Kapitel 13 Flashcards
Konkurrensfördel
En fördel över konkurrenterna som bygger på att konsumenter- eller medarbetare, besökare etc. – erbjuds högre värde än hos konkurrenter
Konkurrentanalys
Identifiera primära konkurrenter; utvärdera deras strategier och mål, styrkor och svagheter samt reaktionsmönster; och välja vilka konkurrenter som bör ”attackeras” och vilka som bör undvikas.
Konkurrensstrategi
strategi för att tydligt positionera företaget gentemot konkurrenterna och ge företaget största möjliga strategiska fördelar.
Konkurrenter är andra som agerar i samma bransch och kring samma kunder. Viktigt att inte ha för snäv blick och få konkurrentnärsynthet.
Marknadsperspektiv
det som kunden vill åt. Exempel: släcka konsumentens törst
Branschperspektiv
den biten av att släcka konsumenters törst som tänker att de konkurrerar med varandra. Exempel: Pepsi tänker att deras konkurrenter är coca-cola.
Anledningar till att marknads- och branschperspektivet skiljer sig åt
- Konsumenters köpmönster är svårare att kartlägga då de är mer emotionella i sina val.
- Det är inte lika indelat längre. Det är inte givet att personen på hög position vill ha den fetaste bilen.
- Det är inte längre säkert att kunden skulle köpt en motsvarande produkt om de inte köpt produkten från vårt företag då de har starkare köpkraft.
Strategisk grupp
Företag som tillämpar liknande strategier på en marknad. De som ingår i samma grupp konkurrerar mer med varandra. Kriterier för att kunna identifiera en strategisk grupp: produktegenskaper, kvalitet, kundservice, prissättning, marknadskanalernas marknadstäckning, säljstrategi och marknadskommunikation.
Benchmarking
företagets produkter och processer jämförs med konkurrenternas,
eller med ledande företag i andra branscher, i syfte att fastställa best practice och
identifiera sätt att förbättra kvalitet och prestationer
Kundvärdesanalys
Ett verktyg för att fastställa de fördelar som målgrupper värderar och hur konsumenter rangordnar olika konkurrenters erbjudanden.
Optimal orientering
där man bör lägga sina resurser på utveckling. De områden där omvärlden, kunders behov och önskemål, konkurrenters erbjudanden och företagets styrkor och förmågor överlappar.
Bra konkurrent
följer branschens spelregler, undviker priskrig, bidrar till att fånga intresse för branschens produkter och bidrar till att produkter och service förbättras överlag.
Dålig konkurrent
bryter mot spelregler, kommer med oväntade och märkliga utspel och förstör den grundläggande synen som finns på marknaden.
Porters tre, bra, grundläggande konkurrensstrategier
- Övergripande kostnadsledarskap – jobba på effektivitet och standardiserade processer för att nå hög marknadstäckning. Exempel: Ryanair och Walmart.
- Differentiering – Bygger marknadsledande position genom unika produkter. Dyrt men åtråvärt. Exempel: Miele och chanel.
- Fokus – Verkligen fokusera på sitt segment och jobba stenhårt på den/de grupperna.
Treacy och Wiersmas tre kundstrategier
- Operativ excellens – Bäst i branschen på pris och tillänglighet. Kunder som vill ha enkla, pålitliga produkter i god kvalitet attraheras. Exempel: Ryanair.
- Kundorientering – håller hög prisnivå för att helt kunna skräddarsy sin upplevelse till kunden. Exempel: Ritz-Carlton-hotell.
- Produktledarskap – Hela, hela tiden ligga i framkant med produktutveckling. Exempel: Apple.
Konkurrenspositioner
• 40% - Marknadsledare: Kan för att behålla sin position: - Expandera totalmarknaden - Skydda sin marknadsandel - Expandera sin marknadsandel • 30% - Utmanare Kan för att bli större: - Gå till full frontattack. Matcha allt konkurrenten gör. - Gå till indirekt attack. Gå på konkurrentens svagheter och utmana där. • 20% - Efterföljare Kan för att bli större: - Följa nära – med risk för att bli utputtad från marknaden. - Följa på distans – bra. • 10% - Nischföretag Kan för att bli större: - Nischa genom kundnärhet, marknad, pris-kvalitet-relation etc. - Nischa på fler olika sätt
