Kapittel 2 - Mål, strategi og effektivitet i organisasjonen

Question 1

Hva menes med mål?

Answer 1

En beskrivelse av en ønsket fremtidig tilstand.

Question 2

Hva er et mål-middel-hierarki?

Answer 2

Mål og midler som danner en sammenhengende kjede.

Question 3

Hva menes med en organisasjons formål («purpose»)

Answer 3

Organisasjonens eksistensgrunnlag

Question 4

Hva er en visjon?

Answer 4

den ideelle fremtidige situasjonen for en organisasjon

Question 5

Hva er forholdet mellom hovedmål og delmål?

Answer 5

Delmål er et middel for å nå et hovedmål

Question 6

Jo mer langsiktige mål er:

Answer 6

Desto vagere og mer uklare blir de

Question 7

Hva menes med et kontinuerlig mål?

Answer 7

Et mål det er vanskelig å si om man har oppnådd.

Question 8

Hva menes med et symbolsk mål?

Answer 8

Et mål som ikke har til hensikt å påvirke atferd i organisasjonen.

Question 9

Hva er en strategi?

Answer 9

En beskrivelse av hva man tenker å gjøre for å nå målene

Question 10

Michael E. Porter trekker fram tre hovedtyper strategier. Disse er?

Answer 10

Kostnadsleder, differensiering og fokusering

Question 11

Hva innebærer strategien «kostnadsleder»?

Answer 11

Å produsere og distribuere med lavest mulig kostnader

Question 12

Hva innebærer strategien «differensiering»?

Answer 12

Å tilby noe som fremstår som unikt i bransjen

Question 13

Miles og Snow identifiserer følgende strategier:

Answer 13

Oppfinnere, analytikere, forsvarere og etternølere

Question 14

Hva ligger i et ressursbasert perspektiv på strategi?

Answer 14

At kilden til langvarig effektivitet og konkurransefortrinn ligger i de ressurser organisasjonen kontrollerer

Question 15

Hva kjennetegner en strategisk ressurs?

Answer 15

Den er viktig, knapp og vanskelig å etterligne, kjøpe eller kopiere

Question 16

Hva står SWOT for?

Answer 16

Sterke sider, svakheter, muligheter og trusler

Question 17

Hva er definisjonen på en organisasjons effektivitet?

Answer 17

Ressursbruk målt opp mot måloppnåelse

Question 18

Hva menes med begrepet produktivitet?

Answer 18

Ressursbruk i forhold til produksjon

Question 19

Hva menes med produksjonskostnader?

Answer 19

Prisene på råvarer, arbeidskraft og kapital som en organisasjon benytter

Question 20

Hva er transaksjonskostnader?

Answer 20

Kostnader forbundet med å overvåke transaksjoner mellom ulike aktører

Question 21

Hvilke fire forhold bør måles ifølge «balansert målstyring» («balanced scorecard»)?

Answer 21

Finansielle indikatorer, indikatorer om kunder og markeder, indikatorer om interne produksjonsprosesser og indikatorer om evne til læring og vekst.

Question 22

Hva kjennetegner formelle mål?

Answer 22

De er mål vedtatt i organisasjonens formelle beslutningsorganer

Question 23

Hva menes med begrepet «fremvoksende strategi»?

Answer 23

En strategi som ikke er formelt vedtatt, men som organisasjonen likevel arbeider etter

Question 24

Hva innebærer det å forholde seg sekvensielt til mål?

Answer 24

At man på et tidspunkt tilfredsstiller en gruppes mål, og på et senere tidspunkt en annen gruppes mål.

Question 25

Hva er målforskyvning?

Answer 25

At egentlige mål skyves til side til fordel for andre mål

Question 26

Hva er overmåling?

Answer 26

Organisasjonen måler de resultater som er lettest å måle, og overser de som er vanskeligere å måle

Question 27

Hva er overdreven regelfokusering?

Answer 27

Det blir viktigere å følge reglene enn å oppnå intensjonen bak regelen

Question 28

Når er det enklest å måle og evaluere ansattes arbeid?

Answer 28

Når arbeidet lar seg uttrykke i kvantitative termer

Question 29

Hvilke fire ansvarsforhold går vanligvis inn under begrepet «selskapets samfunnsansvar»
(«corporate social responsibility»)?

Answer 29

Økonomisk, legalt, etisk og filantropisk

Question 30

Hva er de viktigste grunnene til å studere mål og strategi i organisasjoner?

