8. Marketing Kontrolle Flashcards

1
Q

Def. Marketing Controlling

A

Marketing-Controlling beinhaltet die koordinierte und aufgabenadäquate Informationsversorgung unterschiedlicher Funktionen und Ebenen des Marketingmanagements

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Vier Zentrale Funktionen des Marketing Controllings

A
  • Informationsfunktion
  • Planungsfunktion
  • Kontrollfunktion
  • Koordinationsfunktion
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Typen des Marketing Controllings - Prozesskontrollen

A

Kontrollr der Durchführung von Markteingaktivitäten (Bereichen Marktforschung, Neuproduktplanung). Dabei ist sicherzustellen, ob und in welcher Form die Aktivitäten im zeitlichen Verlauf durchgeführt werden. Dadurch wird der Fortschritt kontolliert und gesteuert sowie der momentane Stand gemessen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Typen des Marketing Controllings - Effektivitätskontrollen

A

Kontrolle der Marketingwirkungen bei den Rezipienten nach verschiednen Wirkungskategorien. Es handelt sich dabei um die Messung der aufgrund bestimmter Marketingmaßnahmen (Stimuli) verursachten Wirkungen im mentalen System des Individuums (Organismus) und der erzielten Verhaltensreaktionen (Response)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Typen des Marketing Controllings - Effizienzkontrollen

A

Überprüfung der Wirtschaftlichkeit der durchgeführten Marketingaktivitäten mittels Kosten-Nutzung-Vergleiche, die die Kosten für die Duchführung sämtlicher Marketingaktivitäten dem durch diese Maßnahmen realisierten Nutzen gegenüberstelt.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Metoden der Prozesskontrolle

A
  • Prüfkatalog (Checklisten)
  • Balkendiagramme
  • EDV-gestützte Terminüberwachung
  • Netzplantechnik
  • Punktbewertungsverfahren (Scoringmodelle)
  • Mini-Audit

Beispiele für Anwendung:
- Überprüfung der Einhaltung von Besuchsnormen des Außendienstes
- Kontrolle der Terminpläne bei Neuprodukteinführungen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Effektivitätskontollen im Marketing - Kognitive Wirkungen

A

Kontrollgrößen:
- Markenbekanntheit
- Informationsstand
- Produktkenntnisse
- Preiskenntnisse

Kontrollinstrumente:
- Recognitiontest
- Recalltest
- Evoked-Set-Analyse
- Projektive Techniken

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Effektivitätskontollen im Marketing - Affektive Wirkungen

A

Kontrollgrößen:
- Einstellungen
- Image
- Kundenzufriedenheit
- Kaupräferenzen

Kontrollinstrumente:
- Einstellungsmessung
- Imageprofil
- Zufriedenheitsmessung
- Präferenzstudien

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Effektivitätskontollen im Marketing - Konative Wirkungen

A

Kontrollgrößen:
- Absatz / Umsatz
- Marktanteil
- Gewinn
- Kaufabsicht
- Preistoleranz

Kontrollinstrumente:
- Daten des Rechnungswesens
- Umsatz-/ Absatzstatistiken
- Paneldaten
- Branchendaten
- Daten der Beschwerdeabteilung
- Kundenbefragung
- Online Recherchen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Effizienzkontrolle im Marketing - Messung der Kosten

A
  • Marketingbudget
  • Werbebudget
  • Vertriebsbudget
  • Zeitbudget
  • Personalaufwand
  • Außendienstaufwand
  • Kundendienstaufwand
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Effizienzkontrolle im Marketing - Messung des Nutzens

A

Kognitive Wirkungen:
- Markenbekanntheit
- Informationsstand
- Produktkenntnisse
- Preiskenntnisse
- Einkaufsstättenkenntnisse

Affektive Wirkungen:
- Einstellungen
- Image
- Kundenzufriedenheit
- Kaufpräferenzen

Konative Wirkungen:
- Absatz/Umsatz
- Marktanteil
- Gewinn
- Informatioonsabsicht
- Kaufabsicht
- Nutzungsintensivität
- Kundenbindung
- Preistoleranz

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Effizienzkontrolle im Marketing - Kosten-Nutzen-Vergleich

A
  • Kennziffernanalyse
  • Balanced Scorecard
  • Renditenabrechnunge (Return on …)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly