 35

repare les lesion professionnelle et les consequence qu’elles entraine pour les beneficaires

Question 36

Commission des Normes, de l’Équité, de la
Santé et de la Sécurité au travail (CNESST) renvoie a quoi?

Answer 36

-assure l’implantation et le maintien de l’équité salariale
-vise la prise en charge de la santé et de la sécurité par les milieux de travail, indemnise les victimes de lésions professionnelles et veille à leur réadaptation

Question 37

1–Je cherche à comprendre les obligations de mon employeur en matière de santé et de sécurité au travail.

2-Je viens d’être embauché(e) et je me questionne sur la politique de vacances en place. À quel endroit puis-je valider mes questionnements?

3- Hier au travail, j’ai été mordu par un chat, j’ai été victime d’un accident du travail. Quelle loi encadre les modalités de mon accident du travail?

4-J’opère une clinique vétérinaire depuis 2 ans. Un(e) employé(e) vient me voir et me fait mention que la journée du 30 septembre (Journée nationale de la
vérité et de la réconciliation) devrait désormais être un congé férié et payé. De quelle manière puis-je valider cette information?

5-Un(e) employé(e) qui a récemment quitté ma clinique est parti avec la liste de ma clientèle. Je crains bien de perdre une partie de celle-ci. Y a-t-il des lois
qui encadrent ces comportements?

Answer 37

1- Loi sur la Santé et la
Sécurité au travail

2- Loi sur les Normes du
Travail

3-Loi sur les Accidents du Travail et
les Maladies Professionnelles

4-Loi sur les Normes du Travail,
CNESST, Code Canadien du
travail

5- Code civil du Québec

Question 38

est quoi le sourcing?

Answer 38

Elle consiste à identifier et sélectionner des profils pour un poste donné selon des critères prédéfinis

Nouvelle technique de recrutement

Question 39

Différence entre politique et procédures?

Answer 39

Politique: cadre directeur qui exprime les principes, les règles ou les directives générales que l’organisation suit

Procedures: une série d’étapes ou d’instructions détaillées qui décrit commentexécuter une tâche ou un processus particulier

Question 40

C’est quoi la loi du 1% ?

Answer 40

La Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre est aussi appelée loi sur les compétences

Elle impose des obligations aux employeurs dont la masse salariale est supérieure à 2 millions dedollars, comme investir l’équivalent d’au moins 1 % de cette masse salariale dans la formation et le développement des compétences de leur personnel.

Question 41

Les vacances s’accumulent pendant une période de 12 mois, Le travailleur doit prendre ses vacances dans les 12 mois qui suivent la fin de l’année de référence.. Vrai ou aux

Answer 41

Vrai

Question 42

Vrai ou faux
Une blessure qui arrive sur les lieux du travail alors que le travailleur est à son travail est présumée une lésion professionnelle.

Answer 42

Vrai

Question 43

Quelle sont les attitudes importantes dans la gestion des ressources humaines (5 elts)?

Answer 43

=> Discernement (prendre des decisions judicieuses)
=> Écoute (active, passive, empathique)
=> Discrétion
=>Courage(Prendre des décisions difficiles, confronter les conflits)
=>Empathie

Question 44

Gestion delA PHARMACIE

1) Le budget annuel pour la pharmacie de la clinique est de 100 000 $, vous avez une rotation des stocks de 10 fois. Quelle est la valeur de votre rotation de stock?
a) 1 000 000 $
b) 10 000 $
c) 100 $
d) 1000 $

Answer 44

b) 10 000 $

Question 45

2) Quelle est la meilleure manière de détruire un médicament ?
a) Recyclage
b) Envoi site d’enfouissement
c) Drainage dans les égouts
d) Incinération

Answer 45

d) Incinération

Question 46

Lequel est vrai ?
a) L’inventaire de la pharmacie est un des actifs les moins liquides d’une clinique vétérinaire
b) L’inventaire de la pharmacie est considéré comme un actif dans les états financiers d’une clinique
c) Le code de déontologie vétérinaire demande un contrôle précis de l’inventaire des narcotiques, mais pas des autres médicaments
d) Il est essentiel pour une clinique vétérinaire de maintenir un inventaire «juste à temps» pour l’ensemble de son inventaire et pour toutes les catégories de médicaments

Answer 46

b) L’inventaire de la pharmacie est considéré comme un actif dans les états financiers d’une clinique

Question 47

4) Laquelle des affirmations suivantes est vraie?
a) Les items de la catégorie C devraient avoir un taux de rotation très court
b) Les items de la catégorie C devraient avoir une politique de contrôle régulière
c) Les items de la catégorie A devraient avoir un taux de rotation de plusieurs mois
d) Les items de la catégorie A devraient avoir une politique de contrôle d’inventaire serrée

Answer 47

d) Les items de la catégorie A devraient avoir une politique de contrôle d’inventaire serrée

Question 48

5) Le Metacam (meloxicam homologué chez le chien) est en rupture de stock. Quel devrait être votre dernier choix de remplacement ?
a) Meloxicam issu d’une préparation magistrale.
b) Novo-meloxicam, médicament générique homologué en médecine humaine.
c) Apo-meloxicam, médicament générique homologué chez le chien.
d) Tous les choix précédents sont équivalents.

