Kapitel 11, Lärande i organisationer

Question 1

Vilka är de huvudsakliga teorierna om tas upp gällande “lärande i organisationer”?

Answer 1

Teorier om organisatoriskt lärande samt teori om knowledge management.

Question 2

I organisatoriskt lärande tas 3 viktiga aspekter upp, vilka är dessa?

Answer 2

Fokuserat på övergripande organisationsprocesser och mer teoretiskt inriktat
Singelloopar
Dubbelloopar

Question 3

Vad är grundtanken i organisatoriskt lärande?

Answer 3

Grunden i dessa tankar är att lärande är nära kopplat till handlingar. Feedback är det huvudsakliga
sättet man lär sig på, både negativ och positiv sådan. Lärande enligt dessa forskare, Argyris & Schön,
blir alltså att man lär sig genom att upptäckt och korringering av fel. Den kunskap som vi omsätter i
handling är inte alltid optimal för att ändra handlingen måste vår kunskap om handlingen förbättras.
Kan våra svårt att ändra sina referensramar och värderingar.

Question 4

Vad innebär singellooplärande?

Answer 4

Man försvarar ett fel istället för att lära och ändra sig av det. t ”Vi har alltid gjort på detta sättet…”.
Detta lärande ger självklart mindre modifiering av referensramen men ska inte ses som helt onödig
då man lär sig kontinuerligt och reducera fel som uppstår på grund av en slump.

Question 5

Vad innebär dubbellooplärande?

Answer 5

”Vi har alltid gjort på detta sättet…”.
Detta lärande ger självklart mindre modifiering av referensramen men ska inte ses som helt onödig
då man lär sig kontinuerligt och reducera fel som uppstår på grund av en slump.

Question 6

James march kom med teorin inom lärande “Exploration och exploatering”. Vad är skillnaden mellan dessa begreppen?

Answer 6

Exploration = utforskar och utvecklar ny kunskaper, risktagande, experiment, flexibilitet, upptäckt och innovation.  
Exploatering = Kunskap som man besitter. Förbättringar, effektivtet och genomförande

Question 7

Vid osäkerhet väljer ftg ofta att investera i exploatering hellre än “exploration” som man redan känner sig stabil i. Vad finns det för risk i detta?

Answer 7

Tenderar att vara kortsiktiga investeringarna som har en snabb effekt men kommer i längden begränsa företagets handlingsutrymme. “Exploration” krävs för långsiktigheten.

Question 8

Dafts & Weick, Tolkande organisationer. Vad är grundtanken för dessa personer?

Answer 8

Studerade hur organisationer ser på omvärlden
menade på att lärande organisationer bör ses som en metafor för organisationens utveckling. Studierna rörde framförallt tolkningar av händelser som sker för att utveckla en gemensam förståelse mellan medlemmar i företagets ledning

Question 9

Dafts & weick menade att de finns 2 dimensioner som styr organisationens tolkning. Vilka är dessa?

Answer 9

1. Synen på omvärlden – går att analysera den och dess olika aspekter på ett relevant sätt
2. Interaktion med omvärlden – karaktären och graden och graden av interaktion

Question 10

Enligt forskarna finns det i och med dessa två dimensioner 4 olika sätt att tolka omvärlden på:

Answer 10

1. Konstruera –
2. Upptäcka –
3. Partiell tolkning –
4. Slumpvis tolkning –

Question 11

Enligt Dafts & Weicks 4 sätt att tolka på, vad innebär Konstruera?

Answer 11

Konstruera – det är organisationens medlemmar som konstruerar omvärlden och ger den betydelse genom att integrerar med den snarare än att analysera den. Det bästa sättet att lära sig är att prova. Man utvecklar en produkt för att se hur den säljer och lär sig sedan av hur den mottages på marknaden.

Question 12

Enligt Dafts & Weicks 4 sätt att tolka på, vad innebär Upptäcka ?

Answer 12

Stor vikt av markandsanalyser, trender, prognoser och sannolikhetskalkyler.

Question 13

Enligt Dafts & Weicks 4 sätt att tolka på, vad innebär Partiell tolkning?

Answer 13

Inte så aktiva i sina analyser utan utgår från redan etablerade datainsamlingsprocedurer. Bygger sin tolkning av omvärlden på historiskt sätt viktig data.

Question 14

Enligt Dafts & Weicks 4 sätt att tolka på, vad innebär Slumpvis tolkning?

Answer 14

tolkningar baseras på sporadisk och fragmenterad data. Rykten, intution och tur blir viktiga.

Question 15

Fiol och Lyle står bakom “Lärandets kontext”. Vad menade grundligt dessa damer med sina idéer? 2 nivåer

Answer 15

Dessa damer menade på att det finns två nivåer av organisatoriskt lärande. För att dra en enkel parallell kan man säga att den låga nivån är singellooplärande och den högre nivån kan kopplas till dubbellopplärande.

Question 16

Fiol & lyle menade att för att uppnå den höga nivån av lärande krävs att man tar hänsyn till de fyra faktorer som anses viktiga:

Answer 16

1. Organisationskultur
2. Strategi
3. Organisationens struktur
4. Omvärlden, (komplex omvärld är svårare att lära om, statisk omvärld ger ingen anledning att lära nytt.)