Answer 30

Motivasjon, styring, legitimitet og effektivitet

Question 31

Hva menes med «uklar instrumentell innsikt» eller «uklar teknisk rasjonalitet»?

Answer 31

At det er en uklar sammenheng mellom mål og midler.

Question 32

Hva menes med begrepet offentlig nytte («public value»)?

Answer 32

Hvor godt offentlige organisasjoner innenfor sine ressursrammer dekker brukere og klienters ønsker, hvor godt de bidrar til å skape fellesskap og hvor godt de iverksetter politiske vedtak.

Question 33

Hva slags effekt har utviklingen av digitale plattformer hatt for organisasjoners strategi?

Answer 33

Transaksjoner mellom kunde/bruker og organisasjon skjer ikke lenger nødvendigvis gjennom et fysisk møte i en butikk eller på et kontor.

Question 34

Hva menes med en mål-middel-konflikt?

Answer 34

At det er uenighet innad i organisasjonen om hvilke midler som er best egnet for å nå målet.

Question 35

Hva ligger i fenomenet suboptimalisering («silo-tenking»)?

Answer 35

At optimalisering kun kan skje innenfor klart avgrensede arbeids- og ansvarsområder.

Question 36

Hva viser figuren? (figur 2.1 Målhieraki)

Answer 36

Formål: Hvorfor en organisasjon eksisterer. (eksempel: Å tilby toppmoderne helsetjenester og forbedre pasientens livskvalitet)

Visjon: Den idelle fremtidige situasjonen. (eksempel: Å bli det ledende sykehuset i Norge innen pasienttilfredshet)

Hovedmål: De store trinne som trengs for å oppnå visjonen. (eksempel: Redusere ventetiden for pasienter med 30% innen 2025)

Delmål: De mindre, mer spesifikke trinnene som støtter hovedmålene. (eksempel: Implementere et nytt pasientadministrasjonssystem innen neste år)

Question 37

Hva viser figuren? (2.2 To ulike perspektiver på strategi)

Answer 37

Denne modellen illustrerer to ulike perspektiver på strategiutvikling: markedsorienterte strategier (generiske strategier) og ressursbaserte strategier. La oss gå gjennom hovedpunktene:

1. Generiske strategier (Fra marked til organisasjon):
   Denne retningen fokuserer på markedet og konkurrentene som utgangspunkt for strategiutvikling.
   Bedriften analyserer eksterne forhold, som konkurranse og kundebehov, og tilpasser seg deretter.
   Hovedtrinn:
   Valg av produkter og tjenester: Hva skal vi tilby basert på markedsbehovene?
   Prosesser og systemer: Hvordan optimalisere produksjonen og leveransen for å matche markedskravene?
   Unike ressurser: Hvilke interne ressurser (fysiske, organisatoriske, menneskelige) trengs for å møte markedets krav?
   Dette perspektivet er eksternt fokusert, og organisasjonens strategiske valg styres av hva som skjer i markedet.
2. Ressursbaserte strategier (Fra organisasjon til marked):
   Denne tilnærmingen starter med organisasjonens interne ressurser og kapabiliteter som basis for strategi.
   Tanken er at en virksomhet kan oppnå konkurransefortrinn gjennom å utnytte sine unike ressurser og kompetanser.
   Hovedtrinn:
   Unike ressurser: Bedriften identifiserer sine styrker – som spesielle ferdigheter, teknologi, kultur, eller andre konkurransefordeler.
   Prosesser og systemer: Hvordan kan disse ressursene utnyttes effektivt?
   Valg av produkter og tjenester: Basert på ressursene, hva kan vi tilby som gir oss en fordel i markedet?
   Dette perspektivet er internt fokusert, og strategien formes av det bedriften allerede er god på.

Sammenheng mellom de to perspektivene:
Markedsorienterte strategier handler om å tilpasse seg markedets krav.
Ressursbaserte strategier handler om å utnytte egne styrker og bringe disse ut til markedet.
Modellen viser hvordan begge tilnærmingene kan brukes som grunnlag for strategisk planlegging, avhengig av om fokuset ligger på markedet (eksternt) eller på organisasjonens ressurser (internt).
Dette gir et helhetlig bilde av hvordan strategier kan utvikles både fra et eksternt og internt perspektiv.

Question 38

Hva viser figuren (2.3 Mål, produktivitet og effektivitet)

Question 39

Hva viser figuren? (figur 2.4 De fire elementene i balansert målstyring)

Question 40

Hva viser figuren? (figur 2.5 Vedtatte og fremvoksende strategier)