Kapitel 5, Hawthorne & Motivationsteorier Flashcards
Vad var anledningarna bakom Hawthornestudien? Kort bakgrund
Hawthornestudierna, ej at föräxvlas me ljusexperimenten! Man ville undersöka då taylors teori inte gav den maximala effektivitet man ville se. Visades symtom av taylors modell som trötthet och utmattning, även arbetsskador pga dålig skyddutrustning. Repetetiva och monotona arbetssätt ledde till alienation. Beteendevetarna insåg att sociala miljön hade påverkan. Mkt forskning bedrevs på sociala planet i industrin och Hawthornestudien blev den mest upmärksammade.
Man ville veta varför effektiviteten gick ner på eftermiddagarna och folk blev utmattade. Man ville veta vad arbetskraften tyckte om arbetet och “tala dem tillrätta”. Studien delas in i 3 delar:
Beskriv Hawthorniestudien del 1, tillvägagångssätt och vad man upptäckte
Isolera gruppen och ha kontroll och skapa förtroende.
Genomfördes genom att undersöka en grupp på 6 kvinnor som skulle montera telefonrelä med 35 delar, vilket tog ungefär en minut. De producerade ungefär 500 enheter på en dag. Man tilldelade även en observatör som förde anteckningar om allt som skedde.
Pågick under 5 år
Man experimenterade med vilopauser, olika belöningssystem, arbetstidens längd mm.
Gjorde även medicinska undersökningar, vilket kvinnorna ej tkte om. Bl.a konstaterades att hunger pga utebliven frukost påverkade produktiviteten.
Ökade med 25% under första 2 åren, men kvinnornas förklaringar ignorerades. Även en kvinna slutade. Under senare delen tillkom fler experter som observerade. Visade fortsatt ökad produktivitet, men sjönk senare. Man trodde då att kanske auktoriteterna i rummet hade påverkna (självklart??)
Man prövade vilopauser i andra delar av fabriken utan positiva resultat, men behövde därav fler undersökningar för förklaringar.
Denna del som ledde till s.k hawthorneffekten, man insåg att produktiviteten ökade då arbetarna fick uppmärksamhet.
Beskriv Hawthorniestudien del 2, tillvägagångssätt och vad man upptäckte
Här genomfördes 21 000 intervjuer av 30 intervjuare under 3 år. Man ville se hur arbetarna såg på sitt jobb, ledningen och för att förbättra ledarskapet.
Resultatet man kom fram till var att: Kvinnorna var mer beroende av sociala situationen och relaterade arbetsvillkoren till att undvika utmattning, medans männen drevs av eknomiska motiv (försörja familjen främst)
Båda könen uppskattade att få prata av sig.
Blev allteftersom uppenbart att situationen på arbetsplatsen påverkades av den sociala situationen och sammanhang. Mellanmänskliga relationers betydelse blev ett faktum. Man upptäckte också att de förekom informella grupper som kanske påverkade produktiviteten.
Beskriv Hawthorniestudien del 3, tillvägagångssätt och vad man upptäckte
De tidigare undersökningarna hade visat att det kan finnas informella grupper och informellt ledarskap utöver det etablerade formella.
Man studerade då 14 st manliga montörer som monterade telefonväxlar. Dessa skulle observeras och sedan intverjuas före, under och efter.
Här ville man dock först avgöra “nollläget”, så man började observera utan deras vetskap.
Visade sig då:
Intresserade av hur mkt de producerade, men förstod inte belöningssystemet
Öknamn relaterade till deras produktion, överskred normen = “bestraffning”, slag på armen
Informella grupper som sa, producera ej för mkt, skvallra ej till förmannen, distansera dig ej etc. En typ av kultur. Förmannen blev sen “gisslan”, och de reella förhållandena doldes.
Vilka slutsatser kunde man sammanfattningsvis dra ifrån Hawthornestudien?
När anställda väljs ut och får uppmärksamhet ökar produktiviteten
Informella grupper finns som bestämmer hur hög produktiviteten ska vara, vad som är för mkt
Gav ett metodologiskt bidrag till eftervärlden
Vilken kritik finns mot Hawthornestudien?
Ytlig teoribildning och naiv metod för att dra generella slutsatser
Bortsåg från 30-talets depression som gjorde arbetslivet osäkert
Bortsåg från könsaspekten
Forskarna tog ledningens perspektiv, man ville anpassa de anställda. Ett harmonipespektiv. Politiska intressemotsättningar bortsågs från
Produktiviteten ökar i studiens början, avtog mot slutet. Förklaras genom könsaspekten.
Vad ledde Hawthornestudien till?
Human relations och Human Resources Informella grupper Motivationsteorier Socioteknik Sjävlstyrande grupper
Vilka är de 5 motivationsteorierna och hur delas de in?
De delas in i 3st innehållsorienterade:
Maslow behovstrappan, McGregors X & Y teori och Hertzberg tvåfaktorteori, samt
och 2st processorienterade, McClellands prestationsteori och Vrooms förväntningsteori
Vilka är de 5 stegen i Maslows behovstrappa?
5 Självförverkligande 4 Status & prestige 3 Sociala behov 2 Trygghetsbehov 1 ( längst ner), Fysiologiska behov
Beskriv Hertzbergs tvåfaktorteori
Likt en pyramid, där översta: Motvationsfaktorer, Människors egna önskemål
Såsom Prestation, karriär, arbetet i sig, erkännande, utveckling
Hygienfaktorer, Människors omgivning
I form av lön, relationer, arbetsförhållanden, hemförhållanden.
Beskriv McGregors X & Y teori
Pekare på sociala drivkrafter (social man) snarare än de ekonomiska (economic man) är var som får arbetare att jobba hårt.
Teori X:
Innebär att människan saknar ambitioner, vill inte ta ansvar utan vill hellre bli styrda och är motståande till förändring. Den traditionella synen, (var taylor utgick ifrån?).
Framkallas av stränga föreskrifter & kontroll som leder till passiva medarbetare som leder till ovilja att ta ansvar som i sin tur förstärker teori x.
Teori Y:
Innebär att alla har kapacitet och potential om detta uppmuntras i enlighet med organisationens mål. Alla har ett driv att utvecklas .
Här ger man utrymme för handling och egenkontroll –> Engagemang i arbetet -> Initiativ och beredskap att ta ansvar, vilket förstärker toeri y.
Vad är McClellands prestationsteori?
Inriktad på konkurrens, bortser från yttre faktorer
Människan har 3 behov fördelningen skiljer:
Prestationsbehov, villa ha snabb återkoppling och se sina resultat
Behov av makt och vill ha kontroll att påverka andra. Uppskattar status & prestige
Behov av samhörighet, vill umgås och bli omtyckta.
Ledare bör känna till dem för att kunna dra fördel av dessa, eller förändra dem.
Beskriv Vrooms förväntningsteori
Människor värderar resultat av sina ansträningar
Man förväntar sig att ansträngningen ska leda till ett resultat, men vad som förväntas varierar mellan människor. Man överväger då ifall en handling har ett tillräckligt positivt resultat för att man ska genomföra det.
Beskriv Adams jämviktsteori
den anställde investerar sin skicklighet, ansträngning, utbildning, träning, erfarenhet osv i sitt arbete. Om investering och vinst inte upplevs som jämnlikt blir inte bara den anställde missnöjd utan leder också till en försämrad arbetsinsats.
Vad innebär Job enlargement
– den anställdas arbetsuppgifter utvecklas med ytterligare liknande uppgifte