Question 17

Huber (Lärande om informationsbearbetning ) gjorde en sammanfattning över lärande processer i organisationer med utgångspunkte i fyra centrala begrepp och processer. Vilka är dessa?

Answer 17

1. Kunskapsanskaffning
2. Intern distribution av kunskap
3. Tolkning av information
4. Organisatoriskt minne

Question 18

Vad menas med Huber (Lärande om informationsbearbetning ) begrepp Kunskapsanskaffning? 1/4 av de centrala begreppen, kunskapsanskaffning indelad i 4 olika sätt

Answer 18

Det finns många olika sätt att skaffa sig kunskap på i en organisation:

• Arv – man instrueras, tränas och socialiseras utifrån hur det alltiv har varit. Alla individer kommer i kontakt med existerande medlemmars kunskap om och syn på organisationen
• Erfarenhet – experiment, självvärdering och uppföljning. Erfarenhet kan handla om sått du kan lära ut till andra men också så kallad tyst kunskap som många gånger ses som otroligt viktigt. - Indirekt lärande – business intelligence, vilket innebär att studera konkurrenter. Isomorfism, tendensen att immitera andra - Ympning – blanda sina kunskap med andra för att skapa nya kunskap

Question 19

Vad menas med Huber (Lärande om informationsbearbetning ) begrepp Intern distribution av kunskap? 1/4

Answer 19

Framgång styrs av upplevelsen av behov av överföring, tidigare erfarenhet av överföring. Givarens vilja och förmåga att dela med sig. Om överföringen kan ske utan förseningar och utan störningar eller förvrängningar kommer framgång att synas.

Question 20

Vad menas med Huber (Lärande om informationsbearbetning ) begrepp Tolkning av information? 1/4. Vad krävs för att uppnå gemensam tolkning?

Answer 20

För att organisation ska uppnå en gemensam tolkning krävs:
- Enhetlig dominant logik –
- Mediatillgång – rappoteringskanaler, grupper, möten osv för att skapa dialog -
”Information Overload” – begränsa information då vi inte kan bearbeta allt för mycket.

Question 21

Vad menas med Huber (Lärande om informationsbearbetning ) begrepp Organisatoriskt minne? 1/4

Answer 21

De mekanismer som ser till att lärdomar dokumenteras och arkiveras.

Question 22

Kärnan i de teorier som beskrivs ovan är att det är lärande om ligger till grund för en organisations karaktär och utveckling. Kom kritig mot detta som senare ledde till vidareutveckling, vad var kritiken?

Answer 22

Det många av forskarna har glömt bort är att visa hur lärandets roll är viktigt för lönsamheten och strategin.

Question 23

En inriktning som tar upp lärandets roll är viktigt för lönsamheten och strategin är det resursbaserade strategisynsättet där kunskap är en central del. Vad handlar detta synsätt främst om?

Answer 23

Detta synsättet handlar om handling-reflektion-handling och om att utmana existerande normer och värderingar.

Question 24

I det resursbaserade strategisynsättet är 4 principer viktiga för att förstå hur en org. skapar och utnyttjar kunskap, nämn dessa.

Answer 24

Tolkningsflexibilitet
Gränssnittshantering
Förståelse för instititionellt inflytande
Beorendeskap mellan olika aktiviteter

Question 25

Vad menas med det resursbaserade strategisynsättets princip “Tolkningsflexibilitet”?

Answer 25

möjligöra och tolerera att existerande kunskap kontinuerligt utmanas

Question 26

Vad menas med det resursbaserade strategisynsättets princip “Gränssnittshantering”?

Answer 26

skiljer på hur hög alterntivt låg tolkningsflexibiliteten är. Är tolkningsflexibiliteten hög är det troligt att organisationernas gränssnitt mot omvärldens förändras innifrån

Question 27

Vad menas med det resursbaserade strategisynsättets princip “Förståelse för instititionellt inflytande”?

Answer 27

genom att förstå de externa faktorerna kommer det öka möjligheten att fatta bättre beslut om lärandets inriktning

Question 28

Vad menas med det resursbaserade strategisynsättets princip “Beorendeskap mellan olika aktiviteter”?

Answer 28

vissa aktiviteter har en mer invecklad relation till andra.

Question 29

Robert Grant ställde sig frågan hur man egentligen ska hantera kunskap som finns i ftg i “Integrerad eller delad kunskap”. Han kom fram till 2 saker, vad?

Answer 29

Hög grad av generella kunskaper och

En hög grad av specialisering

Question 30

Vad innebär i Robert Grants “Integrerad eller delad kunskap” just :hög grad av generella kunskaper?

Answer 30

Hög grad av generella kunskaper leder till att alla på företaget pratar ett gemensamt språk och kostnaderna för koordination och styrning blir relativt låga då alla förstår varandras situation. Problemet blir dock att det är otroligt svårt att skapa en spetskunskap i detta läge.

