Marketing - 1. Einleitung Flashcards
Definition Markt
Virtueller oder realer Ort des Zusammentreffens eines Angebots an Leistungen (Produkten/Dienstleistungen) mit der Nachfrage nach diesen Leistungen, dnurch das sich Preise bilden.
Bezugsobjekte des Marketing
Märkte setzen die Rahmenbedingungen für das Marketing von Unternehmen -> Marketing findet auf Märkten statt. Die dort auftretenden Kunden, Wettbewerber und sonstigen Akteure prägen den Handlungsspielraum des Marketing.
Zielobjekte des Marketing
- Märkte gestalten
- Akteure auf Märkten beeinflussen (Kunden)
- Ziel ist, Verhalten der (potenziellen) Kunden und Wettbewerbern zum Vorteil des eigenen Unternehmens gezielt zu beeinflussen
Akteure auf einem Markt
- Nachfrager
- Anbieter
- Vertriebspartner
- Staatliche Einrichtunngen
- Interessenvertretungen
Nachfrager
- aktuelle und potenzielle
- Käufer, Konsumenten, Kunden, Verbraucher
Anbieter
- aktuelle, potenzielle Konkurrenten/ Wettbewerber (z.B. Start-Up Unternehmen)
- Anbieter von Gütern, Dienstleistungen
Vertriebspartner
Makler, Handelsunternehmen, digitale Plattformen
Interessenvertretungen
Warentestinstitute, Verbraucherberatungen, Internetportale
Kennzeichnung unterschiedlicher Marktformen
- Anzahl und Größe der Marktteilnehmer: Monoppol, Polypol, Oligopol
- Leistungsart: Konsum-, Investitionsgüter-, Dienstleistungs-, Finanzmärkte
- Transaktionsrichtung: Beschaffungsmärkte (Hersteller) und Absatzmärkte (Händler)
- Transaktionsart: Stationäre (Lebensmittel,Fashion) und Distanzmärkte (Elektro)
- Spelregeln des Marktes: freie und regulierte Märkte
- Zugang zu den Märkten: offene und geschlossene Märkte
- Vollkommenheitsgrad des Marktes
- Netzwerkeffekte von Märkten
Aktivitätsorientierte Definition
(3 Facetten im Marketing)
Marketing = Bündel von marktgerichteten Aktivitäten eines Unternehmens
-> Betonung des Marketingmix
Beziehungsorientierte Definition
(3 Facetten im Marketing)
(Relationship) Marketing = Aufbau, Erhalt, und Stärkung von Kundenbeziehungen (versuchen Kunden zufrieden zu stellen und beizubehalten)
-> Hervorhebung von Kundenbeziehungen (Zufriedenheit ->Weiterempfehlung -> mehr Verbrauch -> mehr Umsatz)
Führungsorientierte Definition
(3 Facetten im Marketing)
Marketing = Führung des gesamten Unternehmens nach der Leitidee der Marktorientierung/ marktorientiertes Entscheidungsverhalten von Unternehmen
-> Betonung der unternehmensinternen Rahmenbedingungen für marktbezogene Aktivitäten
Integrative Marketingdefinition
Marketing hat eine unternehmensexterne und interne Facette
- sowohl externe als auch interne Ansatzpunkte des Marketing zielen auf eine im Sinne der Unternehmensziele optimale Gestaltung von Kundenbeziehungen ab. (auch intern -> Mitarbeiter)
unternehmensexterne Facette
Marketing = Konzeption und Durchführung marktbezogener Aktivitäten eines Anbieters gegenüber (potenziellen) Nachfragern seiner Produkte. Diese marktbezogenen Aktivitäten beinhalten die systematische Informationsgewinnung über Marktgegebenheiten sowie die Gestaltung des Marketingmix
unternehmensinterne Facette
Marketing = Schaffung der Voraussetzugen im Unternehmen für die Durchführung der marktbezogenen Aktivitäten. Dies schließt insbesondere die Fphrung des gesamten Unternehmens nach der Leitidee der Marktorientierung ein.
