7. Marketing Organisation Flashcards
Def. Marketingorganisation
umfasst alle struktur- und prozessbezogenen Regelungen (Aufbau- und Ablauforganisation), die zur Erfüllung der Aufgaben des Marketingmanagements erforderlich sind
Def. Interne Marketingorganisation
Integration des Marketing in die Unternehmensorganisation sowie die Organsiation des Marketing selbst. Im Vertrieb z.B. fest angestellte Vertriebsmitarbeiter.
Def. Externe Marketingorganisation
Ausrichtung der Zusammenarbeit mit externen Stellen, wie z.B. Werbeagenturen oder Marketingforschungsinstitute. Im Vertrieb unternehmensfremde Verkaufsorgane, wie Handelsvertreter, Kommissionär oder Makler
Organisatorische Verbindung zwischen Marketing und Vertrieb
Marketing:
verantworrtlich für Marktforschung, Marktsegmentierung, Produktentwicklung und -positionierung, Werbung, Preisgestaltung, Wettbewerbsanalysen
Vertrieb:
verantwortlich für persönlicher Verkauf, Vertriebsmanagement, Kundenbetreuung, Reklamation, Kundendienst, Montage
Drei Formen der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb
- Marketing dem Vertrieb untergeordnet
- Marketing und Vertrieb gleichgestellt
- Marketing dem Vertrieb übergeordnet
Funktionssorientierte Organisation
siehe Schaubild F. 7.3
Objektorientierte Organisation
siehe Schauild F. 7.4
Kombination mehrerer Organisationsarten auf verschiedenen Hierarchieebenen
siehe Schaubild F. 7.5
Matrixorganisation
siehe Schaubild F. 7.6
Spezialisierung innerhalb der Marketing- und Vertriebsbereiche
siehe Schaubild F. 7.7
Bezugsobjekte verschiedener Koordinationsstellen
siehe Schaubild F. 7.8
* -Produktmanagement -> ein Produkt für alle Kunden
* - Key-Account-Management -> alle Produkte für einen Kunden bzw. eine kleine Anzahl an Kunden
* - Kundensegmentmanagement -> alle Produkte für ein bestimmtes Segment der Kunden
* - Category Management -> alle Produkte einer Kategorie für alle Kunden