Question 31

Vad innebär i Robert Grants “Integrerad eller delad kunskap” : En hög grav ad specialisering

Answer 31

En hög grad av specialisering gör det givetvis enklare att skapa en spetskompetens vilket i sin tur skapar möjligheten att skapa bättre produkter än konkurrenterna. Dock är det väldigt kostsamt att styra en sådan organisation och interaktionerna mellan enheter och individer begränsas ytterligare

Question 32

Vilka slutsatser drogs ifrån “integrerad eller delad kunskap”?

Answer 32

Grant drog slutsatsen att om konkurrensfördelar bygger på kunskap så bör man välja specialisering, integration av olika kunskap är bättre än överföring.

Question 33

Vad är grundläggande för “knowledge management”?

Answer 33

Inriktat på empiri och praxis och i första hand intresserar sig forskarna för kunskapens karaktär och egenskaper.

Question 34

Enligt knowledge management menar man på att man lärt sig genom 2 olika vägar, vilka?

Answer 34

1. Genom de teoretiska kunskaper vi anskaffat oss

2. De kunskaper vi fått genom praktiska erfarenheter

Question 35

Man tar i Knowledge Management upp 3 olika former av lärande, nämn dessa

Answer 35

Genom:

1. Data, information och teknik
2. Tyst kunskap
3. Individuell och organisatorisk kunskap

Question 36

Vad menas i knowledge managements form av lärande “ Data, information och teknik “ ?

Answer 36

En händelse man reflekterar över registreras som data. Data kan ha begränsad relevans i sig själv och behöver integrera med annan data för att bli till användbar information. För att bli kunskap måste informationen sedan kontextualiseras. Det kräver en kunskap utanför observationen för att få en betydelse för obeservatörern. Det är dock viktigt att komma ihåg att data, information och kunskap är alla betingade av observatörens referensramar.

Question 37

Vad menas i knowledge managements form av lärande “ Tyst kunskap “ ?

Answer 37

går inte att återberätta och kan heller inte beskrivas vilket gör att det är otroligt svårt att ta del av. Det är svårt att ta till sig på teoretisk väg. En tyst kunskap är oftast något som man har lärt sig genom erfarenheter alternativt genom att se hur andra gör och rör sig i vissa situationer. Tyst kunskap kan på lång sikt utvecklas till normer

Question 38

Vad menas i knowledge managements form av lärande “ Individuell och organisatorisk kunskap “ ?

Answer 38

En annan skillnad inom knowledge management är hur man ser på individuell och organisatorisk kunskap. Vissa menar på en organisation inte ha mer kunskap en individens samlade medan andra menar att en form av kunskap inte endast kan hänföras till individerna

Question 39

Cohen & Levinthal – Absorptionsförmåga, vad är grundsynen här?

Answer 39

Grundsynen i detta perspektiv är att individens tolkning av omvärldens styrs av den egna referensramen och förståelse.

Question 40

Vad menas med “absorptionsförmåga”? Dvs hur går lärandet till

Answer 40

Handlar om att se värdet i förmågan att hantera ny och extern information, anpassa den i den aktuella organisationen och sedan själv använda den

Question 41

I teorin om “absorptionsförmåga” tar man upp 4 generella sätt individen lär sig på, nämn dessa

Answer 41

Centraliserad tolkning
Decentraliserad tolkning
Homogen uppsättning av kunskap
Heterogen uppsättning av kunskap

Question 42

Vad innebär att man lär sig genom “Centraliserad tolkning “

Answer 42

fåtal individer har tolkningsföreträde, riska att man inte förstår omvärlden.

Question 43

Vad innebär att man lär sig genom “Decentraliserad tolkning”

Answer 43

större antal medarbetare deltar, risken att inte förmå registrera avancerad kunskap

Question 44

Vad innebär att man lär sig genom “Homogen uppsättning av kunskap”

Answer 44

Riskerar att inte ta till sig ny orelaterad kunskap. Risk för path dependence

Question 45

Vad innebär att man lär sig genom “Heterogen uppsättning av kunskap”

Answer 45

större möjlighet att ta till sig ny kunskap, svårare att assimilera kunskapen inom organisationen.

Question 46

Man pratar också om att “dela kunskap internt” och litteraturen tar upp 3 huvudsakliga faktorer som styr kunskapsöverföringen, nämn dessa:

Answer 46

1.Kognitiva betingelser
2 Organisatorisk kontext
3. Motivation

Question 47

Vad menas inom “dela kunskap internt” faktorn Kognitiva betingelser?

Answer 47

En individs lärande av hennes förståelse är en central del. Tyst kunskap och absorptionsförmåga är också begrepp som passar in här. En annan faktor är kasual tvetydlighet som som innebär att det är svårt att koppla ny kunskap och dess effekter

Question 48

Vad menas inom “dela kunskap internt” faktorn “Organisatorisk kontext”

Answer 48

Hur organisationen stödjer överföringsobjektet. Det handlar om intresse och engagemang från som chefer och aktuella experter visar är väldigt viktigt.

Question 49

Vad menas inom “dela kunskap internt” faktorn “Motivation “

Answer 49

Hur organisationen stödjer överföringsobjektet. Det handlar om intresse och engagemang från som chefer och aktuella experter visar är väldigt viktigt.