Answer 48

a) Meloxicam issu d’une préparation magistrale.

Question 49

6) Laquelle des affirmations suivantes est vraie ?
a) Un inventaire «juste à temps» est déterminé par l’offre et non la demande.
b) Un inventaire minimal diminue les coûts de gestion liés aux commandes et aux réceptions.
c) Le maintien d’un inventaire au minimum diminue les coûts de stockage.
d) Un inventaire minimal rend la clinique moins vulnérable aux ruptures de stock et aux rappels de médicaments.

Answer 49

c) Le maintien d’un inventaire au minimum diminue les coûts de stockage.

Question 50

Laquelle des affirmations suivantes est vraie ?
a) La destruction adéquate des médicaments est une obligation déontologique du médecin vétérinaire.
b) L’importance d’une saine gestion d’inventaire dans une clinique vétérinaire est uniquement économique.
c) Un fournisseur de médicament ne peut pas accepter un retour d’un médicament expiré acheté par un vétérinaire.
d) Un vétérinaire peut reprendre et revendre un médicament retournée par un client uniquement si l’emballage est intact.

Answer 50

a) La destruction adéquate des médicaments est une obligation déontologique du médecin vétérinaire.

Question 51

Un logiciel de gestion d’inventaire devrait avoir laquelle des caractéristiques suivantes ?
a) Indiquer l’inventaire de chaque produit en temps réel.
b) Indiquer pour chaque produit la date d’expiration.
c) Indiquer la localisation de chaque produit.
d) Toutes les réponses précédentes sont bonnes.

Answer 51

d) Toutes les réponses précédentes sont bonnes.

Question 52

Lequel est vrai ?
a) Le vétérinaire ne peut vendre que des médicaments homologués chez les animaux.
b) Pharmacien peut vendre des médicaments destinés aux animaux
c) Vétérinaire ne peut pas prescrire un médicament qu’il n’utilise pas souvent chez un pharmacien
d) Vétérinaire peut consacrer l’ensemble de sa pratique à la vente de médicaments

Answer 52

b) Pharmacien peut vendre des médicaments destinés aux animaux

Question 53

Lequel permet de réduire l’impact environnemental d’une clinique ?
a) Maintien d’un inventaire de pharmacie minimal
b) Envoi médicaments expirés dans des sites d’enfouissement
c) Taux de rotation des stocks élevés
d) Aucune de ces réponses

Answer 53

d) Aucune de ces réponses

Question 54

CDMV

Quel rôle joue le médecin vétérinaire dans la chaîne alimentaire québécoise? Cocher toutes les bonnes réponses.
a) Contribuer à la pérennité de l’industrie
b) Éduquer les producteurs
c) Utiliser judicieusement les médicaments
d) Veiller au bien-être animal

Answer 54

a) Contribuer à la pérennité de l’industrie
b) Éduquer les producteurs
c) Utiliser judicieusement les médicaments
d) Veiller au bien-être animal

Question 55

Quelle est la nouvelle tendance dans le modèle d’affaires en médecine vétérinaire ?

Answer 55

Ce sont de plus en plus des regroupements vétérinaires/grandes compagnies (ex. Daubigny, Passionimo) qui achètent plusieurs cliniques vétérinaires au lieu que ce soit des propriétaires médecins vétérinaires qui ont leur clinique.

Question 56

Combien de fois un propriétaire visite le vétérinaire en moyenne ?
Chat : ?
Chien : ?

Answer 56

Chat : 1

Chien : 2

Question 57

Combien de distributeurs au Canada pour les vétérinaires ?

Answer 57

4

Question 58

Placer dans le bon ordre en pensant à la relation avec le client.
1- Questionner
2- Éduquer
3- Écouter
4- Suggérer

Answer 58

1-3-2-4

Question 59

Nommez 2 raisons que les gens ont de visiter leur vétérinaire.

Answer 59

visite annuelle, vaccins, castrations…

Question 60

Le vétérinaire a une relation étroite et serrée avec son patient (l’animal), mais avec qui doit-il entretenir une relation encore plus étroite?

Answer 60

Le client